Devoir maison d’audit organisationnel:

Thème : En quoi l’analyse des processus constitue-t-elle une étape

indispensable dans la conduite d’un audit organisationnel ?

Classe : 5 ACG – INI 2

Membre du groupe : ZONGO Nebnooma Anita Mariane

SOW Djeneba dite Nene Galle
CHARLES LOEMBA Fanny Touecke
TAMEGA Sidy
FOFANA Gaoussou Cheickné
 PLAN DU DEVOIR

 Introduction générale

 I – Concept de l’audit organisationnel

 II – Objectif de l’analyses de processus

 III - Analyse de processus comme outils de conduite d’un audit organisationnel

 Conclusion

 Organisation de l’équipe
 Conclusion générale
INTRODUCTION
I. CONCEPT DE L’AUDIT ORGANISATIONNEL :

L’audit organisationnel est le meilleur coup de pouce que l’on puisse donner à une
entreprise afin d’améliorer sa performance ou afin de remédier à ses
dysfonctionnements. Il s’agit d’une solution efficace que toute entreprise peut
utiliser à tout moment.

Il permet donc à une entité de mieux comprendre son organisation, ses points forts
et points d'améliorations afin de la faire évoluer vers une organisation performante.
Le périmètre de l'audit organisationnel est défini selon les problématiques
soulevées par l'entreprise et les besoins exprimés. La démarche est coconstruite
avec la direction.

Pour qui?

Il est nécessaire pour toute entreprise en quête de :

· une meilleure performance

· une meilleure communication et interaction entre les services

· une harmonisation des processus et des méthodes dans le cadre de fusions,

restructurations

II. OBJECTIF DE L’ANALYSE DE PROCESSUS :

L’approche par processus est au centre de la démarche d’amélioration continue

de la qualité. Cette approche permet de structurer une démarche de
management de la qualité, voire de management PAR la qualité. Ainsi, elle
permet d’évaluer l’organisation d’un processus pour s’assurer de sa maitrise et
vérifier son application sur le terrain. L’analyse de processus permet une étude
systématique d’une pratique existante porteuse d’enjeux, non stabilisée,
génératrice de dysfonctionnements réels ou potentiels. Elle peut permettre par
ailleurs de sécuriser une pratique (activité) nouvelle avant sa mise en œuvre.
Selon notre compréhension, un processus répond à la question « Que faire
pour atteindre le résultat attendu ? ». Il en résulte que la caractéristique
première d'un processus est sa finalité.
Les objectifs d’une analyse de processus peuvent être variés :

 Amélioration du cycle ;
 Réduction des coûts ;
  Optimisation des déplacements et transports ;
 Amélioration de la ponctualité ;
 Réduction des stocks et en cours ;
 Amélioration de la qualité ;
 Amélioration des conditions de travail ;
 Fiabilisation du processus.

L’analyse de processus permet en outre d’identifier et de comprendre les

problèmes de qualité, de gestion des risques et de management. Elle permet
également : de centrer la démarche qualité, de mieux percevoir et évaluer la
qualité réelle, de passer à la qualité centrée sur les pratiques, d’évaluer a priori
les défauts dans l’organisation, plutôt qu’a posteriori, de concilier démarche
qualité et conduite de la procédure de certification, d’intégrer la gestion de
projet dans le quotidien.

Par ailleurs pour chaque processus il est nécessaire d’introduire : la dimension

organisationnelle. Qui implique de convoquer les étapes du management
susceptibles d’interférer dans le processus.
Chaque analyse de processus demande une préparation pour identifier le
périmètre d’analyse, comprendre le processus, quantifier sa performance.

III - Analyse de processus comme outils de conduite d’un audit organisationnel

CONCLUSION
 Organisation de l’équipe pour ce travail :
Pour mener à bien notre travail de groupe, il fallait déjà être sûr que nous étions sur le
même longueur d’onde quant à la compréhension sujet. Cela a nécessité une réunion de
travail qui permettait dans un premier temps d’échanger sur les questions. Les points de vue
ont été donnés par chacun de nous. Après cet échange qui a permis d’harmoniser le niveau
de compréhension, l’on pouvait alors s’attaquer aux questions de fonds
Une reptation des taches a été effectuée afin que chacun puisse effectuer les recherches
entrant dans le cadre du sujet, le fait de mener a bien un projet pour lequel aucun de nous
n’avait de compétences avérées en audit organisationnel.
 Conclusion générale :
Il est à noter que le cadre de l’audit dépend des enjeux et besoins de l’entreprise. Par
ailleurs, l’auditeur est souvent extérieur à l’entreprise pour assurer la neutralité de ses
diagnostics et décisions. La réalisation d’un audit organisationnel commence toujours par un
état des lieux. L’audit organisationnel est le meilleur coup de pouce que l’on puisse donner à
une entreprise afin d’améliorer sa performance ou afin de remédier à ses
dysfonctionnements. Il s’agit d’une solution efficace que toute entreprise peut utiliser à tout
moment
L’audit organisationnel est une méthode d’analyse qui permet de comprendre le
fonctionnement actuel d’une entreprise et d’améliorer ses performances. Il peut être utilisé
dans trois cas : une entreprise devant évoluer avec de nouvelles missions, outils ou une
réorganisation ; une entreprise confrontée à des dysfonctionnements ou à des actes de non-
qualité ; et une entreprise souhaitant optimiser ses performances ou encore le rôle de
chaque collaborateur. Par la suite, il faut évaluer l’organisation pour comprendre les raisons
de ses dysfonctionnements. Pour cela, il faut mettre en place des moyens pertinents tels que
l’analyse de processus afin de mesurer la productivité par rapport aux objectifs fixés. En
même temps, il est important de dresser un rapport concernant les forces et faiblesses de
l’entreprise. Une fois l’entreprise évaluée et le rapport dressé, l’auditeur peut passer à la
dernière étape : faire des recommandations et réaliser un plan d’action. En effet, il doit
proposer des solutions et une feuille de route pour améliorer chaque dysfonctionnement :
mutations, recrutements ou licenciements. Pour Afin d’avoir un audit organisationnel de
qualité, il faut faire appel à un auditeur expérimenté...
 Bibliographie et Webographie

Audit organisationnel : définition et intérêt - Ooreka

Quelles sont les démarches pour un audit organisationnel ? (pepite-sc.com)