République du Sénégal

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UN PEUPLE – UN BUT – UNE FOI

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE ET

DE L’INNOVATION

Centre Africain Des Etudes Supérieurs De Gestion

Performance informatique

Examen 60%

MEMBRES : PROFESSEUR :
FAYE Sokhna Astou Mbacké M.ALIOU BOLY

OUSSENI Yanogo

HIJAZI GANDOUR Line

GUEYE Khoudia

DINGTOUMDIA Josué Kis-Wend Sida

Année académique 2020-2021

 PERFORMANCE INFORMARTIQUE

ETUDE DE CAS :

PARTIE 1 :

1. Tableau de bord de type BSC avec les quatre axes de prospective

AXES OBJECTIFS INDICATEURS

• Augmentation de l’offre de formation • Pourcentage de la demande
• Créer un ou des nouveaux parcours de • Niveau de mutualisation des ense
Ressources formation dans ces parcours avec les autres
(Financier) • Financer par les parcours matures • Niveau d’investissement stratégiqu

• Augmenter la satisfaction des apprenants • Conformité du programme

• Identifier les besoins de l’établissement en demande
termes de compétences attendues • Taux d’insertion professionnel des
Parties • Intégrer les parties prenantes aux • Nombre d’étudiants en alternance
prenantes décisions concernant la pédagogie • Nombre d’intervenants professionn
formation.
• Diversifier l’offre de formation • Proportion d’étudiants issus d’unive
Processus • Augmenter les modalités de formation région
interne • Pourcentage de la demande de
continue
• Pourcentage de la demande de fo
distance
• Augmenter la qualité des enseignements • Pourcentage d'enseignants formé
• Se conformer aux règles du CAMES et de système
Axe innovation l’ANAQ • Nombre de rapports d'auto
• Partager les compétences stratégiques disponibles
• Développer une pédagogie de Formation • Degré d’application de la norme
Tout au Long de la Vie • Nombre de programmes s
• Favoriser l’innovation l'accréditation
• Nombre de « responsabilités » pa
l’équipe administrative
• Pourcentage d’approches péd

 partagées entre les différentes secti
K

2.
Les indicateurs du tableau de bord s’alignent sur les objectifs stratégiques de
l’établissement car ils représentent une source d’informations facilitant la mesure et
l’évaluation des résultats des actions ou objectifs. Afin d’aligner les objectifs, il faut
qu’ils répondent en premier lieu à la mission. Ils permettent également de suivre
l'évolution de la performance et analyser la situation.
Ø Du point de vue organisationnel, ils servent à mesurer la performance des
processus, des progrès réalisés. Ce sont des outils d'aide à la décision.
Ø Pour l'ensemble des domaines opérationnels, ils sont utiles pour apprécier
l'atteinte des objectifs, piloter la mise en œuvre des plans d'action, analyser
l'efficacité de la décision, de l’action corrective

PARTIE 2 :

1. En quoi la réduction des couts est un avantage concurrentiel pour la

compétitivité de l’entreprise
Un avantage compétitif ou concurrentiel est tout ce qui permet à une entreprise de
surpasser ses concurrents. Il est en cela différent du facteur clé de succès qui est
commun à toutes les entreprises présentes sur le marché
Une organisation peut acquérir ou conserver un avantage concurrentiel grâce à la
maîtrise des coûts car c’est une stratégie qui consiste à obtenir les coûts les plus bas
pour un niveau de qualité donné. Cette compétitivité de l'entreprise en termes de prix
constitue son avantage concurrentiel. Ce qui va permettre de performer sa rentabilité et
d’augmenter ses parts de marche car les consommateurs ont tendance à favoriser les
entreprises offrant des services de qualité a des prix compétitifs.

2. Les moyens d’action qu’une entreprise peut utiliser pour réduire les couts
Pour réduire les couts, diverses tactiques peuvent être employer. Parmi lesquels on peut
citer :
Ø Maintenez un contrôle étroit sur les dépenses fixes et variables afin d’augmenter
les flux de trésorerie et les profits : Établir l’historique des dépenses variables de
1

 l’entreprise et calculez ce qu’elles représentent en termes de pourcentage des
ventes et limiter les fixes

Ø Offrez des incitatifs aux employés : responsabilisez les employés en matière de

coûts et offrez des récompenses à ceux qui trouvent des moyens de réduire les
dépenses. Vous instaurerez ainsi une culture de zéro gaspillage au sein de votre
organisation. Par ailleurs, les employés chargés de mettre en place les initiatives
de réduction des dépenses disposeront d’une motivation supplémentaire pour
s’acquitter de leur tâche avec créativité.

Ø La mise en place d’un cloud computing:

Le Cloud apporte une véritable souplesse dans la gestion de son SI, avec la
possibilité d’augmenter ou de diminuer les capacités de son infrastructure en temps réel,
en fonction de ses besoins. De plus, le Cloud représente un nouveau modèle
économique pour l’informatique : puisqu’il permet de supprimer des actifs
immobilisés par des investissements en infrastructures, et de les remplacer par
des charges de consommation.

Ø L’infogérance :

L’infogérance consiste à confier à un partenaire externe la gestion de tout ou partie de

son système d’information par informatique. Elle procure des réductions de coûts
importantes et immédiates.

Ø Calculer le TCO des produits ou service offerts

Ø Externalisation de certaines taches couteuses pour l’entreprise

Ø L’optimisation des taches