UNIVERSIDADE POTIGUAR

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO E AÇÃO COMUNITÁRIA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Orientação para Formatação

AUTOR 1
- Formatação das páginas AUTOR 2
(PARA TODO TRABALHO): AUTOR 3
AUTOR 4
- Margens
AUTOR 5
a) Superior/Esquerda - 3cm AUTOR 6
b) Inferior/ Direita – 2cm

- Fonte:

a) Tamanho – 12
b) Formato – Arial ou Time
(preferencialmente)

- Texto da Capa

a) Centralizado
b) Espaçamento simples

- Lembre-se que a capa não é

numerada nem contada. TÍTULO: SUBTÍTULO (SE HOUVER)

LOCAL
ANO
 AUTOR 1
AUTOR 2
AUTOR 3
AUTOR 4
AUTOR 5
AUTOR 6

TÍTULO: SUBTÍTULO (SE HOUVER)

Orientação para Formatação

- Formatação das páginas Projeto de intervenção

(PARA TODO TRABALHO):
organizacional para a geração de
c) Superior/Esquerda - 2cm novos negócios apresentado
d) Inferior/ Direita – 3 cm como requisito de avaliação da
disciplina Desenvolvimento de
- Fonte: Novos Negócios.
a) Tamanho – 12
b) Formato – Arial ou Time
(preferencialmente)
Profa. Nome completo do
- Texto da Capa
orientador (titulação)
a) Centralizado – Exceto o nome
do orientador e o texto
apresentativo (Alinhado à
direita)
b) Negrito
c) Espaçamento Simples

- O aluno deve procurar a

distância entre cada ponto de
forma que fique um todo
harmônico e proporcional.

Obs: No verso deve conter

a ficha catalográfica
elaborada pela Biblioteca
(apresentar cópias
originais do relatório para LOCAL
impressão) ANO
 FOLHA DE APROVAÇÃO

AUTOR

TÍTULO: SUBTÍTULO (SE HOUVER)

Projeto de intervenção
organizacional para a geração
de novos negócios apresentado
como requisito de avaliação da
disciplina Desenvolvimento de
Novos Negócios.

Data de Aprovação:______/_____/______.

\\\ABREVIATURAS:

DR – Doutor
M. Sc. – Mestre
ESP. - Especialista

Prof. (Nome completo) , Titulação [ Dr. (Doutor); M. Sc. (Mestre); Esp.

(Especialista)] – Orientador
 SUMÁRIO EXECUTIVO

a) O SUMÁRIO EXECUTIVO é uma apresentação concisa dos pontos

relevantes de um texto, monografia, relatório, etc. Fornecendo uma
visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do trabalho, NBR
6028;
b) O título SUMÁRIO EXECUTIVO deve ser colocado centralizado em
letras maiúsculas e em negrito e deve ser separado do texto por dois
espaços (1,5);
c) Fonte, preferencialmente, Time ou Arial (mesma de todo o texto do
trabalho). Tamanho 12, O espaçamento entre linhas é de 1,5;
d) Preferencialmente o resumo deve ter um parágrafo único e não
ultrapassando 500 palavras, seguidos das palavras chaves em linha
subseqüente alinhado à esquerda;
e) O SUMÁRIO EXECUTIVO é o último elemento que se deve escrever,
pois só pode ser elaborado depois que o trabalho está concluído.
f) Recomenda-se seguir a seguinte lógica na escrita do RESUMO:
apresentação, objetivos do trabalho, justificativa, caracterização,
metodologia, desenvolvimento (partes que compõe) e conclusão. (ver
modelo)
g) Ao final do SUMÁRIO EXECUTIVO e dois espaços de 1,5 é colocado às
palavras chave separadas por ponto final.

ABSTRACT

a) Elemento obrigatório, com as mesmas características do resumo em

língua portuguesa, digitado em folha separada, sendo escolhida em uma
destas versões [em inglês (ABSTRACT), em espanhol (RESUMEN), em
francês (RESUME)], preferencialmente a tradução em língua Inglesa;
b) Deve ser seguido das palavras chave na versão escolhida.
 SUMÁRIO

VER NBR 6027

a) O título SUMÁRIO deve ser maiúsculo, negrito, centralizado e separado
dos outros itens por dois espaços de 1,5;
b) Cada seção ou subseção do trabalho deve vir grafada para o sumário da
mesma forma que foi grafada no texto, se você usou maiúscula e negrito
para as seções no sumário deve constar da mesma forma. Recomenda-
se maiúscula e negrito para as seções primárias/ minúscula (exceto para
primeira letra do título) e negrito para as seções secundárias / minúscula
(exceto para primeira letra do título) sem negrito para as seções
terciária;
c) A numeração deve ser a arábica (1, 2, 3, ...);
d) Entre a numeração e o título da seção deve existir apenas o espaço –
sem travessões, hífens, etc;
e) O espaçamento entre os títulos é de 1,5; o sumário é o último elemento
pré-textual;

Segue abaixo um modelo de sumário dentro das especificações

previstas para este projeto.
 SUMÁRIO

(pag)
1 INTRODUÇÃO............................................................................................... 8
2 DESENVOLVIMENTO................................................................................... 12
2.1 Diagnóstico organizacional..................................................................... 13
2.2 Problema 1: ( ) ............................................... 16
2.2.1 Sugestão apresentada ao problema com respectiva fundamentação 17
teórica............................................................................................................... 18
2.3 Problema 2: ( )................................................ 19
2.3.1 Sugestão apresentada ao problema com respectiva fundamentação
teórica............................................................................................................... 20
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................... 21
Referência Bibliográfica................................................................................. 22
Apêndices
Anexos

ATENÇÃO!!!! Primeira página onde é apresentada a

numeração. Localização: SUPERIOR/DIREITA

1 INTRODUÇÃO (Não existe nenhum sinal gráfico entre a numeração e o

título. É usado apenas um espaço)
 A introdução é a parte em que o trabalho é apresentado como um todo,
sem detalhes. Mostra claramente o propósito e o alcance do projeto. Compõe-
se dos seguintes elementos: título (tema); delimitação do assunto; objetivos;
universo da pesquisa (amostragem); justificativa e procedimentos
metodológicos. Ao final da introdução, os discentes devem deixar claro qual(is)
problema(s) foram identificados na organização pesquisada.
No aspecto metodológico, fundamentalmente interessa que sejam
esclarecidos os caminhos que serão percorridos para solucionar a(s)
problemática(s) proposta(s).
A folha da introdução é a primeira que apresenta a numeração da
página na margem direita, que deverá ser contada a partir da folha de rosto.

2 DESENVOLVIMENTO (o título “desenvolvimento” pode ser substituído

por outro de maior relevância para o entendimento do seu relatório)
 O desenvolvimento do Projeto corresponde às seguintes etapas:

2.1 Diagnóstico organizacional

Nesta etapa, os alunos devem fazer um levantamento geral sobre a

situação da organização na grande área temática do seu curso (Marketing,
Finanças, Negócios, Pessoas, etc) a fim de que o pós-graduando possa
identificar problemas que estejam afetando o desempenho da organização
pesquisada. É necessária a exposição dos procedimentos metodológicos
utilizados na etapa do diagnóstico, como tipo de pesquisa, universo e amostra,
instrumentos de coleta e análise dos dados.
Insira uma análise SWOT.

A) ÁREA ORGANIZACIONAL

COMENTÁRIOS ANALÍTICOS SOBRE OS INDICADORES ORGANIZACIONAIS

1) A empresa tem definida a sua missão que está sendo amplamente
trabalhada com os colaboradores atualmente.
2) Os objetivos a serem atingidos pela empresa são bem definidos.
3) A estrutura organizacional da empresa e formalizada e difundida por
organogramas específicos de cada setor e também por um organograma geral.
4)A informação e a comunicação funcionam de forma adequada e eficiente
para os padrões necessários à organização.
5) Analise o nível de conflitos existentes na organização.
6) Os funcionários da empresa trabalham de forma a cooperar umas com as
outras visando uma melhor eficácia organizacional.
7) Todos gerentes têm demonstrado, entre si, capacidade suficiente para levar
o empreendimento à frente de forma satisfatória.
8) A empresa desenvolve um bom trabalho para favorecer um clima
organizacional favorável ao bom desempenho da organização com um todo.
9) A empresa possui serviços de assessoria (contábil, jurídica, etc.)
terceirizados.

B) ÁREA ADMINISTRATIVA
COMENTÁRIOS ANALÍTICOS SOBRE OS INDICADORES
ADMINISTRATIVOS
1) A informatização da empresa ocorre de forma satisfatória.
2) Existe um plano de ação estratégico na organização que pode gerar
vantagem competitiva se for colocado em prática na sua totalidade.
3) Todos os documentos são padronizados a fim de facilitar as atividades
administrativas da empresa.
4) As instalações físicas e as condições de trabalho atendem de forma
adequada as necessidades para a execução das atividades organizacionais.
5) A segurança patrimonial existe na empresa.

C) ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

COMENTÁRIOS ANALÍTICOS SOBRE OS INDICADORES DE RECURSOS
HUMANOS
1)A empresa possui uma política pré-definida para recrutamento e seleção.
2) O levantamento sistemático de treinamento de pessoal ocorre
sistematicamente para área de serviços.
3) A empresa possui um manual de descrição e especificação de cargos
4) A empresa possui um manual de cargos e salários em funcionamento e os
salário estão em consonância com o mercado?
5) A empresa possui um plano de benefícios sociais em funcionamento.
6) A empresa possui um plano de avaliação de desempenho em funcionamento
7) A empresa possui um programa sistemático de promoção dos empregados
em funcionamento no qual os colaboradores podem ser realocados pelas áreas
da empresa de acordo com as necessidades organizacionais.
8) Não existe uma grande rotatividade na mão-de-obra da empresa pois o tipo
de atividade exercida pela mesma, necessita manter seu quadro de
funcionários relativamente estável para não comprometer a fidelidade do
cliente.

D) ÁREA DE SERVIÇOS
COMENTÁRIOS ANALÍTICOS SOBRE OS INDICADORES DE SERVIÇOS
A empresa sempre define um planejamento para seus serviços
A empresa possui um controle de estoque constante e atualizado
A empresa é certificada em varias normas de qualidade
Existe uma grande preocupação em manter o máximo de itens padronizados
5) Os itens de compras são todos definidos seguindo um padrão
específico para as compras visando uma maior durabilidade e
conseqüentemente a qualidade dos serviços há uma conservação e
manutenção das maquinas e equipamentos
A empresa conta com o almoxarifado organizado e seguro
Visando agregar valor aos serviços a empresa dispõe de um serviço de
transporte organizado para atender os clientes
 E) ÁREA COMERCIAL/MARKETING

COMENTÁRIOS ANALÍTICOS SOBRE OS INDICADORES

COMERCIAL/MARKETING
1) Os Sistemas de marketing (pesquisa, banco de dados, inteligência
organizacional) da empresa tem contribuído efetivamente para a empresa
atingir os objetivos organizacionais com relação à clientela
2) A promoção de vendas e a publicidade estão presentes e atua como fator de
marketing importante na organização
3) A área de vendas atende de forma eficiente aos clientes.
4) O sistema de informação para atender as reclamações dos clientes funciona
de forma eficiente através de um telemarketing e de outros tipos de contatos
informais ajudando assim no gerenciamento do atendimento das solicitações
dos clientes.
5) Todas as informações sobre o produto/serviço são repassadas de forma
integral e satisfatória para o cliente potencial.
6) A atividade de pós-venda é exercida de forma eficiente e ampla para garantir
a satisfação do cliente e mantê-lo fiel à empresa.
7) A empresa participa de ações de responsabilidade social-ambiental.

2.2 Apresentação dos problemas identificados (problema 1)

Nesta etapa, os alunos devem descrever o problema em todas as suas

dimensões, procurando identificar as suas possíveis causas e conseqüências.
Em seguida, deve-se apresentar a justificativa teórica às soluções propostas do
trabalho: o presente trabalho não se dispõe a ser um ensaio teórico a respeito
das organizações, entretanto, as soluções apontadas pelos alunos devem estar
embasadas nos conceitos discutidos nas disciplinas. Recomenda-se que a
organização das principais idéias seja disposta de forma clara e objetiva,
apresentando as principais obras consultadas, bem como, os conceitos e
categorias que norteiam o projeto.
Caso tenha utilizado algum instrumento de pesquisa (questionários,
entrevistas, observação direta, etc.), as análises e discussões destes devem
ser apresentadas nessa etapa do trabalho.

2.2.1 Sugestão apresentada ao problema com respectiva

fundamentação teórica
 Seja conciso, sintético e objetivo. Demonstre ao leitor os resultados
práticos que obteve no diagnóstico, organizando-os na forma que mais se
adequar à natureza do trabalho. Utilize tabelas, ou crie grupos de resultados,
realçando aquilo que for mais importante, mas não se perca na análise dos
resultados.
Aqui é o local apropriado para elaborar as suas proposições para que a
organização possa corrigir os problemas identificados, embasando...
Discuta aqui aquilo que é (ou não) coerente face ao esperado, e quais
as possíveis causas para o problema.
Realce limitações práticas que encontrou, e que lhe possam ter
condicionado os resultados, sugerindo igualmente formas de as ultrapassar.
Trace perspectivas de futura investigação ou aprofundamento das
matérias em questão.

Como apresentar os gráficos:

100

80

60

40

20

0
Masculino Feminino

Fonte:Dados coletados pelo pesquisador no período de setembro a outubro de 2006 na

empresa X ( tamanho da fonte 10)

Gráfico 1 – Sexo dos entrevistados (Identificação da ilustração)

O título do gráfico deve ser abaixo de sua apresentação gráfica. Todos

gráficos devem conter a fonte da pesquisa situada abaixo da moldura.

Como representar tabelas

 As tabelas apresentam informações tratadas estatisticamente, conforme
IBGE (1993), segundo coloca a NBR 14724/2002.

Tabela 01 – Pessoas residentes em domicílios próprios e alugados, por sexo, Rua do

mirador - 1980

Situação do domicílio Mulheres Homens

Próprio 56 60
Alugado 87 56
Fonte: Dados coletados pelo pesquisador

A numeração da tabela e legenda explicativa devem ser posicionadas

acima da tabela com tamanho da fonte menor. A fonte da coleta dos dados
abaixo da tabela também com fonte menor. A tabela deve ser aberta nas
laterais para facilitar a sua identificação.

2.3 Apresentação dos problemas identificados (problema 1)

2.3.1 Sugestão apresentada ao problema com respectiva fundamentação

teórica
2.4 Apresentação dos problemas identificados (problema 2)

2.4.1 Sugestão apresentada ao problema com respectiva fundamentação

teórica
2.5 Apresentação dos problemas identificados (problema 3)

2.5.1 Sugestão apresentada ao problema com respectiva fundamentação

teórica

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Consistem na recapitulação sintética dos resultados obtidos, ressaltando
o alcance e as conseqüências do estudo. A conclusão apresenta a síntese
interpretativa dos principais argumentos usados, onde será mostrado se os
objetivos foram atingidos e se a(s) hipótese(s) foi(foram) confirmadas ou
rejeitada(s). Evidencia as conquistas alcançadas com o estudo, bem como uma
recapitulação sintetizada dos capítulos e as críticas, onde o autor fará um
balanço dos resultados obtidos.
A conclusão de um trabalho nada mais é que a resposta ao problema
que deu origem à pesquisa.
A conclusão consiste em uma síntese interpretativa da pesquisa.
Procede-se à revisão dos principais fatos e retomam-se as hipóteses a fim de
verificar-se foram confirmadas ou refutadas.
O aluno deverá, na sua conclusão, utilizar como argumentos o conteúdo
de tudo aquilo que foi apresentado nos vários capítulos que constituíram o
desenvolvimento do trabalho. É importante que esses argumentos sejam
apresentados em toda a sua plenitude e consistência, pois de nada adiantam
argumentos apresentados de forma insuficientes que acabam por invalidar um
trabalho muito bem desenvolvido.

REFERÊNCIAS (Consultar NBR 6023 Anexo)

Na elaboração de suas bibliografias, consultar a NBR 6023/2002.

APÊNDICES
 São identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e
pelos respectivos títulos. Quando esgotadas as 23 letras do alfabeto,
utilizam-se letras maiúsculas dobradas.