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Projet de : Mr LEROAT RL ACADEMIE

ç
Adresse : Condrieu

RL ACADEMIE

Pack
Une passion avant d’être un métier ! boutique 1
Sommaire :
Table des matières
Sommaire : ............................................................................................................................................ 2
Ekypia et son histoire : ............................................................................................................... 3
Notre organisation : ..................................................................................................................... 4
Pourquoi évoluer sur une solution web ! .................................................................................. 5
Synthèse de la situation .................................................................................................................. 6
Son secteur d’activité : ............................................................................................................... 7
Solution proposée et avantages ................................................................................................. 8
Solution proposée ........................................................................................................................... 9
Boutique : ....................................................................................................................................... 10
La campagne sms : .......................................................................................................................... 11
La newsletter : ............................................................................................................................. 12
Tarif n°1 : ........................................................................................................................ 13
Tarif n°2 : ......................................................................................................................... 14
Annexe 1 : ..................................................................................................................................... 15
Annexe 2 : ..................................................................................................................................... 16
Annexe 3 : ...................................................................................................................................... 17
Annexe 4 : ..................................................................................................................................... 18
Annexe 5 : ..................................................................................................................................... 19
Cap / soncase :................................................................................................................................. 20
Analyse des risques : ................................................................................................................. 21
Conditions générales de vente : .............................................................................................. 22
Conclusion : ...................................................................................................................................... 25

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Une passion avant d’être un métier !
Ekypia et son histoire :

Un nom qui a du sens !

Notre ADN et notre


EKYPIA tient son nom d’un dialecte bantou venant du vision
kenya.

- Ou kypa signifiant « innovant » utiliser pour


l’innovation qu’apportera l’entreprise depuis
2007.
- Et la lettre « E » signifiant L’EQUIPE, car pour
Sammy BOUALI et Julien GEREYS, c’est avant
tout un travail de partenariat entre nos
prestations et vous !
Notre histoire :

➢ 11 ans d’expérience, depuis 2007


➢ Une idée novatrice, orchestré par deux amis passionnés de leurs
métiers.
➢ Un taux de fidélité < à 90%.
➢ Une évolution de notre chiffre d’affaire de 188% depuis 2014.
➢ Une équipe composée de 4 professionnelle du web, à votre écoute
➢ Certifié « Entreprendre Loire » en 2010.
➢ Lauréat 2017 du concours « commerce design saint Etienne ».

Une idée novatrice !

Après des études de développement informatique pour Julien GEREYS et des


études de création graphique et de communication digitale pour Sammy BOUALI,
l’idée de mettre en commun leurs savoir-faire a fait son chemin. Cette résultante
s’est finalisée par la création de l’agence EKYPIA qui propose des sites de haute
qualité.
Depuis 10 ans, pour nous, l’innovation et le travail en partenariat avec vous,
constitue notre ADN, et ce afin de créer des sites sur mesures-adapté à vos
budgets.

« Vous êtes exigeants quant à la qualité de votre site ?


nous le sommes aussi ! »

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Une passion avant d’être un métier !
Notre organisation :

Organigramme :

Après des études de développement informatique pour Julien GEREYS et des


études de création graphique et de communication digitale pour Sammy BOUALI.
Ekypia à recruter deux nouveaux membres, Laurie Mansouri en charge de la
partie graphisme et Loïc MIALON, intégrateur Web.

Une évolution constante de son chiffre d’affaire depuis 10 ans !

Depuis 2014 plus particuliérement, cette année à marqué le début d’un renouveau
pour ekypia.
188% de croissance, nous on pousser à repenser complétement notre
fonctionnement notemment avec l’intégration de Laurie et Loic, tout deux etant
spécialiste de leurs domaine et partageant notre vision commune.
Travaillez à vos côté afin de réaliser le projet qu’il vous faut.

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Une passion avant d’être un métier !
Pourquoi évoluer sur une solution web !

4 bonnes raisons d’être visible sur Internet :

84% Des
francais
connecté

90%
71% Sont
Rechercher
présent sur les
sur internet
réseaux sociaux
1H30/jour avant
d'acheter

93%
Tiennent
compte ces
avis posté

Source :http://www.cote-azur.cci.fr/Agendas/Les-cafes-du-Numerique-Votre-entreprise-est-elle-vraiment-
visible-sur-internet-6-12-a-Saint-Laurent-du-Var

Vous vous questionnez ? nous aussi !

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5
Une passion avant d’être un métier !
Synthèse de la situation

1- Le contexte client

Monsieur LEORAT est coiffeur mais surtout responsable de RL ACADEMIE dont


le siège se trouve à Condrieu mais le déménagement est imminent sur la zone
commerciale de Chasse sur Rhône. Mr LEORAT travaille avec trois personnes,
RL ACADEMIE souhaite être plus visible afin de promouvoir son savoir-faire qu’il
tient depuis de nombreuses années (Directeur d’un centre DESSANGES durant
10 ans).

2- Pourquoi ce besoin :
• Montrer ses réalisations (coiffures et cérémonies)
• Mettre en avant les services qu’il propose
• Elargir son offre commerciale « esthétisme ».
• Articles à vendre

Son marché et sa clientèle son ciblé du fait que ce soit un salon proposant
d’avantages d’offres visant les coiffures de cérémonie, mannequinat, et souhaite
de développer un service esthétisme, manucure etc…

La stratégie du responsable est clairement identifiée :

➢ Elargir son offre commerciale


➢ Elargir sa visibilité sur son secteur
➢ Promouvoir et dynamiser son image sur le web.

Romain LEORAT est seul responsable de l’entreprise donc seul décisionnaire concernant
l’acquisition du site internet.

Nous ne possédons pas d’indication sur ses contraintes techniques et financières.

Nous pouvons constater que rien n’a était effectuer en amont, tout est à mettre en
place.

Pour conclure Mr LEROAT souhaite augmenter son chiffre d’affaire au travers d’une
vitrine et d’un e-commerce, tout en restant fidèle à son image de marque.

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Une passion avant d’être un métier !
Son secteur d’activité :

Nous constatons que les commerces de détail « 59.4% » sont encore inférieurs à
la moyenne qui est de 68.85%, ce qui signifie qu’une marge de progression peut
etre envisageable pour se marché.

A l’image des grandes marques, les commerçants prêtent désormais un intérêt


particulier au commerce en ligne. C’est également le cas pour de nombreux salons
de coiffure qui, d’une part, sont présents sur les réseaux sociaux et, d’autre
part, développent une activité de réservation ou vente de produits en ligne

Petite vision sur un salon de coiffure utilisant déjà une e-boutique :

« Tout commence en 2007 lorsque l’équipe décide de réfléchir à comment


étendre leur activité. Ils ont un salon de coiffure physique à Nice depuis plus de 40 ans
et au-delà de l’extension du local ou de l’ouverture d’un autre salon, ils ont l’idée d’ouvrir
une boutique sur internet pour élargir leur champ de prospects. Ils ont choisi de faire
confiance à un expert pour la technologie de leur e-boutique et confirment que « l’étape
la plus simple a été l’activation de la boutique. Techniquement, cela a fonctionné très
vite » déclare la boutique »
Depuis 2007 leurs chiffres d’affaires à évoluer de 24% les deux premières
années et 48% à partir de la 3ème année. Contre 6 ,3% avant la mise en place de l’
e-boutique.

« Voir annexe 4. »

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Une passion avant d’être un métier !
Solution proposée et avantages

Vous avez pour souhait d’augment votre visibilité sur le secteur de Condrieu, de plus
vous désirez augmenter votre CA en développant d’une part un pôle esthétisme et
d’autre part un service e-commerce.

Analyse des besoins et des priorités

La société RL ACADEMY a besoin d’un site internet afin de promouvoir son activité,
mettre en avant ses savoir-faire.
L’autre besoin est de dynamiser l’image de l’entreprise sur le web au travers d’une
offres sur mesure et dans l’aire du temp.

Aujourd’hui, il est important de comprendre votre besoin, le processus mis en place par
EKYPIA est sans aucun doute le plus performant du marché.
En vous impliquant directement dans la réalisation de votre site web, nous sommes en
mesures de vous proposer une offre qualitative et en parfait adéquation avec vos
attentes.

Notre projet s’articulera donc en cinq étapes clés :

➢ L’étude des besoins et des attentes : Ici, il sera très important de saisir les
éléments qu’il mettra en avant. Nous comprendrons donc la cible qu’il vise, la
communication souhaitée mais également son but premier.

➢ La rédaction du rapport de synthèse : Ce rapport va dégager l’avantage


concurrentiel de notre client et nous permettre de le mettre en valeur sur son
site internet.

➢ La rédaction du cahier des charges fonctionnel : Celui-ci va nous permettre de


développer les fonctionnalités du site.

➢ L’élaboration du plan projet : Le planning de travail sera établi et chaque acteur


se verra des tâches attribuées.

➢ Le plan de maintenance du site : Voir si notre client veut s’occuper lui-même de la


maintenance.

Ces étapes sont essentielles à la bonne réalisation d’un site web marchand, cela nous
permet de bien maitriser ses besoins et obligations.
Ceci est d’autant plus important, car il en devient le propriétaire à la fin de notre
contrat.

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Une passion avant d’être un métier !
Solution proposée

Après une pré-étude de votre projet, il me parait logique de vous orienter sur La
solution « pack boutique » qui sera la plus complète.
L’un de vos principaux souhaits étant la commercialisation de vos produits en
ligne :

- Grâce à notre pack boutique en ligne propulsée par Prestashop vous allez
enfin intégrer le monde du e-commerce.

Zoom sur Prestashop qui est le système le plus fiable et efficace du


moment, il vous permet :

➢ Gestion de base de données


➢ Suivi des commandes, logistique et transport
➢ Retour et réclamations
➢ Gestion des stocks
➢ Gestion des plannings
➢ Actions de fidélisation (exemple : code promotionnel)
➢ Gestion des paiements en ligne sécurisées qui sont proposées par les
principales banques françaises et internationales ou encore d’autres
systèmes comme PayPal.

Le rôle d’EKYPIA :

- Vous offrir une vitrine de qualité


- Un site sur-mesure en réponse à vos exigences
- Un conseil et une expertise unique sur le e-commerce.
- Référencement google
- Google business
- Ad Works

Notre but :

- Devenir propriétaire de son site.


- Une augmentation de votre chiffre d’affaires
- Une meilleure visibilité.
Votre site se verra sur une base de 5 pages comprise dans le tarif, auquel il
faudra applique un supplément de 500 euros HT par page rajouté en sus.

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Une passion avant d’être un métier !
Boutique :

Pourquoi choisir de se lancer dans le e-commerce :

- Pas de déplacement
- Pas de contrainte d'horaire
- Pas de file d'attente
- Pas de contact direct
- Produits moins chers
- Aspect ludique et divertissant
- Eventail des choix proposés

Selon les estimations du CREDOC, près de 60 % des Français ont réalisé au moins un
achat en ligne en 2016. Face à cette statistique, il n’est pas difficile de comprendre
l’intérêt, pour un commerçant, de monter une boutique en ligne, d’autant plus que le
marché 2016 a progressé de plus de 14 % par rapport à 2015. En France, un achat
électronique via le net est effectué toutes les 33 secondes, soit près d’un milliard de
transactions en ligne l’an dernier !

Une évolution du chiffre d’affaire de 15% en moyenne depuis 2008. Est un chiffre
d’affaire espérer pour 2018 de 100 milliard d’euros, le secteur des commerces de détail
encore bien inférieur à la moyenne française, il est voué à obtenir un taux de
progression intéressant durant les prochaines années.

évolution du chiffre d'affaire


secteur du e-commerce
€80,00 25%

20%
€60,00
15%
€40,00
10%
€20,00
5%

€- 0%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 10
Une passion avantmilliard
Chiffre d'affaire/ d’être unévolution/ans
métier ! évolution globale
La campagne sms :
- 58% des utilisateurs mobiles qui reçoivent une publicité contenant
un coupon, une réduction ou un deal, achètent instantanément
- 20% des utilisateurs mobiles ayant reçu un lien par sms, ont déjà
cliqué dessus.
- Les retombées sont de l’ordre de 15% en moyenne. Pour
comparaison, les retombées d’un prospectus sont de l’ordre de
0.5%
- Le taux de mémorisation est de 60%

- 73.5% des consommateurs cherchent des


offres/promotions sur mobiles à utiliser en magasin.
- 148.8 millions d’euros de ventes, réalisées sont liées a
des actions marketing développées sur mobile.
- 92% des utilisateurs mobiles recherchent sur des
informations sur internet. 14% vont demander l’avis
d’un proche avant de se décider.

INSEE / Médiamétrie / AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) / MMA – Observatoire du commerce mobile en France, 1ère

édition, novembre 2016 / MMA – Publicité mobile, ce qu’en pensent les utilisateurs

5 raisons de choisir une campagne SMS :

➢ La délivrabilité d’une campagne de communication SMS

o Le nombre de possesseur de mobile en 2018 est de 66%

➢ Le taux d’ouverture/lecture d’une campagne de communication clients par SMS

o Un sms est ouvert 95% des cas, contre 75% « publipostage », 29% « mailing ».

o La plupart du temp environ dans les 1 à 4 minutes le sms est lu.

➢ Le taux de mémorisation d’une campagne de communication SMS

o Selon l’INSEE, une campagne de communication sms bénéficient d’un taux de

mémorisation de 60%, contre 15% pour une publicité TV ou radio.

➢ Le rapport qualité prix d’une campagne de communication SMS

o 61 euros hors taxe, pour une campagne de 1000 sms.

➢ Une action marketing ciblé selon un ciblage sur mesure.

o Selon un fichier acheter ou crée au préalable, ciblé votre campagne de

communication 100% adapté à vos besoins !

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Une passion avant d’être un métier !
La newsletter :

C’est un email informatif envoyé aux destinataires préalablement abonnés. Elle peut être
quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, mais également ponctuelle. Tout dépend du secteur
d’activités et des informations apportées. La newsletter n’a pas pour lieu de vendre ou de
prospecter, elle permet avant tout d’informer.

Son utilité :

➢ Informer et fidéliser
C’est l’objectif premier d’une newsletter, peut concerner une thématique précise,
l’actualité générale d’une entreprise, de son secteur ou de ses derniers produits. Quel
que soit le contenu, il doit correspondre aux attentes du lectorat pour éviter le
désabonnement.

➢ Augmenter le trafic vers votre site


Un résumé assez attractif pour que l’internaute clique sur le lien et se retrouve propulsé
directement sur le site. Il devient alors plus facile pour la marque de mettre en avant
son offre et d’entrainer le visiteur dans son tunnel d’achat.

➢ Constituer une base de données


Les formulaires d’abonnement sont un bon moyen de récupérer les e-mails des visiteurs
d’un site.

➢ Connaître son lectorat et donc sa clientèle


Connaître le comportement des lecteurs à l’ouverture de la lettre (toutes les
ouvertures et tous les clics de chacun des destinataires sont comptabilisés). C’est ce
qu’on appelle le tracking. Le rapport généré met en lumière les thèmes et rubriques de la
newsletter qui ont suscité le plus d’intérêt. Cela permet d’orienter les sujets, de revoir
la disposition des informations présentées…

➢ Economiser votre budget


Le coût d’une infolettre électronique est nettement moins important que celui d’un
mailing papier, car il n’implique aucune impression ni frais postaux.

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Une passion avant d’être un métier !
Tarif n°1 :

Pack boutique :
• Le conseil, l’expertise d’une maitrise de tous les processus de mise
en place d’un système de e-commerce et un interlocuteur unique,
• Une solution sur mesure comprenant des fonctionnalités adaptées
à votre besoin,
• Un design d’interface unique
• Un site dont vous êtes le propriétaire.
• Responsive design (PC, Mac, Mobiles, tablettes EKYPIA peut vous
apporter un site qui s’adapte aussi bien aux smartphones et
tablettes qu’aux grands écrans grâce au responsive design).

Tarif indicatif : 6 000 €.HT pour la transformation des maquettes en site, l’intégration du contenu et
l’interfaçage avec Prestashop. Base de 5 pages auquel il faudra ajouter 500 €.HT par page complémentaire.

Nous vous offrons :

LA CAMPAGNE SMS :
Nous proposons la mise en place de campagnes SMS.
Tarif indicatif : - 61 €.HT/campagne de 1000 SMS (achat de 1000 crédit).

Ou

LA NEWSLETTER :
Création et envoi d’une newsletter.
Tarif indicatif : Envoi simple : - 240 €.HT par newsletter 100% personnalisée. Pour une newsletter avec
envoi mensuel dont la structure graphique reste identique : - 1 er envoi 240 €.HT - Autres envoi 50 €.HT
Pour une newsletter avec envoi mensuel nécessitant une création graphique nouvelle : - 240 €.HT par envoi

Pour le choix du pack boutique, EKYPIA vous offre la possibilité de bénéficier gratuitement de l’une de nos deux offres
recommandées pour votre activité.
A titre d’essai cette offre est valable pour une durée de six mois pour la campagne sms et 1 mois pour la newsletter, suite à
quoi libre à vous de choisir si vous désirez continuer, modifier ou annulé cette dernière.
(Un formulaire vous sera envoyé dans un délai de 4 mois à compter de la date de début du contrat pour la campagne sms, il faudra le
retourner maximum 3 semaines avant la date d’échéance de celui-ci, selon quoi il sera reconduit à titre payant pour une durée de 6
mois).
(Un formulaire vous sera envoyé 1 semaine après la date de début du contrat pour la newsletter, il faudra le retourner dans un délai de 7
jours, selon quoi il sera reconduit à titre payant pour une durée de 1 mois).

Offre valable jusqu’au 30 juin


13
2018.
Une passion avant d’être un métier !
Tarif n°2 :

Pack boutique :
• Le conseil, l’expertise d’une maitrise de tous les processus de mise
en place d’un système de e-commerce et un interlocuteur unique,
• Une solution sur mesure comprenant des fonctionnalités adaptées
à votre besoin,
• Un design d’interface unique
• Un site dont vous êtes le propriétaire.
• Responsive design (PC, Mac, Mobiles, tablettes EKYPIA peut vous
apporter un site qui s’adapte aussi bien aux smartphones et
tablettes qu’aux grands écrans grâce au responsive design).

Tarif indicatif : 6 000 €.HT pour la transformation des maquettes en site, l’intégration du contenu et
l’interfaçage avec Prestashop. Base de 5 pages auquel il faudra ajouter 500 €.HT par page complémentaire.

LA CAMPAGNE SMS :
Nous proposons la mise en place de campagnes SMS.
Tarif indicatif : - 61 €.HT/campagne de 1000 SMS (achat de 1000 crédit).
Tarif globale indicatif : 6000 ht + 61 ht/campagne de 1000 sms = 6061 ht.

Nous vous offrons :

LA NEWSLETTER :
Création et envoi d’une newsletter.
Tarif indicatif : Envoi simple : - 240 €.HT par newsletter 100% personnalisée. Pour une newsletter avec
envoi mensuel dont la structure graphique reste identique : - 1 er envoi 240 €.HT - Autres envoi 50 €.HT
Pour une newsletter avec envoi mensuel nécessitant une création graphique nouvelle : - 240 €.HT par envoi

Pour le choix du pack boutique, EKYPIA vous offre la possibilité de bénéficier de la création d’une newsletter.
A titre d’essai cette offre est valable pour 1 mois pour la newsletter, suite à quoi libre à vous de choisir si vous désirez
continuer, modifier ou annulé cette dernière.
(Un formulaire vous sera envoyé 1 semaine après la date de début du contrat pour la newsletter, il faudra le retourner dans un délai de 7
jours, selon quoi il sera reconduit à titre payant pour une durée de 1 mois).

Offre valable jusqu’au 30 juin


2018.
14
Une passion avant d’être un métier !
Annexe 1 :

La CCI étant un acteur


économique de privilège, c’est
tout naturellement qu’Ekypia
à souhaite devenir acteur

Soutenu depuis 2011, Ekypia


à réussir a créé un
partenariat de qualité.

Lauréat 2017 du concours


commerce design de saint
Etienne.

Nos
partenaires
15
Une passion avant d’être un métier !
Annexe 2 :
Nos réalisations 16
Une passion avant d’être un métier !
Annexe 3 :

17
Une passion avant d’être un métier !
Annexe 4 :

évolution du chiffre d'affaire e-boutique


coiffure.
1200000 60%

1000000 50%

800000 40%

600000 30%

400000 20%

200000 10%

0 0%
2005 2006 2007 2008 2009 2010

chiffre affaire évolution "%"

18
Une passion avant d’être un métier !
Annexe 5 :

Grille AIH :

Avantages Inconnus Handicaps


bonne visibilité sur le
département 42.
site qualitatif nombre de pages à crée

prix adapté au tpe/pme


site internet actuellement ? délais de réalisation
propriétaire de votre site

site responsive son budget ?


lauréat du concours
Commerce design combien de produits à
référencer sur la e-boutique
lauréat du réseaux
entreprendre loire date de déménagement contraintes légales
site fait sur mesure
fichier client
conseil et savoir faire.

Plan de découverte :
➢ Avez-vous un site internet ?
➢ Vous désirez vendre des produits sur internet ?
➢ Quand avez-vous prévu votre déménagement ?
➢ Avez-vous déjà créé un fichier clients ?
➢ Ou un logiciel de gestion de relation clients ?
➢ Concernant vos offres Groupon, à quelle date commence-t-elle ?
➢ Avez-vous établi un budget pour la création de votre site ?

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Une passion avant d’être un métier !
Cap / soncase :
Caractéristiques Avantages Preuves S O N C A S
Utilisation système Plateforme Site client
Prestashop marchande et site X
vitrine
Gestion de la base de Suivi de leurs Fiche technique
données clients achats, leurs Prestashop
fiches clients X
Gestion commandes et Gain de temps Fiche technique
fournisseurs Prestashop X

Paiement sécurisé Paiement en ligne Fiche technique


proposé par les sécurisé Prestashop
principales banques X X X
françaises
Personnalisation de Un site unique et Collaboration
l’interface à votre image pour la X X
réalisation de
votre site
Site responsive Accessible sur Accessibilité du
tous supports site X
Retour sur Notoriété et Analyse des
investissement développement du chiffres de nos X
chiffre d’affaires clients

Propriété intellectuelle Le site vous Conditions


appartient générales de X
ventes
Matrice concurrentielle :

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Une passion avant d’être un métier !
Analyse des risques :

Risque commercial :

Le plus grand risque commercial serait que les ventes n’augmentent pas, mais cette
possibilité et maitrisable, nous insistons bien sur le fait qu’il n’y a qu’un travail de partenariat
et de confiance qui nous permettrons de réaliser une e-boutique de qualité.

Risque financier :
La création d’un site e-commerce ne comporte pas en soit un risque financier,
chez nous vous payer une fois et le site vous appartient. Voyez plutôt cela comme
un investissement rentabilisable.

Risque juridique :
Rendre accessible vos conditions générales de ventes ou d’utilisation et d’avoir
obligatoirement vos conditions générales de ventes acceptés par… Joindre
Conditions générales

- Mentions légales (directeur de publication, hébergeur, société exploitante),


- Directives européennes (utilisation de cookies / bordereau avertissement
propre au
Domaine d’activité client tel que vente alcool, tabac...)
- Déclaration CNIL (protection des données – exploitation des données)
- CGV et d’utilisation (Si vous proposez des services marchands, l'accès à un
logiciel en
Ligne ou à un espace client : vous serez également tenu de rendre accessible vos
Conditions générales de vente ou d'utilisation et d’avoir obligatoirement vos CGV
Acceptés par l’utilisateur.).
- Chartre de confidentialité (la directive européenne dite paquet télécom impose
D’obtenir le consentement de l'utilisateur avant de pouvoir collecter des
informations
(Personnelles ou non)
- Droit photo : Passer par des sites permettant d’obtenir des crédits photo.
Mentionner les sources.

Contraintes techniques Moyenne :


-3 mois pour la réalisation d’un site sur-mesure (en effectuant des «
aller-retour » jusqu’à ce que la maquette soit validée par le client).

21
Une passion avant d’être un métier !
Conditions générales de vente :

Article 1 - Définitions
Dans le cadre du contrat, les Parties conviennent des définitions suivantes :
«Arborescence » : Désigne la manière, définie en annexe 1, dont sont organisées et liées
entre elles, par des procédés interactifs, les différentes pages composant le site.
«Cahier des charges » : Désigne le document rédigé par le Client, exprimant les besoins
du Client, en termes de design, graphisme, de fonctionnalités, de performances et les
différents éléments ayant vocation à être intégrés par le Client lors de l'exploitation du
site. Le cahier des charges figure en annexe n° 1 du contrat. « Charte graphique » :
Désigne l'ensemble des images, logos, éléments visuels et sonores définissant l'identité
du Client. La charte graphique figure dans le cahier des charges. « Contrat » : Désigne
le présent contrat, en ce compris son préambule, le cahier des charges et les annexes
qui le composent. « Installation » : Désigne le transfert et la mise en place du site sur
le(s) serveur(s) de test et/ou de production, en vue de permettre sa réception et sa
mise en production au profit du Client. L'installation permet de vérifier la conformité du
site pendant la recette. « Livraison » : Désigne la mise à disposition par le Prestataire au
Client de la maquette et du site de manière à en permettre l'approbation et la recette
en terme d'arborescence, d'ergonomie, de navigation et de fonctionnalités. La livraison
du site doit permettre la mise en œuvre de toute opération nécessaire à son installation.
« Maquette » : Désigne le support transmis par le Prestataire au Client lui permettant
de vérifier, préalablement à tout développement, la conformité de la conception du site.
« Maintenance » : Désigne la résolution des problèmes techniques, la mise à jour des
composants utilisés et l’assistance technique. « Mise en production » : Désigne la phase
succédant à l'installation du site sur le(s) serveur(s) de l'hébergeur, incluant les
connexions et raccordements nécessaires, consistant à rendre le site accessible aux
utilisateurs. «Page(s) » : Désigne les pages interactives, respectant la charte graphique
du Client, développées par le Prestataire en langage comprenant les éléments de
navigation et les fonctionnalités intégrées. Les pages sont destinées à être téléchargées
par les utilisateurs. L'ensemble des pages organisées entre elles compose le site.
«Serveur » : Désigne le matériel informatique connecté au réseau Internet sur lequel le
site du Client a vocation à être installé et hébergé, pour pouvoir être visité et consulté
par les utilisateurs. « Site » : Désigne l'ensemble des pages dûment développées et
organisées selon l'arborescence prévue et intégrant les fonctionnalités et moyens
nécessaires pour la navigation sur les pages. « Utilisateur(s) » : Désigne(nt) les
personnes et/ou la clientèle du Client, connectées au site, ayant vocation à naviguer sur
les pages en utilisant les liens hypertextes et les différentes fonctionnalités prévues à
cet effet. Les termes, ci-dessus définis, s'entendent indifféremment au singulier et au
pluriel selon le contexte de leur emploi.

22
Une passion avant d’être un métier !
Article 3 –Obligations du Prestataire
3.2 Le Prestataire s'engage à élaborer et à réaliser la maquette intégrant toutes les
exigences du Client, notamment en terme graphique.

3.3 Le Prestataire s'engage à concevoir et à développer le site dans des langages et des
formats permettant au Client d'intégrer de manière autonome tout contenu qu'il jugera
utile. Le Prestataire s'engage à concevoir et à développer le site de telle sorte que ce
dernier puisse être parfaitement accessible par des outils standards de navigation et
que les pages qui le composent soient, en termes de performances, aisément
téléchargeables par les utilisateurs.

3.4 Le Prestataire fait son affaire personnelle de la gestion du nom de domaine et de


l’hébergement, lesquelles fonctions sont sous traitées à : La Société OVH, SAS au
capital de 500.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés sous le
numéro de 424 761 419 RCS ROUBAIX –TOURCOING, et dont le siège social est situé
140 Quai Sartel à ROUBAIX (59100), ce que le Client reconnaît et accepte.

Article 4 - Obligations du Client


4.1 Le Client s'engage à collaborer de bonne foi avec le Prestataire et s'engage à fournir
l'ensemble des informations que ce dernier serait en droit d'attendre pour réaliser le
site.

Article 5 - Modalités d'exécution des prestations


5.1 En acceptant les modalités de ce contrat, le client approuve de manière définitive la
maquette proposée par le prestataire.

Article 6 - Délais d'exécution des prestations


Les prestations devront être réalisées par le Prestataire dans le strict respect des
échéances fixées au recto du contrat.

Article 7- Pénalités de retard


7.1 En cas de retard du Prestataire dans la livraison du site, le Prestataire reconnaît
expressément au Client, à titre d'astreinte conventionnelle, le droit de lui appliquer des
pénalités à hauteur de 5% par mois plein de retard. Lesdites pénalités de retard
deviendront exigibles à compter de la date de livraison non respectée par le Prestataire
et pourront être immédiatement compensées par le Client sur toutes sommes dues ou à
devoir au titre de la rémunération.

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Article 8 - Rémunération
8.1 En contrepartie de la parfaite réalisation des Prestations et de la cession des droits,
visée à l'article 10 du contrat, le Prestataire percevra une rémunération forfaitaire
dont le montant figure au recto du contrat.

8.2 Le Client procèdera au paiement du Prestataire selon l'échéancier suivant : - 30% de


la rémunération du site Internet, qui seront versés à la conclusion du présent contrat. -
70% de la rémunération du site Internet, qui seront versés à la livraison du site
Internet.

Article 9 - Durée du contrat 
9-1 : Réalisation du site : Le contrat est conclu pour une
durée déterminée, qui commence à courir à la date de sa signature par les Parties, pour
s'achever à l’issu de la phase de test.

9-2 : Maintenance du site : Le contrat est conclu pour une durée de un an à compter de
la signature du contrat, renouvelable tacitement. Il pourra être dénoncé par l’une ou
l’autre partie, par lettre recommandée avec accusé de réception, moyennant le respect
d’un préavis de deux mois.

Article 10 - Propriété intellectuelle


10.1 Par le contrat, le Prestataire transfère exclusivement, sans exception ni réserve,
au Client, au fur et à mesure de leur réalisation, l'ensemble des droits de propriété
intellectuelle sur les éléments composant le site ainsi que le site, réalisés en exécution
du contrat. Le Prestataire cède donc à ce titre au Client, tous les droits de propriété
littéraire et artistique que ce soit sur l'arborescence, la maquette, les pages, et/ou tout
développement réalisé pour la conception de fonctionnalité(s). Le Prestataire cède, en
outre, au Client, l'ensemble des droits relatifs aux bases de données.

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Conclusion :

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