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Le marketing est un de plusieurs sciences qui touche les gens de nous jour

Chapitre1 : la généralité de marketing


Dans le passé le marketing était une déclaration et définition de marchandise au
consommateur et donc le processus de vente et d’achat à lieu, mais en raison du
changement qui s’est produit dans l’institution, en particulier la vague d’ouverture vers
l’extérieure et les voyages mondiales et commerciaux entre I ’Est et I ’Ouest qui ont fait
de l’environnement mondial un environnement commun et cela entrainé un changement
majeur dans les goûts des consommateurs en plus de la prévalence d’une concurrence
intense entre les entreprises sur le quelle le plus capable de découvrir les espoirs et les
aspirations des clients, et avec cela, le marketing est devenue le seul moyen de gagner des
clients , le concept de marketing a évolué dans notre vie contemporaine jusqu’à qu’il se
retrouve dans chaque activité économique et touche chacun de nous

Section 1  : définition de marketing


Plusieurs définitions de marketing ont été proposées par les chercheurs et les
praticiens, chacun mettant l’accent sur des aspects différents de cette discipline. En
termes simples, on peut mettre L’accent sur les deux définitions suivantes :
a  ; selon I ‘American marketing association
« Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la
communication et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un
échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus »1
b  ; selon kotler
« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes
satisfont leur besoins et désirs ou moyen de la création et de l’échange avec autrui de
produits et services de valeur »2
En observe que les deux définitions s’accordent sur :

 Satisfaction les besoins de marché


 Les entreprise doivent améliorer leur emploi pour commercialisent leur biens et
services
 Assurer La distribution des produits
 Créer une relation durable avec le consommateur
C le marketing ne signifie pas … (des fausses idées)

Avant de commencer dans les détails en parlant du marketing et de ses activités de


base nous devons clarifier certains concepts de base à savoir que le marketing ne
signifie pas grand-chose.

 « Uniquement de la publicité. La publicité n’est qu’un des moyens de communication


enter l’entreprise et ses clients.

1
I ’American marketing association 1985
2
 Uniquement de la vente, même si ‘vendre’ de manière profitable est la finalité de la
démarche da marketing.
 Uniquement un domaine réservé aux grosses entreprises. Les techniques de
marketing sont applicables quelle que soit la taille de l’entreprise. »3

Section 2 l’évolution historique de marketing

Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, cela n’a


pas toujours été le cas. Le terme « marketing » est apparu aux Etats –unis dans les années
cinquante après la deuxième guerre mondiale .mais pour mieux comprendre comment le
marketing il est né il faut suivre les prochaines étapes

1 Economie de  La demande était supérieure à l’offre. D≥O


production de  La production caractériserait par un environnement faiblement
masse. concurrentiel
Avant les années 50  Les produits se vendent deux mêmes en raison d’une
(1870_ 1930) augmentation de demande
 Une absence d’efforts soutenus sur le plan commercial
 La seule exigence pour l’entreprise était de perfectionner la
qualité technique de ses produits et d’augmenter sa production

2 Economie de  Offre =demande


distribution  Caractérisé par la nécessite de mettre en place des méthodes
(commercialisation commerciales agressive
de produit)  Un effort en matière de recherche commerciale et de publicité
(1930_1950)  La production en grands quantité +le transport vers les marchés
extérieurs
 Apparition promotion des ventes, publicité

3
Cour de marketing approfondi de Pr hanan fali.
3 Economie de  (offre >demande)
marketing.
 Mise en place des nouvelles méthodes pour prendre en
(1950_à ce jour)
compte les attentes des clientèles
 La segmentation des marchés
 Le consommateur à le choix
 Découvrir les besoins et les désirs des clients

Tableaux de l’évolution historique de marketing


Section3  : l’importance de marketing

3-1 Sur le vendre

« Le marketing est important par ce que il vous aide à vendre vos produit ou servies,

l’objectif de tout entreprise capitalistique est de faire de l’argent est le marketing est un canal

essentiel pour atteindre cet objectif final »4

 «L’importance de la fonction marketing peut s’appréhender à plusieurs niveaux.

 Sur le plan financier, les études de marché permettent de choisir au mieux les produits qui
seront les plus rentables pour l’entreprise.

 Sur le plan commercial, une bonne étude des attentes des consommateurs permettra de
vendre plus facilement les produits.

 Sur le plan stratégique, la fonction marketing et vente permet d’éviter la confrontation avec
les concurrents en sélectionnant les clients et produits les plus adaptés aux caractéristiques
de l’entreprise. »

3-2 Sur l’entreprise;

« Le marketing regroupe l’ensemble des activités et processus permettant à une entreprise :

 De comprendre les attentes des consommateurs et la situation du marché sur lequel elle

évolue.

 D’essayer d’influencer le comportement des consommateurs dans le sens objectifs. »

4
https://www.possibility.fr/2018/05/29/pourquoi-le-marketing-est-si-important/
«  Une fois ces informations collectées, l’entreprise va décider quel sera son positionnement.

L’entreprise va donc définir quelles seront les caractéristique spécifiques du produit afin de le

rendre unique dans l’esprit des futurs consommateurs.

La recherche du client fidèle : en effet, il est nettement moins coûteux pour une entreprise

de garder un client fidèle que d’aller chercher un nouveau client. L’accent est désormais mis

sur la relation avec le client, afin de s’assurer qu’il est satisfait et qu’il est prêt à racheter les

produits de l’entreprise. On parle alors de marketing relationnel. » 5

 Le marketing est important aux entreprises par, améliorer la relation avec ses clients

 Réduit les risques d’erreur

 le marketing consiste à identifier et à anticiper les besoins des clients

3-3 Sur le consommateur

«  Le marketing aide le consommateur à faire son choix : dans des marchés de plus

concurrentiels dans lesquels l’offre est abondante voire surabondante, le marketing

permet au consommateur de dénicher le produit ou le service qu’il cherche .celui qui

correspond à ses besoins et ses attentes, à son budget.

Le marketing permet de repérer les bénéfices d’utilisation : l’un des axes majeurs du

marketing est de mettre en avant les points forts d’une offre, les atouts d’utilisation d’un

produit ou d’un service, les fameux bénéfices consommateurs.

Et le consommateur peut justement s’appuyer en retour sur le marketing pour identifier

ces bénéfices. Des bénéfices qu’il recherche et qui peuvent être de nature différent :

confort, praticité robustesse, durabilité, faible consommation d’énergie, qualité de

fabrication supérieure...

5
https://www.economie.gouv.fr/facileco/fonction-marketing-et-vente#
Le marketing participe à la projection du consommateur : si le marketing met en avant

les bénéfices produit, il sert également à promouvoir les valeurs d’une marque.

Authenticité, pr

otection de l’environnement, sûreté, sécurité, fiabilité, innovation, éthique… chaque

marque défend un champ de valeurs qui lui est propre et qu’elle intègre

fondamentalement dans son discours marketing. Donc Le consommateur peut dès lors

s’identifier à ces valeurs, il peut se les accaparer, se les faire siennes. En ce sens, le

marketing participe à la projection sociale du consommateur. Car en achetant tel produit

ou tel service, le consommateur se fait le miroir de l’image de la marque dont il est client,

de ses valeurs intrinsèques. »6

 le marketing permet d’avoir une marque à l’écoute de ses besoins

 réalisé les tentes des consommateurs

 accroissement de la satisfaction du client

 gagner en tempe dans la recherche de solutions efficaces

 bénéficier d’une relation privilégiée avec la marque

3-4 la place du marketing dans l’entreprise  :

Le marketing était d’abord une des composantes de l’entreprise à l’images des services
financiers, de production , des ressources humaines etc une déparition égale de chaque
départemente (25٪ ) , ce qui est un des éléments qui contribuant ou bon transfert des
produits de l’entreprise vers le consommateur finaux et lorsque le vendre et devenu plus
difficile ,le marketing est devenu plus important que les outre départements (35٪) parce que
le raison pour lequel trouver le bon consommateur, et le bon produit et le bon prix et le bon
endroit ,et sans marketing le reste de départements ne le ferait pas ont fonctionné et
l’entreprise pourrait échouer ,ce qui signifie que l’élément le plus important est un marketing
correct .Dans la quatriéme étape, le client est devenue le centre des intérêt de l’entreprise ,
alors l’entreprise a commencé à penser à posséder le client plus qu’elle ne pense à fabriquer
le produit .par conséquent , l’entreprise connaît ses produits ,ses caractéristiques et laqualité
de sa production ,mais le client ne connaît pas (90٪) des avantages de l’entreprise et donc le

6
https://blog.comexplorer.com/utilite-du-marketing
marketing se retrouve dans une position intermédiaire au sein de l’entreprise par rapport au
client. Bonne décision et ainsi l’entreprise peut réaliser de meilleurs profits.

Ventes

1er trim. 2e trim.


3e trim. 4e trim.

Ventes

marketing production
finance 4e trim.

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