Faculté Des Sciences Juridiques Economiques

Et Sociales de Tanger

RAPPORT DE STAGE D’INITIATION A YAZAKI MOROCCO

Travail réalisé par :

 Mlle JEBARI Fadoua, étudiante en 2ème année à la FSJEST.

Travail encadré par :

 Mme KHCHICH Mounya, responsable des relations sociales à

YMO.

Juillet 2012
 Avant de présenter mon rapport de stage je tiens à cette occasion
d’adresser mes remerciements à tout le personnel du département
Ressources Humaines de la société YAZAKI MOROCCO pour son
accueil, sa disponibilité et son esprit de collaboration durant toute
cette période de stage, et particulièrement Mr. El Mosatafa El Khaldi
le manager du département pour me donner l’autorisation d’effectuer
ce stage.
Ainsi je remercie Mme. Khchich Mounya mon encadrant
professionnel pour ses aides et sa serviabilité tout au long du stage.
Finalement, j’adresse mes remerciements à l’ensemble du corps
administratif et professionnel de l’entreprise qui a contribué de près ou
de loin à la réussite de ce stage.
 Dans le cadre de mes études à la faculté des sciences
juridiques économiques et sociales de Tanger, les étudiants à partir de
leurs deuxième année sont sensés d’effectuer des stages afin de
compléter la formation théorique par un contact direct avec le monde
professionnel.

C’est dans ce cadre que j’ai choisi de faire mon stage à YAZAKI
MOROCCO, qui est une société multinationale de câblage automobile
de grande notoriété internationale.

J’étais toujours impressionnée par le domaine de la gestion des

ressources humaines c’est ce qui a influencé mon choix de
département auquel j’ai passé un mois de stage.

Mon objectif durant ce mois était de comprendre les procédures de

travail et de production ainsi que la structure de chaque service et ses
liaisons avec les restes, tout en essayant de faire un rapprochement
entre mes connaissances théoriques et les méthodes de gestion
adaptées par YAZAKI MOROCCO (YMO) surtout au niveau du
département de gestion des ressources humaines

Dans ce présent rapport je vais présenter de façon descriptive le

déroulement de mon travail au sein de YAZAKI en mettant l’accent
sur la description de la société et des taches effectuées en
collaboration avec l’équipe de travail au cours de cette période.
I-Présentation de Yazaki corporation:
I-1 Histoire et informations générales:
YAZAKI est une multinationale japonaise qui a été créée en 1941 par le
père SADAMI YAZAKI, le groupe Yazaki a fait ses débuts dans la vente du
câblage automobile, pour s’orienter par la suite vers la production de ce dernier.

En 1941 YAZAKI est devenue l’une des leaders dans le domaine du câblage et
composants pour automobile grâce à sa compétitivité qualité prix. De ce fait
YAZAKI est actuellement représentée dans 4 pays, elle compte à ses actifs plus
de 160 sociétés et 450 unités, réparties entre usines de production, et centre de
service client.

Son activité principale est le câblage, la fabrication de composants électriques

pour automobiles et instruments.

Parmi les principaux clients de la société sont : MERCEDES, PEUGEOT,

JAGUAR, NISSAN MOTORS, FIAT, TOYOTA.

Quant aux fournisseurs concurrents on peut citer « KOMAX, FCI, TAYCO,

DINFER….. » également les fournisseurs locaux.

Parmi les principaux clients de la société sont : MERCEDES, PEUGEOT,

JAGUAR, NISSAN MOTORS, FIAT, TOYOTA.

Quant aux fournisseurs concurrents on peut citer « KOMAX, FCI, TAYCO,

DINFER….. » également les fournisseurs locaux.

Ses activités sont :

 La fabrication de fils et câbles électriques.

 La fabrication de produits de gaz.

 La climatisation.

Le processus de délocalisation de la société a commencé en 1962 avec sa

filiale, THAI YAZAKI ELECTRIC WIRE CO. LTD.
Au début de ce siècle, YAZAKI comptait sur les cinq continents :
 68 filiales.
  90 unités de Production.

 35 centres de Recherche & Développement.

Sur le marché du câblage, YAZAKI figure parmi les leaders au niveau

mondial grâce au niveau de qualité/ prix qu’elle offre.
*Elle emploie plus que 151984 employés dans le monde.

*Elle dispose plus de 175 sites sur 38 pays.

*Elle dispose de plus de 35% du secteur automobile.

II- Présentation de YAZAKI MOROCCO

II-1 Historiques  :
Yazaki a été installé à Tanger Free Zone en 2001. Elle était au départ succursale
de la branche portugaise. Ce n’est qu’en mai 2003 qu’elle acquiert son
indépendance et devient Yazaki Morrocco. Avec un capital de 8 millions
d’euros (88 millions de DH),

Cette unité de câblage est sous-traitant Nissan. Optimisation, simplification et

élimination des redondances… . Une logique qui se base sur l’élimination des
temps morts Derrière chaque succès, il y a une histoire. Et c’est la raison pour
laquelle les grandes firmes japonaises s’inspirent du modèle Toyota. Yazaki ne
fait pas l’exception. Pour cette entreprise japonaise, installée à Tanger et dont le
lancement a été piloté depuis le Portugal, quelques spécificités subsistent.
Optimisation, simplification et élimination des redondances. Ce sont les axes qui
guident la gestion de la production au sein de cette entreprise (v. La clé de voûte
du système de gestion que Yazaki adopte se trouve largement inspiré du
management visuel. L’amélioration continue de ses performances, santé et
sécurité sociale.

La performance de son activité et sa politique de qualité la société est certifier

par plusieurs certifications internationaux tel que « ISO 14001 »  « ISO TS
PRIX » « OHSAS ».

Avec deux importantes unités de production à Tanger et à Kenitra, Yazaki Maroc a réalisé un
chiffre d’affaires de 150 millions d’euros en 2010 pour un total d’emplois supérieur à 4500
postes. Yazaki avait été la première usine avec la Tunisienne Coficab, fournisseur de bobines
de fil de cuivre à s’installer à la Tanger Free Zone en 1999.
En ce début d’année 2011, Yazaki envisage son développement au Maroc sous un angle
complètement novateur. Après l’ouverture de l’usine de Kenitra en mars 2010 et un
investissement de 236 MDH, Yazaki compte poursuivre ses investissements au Maroc

II-2 Fiche technique :

Secteur D'activité Câblage

Branche D'activité Fabrication de Composantes

Electriques pour automobile et
instruments

Statut Juridique Société Anonyme

Taille Grande Société

Ressource RH :4806effectives
RF :86.025.400DH  
RM  : 2 Unité de Production (Plus
de 111 Machine de production)

Marché Locale L’étranger

Siège social et usine I lot 101 Zone Franche Aéroport

90000 TANGRR

Registre Commercial N=°20521

CNSS N=°6555702
Identification Fiscale N=°04906347
Patente N=°50279338
Tel N=°+21239399000

Fax N=°+21239393448/3503
Site WWW.YAZAKI-EUROPE.COM

Banques BMCE/BMCI/SGMB/BCM
II-3 Les principes YAZAKI  :

 Les 5 S’

La méthode des 5 « S » (en anglais the 5 S's) est une technique de

management japonaise visant à l'amélioration continue des tâches effectuées
dans les entreprises. Elaborée dans le cadre du Système de Production Toyota
(en anglais Toyota Production System ou TPS), elle tire son appellation de la
première lettre de chacune de cinq opérations constituant autant de mots
d'ordre ou principes simples :

 Seiri (整理, Seiri?) : débarrasser

 Seiton (整頓, Seiton?) : ranger

 Seiso (清掃, Seiso?) : nettoyer

 Seiketsu (清掃, Seiketsu?) : ordonner

 Shitsuke (躾, Shitsuke?) : être rigoureux

1-Trier
Lors de cette étape, il s'agit d'éliminer de l'espace de travail tout ce qui n'y a
pas sa place. Quelques règles permettent de prendre les bonnes décisions :

*Tout ce qui sert moins d'une fois par an est jeté (ou recyclé si possible).

*De ce qui reste, tout ce qui sert moins d'une fois par mois est remisé à l'écart
(par exemple, au département des archives, ou au magasin à l'usine).

*De ce qui reste, tout ce qui sert moins d'une fois par semaine est remisé à
proximité (typiquement dans une armoire au bureau, dans le rangement au
poste à l'usine).

*De ce qui reste, tout ce qui sert moins d'une fois par jour est au poste de
travail.

2-Ranger
 Cette étape consiste à ranger les différents outils et matériels pour le travail.
On peut utiliser des méthodes de management visuel pour l'assister, mais
souvent, le plus simple leitmotiv de Seiton est : Une place pour chaque
chose, et chaque chose à sa place.

Lors de cette étape, on cherche à aménager l'espace de travail de façon à

éviter les pertes de temps et d'énergie.

3-Nettoyer

Une fois l'espace de travail dégagé (Seiri) et ordonné (Seiton), il est

beaucoup plus facile de le nettoyer. Le non-respect de la propreté peut en
effet avoir des conséquences considérables en provoquant des anomalies ou
l'immobilisation de machines.

Quelques règles du Seiso :

*Décrasser, inspecter, détecter les anomalies.

* Remettre systématiquement en état.
*facliliter le nettoyage et l’inspection.
*Supprimer l'anomalie à la source.

4-standardiser :

Le système des 5S est effectivement souvent appliqué en opération ponctuelle.

.Seiketsu rappelle que l'ordre et la propreté sont à maintenir tous les jours

: Autodiscipline-5

Cette étape est celle de la qualité de l'application du système 5S. S'il est
appliqué sans la rigueur nécessaire, il perd en effet toute son efficacité.

C'est aussi celle du contrôle rigoureux de l'application : une vérification

continue et fiable de l'application du système 5S (les 4 premiers 'S' en
l'occurrence) et le soutien du personnel impliqué sont les moteurs de cette
étape.
 La Qualité :

*Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un

système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue. Le
terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les
approches en vue d'obtenir une certification et conserver le certificat, par
exemple un certificat ISO 9001.

Elle s'applique à tous types d'organisations, publiques, privées, associatives,

commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la Norme
ISO 9001[1], dont la certification fait l'objet d'une visite annuelle par un
auditeur.

Elle concerne les fonctions suivantes de l'entreprise :

* stratégie
* ressources humaines, organisation, gestion des compétences
* maintenance des ressources matérielles (locaux, moyens de
communication, moyens de transport...)
* gestion des projets
* communication interne et externe
* planification de la production et des services
* structuration de la fonction étude
* gestion des informations provenant des clients
* maitrise des fournisseurs
 * étalonnage
* mesure satisfaction client
* audits internes
* amélioration continue.
II-4Missions et objectif
 Satisfaire les clients et les employés.

 La réalisation des produits de bonne qualité en moindre cout en se basant

sur l’esprit de créativité et d’équipe.

 Application de la discipline de 5 S*

 Amélioration de la communication et la motivation

 La maitrise du problème et l’auto résolution

 La création d’un esprit de compétition et l’amélioration continue

 Application de l’approche gestion de qualité

 Donner une bonne image de l’entreprise et rendre l’environnement

agréable à l’œil.

 Augmentation du niveau de santé et de sécurité.

II-5 L’organigramme  :
 L’organisation au sein de YAZAKI se fait d’une manière très souple et
flexible vue qu’au niveau de chaque département on constate la présence
d’un manager qui assure la collaboration entre les différents superviseurs de
services qui eux même travaillent dépendamment de leurs subordonnés donc
chaque département veille à des responsabilités à fin de mener à bien les
objectifs globale de la société

II-6 Les départements  :

 Logistique :
Son rôle est d’optimiser la mise en place et le lancement des programmes
de fabrication tout en assurant une gestion optimale du stock et une expédition à
temps aux clients.
 Service Gestion de Stock :

Analyse du besoinCommande LM 1008Emission de la

commandeExpédition de la commandeRéception de la
commandeStockage de la matière Première.
 Service Planning :

Le concept de la planification consiste en l’organisation à l’avance de toutes

les ressources et moyens nécessaires pour produire un produit ou un service
en terme de temps, couts et qualité souhaitée.
 Service Import et Export :

Export :

Préparation des produits finis par le département productionfourniture

de la facturepréparation des documents de
transitaire/transporttransmission des documents au
transitaireElaboration d’un processus d’exportationAttribution d’un
numéro séquentiel à chaque PEConclusion du PEApprobation de
rapports par le responsable du département.
 Import :

Envoi de la commande par les approvisionneursPréparation de la

marchandises par le fournisseurPick up des marchandises par
SCHENKERDépart du camion du WAREHOUSE de
SCHENKERActualisation de la base de données de
SCHENKERArrivé du camion à AlgecirasRéception du plis du
transporteurdédouanement de la marchandiseRemise du plis et du
connaissement au transporteur Envoi d’une copie du connaissement au
transitaire à TangerArrive du camion à TANGER MEDRéception du
plis de la part de transporteurChange du connaissement de taxation du
camionRemise des documents à la douaneRéception de la mainlevée
du camion de la part de la douaneRemise de la mainlevée du camion au
transporteurRemise de la mainlevée aux agents douaniers de la TFZ.

 DAF
Sa Mission consiste à recommander et faire agréer la politique de gestion
administrative et financière. Ce département assure ainsi l’appui logistique,
humain et financier pour l’établissement.  

Au plan de la gestion financière.

*Définition et élaboration et mise à jour du manuel des procédures

financières, comptables et budgétaires.
*L’établissement et le suivi de l’exécution des budgets d’investissement et de
fonctionnement.
*L’établissement des comptes et la rédaction du rapport financier
conformément à la réglementation en vigueur.
*Le suivi du recouvrement des créances et de toutes autres recettes.
*La gestion de trésorerie.

Au plan de la gestion administrative ; Gestion, maintenance et conservation des

immobilisations.

Gestion des stocks et des fournitures.

 Ingénierie
A pour objectif d’adapter les procédés de fabrication conformément aux règles
définies par la direction engineering et qualité (plan de surveillance, control
plan…) du groupe.

 Qualité

Est la collecte et la documentation des informations qui vérifie que le travail

effectué respecte ou dépasse une certaine norme minimale requise par les
spécifications du projet.
Défini comme le processus visant à vérifier que la qualité du travail effectué est
réellement ce qui est revendiquée sur la base du contrôle de qualité effectué. Le
contrôle de qualité n'est pas synonyme de qualité. L'assurance qualité est
destinée à protéger contre les défaillances du contrôle de qualité. Ce
département est constitué de « qualité système » « qualité client »  « qualité
fournisseurs » « service inspection ».

 Maintenance
Ce département est chargé de tout ce qui est maintien technique des matériels
de la société et bien évidement les matériels de production et son entretien ainsi
que les autres outils et matériels électrique de la société.

 Production

Le département de production établira des normes et des cibles pour chaque

section du processus de production. La quantité et la qualité des produits qui
sortent une ligne de production sera étroitement surveillée. La qualité sera
contrôlée par tous les employés à chaque étape de production, plutôt qu'à la fin
comme c'est le cas de YAZAKI utilisant une approche de contrôle de qualité.

 IT

Le service informatique et technologique permet une circulation rapide et

efficace de l’information entre les différents départements de l’entreprise.
Autrement dit, le service production pourra transmettre des informations au
service qualité ou logistique. Ainsi, l’information gagne en rapidité et devient
plus facilement accessible, grâce à la plateforme de la société. Egalement il
procède à un suivie permanent de l’ensemble des logiciels afin d’éviter tout arrêt
de fonctionnement des services autres que la sécurisation de l’information
internes.

 RH
Ce Département Dispose à temps des effectifs suffisants et en permanence,
assurer une gestion performante individuelle et collective du personnel par la
formation. Il joue aussi le rôle de facilitateur et
Accompagnateur, en social afin d’atteindre des objectifs escomptés par le
groupe en matière de ressources humaines.

III- Câblage et processus de production  :

III-1 Autour du mot câblage  :

Un câblage est un ensemble de conducteurs électriques, terminaux, connecteurs et matériels
de protection. Il a pour objectif de faire la Conductivité électrique entre des différents points
dans l’automobile de la source d’énergie (la batterie) aux consommateurs d’une voiture.

Les types de câblage :

* Câblage principale (Main)

* Câblage moteur (Engine)
* Câblage sol (Body)
* Câblage porte (Door)
*Câblage toit (Roof)
Les Composants du câble :
Un câble est constitué des composants suivants :
a)-Fil électrique:
C’est le principal composant du câblage. Il est utilisé pour
conduire le courant électrique d’un point à un autre
Fil électrique.

b)-Terminal:

Le terminal est la pièce responsable d’assurer une bonne

connexion entre:
 Câble Câble Terminal
 Source d’énergie Consommateurs d’énergie

c)-Connecteur:
Le connecteur est une pièce où les terminaux qui sont insérés.

d)-Accessoires:
Ce sont des composants pour faire la protection et l’isolation du câblage.

Rubans Tubes

III-2 Le processus de production

Comme tout processus de production la détermination des matières première est la première
étape qui précède le déclanchement de la production. C’est ainsi pour produire des faisceaux
électriques la production se base sur des câbles électrique, des terminaux, des connecteurs et
autres accessoires. Ces dernières sont assurées par des approvisionneurs qui communiquent
les besoins en matières premières au centre d’achat pour négocier le prix et le délai de délai
de paiement ensuite la passation des commandes

La réception et stockage des matières premières

La société YAZAKI importe la majorité de ses matières premières de l’Europe pour fabriquer
les câbles et les faisceaux électriques.

L’importante matière utilisée est :

 Fil électrique : est le principal composant du câblage

 Terminal : assure la bonne connexion entre les câbles pour transférer l’énergie

 Connecteurs : sont des pièces ou les terminaux sont insérés

 Accessoires : englobe des rubans, des tubes, des fusibles, du shrink, clip

Les matières premières sont réceptionnes contrôlés dans le magasin situés dans l’usine d de
production et enregistré par la suite au système XPPS sur la base du bon de livraison apporté
par des transporteurs.

Après le stockage on procède à un contrôle de quantité et de qualité et en cas de constations

de différence entre la réception et la commande le magasinier et l’agent de qualité rédige une
réclamation qualité.
Pour qu’il ajuste la quantité enregistré ou système et envoie une copie ou département
logistique qui s’occupe de contacter les fournisseurs pour régler la situation ou département
administratif et financier pour bloquer la facture.

La réclamation de qualité consiste à envoyer une copie au département qualité qui s’occupe
de contacter le fournisseur.

Le stockage des matières se fait au niveau du magasin ou de supermarché :

La zone de stockage dans le magasin se compose des rayons qui s’étale dans les étagères
.ainsi les rayonnages sont remplis de palettes de haut en bas de plus lourd ou plus léger. Du
plus récent ou plus anciens comme le cas de la méthode FIFO
Chaque palette possède une fiche appelée «  FICHE PALETTE » qui décrit sa situation
actuelle.

_____________________ « fiche palette  » »

Le supermarché : est un stock intermédiaire placé entre la production et le stock principale

qui a pour émission l’alimentation rapide et efficace des points de consommation interne en
effet le super marché est aménagé en petit rayons , chaque emplacement du rayons est propre
à un seul composant dont on doit garantir la disponibilité à chaque moments.

Les sorties de matières sur la base d’une demande interne ou de livraison au sous-traitant sont
enregistrés automatiquement dans une base de donnée à l’aide d’une machine qui scan les
données des tickets ou des « FICHE PALETTE » et sur la base de donnée le magasinier
enregistre les sorties ou système XPPS.

 Les ateliers de production :

Le déroulement de l’activité productive de la société passe en principe par trois ateliers :

Qui travaillent en enchainement organisée et contrôlée par les agents d’inspections
1 – atelier coupe  : dans cette zone on coupe des fils électriques selon des instructions
précises (ordre de fabrication)

2_ atelier pré assemblage : suivant les instructions le fil peut passer par plusieurs
poste de fonctionne différente :

Poste sertissage : assure la jonction d’un terminal à un fil conducteur.

Poste jointure : assure la jonction de plusieurs de plusieurs fils.
Poste twist : assure la tortille de deux fils ou plus.
Post Taiping : assure l’ajout de shrink pour protéger la jointure.

3-atelier assemblage : cet atelier assure le montage des pièces par projet de
production, Il se décompose en plusieurs postes :

Poste shecker  : valide le câble et voir si il est bon ou non

Poste clip-sheker  : assure l’insertion des clips ou des agrafes
Poste embalage : selon la demande des clients et la complexité du câble

En effet, la production de la société est gérée par la méthode de « JUST AU TEMPS » pour
éviter les couts énormes de stockage. Mais elle dispose comme même d’un stock de réserve
équivalent à une semaine de production d’activité normale qui lui permet de gérer ses
contraintes de production «  EXIGENCE DE CENTRE SERVICE CLIENT «  et
« EXIGENACE DES CLIENTS FINAL » retard de transport et arrêt imprévus de production.

4-Expedition des produits finis :

Une fois les articles d’une commande sont finis ; les agents d’expédition les charges dans des
palettes pour les exporter aux clients.
En effet, le service export se charge de la gestion des transports (routier, maritime ou aérien).
La réservation d’avance des camions dans les dattes d’expédition prévus.

Les sorties de produits finis sont traités des mêmes manières que les matières. Pour être à la
fin enregistré au système XPPS.
 Ainsi la gestion d’expédition inclut la sortie des déchets de production. Qui es
assuré en la présence d’un comptable un magasinier et un agent d’expédition.
Le magasinier est chargé de peser le poids de déchets, le comptable les note par
type de déchets pour en fin établir la facture
Quant à l’agent de l’expédition il se charge de les transporter à la société de
recyclage, à signaler que l’inventaire des stocks des produits finis se fait chaque
semaine, alors que pour les matières premières il se fait chaque semestre ou
exceptionnellement à la fin du mois. Ainsi, les données d’inventaire sont
reportées dans des états d’inventaires.

IV-La Gestion Des Ressources Humaines  :

IV-1 Généralités  :
Ce département est composé de plusieurs services :

Service recrutement & formation :

*La procédure de recrutement se trouve à être l’ensemble des activités visant à
fournir à l’organisation un nombre suffisant de candidats qualifiés. La méthode
de recrutement se fait à partir de l’interne ou à l’externe.
*La formation assurée, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur d’une
organisation, permet aux employés d’augmenter leurs compétences et
connaissances.

Service relations sociales :

*Déclarer l’ensemble du personnel dans la mutuelle et la CNSS.
*Nécessité de passer un mois de travail à YMO afin de bénéficier des services
de mutuelle.
*Déclarer les conjoints et les nouveaux nés (nécessité d’avoir des pièces
justificatives)
*Faire un suivant permanent
*Descriptions des circonstances en cas d’accident de travail.
*Disciplines et sanctions en cas de litiges.

Service Paie :
*S’occuper au quotidien des travaux administratifs de l’entreprise en matière de
personnel
*Fiabiliser le calcul des charges sociales et connaître les bases des différents
organismes.
*Veiller à la protection des salaires
*Valider la qualité du processus paie (documents et tableaux de bord)
Service pointage :
Gérer quotidiennement les heures de venue et de départ des salariés faire un
cumul, à la fin de chaque mois pour chaque salarié qui bien identifié par une
matricule et un mot de passe.

Service transport :
Assurer le transport pour l’ensemble des employés et à suivre les listes des
bénéficiaires, il est ainsi chargé de l’accueil des visiteurs étrangers.

Service cantine :
*Planning des horaires de travail.
*Assurer la communication entre les YAZAKIENS et le prestataire de
restauration, via des messages électroniques, appels,…
*Réception des bilans des analyses microbiologiques des aliments.
*Valider les menus après vérification du plan alimentaire, de la diversité et de
l’équilibre
*Faire un audit chaque 3 mois.

Service communication :
Son rôle principale consiste au collecte et transfert des information ainsi que
l’organisation des événements ayant pour but la motivation du personnel.

La gestion des ressources humaines occupe une place importante au niveau de la

gestion de tout l’organigramme de l’entreprise chose qui implique la multitude
des taches effectuées par ce département, dont on peut citer :
*L’administration du personnel
*La gestion au sens large
*La communication et l’information
*L’amélioration des conditions de travail (hygiène et sécurité)
*La prévention des risques psychosociaux et des maladies professionnelles

En effet, son objectif principal est d’assurer la gestion cohérente de l’ensemble

de personnel de l’entreprise de manière individuelle ou collective toute en visant
l’amélioration du climat de travail et la valorisation des ressources humaines.
 IV-2 La place de la GRH dans l’entreprise  :
L’influence de la direction des ressources humaines au sein de la direction
générale des entreprises est remarquable : les Hauts dirigeants consacrent
beaucoup de leur temps à accueillir les nouveaux employés, à les rencontrer sur
le lieu de travail et à identifier les cadres à haut potentiel. Le DRG jouit d’un
statut élevé au sein du comité de direction et a souvent été un dirigeant du
syndicat «  maison ».

L’implication des cadres moyens et supérieurs dans la vie professionnelle de

leurs collaborateurs reste également une spécificité japonaise, qui serait mal
vécue par les autres cultures autre que la japonaise : le chef de service occupe
souvent la meilleur place à la cérémonie de mariage de ses subordonnés, a peut
être facilité la rencontre entre employés célibataires et se doit contribuer
également son obole aux obsèques familiales.

Ces pratiques qui on t fait leur preuves trouvent leur limites dès que l’on sort du
japon, comme le constatent les dirigeants de filiales japonaises en Europe, ou
que l’on recrute des non-japonais, plus souvent des chinois ou des indiens, pour
des entités au Japon. Les sociétés japonaises les plus en pointe ont récemment
nommé des non-japonais à la tête de leurs filiales européennes, parfois même au
conseil d’administration de la maison mère, ce qui leur permet d’attirer et de
retenir des cadres supérieurs de haut vol qui pourront devenir country manager
ou occuper un poste élevé au siège. La frilosité constatée chez les jeunes
japonais moins enclins à s’expatrier coïncide avec l’ouverture de poste clés au
Japon pour des cadres asiatiques ou occidentaux.
Les enjeux de la gestion des ressources humaines dépassent donc le domaine du
personnel et sont incontournables pour réussir son implantation et encore plus
son partenariat au Japon.

IV-3 La Mutuelle (assurance maladie)  :

La mutuelle est un poste qui est en relation avec l’adhésion à l’assurance de
maladie la déclaration du malade, de sa famille et d’accident du travail. Le
service Mutuelle veille sur la relation entre l’adhérent et la compagnie
d’assurance SANAD via l’intermédiaire AON accord.

Ce service s’occupe de la déclaration des mariages et des Naissance, la réception

et le suivi du dossier maladie des adhérents : au niveau de cette tâche on peut
faire face à 4 situations différentes, Rejet de dossier , demande d’effectuer une
contre visite ou compléter le dossier par un complément si il manque une pièce
justificative Finalement la situation normale c’est l’acceptation du dossier donc
le saisie du bordereau et l’envoi au SANAD qui envoie par la suite les
décomptes preuves de remboursement. Outre que les dossiers maladies on
trouve les prises en charges c’est la compagnie d’assurances qui s’occupe des
frais des opérations, d’hospitalisation et des césariens.
La dernière spécialité de ce service et que l’on peut considéré rare est les
accidents de travail.

Tous les remboursements s’effectuent au taux de 80% sur une base de

remboursement définie par la compagnie d’assurance.

 Les garanties assurées par SANAD

*Maternité
-Accouchement simple 2500
-Accouchement Gémellaire 3750
-Intervention Chirurgical 80%
-Fausse couche accidentelle 2200
-Mise en couveuse 700 dh/ jr
Le versement de l'indemnité forfaitaire de maternité, s'effectue sur présentation
d’un extrait d'acte de naissance et copie d'acte de mariage.

* Optique
En cas d'un traitement optique Il faut joindre l'ordonnance, et la facture détaillé
-Les lentilles sont exclues
(Le plafond de remboursement de la monture est 700 DH par personne et par
période de 2 ans).

*Prothèse & Soins dentaires

-En cas d’extraction de plus de 5 dents, prothèse dentaire, soins spéciaux il faut
demander l'accord écrit de la compagnie d'assurance, aussi pour les actes
spéciaux : Scanner, IRM, ils doivent être soumis à l'accord de la compagnie.
-Acte ODF est non garanti que pour les enfants ayants moins de 12 ans
- Les traitements des parodontoses sont pris en charge à concurrence du plafond
fixé pour la prothèse.

*La prothèse orthopédique

-La prothèse orthopédique : est garanti le premier appareillage seulement,
Est exclue : appareillage d'ordre esthétique ou qui ne figure pas aux tarifs.
-Seulement le premier appareillage qui est garanti.
*Vaccination
-L'âge limite est 12 ans.

*Circoncision
-Un Plafond de 2000 DH par événement.

*Dossier de pris en charge

-En cas d'urgence, le devis doit être présenté dans les 24 heures suivant
l'admission du patient.
-En cas d'une intervention chirurgical, hospitalisation programmée, il faut
remplir la prise en charge au moins 3 jours avant la date prévue d'hospitalisation.

 Les documents utilisés :

*Bulletin d’adhésion :

C’est un imprimé établi par la compagnie d’assurance, envoyé à la

société contractant pour le remplir de la part du salarié afin d’adhérer à
l’assurance de maladie. Cet imprimé doit contenir toutes les informations
sur le salarié comme : nom, prénom, situation familiale, matricule, date de
naissance…et des informations sur la santé de l’adhérent.

*Déclaration de la maladie :

C’est un imprimé établi par la compagnie d’assurance, rempli de la

part du salarié, le médecin traitant, la pharmacie...

Création du dossier suivi mutuelle :

A Excel, dans une page qui contient les colonnes suivantes :

Matricule Nom Prénom Conjoint Bénéficiair N° de dossier Date de Frais Date de

e consultation déposé déclaration

Création de bordereau d’envoi :

 Au tableau du bordereau d’envoi j’ajoute deux colonnes, une pour
l’observation et l’autre pour la date d’envoie.

Matri Nom Prénom Conjoint Bénéficiaire N° de Date de Frais Observations Date

cule dossier consultation déposé d’envoie

Décompte :

Le décompte est un document envoyé par la compagnie

d’assurance à la société. Celui-ci contient le montant de l’indemnité de
maladie. Il se compose de deux parties semblables : une est
adressée aux assuré l’autre reste dans l’archive de l’entreprise.
 La période de stage que j’ai effectué au sein de YAZAKI a été très
enrichissante pour moi, d’abord en tant qu’étudiante, il m’a permis
de compléter une grande partie de mes études théoriques acquises
au niveau de la faculté et d’acquérir de nouvelles méthodes de
travail.

Ce stage m’a permis d’obtenir beaucoup d’information et de

comprendre l’importance de la recherche et de la communication pour
l’obtention des bonnes informations. Ainsi que l’importance de la
gestion du temps et de la planification des taches pour le bon
déroulement des travaux.

La bonne ambiance qui règne dans le département de la RH et

l’amabilité du personnel ont favorisé le bon déroulement de ce stage.

Enfin je voudrai remercier encore une fois toute personne ayant

collaboré dans l’établissement de ce document et que je serai ravi dans
le futur de pouvoir faire partie d’une entreprise telle que YAZAKI…