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Rapport de stage d’initiation

Effectué à :

Période de stage : 1 mois (du 16 Juillet jusqu’au 16 Août)


Effectué par : Achraf Elharech
Encadré par : Ouardani Khalid
Année universitaire : 2017/2018
Avant tout, on remercie DIEU le Tout - puissant de nous avoir donné le courage, la volonté, la
patience et la santé et que grâce à Lui ce travail a pu être réalisé.
Je tiens à remercier dans un premier lieu le directeur de département des ressources humaines
Mr. Mohammed Bajjou pour m’avoir donné l’opportunité de passer mon stage d’initiation
auprès de MarsaMaroc.
Nos vifs remerciements vont également à l'ensemble du personnel de département des
ressources humaines, en particulier à Mr. Houlaim chef de service gestion salariale pour leurs
chaleureux accueil pour leurs amabilités à nous écouter et à répondre à nos questions chaque
fois que nous les sollicitons.
Remerciment
Introduction…………………………………………………………………………..1
Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise
MarsaMaroc en bref……………………………………………………………………2
1.Profil de l’entreprise…………………………………………………………………3
2.Activités et services………………………………………………………………….4
3.Organigramme…………………………………………………………………………6
MarsaMaroc : La direction de l’exploitation au port de Casablanca
1.Organisation……………………………………………………………………………..7
2.Activités et services…………………………………………………………………..8
MarsaMaroc : Département Ressources Humaines
1.Organisation……………………………………………………………………………..9
2.Activités et services…………………………………………………………………..10
Chapitre 2 : Le déroulement de stage
1.Les tâches effectuées et observées……………………………………………11
2.Les compétences acquises…………………………………………………………13
Conclusion…………………………………………………………………………………15
La mission de l’ESTC est d’assurer à ses lauréats un savoir, un savoir-faire et un savoir
être qui leur permettent d’entrer rapidement dans la vie active. Grâce à une compétence
reconnue et constatée, par le secteur professionnel, lors de leur travail de fin d’études, ils
intègrent aisément le monde de l'emploi et s'y distinguent par leur faculté à être très vite
productifs.

Vu le rôle important que joue MarsaMaroc dans l’économie du Maroc. J’ai eu le plaisir et la
chance de passer mon stage de fin de la première année dans cet établissement au DRH.
Sachant que c’est ma première expérience de stagiaire ce stage fut une très bonne occasion
d’appliquer mes connaissances et d’acquérir une expérience professionnelle qui facilitera plus
tard mon intégration dans le domaine du travail dans les meilleures conditions.

En effet, Marsa Maroc avoir un grand nombre en matière des ressources humaines ; puisque
ma formation s’intéresse à ce domaine, alors ce stage était une bonne occasion pour savoir la
manière dans laquelle les grandes entreprises gèrent et développent leur capital humain.

STAGE D’INITIATION 1
Chapitre 1 : Présentation de MARSAMAROC

STAGE D’INITIATION 2
MarsaMaroc est un opérateur portuaire multidisciplinaire, leader national de l’exploitation
portuaire, avec une présence significative dans tous les ports de commerce du Royaume.
Depuis sa création fin 2006, MarsaMaroc s’est engagée dans un processus de développement
avec l’ultime objectif de participer pleinement à l’amélioration de la performance logistique
du Maroc.

Mue par le souci permanent de la qualité de service, grâce à ses ressources humaines
qualifiées et à son parc d’équipements performants, MarsaMaroc s’emploie à offrir des
prestations aux meilleurs standards internationaux dans l’ensemble des ports nationaux où elle
opère.

Par ailleurs, MarsaMaroc ambitionne de se développer sur le marché international


pour devenir à terme un opérateur portuaire de référence à l’échelle régionale. Les
concessions du Terminal TC4 au port de Tanger Med II et du TC3 au port de
Casablanca confirment cette ambition.

Elle intervient comme exploitant commerciale dans les ports de Nador, Tanger,
Mohammedia, Casablanca, Jorf Lasfar, Agadir, Laâyoune et Dakhla.

STAGE D’INITIATION 3
Parce qu’elle est au cœur de la logistique du commerce, MarsaMaroc s’est assignée comme
mission de rechercher la création de valeur à chaque maillon de la chaîne logistique portuaire.
Opérateur de logistique portuaire, MarsaMaroc exploite donc des terminaux et quais
dans le cadre de concessions et offre une gamme de services diversifiée :

Services aux navires : pilotage, remorquage, lamanage, avitaillement ;

Services aux marchandises : manutention (à bord et à quai), magasinage, pointage, pesage,


empotage et dépotage de conteneurs et remorques ;

Services connexes : débardage, gerbage de la marchandise, chargement et déchargement des


camions ;

Pour répondre aux besoins spécifiques de chaque activité, MARSA MAROC met à
la disposition de ses clients des installations dotées d’équipements et de ressources
humaines spécialisées ainsi qu’une organisation adaptée.

Elle a pour objet l’exploitation, en concurrence avec d’autres opérateurs, des


terminaux et quais concédés par l’ANP.

STAGE D’INITIATION 4
La mission principale de MARSAMAROC est le traitement dans les meilleures
conditions de délai, de coût et de sécurité, de l’ensemble des navires et des
marchandises transitant par les ports Marocains. Ainsi, MARSAMAROC s’occupe de
l’exploitation portuaire par des services rendus aux navires et à la marchandise depuis
l’arrivée du navire jusqu’à la livraison de la marchandise à son propriétaire. Elle
s’occupe de :

La maintenance des terres pleines, des voies ferrées et réseaux ;


La construction et la maintenance des magasins et hangars ;
La maintenance des ouvrages d’accostage ;
La gestion du domaine public maritime et ses annexes ;
La gestion du domaine public maritime dans l’enceinte portuaire ;
La gestion des cales de halage et des cales sèches ;

L’organisation de MarsaMaroc est fondée sur le principe de la décentralisation avec


des responsabilités claires et des moyens de gestion et d’auto contrôle.

La Direction Générale définit la stratégie et joue un rôle de support vis-à-vis des Directions
d’Exploitation aux Ports tout en laissant une large autonomie de gestion à ces dernières.

Les Directions d’Exploitation aux Ports définissent leurs objectifs, élaborent leurs budgets
et gèrent leurs propres ressources. La structure de chaque Direction d’Exploitation varie
selon l’importance des installations gérées au niveau de chaque port.

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Figure 1 : Organigramme de la direction générale de

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MarsaMaroc

1. Organisations :
Une organisation à la hauteur du 1er port du pays :

Figure 2 : Organigramme de La direction d’Exploitation au Port de Casablanca

STAGE D’INITIATION 7
2. Activités et services
Opérant au premier port du Royaume pour les activités import et export, Marsa Maroc assure
le traitement d’un trafic très diversifié dont le volume est de près de 15 millions de tonnes
annuellement.

La. D.E.P.C offre au port de Casablanca les services de logistique portuaire suivants :

Services aux navires : la manage.

Services à la marchandise : manutention, magasinage, transfert aux aires de


stockage, pointage, pesage, chargement et déchargement de camions, location de
matériel, empotage et dépotage des conteneurs et remorques.

MarsaMaroc : Département Ressources Humaines

La DRH de la D.P.E.C est un département support prise en charge la gestion d’un


personnel s’élève à 868 ; à l’exception des cadres supérieurs qui sont gérées par la direction
ressources humaines du siège social de MarsaMaroc. Ce département travaille en
collaboration avec des services administratifs placés au sein des départements de production à
titre d’exemple DTC (Département à Trafic Conteneurs) afin de faciliter les tâches et être plus
proche aux agents.

STAGE D’INITIATION 8
1. Organisation

Département ressources
humaines

Direction

Secrétariat

Division des affaires Division Division


Division hygiène &
Sociales développement administration du
sécurité
personnel personnel

Service gestion Service gestion


salariale administrative

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2. Activités et services

La DRH de la D.P.E.C se compose de quatre divisons :

➢ Division des affaires sociales : sa mission est d’assurer d’une part la gestion des
affaires et des œuvres sociales à savoir les dossiers de retraite, la pension des vieillesses
et les polices d’assurances et d’autre part le traitement des donnés des avantages
sociaux.

➢ Division développement personnel : elle est chargée de tous les


éléments relatifs à la gestion de carrière du personnel notamment la formation,
l’entretien d’évaluation…

➢ Division hygiène et sécurité : cette division est créée dont l’objectif de veiller aux
normes de respect d’hygiène et de sécurité pour protéger les salariés et l’environnement
contre les influences de l’activité et cela à travers la nécessité de porter les équipements
de protection individuels.

➢ Division administration personnel : elle contient deux services

• Service de gestion administratif : les missions de ce service sont :


Assurer la gestion administrative du personnel non cadre (les absences ; les
congés ; assiduité ; notation…).
Préparer les tableaux d’avancement du personnel de la société d’exploitation des
ports.

• Service gestion salariale : est chargé des différentes procédures techniques et


administratives relatives à la gestion du personnel : préparation de la paie,
bulletins de salaire, déclarations sociales, administration du personnel

STAGE D’INITIATION 10
Chapitre 2 : Le déroulement de stage

1. Les taches effectuées et observées :

✓ Les tâches observées : puisque c’est ma première expérience comme stagiaire ; j’ai
focalisé beaucoup sur l’observation dans l’objectif de découvrir comment ça se passe
les choses dans les services de l’entreprise.

Parmi les tâches que j’ai remarqué dans la division des affaires sociales avec la
responsable de cette division il y a deux types d’assurance l’une obligatoire avec une
police de 1000000 MAD et l’autre facultative sa police entre 10 et 40 millions de
dirham sous forme de cotisations des salariés.

J’ai vu ainsi les divers avantages sociaux que MarsaMaroc présente à ses employés
afin d’améliorer le niveau de leur vie à titre d’exemple les prêts en partenariat avec le
groupe WAFA immobilier il existe trois types le premier prêt immobilier à partir de
3000000 MAD (90%) du prix d’acquisition avec une durée de 20 ans, tous les
employés ont droit de ce prêt une seule fois à condition de non propriété d’un
immobilier, en cas de décès de prêteur l’assurance qui complète la dette et si le prêteur
est révoqué le service juridique qui suive le dossier. Le deuxième est celui de voiture
de 120000 MAD (95%) du prix d’acquisition avec une durée de 5 ans et un taux
d’intérêt de 6%, en cas de décès ou révocation la société prendre les mêmes mesures
du premier prêt mais l’employé peut demander ce prêt une autre fois après 5 ans s’il
rembourse la totalité de la dette précédente. Le dernier type c’est le prêt pour besoins
familiales de 50000 MAD sans intérêt avec un durée de 5 ans ; en cas de décès la
société ne suivre pas le dossier.

Les autres avantages sociaux de MarsaMaroc comme les centres de vacances sont
gérés par un quota afin de satisfaire tout le monde tout au long, la priorité est toujours
pour les personnes mariées qui ont plus de chance de bénéficie d’un centre de
vacances dans certaines villes (Tétouane, Cabonegro, Ifrane, Imouzar, Marrakech, El-
Jadida…) soit un appartement, une petite villa, bungalow… ça dépend au nombre des
enfants avec des prix très convenables. A cela s’ajoute une Omra de luxe pendant une
durée de 10 jours dans un hôtel 5 étoiles, la sélection de cet avantage se fait à la base
d’âge et ancienneté l’agent bénéficie ne paye que 3000 dh. Sans oublier les bons
d’achat pour les agents du personnel pour les encourager dans leurs études à la base de

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la collection du Bulletin et un barème des notes doit être dépassé pour chaque niveau d’étude,
chaque département faire la saisie des bulletins des enfants de son personnel cette tâche
effectué par le service administratif qui constitue des petits noyaux Rh dans chaque
département de production.

Les autres avantages sociaux de MarsaMaroc comme les centres de vacances sont
gérés par un quota afin de satisfaire tout le monde tout au long, la priorité est toujours
pour les personnes mariées qui ont plus de chance de bénéficie d’un centre de
vacances dans certaines villes (Tétouane, Cabonegro, Ifrane, Imouzar, Marrakech, El-
Jadida…) soit un appartement, une petite villa, bungalow… ça dépend au nombre des
enfants avec des prix très convenables. A cela s’ajoute une Omra de luxe pendant une
durée de 10 jours dans un hôtel 5 étoiles, la sélection de cet avantage se fait à la base
d’âge et ancienneté l’agent bénéficie ne paye que 3000 dh. Sans oublier les bons
d’achat pour les agents du personnel pour les encourager dans leurs études à la base de
la collection du Bulletin et un barème des notes doit être dépassé pour chaque niveau
d’étude, chaque département faire la saisie des bulletins des enfants de son personnel
cette tâche effectué par le service administratif qui constitue des petits noyaux Rh dans
chaque département de production.

Parmi les tâches les plus compliqués que j’ai observées c’est la gestion de paie dans
les service gestion salariale, en effet cette opération demande beaucoup de précision et
fiabilité ainsi une patience et persévérance, il contient plusieurs éléments avec lesquels
le gestionnaire doit faire un grand attention pour ne pas tomber dans l’erreur ; à savoir
une augmentation ou diminution de l’effectif, les absences, les over time, les ordres
mission, détachement, les naissances du personnel, les prélèvements, les primes de
rendement, les déduction des prêts accordées… le traitement de chaque élément de ces
derniers doit être à part avec les pièces justificatifs après la fin du calcul de l’ensemble
des rémunérations, le service envoie les états de paie au direction financier pour la
liquidation.

STAGE D’INITIATION 12
✓ Les tâches effectuées : j’ai effectué quelques tâches durant la période de mon stage
dans le service de gestion salariale notamment :

La saisie des demandes des attestations de salaires et de domiciliation bancaire

La classification des copies de ces deux derniers documents chacun dans un chrono
particulier ; l’attestation de salaire est un document fourni par le service gestion
salariale contient le salaire brut de l’employé ; il doit être accompagné d’un bulletin de
salaire. Tandis que la domiciliation bancaire un document accordée au salarié dans le
cas où ce dernier demande un prêt à la garantie de son salaire ; ce document comprend
le destinataire, la banque de salarié, l’agence, le numéro du compte ouvert.

La préparation des ordres de mission dans le logiciel HR Access ; un document


contient les informations relatives à une mission effectué par un employé à l’intérêt de
la société à savoir le trajet, la date et l’heure de départ et celle de retour, le code de
villes, la puissance de la voiture si le salarié effectue cette mission avec sa voiture
personnelle, tous ces éléments dans l’objectif de calculer les frais de déplacement, il
existe deux types d’ordres de mission, l’une que l’employé fait par sa voiture
personnelle doit être accompagné d’une attestation d’assurance et la carte grise du
voiture et l’autre effectue par une voiture de service.

J’ai compté ainsi grâce au suivi de l’assistance administrative le salaire net à payer ; en
passation avec toutes les étapes à partir de traitement de base qui est déterminée par
l’échelle ou l‘échelon de l’employé, en effet, cette tâche un peu compliqué car les
éléments de paie de Marsa Maroc sont très larges, des éléments à ajouter (les
indemnités et les primes, les heures supplémentaires, le treizième mois… ) et des
autres à retrancher (les cotisations sociales, les prélèvements, les absences, l’IR, les
prêts accordés par la société…).

La classification des documents qui constitue les justifs de paie du mois après la
signature de directeur des ressources humaines et celle de directeur de la D.P.E.C,
chacune dans un dossier particulier à titre d’exemples : les ordres missions, les over
times… et les mettre dans un chrono sous le nom « justifs de paie mois … ».

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2. Les compétences acquises :
Durant le mois que j’ai passé en stage en train d’observer et d’effectuer certains tâches
accomplis par le service « gestion des ressources humaines », j’ai acquis beaucoup de choses
qui seront très bénéfique pour moi par la suite soit au niveau personnel ou bien au niveau
professionnel

Sur le niveau professionnel :

Parmi les compétences professionnelles acquises durant cette période, je cite à titre
d’exemple :

* le développement de mes compétences en bureautique surtout l’Excel.

*Apprendre la méthode correcte d’utilisation des logiciels et applications utilisés par le


département RH afin de gérer et accomplir ses missions.

*La grande responsabilité qu’un gestionnaire des ressources humaines doit avoir pour
qu’il soit honnête et correct.

*L’organisation joue un rôle très important pour la bonne et la fluide passation des
différentes tâches au sein du département et l’entreprise tout entière.

Sur le niveau personnel :

*Être organisé et la grande importance de l’enchaînement des choses.

*Avoir l’esprit de responsabilité lors de passation de chaque opération due à l’impact


direct de chaque faute sur les salariés.

*Avoir l’esprit ouvert et accepter la critique, ainsi qu’être souriant et serviable joue un
rôle très important pour s’intégrer rapidement.

*Le fait de travailler en équipe et cordonner avec les autres et la rendre quelque chose
personnel pour s’accoutumer de cela.

*Faire la séparation entre ce qui est personnel et ce qui est professionnel (c’est une chose
très nécessaire pour la réussite dans le domaine du travail).

*La rapidité de s’intégrer et d’être flexible le plus possible.

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Marsa Maroc est aperçu comme étant un organisme jeune, moderne dont les valeurs
mises en avant sont : La performance, l’efficacité, la qualité, le dynamique, l’ouverture, la
solidité …

Le stage que j’ai effectué au sein de Marsa Maroc a été particulièrement bénéfique
pour moi, car il m’a présenté une occasion pour pouvoir enrichir ma formation autant sur le
plan des relations humaines que sur le plan des connaissances techniques, et me préparer à la
vie professionnelle et tout ce qui l’accompagne : les relations entre les collègues, l’ambiance
de travail et aussi découvrir cette vie qui est tout à fait différente pour toute personne
débutante.
Il me reste plus qu’à remercier de nouveau tous ceux qui ont collaboré à la réussite
de ce stage.
En fin, je souhaite que ce rapport donne satisfaction à tout lecteur intéressé.

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