Marketingul Direct este o formă de publicitate care se adresează unui set de ţinte bine definit

cu scopul de a genera un rezultat măsurabil, folosind instrumente media adresabile, ca poşta

sau e-mailul.. Marketingul direct foloseşte intensiv baze de date.

Avantajele şi dezavantajele marchetingului direct

Printre avantaje se numără:

 Targetarea - Cel mai important aspect al acestui tip de acţiuni este abilitatea sa de a ţinti
precis clienţi deja existenţi. Dacă există o listă, poate fi folosit eficient şi pentru a
prospecta piaţa. Însă odată cu apariţia e-mailului, a site-urilor web şi a cookie-urilor,
organizaţiile pot avea un dialog cu clienţii lor prin internet, într-un mod mult mai ieftin şi
facil.

 Personalizare - Acţiunile de Direct mail se pot adresa personal clientului şi pot fi adaptate
necesităţilor acestuia pe baza unor tranzacţii anterioare şi a datelor adunate.

 Optimizare - Datorită măsurabilităţii sale, direct mail poate fi testat pentru a obţine lista
optimă; oferta optimă; periodicitatea optimă (şi mulţi alţi factori). Apoi rezultatele cele
mai bune pot fi aplicate asupra unei audienţe mai largi pentru a se obţine rezultatele cât
mai bune.

 Acumulare de date - Răspunsul, ca şi lipsa acestuia pot fi adăugate unei baze de date,
permiţând ca viitoarele expedieri să fie şi mai bine targetate.

Între dezavantaje se află:

 Costul - Costul la mie este mai mare decât orice altă formă de promovare "de masă" (deşi
rata pierderilor (risipei) este mult mai mică).

 Risipă - Cantităţi mari de hârtie sunt aruncate.

 Alienare - Unii destinatari percep marketingul direct ca fiindu-le forţat şi pot boicota
companiile care procedează astfel

Principalele canale pentru marchetingul direct inculd vanzarea fata in fata, scrisorile de oferta
directa, marchetingul pe baza de catalog, telemarketingul, televiziunea interactive, chiscurile,
siturile web si dispozitivele mobile.

Contrar marketingului traditional, marketingul interactiv este centrat de consumator si

foloseste media online, cum ar fi site-urile, pentru a comunica consumatorilor. O agentie
interactiva care utilizeaza concepte de marketing interactiv, stie ca marketerii si cosumatorii
sunt de importanta egala si ambele parti sunt active in procesul de marketing.
O agentie interactiva poate folosi Internetul pentru a crea feedbackuri imediate de la client si
poate imbunatatii in timp real campania de marketing interactiv.
De asemenea confortul oferit de Internet este perfect in noul mediu de consum, in care clientii
asteapta ceea ce vor atunci cand vor.

Personalul de vanzari reprezinta legatura dintre firma si clientii sai. Reprezentantul de vanzari
se identifica cu firma in ochii multora dintre client, si tot reprezentantul este cel care adduce
firmei informatiilor necesare firmei despre client.

Clientii sunt cei care determina succesul unei afaceri, iar acestia sunt „atrasi” in urma
derularii unei activitati de vanzari. Cea mai importanta componenta a activitatii de vanzare este
forta de vanzare, pentru ca aceasta vinde efectiv produsul si reprezinta adevaratul „liant” dintre
intreprindere si client. Imaginea proiectata de aceasta catre client este „filtrata” prin persoana de
contact, in acest caz reprezentantul de vanzari.

Termenul de agent de vanzari acopera o gama larga de functii in cadrul unei economii, pornind
de la aceea de furnizor care are sarcini in livrarea produselor, apoi functia de receptioner
(receptor), adica o persoana care preia comenzile desfasurandu-si activitatea in interiorul
societatii, functia de misionar cu sarcini in consolidarea reputatiei unei firme, fara a prelua
comenzi, cea de tehnician, respectiv, un consultant pe probleme tehnice si, in sfarsit, functia de
creator de cerere, adica aceea de a prezenta intr-o lumina cat mai favorabila produsele
tangibile in vederea vanzarii acestora, imediat sau prin intermediul unui contract.