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SEMAINE DE

COMPÉTENCES
Titre responsable
Marketing commercial
Validation du diplôme et du titre

■ Validation du diplôme de Bachelor ESG :


• Validation de 60 ECTS au cours du cycle Bachelor:
• Toutes les matières >= 07/20
• Toutes les UE >=10/20
• Validation du rapport d’activité >=10/20

■ Validation du titre de niveau 6 :


• Validation des épreuves de certification en juillet 2021 :
• Epreuves écrites par bloc compétences
Epreuves de certification

• Date : du 5 juillet au 10 juillet


• Lieu : Campus bassins à flot
• Sujets nationaux / corrections par les enseignants locaux
• Evaluation
✔ Grille d’évaluation précise pour chaque compétence évaluée :
- Maîtrisée / Acquise / En cours d’acquisition/ Non acquise
✔ Le bloc compétence est validé quand toutes les compétences sont acquises
ou maîtrisées
✔ Le titre est obtenu quand tous les blocs compétences sont validés
✔ Possibilité de validation partielle du titre (validation de certains blocs)
BLOC 1 : CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS MARKETING

■ Compétences évaluées :
• Décliner le plan stratégique de l’entreprise en un plan d’actions commerciales adaptée aux cibles et au
positionnement de l’offre.
• Evaluer les actions du PAC en termes de respect du cahier des charges et de retour sur investissement

Evaluation (durée 3h)


CHALLENGE ENTREPRISE :
• Élaboration du plan marketing d’une entreprise réelle et définition d’un budget.
ÉTUDE DE CAS
• Elaboration d’un plan d’actions marketing incluant
• Une analyse de marché
• Le positionnement de l’entreprise sur son marché
• Le choix des actions marketing à conduire : caractéristiques, budget, planification.
• Le choix des outils de pilotage
Bloc 2 : DÉFINITION ET MISE EN ŒUVRE D'UN PLAN D'ACTION COMMERCIALE (PAC)

■ Compétences évaluées :
• Décliner le plan stratégique de l’entreprise en un plan d’actions commerciales adaptée aux cibles et au
positionnement de l’offre.
• Evaluer les actions du PAC en termes de respect du cahier des charges et de retour sur investissement

Evaluation (durée 3h)


ÉTUDE DE CAS
• A partir d’une situation réelle d’entreprise élaborer, un plan d’action commerciale présentant :
Les actions à conduire sur la zone
Les objectifs à atteindre
Les moyens à mobiliser
Le budget de réalisation
Le planning des actions
L’argumentation des choix
Les outils de pilotage et de reporting
• Dans un second temps décrire la chaîne de transformation commerciale
BLOC 3 : ORGANISATION DE LA PROSPECTION ET DU DÉVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENTS

■ Compétences évaluées :
• Organiser le développement de son portefeuille clients à partir des évaluations des actions précédentes
• Organiser et développer et superviser la mise en œuvre des actions de prospection et de fidélisation

Evaluation (durée 3h)


ÉTUDE DE CAS
• Elaboration d’un plan de prospection présentant :
- L’analyse du potentiel du secteur
- Le choix des actions à conduire
- L’organisation du plan de prospection et de fidélisation avec le planning des actions
- Les canaux d’approche
- Les messages
- Les techniques de vente
BLOC 4 : MISE EN ŒUVRE D'UNE STRATÉGIE DE GESTION DE LA RELATION CLIENT

■ Compétences évaluées :
• Proposer des mesures de réajustement de la stratégie de relation client, à partir de l’analyse des différentes évaluations et
études de satisfaction.
• Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes

Evaluation (durée 4h)


ÉTUDE DE CAS
- Choix des actions à privilégier selon les clients.
Analyse d'un portefeuille client : caractéristiques et besoins
Identification des leviers de satisfaction
Définition des actions ou postures à privilégier par client afin de développer la satisfaction et la fidélisation
BLOC 5 : MANAGEMENT D'UNE ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE

■ Compétences évaluées :
• Organiser une équipe de commerciaux en fonction des compétences individuelles et collectives.
• Motiver une équipe de commerciaux grâce à un mode managérial adapté et à la valorisation des performances
• Suivre et contrôler les activités et les performances des équipes commerciales

Evaluation
ÉTUDE DE CAS (3h)
Définition des éléments de management d’une équipe portant sur :
 Les modalités d'organisation de l'équipe en vue d'atteindre les objectifs de performance
 Les modalités de mobilisation et d’implication des membres de l’équipe
 Des éléments d'évaluation des résultats de l’équipe, de sa motivation et réalisation d'un feedback et d'éventuelles préconisations d’actions

JEUX DE RÔLE (25min)


Sur la posture de manager et la capacité à motiver et négocier avec les équipes
Pitch de présentation aux équipes des nouvelles modalités de suivi et de contrôle des performances commerciales
Le candidat doit réaliser une vidéo ou une présentation orale dans laquelle il présente à son équipe les nouvelles modalités de suivi et de contrôle
des performances commerciales telles que détaillées dans l’étude de cas
BLOC 6 : ANTICIPATION ET INNOVATION

■ Compétences évaluées :
• Rechercher en permanence les nouveautés ou les évolutions sociétales, technologiques ou législatives pour
faire de l’innovation un axe fort et différenciant par rapport à la concurrence.

Evaluation

DOSSIER
- Analyse d’une étude présentant :
- Une campagne réalisée, ses points forts et faibles
- Les évolutions se faisant jour sur son secteur
- L’incidence de ces évolutions sur un projet en cours de réalisation
Recherche des impacts des évolutions sociétales et techniques sur les modes de communication et les tendances
marketing
SYNTHESE DES EPREUVES DE
CERTIFICATION