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Fiche de cours

Objectif 2 : S’approprier la notion de cadre de référence


Notre cadre de références est spécifique à chacun de nous, il comprend :
- Nos valeurs
- Nos croyances
- Nos motivations
- Notre niveau intellectuel
- Nos buts et objectifs
- Notre statut social
- Nos traits de caractère
- L’image que l’on veut donner de soi

Notre cadre de références


 Influe sur la façon dont nous voyons la vie
 Façonne notre communication orale

Communiquer efficacement c’est connaître son propre cadre de référence et identifier et comprendre celui des
autres.

Conseils pour une communication interpersonnelle efficace


- Accepter le point de vue des autres, même s’il diffère du nôtre.
- être patient avec les interlocuteurs.
- Reconnaitre et accepter les différences.
- Éviter de juger, de stéréotyper ou de discriminer.
- Éviter d’imposer ses propres croyances aux autres.
Les principes du contrat de communication
Le contrat de communication est l'acceptation d'un échange entre deux interlocuteurs. Il s'agit d'établir entre les
interlocuteurs un cadre de référence commun accepté par tous. Le contrat de communication donne une
légitimité à l'échange verbal entre les parties à partir du moment où chacun accepte le droit à la parole de
l'autre. Celui-ci doit prendre en compte les particularités, l'histoire de chacun.

Le contrat de communication est régi par quatre principes fondamentaux :


 -Un principe d'interaction : échange, co-construction ;
 -Un principe de pertinence : projet de parole, reconnaissance de savoirs, de valeurs partagés ;
 -Un principe d'influence : lutte discursive, compromis, terrain d'entente ;
 -Un principe de régulation : reconnaissance de la légitimité du droit à la parole, acceptation ou rejet de
la parole de l'autre

Nous utilisons tous une « grille perceptuelle ». Cette grille est faite de tout ce qui rend un individu unique :
notre physiologie, nos motivations, aspirations, besoins, intérêts, peurs, etc…
Chaque individu possède sa propre grille qui rend sa perception de la réalité différente du voisin. Il en résulte
que la perception de la réalité est subjective et qu’elle correspond au bout du compte à une construction ou à
une suggestion personnelle de la réalité. Chaque personne ayant sa propre façon de décoder les informations
qu’il reçoit, deux individus qui regardent une même chose, ne voient pas forcément la même manière. Chaque
individu a sa propre perception des choses
ACTIVITE1 :
Observez puis exprimez ce que vous voyez

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