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Processus 

: « amélioration continue »
Nom et prénom : FANTI FATIMA

FINALITES ET  Définir, formaliser, adapter les méthodes et outils pour


OBJECTIFS garantir l’amélioration continue des produits et des processus
 Mettre à jour les procédures et les instructions

DOMAINE  S’applique au niveau de toute l’entreprise


D’APPLICATION

PILOTE DU  Responsable QSE


PROCESSUS

ACTEURS DU  Directeur général


ROCESSUS  Responsable achat
 Responsable financier
 Responsable QSE
 Directeur qualité

Données d’entrée Données de sortie

 Décisions au niveau de  Evaluation de la conformité, l’efficacité et de


direction la performance du SMQ
 Objectifs retenus par  Evaluation des actions d’améliorations
processus engagées
 Apparition d’un écart réel ou
potentiel
Compétences nécessaires Moyens ou installations

Bien connaître les processus de Equipements informatiques et de


l'entreprise, ses flux et les technologies communication pour assurer la gestion
associées documentaire et communiquer ses
informations
Maîtriser les normes, la certification ou
la labellisation choisie .Gestion d'une documentation relative
aux référentiels qualité, sécurité et
Assurer une veille technologique et environnement, aux plans et aux
règlementaire systématique procédures, aux résultats enregistrés,
etc.
Définir et négocier une politique QSE ou
de management intégré

 Concevoir et négocier la politique QSE avec sa Direction


 Mettre en œuvre cette politique QSE et l'animer avec les
Activités responsables concernés
principales
Auditer, planifier et suivre

 Evolution de la qualité de la production globale


 Amélioration de la sécurité et de la santé au travail
Résultats  Succès des audits internes
attendus  Certification ou labellisation
 Adhésion du personnel et évolution des attitudes par
rapport à la qualité, la sécurité et l'environnement

Autonomie et responsabilité

Conditions Moyens et ressources


d'exercice du
métier Relations internes et externes

Environnement de travail
types Processus et interaction

Processus de management
Processus support Processus de réalisation

Processus de la gestion des ressources

Processus de la gestion de la qualité