Tarea 1.

1
Midiendo la “Satisfacción laboral”
grupal

Introducción

Tomando en cuenta diferentes autores, la Satisfacción Laboral se definirá de

distintas maneras, todas convergentes entre si.
Así, según Locke “la satisfacción laboral se define como una actitud general del
individuo hacia su trabajo. El estado emocional positivo o placentero que resulta de la
percepción subjetiva de las experiencias laborales de la persona.”
Por otro lado, Hulin y Hudge la consideran como “un estado interno que es
expresado por la evaluación afectiva y/o cognitiva de las experiencias de trabajo”.
Por último, Robbins nos habla de éste término como “la actitud general de un
individuo hacia su puesto. Una persona con un alto nivel de satisfacción en el puesto
tiene actitudes positivas hacia el mismo; una persona que está insatisfecha con su
puesto tiene actitudes negativas hacia él. Cuando la gente habla de actitudes de los
empleados, lo más frecuente es que se refiere a la satisfacción en el puesto. De hecho,
los dos términos se utilizan de manera intercambiable”.

¡Que tengan éxito en esta primera Tarea!

Equipo de Tutores.
Actividad

1. En la central de apuntes debes solicitar los siguientes documentos:

• “Comportamiento Organizacional”. Stephen P. Robbins:

o Cap. 3 “Valores, actitudes y Satisfacción laboral”.

• “La motivación laboral de los jóvenes en su primer empleo”

Manuel A. García Sedeño, Mª Isabel Barbero García, Isabel Ávila Carretero y
Mª Cristina García Tejer. Psicothema 2003. Vol. 15, nº 1, pp. 109-113.

• “Competencias para la flexibilidad: la gestión emocional de las

organizaciones” Domingo Caballero Muñoz y Antonio Blanco Prieto,
Universidad de Oviedo. Psicothema 2007. Vol. 19, nº 4, pp. 616-620

• La medida de la satisfaccion laboral en contextos organizacionales: El

cuestionario de satisfaccion S20/23. J. L. Meliá y J. M. Peiró. Psicologemas,
5, 59-74.
•

2. Luego deberás analizar, junto con tu pareja, un caso en donde podrás poner a
prueba tus conocimientos acerca de aquellos factores que influyen en la
Satisfacción laboral de los integrantes de cada organización.

Los casos serán designados por tutor:

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http://psicologia-uta.blogspot.com E-mail: psyche@uta.cl Fono: (58) 205820
 - CASO BANCO: CAMILA CORTÉS
- CASO COLEGIO: PRISCILLA DOMINGUEZ
- CASO EMPRESA MINERA: FERNADO ESPINOZA
- CASO HOSPITAL: MARGARITA RIVERA

* Para saber qué caso les tocó, es necesario enviar a la coordinadora las
parejas de trabajaos elegidas por ustedes, con el fin de poder designarles su
tutor (a).
** Los casos serán subidos al blog de la asignatura provisionalmente, como
también luego a la plataforma UTAmed.

2.1 Las instrucciones para el análisis son las siguientes:

2.1.1.- Seleccione o diseñe basándose en la literatura, 3

dimensiones que puedan medir la Satisfacción laboral en el caso asignado.

2.1.2.- Basándote en el punto anterior, deberás definir cada

dimensión y justificar el porqué de la elección, relacionándolo con el caso
asignado y en formato ensayo. No excediendo las 2 páginas.

2.1.3.- Luego confeccionarás un instrumento psicométrico

(encuesta)para medir satisfacción laboral, con 5 reactivos por dimensión,
los cuales sean atingentes y con estrecha relación al caso.

• Ejemplo:
1) Dimensión global: EQUIDAD DEL SISTEMA DE RECOMPENSAS
Reactivos:
1.- ¿Recibo el pago justo por el trabajo realizado?
2.- ¿En esta empresa se puede acceder de manera equitativa a los diferentes
beneficios sociales?

2.1.4.- Por último, deberás realizar 3 sugerencias a la organización

por cada dimensión, las cuales favorezcan la satisfacción laboral de sus
trabajadores y sean posibles de realizar.

3. Luego de realizar el ensayo, debes adjuntar el instrumento realizado, y enviarlos

por medio del UPLOADER de tareas.

Importante

 La fecha límite para entregar tu tarea es el día 01/03/2011

 La rúbrica o rango de desempeño para esta tarea se encuentra disponible al final
de este documento.
 Este trabajo es de carácter grupal (2 personas).
 En cuanto a los aspectos formales, se consideran:
• Redacción clara y buena
ortografía

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• Portada: Nombre de integrantes, • Interlineado sencillo.
• Formato Word. tutor,
profesores, fecha, • Margen preestablecido.
• Fuente TREBUCHET MS.
asignatura. • Texto justificado.
• Tamaño 11, configuración • Sangría al inicio de cada párrafo.

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 Tu trabajo no puede exceder las 5 páginas.
 Recuerda que debes hacer referencia a las fuentes (Internet o textos) desde
donde obtengas información (citas), si ocupas 2 líneas o más en su trabajo se
considera cita. Toda cita debes ponerla entre “comillas”. Ojo, deberán marcar la
referencia y ubicarla dentro del párrafo que fue utilizado.
 Toda cita no indicada o copia intelectual dentro de la tarea será evaluada con la
nota mínima.

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 Rúbrica
Tarea 1.1 Midiendo la satisfacción laboral
grupal

Los aspectos a evaluar y sus ponderaciones son las siguientes:

INDICADORES
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Aspectos Se respetan todos los Cumple todos los Dos o más
Formales (5 Pts.) aspectos formales aspectos formales a aspectos
indicados en las excepción de uno. formales no son
instrucciones (5 Pts.) (3 Pts.) respetados.
(0 Pts.)
Redacción (5 Se logra entender la Hasta 3 ideas que Más de 3 errores
Pts.) idea en una sola parezcan confusas, de redacción, lo
lectura. Se sigue una requiriendo de una cual dificulta la
secuencia lógica de los nueva lectura o comprensión de
argumentos a lo largo afecten la fluidez la idea específica
de toda la tarea (5 de esta misma. y central del
Pts.) Por ejemplo: ideas texto.
redundantes, uso (0 Pts.)
excesivo de
puntuaciones, etc.
(3 Pts.)
Ortografía (10 Trabajo ausente de Hasta 3 faltas Más de 3 faltas
Pts.) faltas ortográficas (10 ortográficas (5 Pts.) ortográficas (0
Pts.) Pts.)
Identificación de
las 3 Correcta identificación Correcta No logra
dimensiones. y/o elección de las 3 identificación y/o identificar con
(10 pts.) dimensiones de la elección de 2 éxito ninguna
satisfacción laboral dimensiones de la dimensión de la
que se ven afectadas satisfacción laboral satisfacción
en la organización. que se ven laboral afectada
Son coherentes con el afectadas en la en el caso. (0
caso asignado. (10 organización. Ambas Pts.)
Pts.) son coherentes con
el caso asignado. (6
Pts.)

En caso que sólo

tenga una
dimensión
correcta, se le
asignará (3 Pts.)

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Confección del El alumno es capaz de
instrumento confeccionar un
[Dimensiones y instrumento que se
sus respectivos adecua a las
reactivos] instrucciones dadas
(20 Pts.) con anterioridad, es
decir, éste está
compuesto por 3
dimensiones generales,
las que a su vez deben
estar conformadas por
sus reactivos
correspondientes, los
cuales deben reflejar
la dimensión medida.
(20 Pts.)
El alumno genera 2 El alumno no
dimensiones confecciona
completas, por lo correctamente el
cual cada una de instrumento, lo
ellas debe tener los que implica
5 reactivos hacer 3 ó menos
pertinentes, en el dimensiones y
caso de que tenga que además 2 de
menos reactivos o ellas no tengan la
que estos no sean cantidad y
atingentes (en calidad óptima
cuanto a su calidad de reactivos. O
y cantidad), será bien no realiza el
evaluado con el instrumento.
nivel 1. (0 Pts.)
(10 Pts.)

Explicación de Mediante el análisis, el Se logra dar una No realiza la

las dimensiones alumno es capaz de explicación actividad, es
con el caso. dar una explicación adecuada a 2 decir, que no
[Ensayo] coherente y atingente dimensiones logra apuntar con
(10 Pts.) de cada una de sus (incluyendo una ninguna de las
dimensiones, definición clara y dimensiones.
fundamentando la consecuente al (0 Pts.)
elección de dichos caso). Todas las
componentes como dimensiones deben
fuentes confiables ser fuentes
para la medición de la confiables de
satisfacción laboral. La medición de la
definición de cada satisfacción laboral.
dimensión es clara y (10 Pts.)
concisa, teniendo
respaldo en los Logra dar
contenidos vistos en explicación a
clases u en los textos solamente una
(esta coherencia debe dimensión, dejando
ser en las tres claro los conceptos
dimensiones). y las eventuales
Todo lo anterior debe relaciones con el
relacionarse al caso caso. (5pt)
asignado, realizando
una selección óptima

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 para la medición de la
satisfacción laboral.
(15 Pts.)

Sugerencias a la Realiza tres Realiza hasta seis Solamente 2

organización. sugerencias a cada una sugerencias sugerencias son
(10 pts) de las dimensiones, las adecuadas y que factibles para la
cuales son atingentes pueden ser organización o
al caso, siendo consideradas simplemente
factibles para llevarlas posibles de llevar a ninguna es
a cabo. cabo dentro de la utilizable para el
En total 9 sugerencias organización. caso.
pertinentes. (6 pts.) (0 pts.)
(10 pts)
Realiza hasta tres
sugerencias
posibles para la
organización. (3
pts.)

Las notas de acuerdo a las puntuaciones se interpretan de manera directa. Ej : Si un

alumnos saca 35 puntos, su nota será de un 3,5.

Excepciones en cuanto a las notas:

• Las tareas dentro de las cuales se detecte algún tipo de copia, como también
aquellas que sean enviadas fuera de plazo, después de las 00:00 hrs. a.m del
día límite de entrega, ponderarán con nota 1,0.

• Aquellos alumnos que posean entre 0 y 20 puntos ponderarán la nota 2,0, por
ejemplo si un alumno saca 15 puntos su nota será de un 2,0.

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