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CONTRÔLE CONTINU

SPECIALITE/OPTION : MMO
UE : Initiation au Marketing Opérationnel
Niveau : Licence
Durée de l’épreuve : 2 h
Enseignant : Gabriel FOTSO

I. Définitions (0,5×10 = 5 Points)


Marketing ; Marché ; Client ; Consommateur ; Produit ; Concurrence ; Prospects ;
Demande ; la vente ; markéting viral
II. QCM (4 points)
Question 01 : Quels sont les objectifs et responsabilités du marketing dans l’entreprise ?
A. Transformer tous les consommateurs en client de l’entreprise.
B. Susciter des besoins chez les consommateurs pour vendre des produits.
C. Créer de la valeur pour la société.
D. Satisfaire le consommateur à tout prix.
Question 02 : Le SWOT est :
A. Une méthode d’évaluation des stratégies marketing qui se fonde sur l’appréciation de
la profitabilité espérée et des risques encourus.
B. Une méthode d’analyse-diagnostic d’une marque formulée en quatre rubriques : forces
et faiblesses ; opportunités et menaces.
C. Une autre appellation du concept de positionnement qui a été défini par le chercheur
américain Henry Swot.
Question 03 : En quoi consiste la segmentation marketing ?
A. La segmentation marketing consiste à découper un marché en sous-ensembles de
produits qui sont substituables et qui ont la même clientèle.
B. La segmentation marketing consiste à diviser un marché en sous-ensembles, quels que
soient les critères utilisés.
C. La segmentation marketing consiste à découper un marché en groupes homogènes de
clients et/ou de consommateurs.
Question 04 : Les produits numériques sont :
A. Tout produit (bien ou service) présenté et/ou vendu sur Internet.
B. Des produits d’information numérisés, c’est-à-dire transformés en données qui
peuvent être traitées et transmises par un réseau informatique.

III. Questions de réflexion et de mise en situation (6points)


1. Quelle est l'utilité du concept de positionnement ? (2points)
2. Après avoir définit le concept du Mix-marketing, énumérez ses moyens d’actions.
(2points)
3. Quelle différence faites-vous entre le marketing stratégique et le marketing
opérationnel ? (2points)
IV. Mini étude de cas (4points)
« Les consommateurs dans leur totalité représentent un ensemble hétérogène. Un produit donné
peut parfaitement satisfaire à un groupe d’entre eux mais certainement pas à tous ».
Travail à faire :
1. A quelle technique Marketing peut-on recourir pour résoudre le problème soulevé dans
le texte ci-dessus ? Qu’est-ce qu’un segment de marché ? Et quels sont les principaux
critères possibles de segmentation ? (2points)
2. Proposez une segmentation pour les marchés suivants : Le marché des parfums, le marché
des yaourts. (2points)

NB : Les exercices sont notés 19 points sur 20 + 1 point pour la lisibilité, l'orthographe et la
rigueur de la syntaxe.