Chapitre 1 

: Système d'information

1. Définition :

Un système d’information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels,

logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de regrouper, de classifier, de
traiter et de diffuser de l’information sur un environnement donné. L’utilisation de
moyens informatiques, électroniques et la télécommunication permettent d’automatiser et
de dématérialiser les opérations telles que les procédures d’entreprise surtout en matière
logistique . Ils sont aujourd’hui largement utilisés en lieu et place des moyens classiques
tels que les formulaires sur papier et le téléphone et cette transformation est à l’origine de
la notion de système d´information.

 On peut toujours décomposer une organisation en trois sous-systèmes : le système

opérant, le système d'information et le système de pilotage.

Le système opérant : Il est aussi qualifié de système technologique ou physique ou de

production. Il se trouve à la base de toute organisation car c'est lui qui effectue les
opérations de transformation permettant d'atteindre les finalités retenues. C'est le niveau
de la production, des opérations, de chaque service, chaque unité ou chaque entreprise
considérés.

Le système de pilotage : Il est aussi dénommé système de management ou de gestion ou

de commande ou encore de décision. Il se situe à la tête de toute organisation car c'est lui
qui pilote le système opérant car c'est lui qui fixe les objectifs et prend les décisions.
Exemple : système de management des ventes, de la gestion de la production ...

Le système d’information : Il intervient entre les deux autres. Il apporte les informations
opérationnelles nécessaires aux activités et les informations indispensable à la gestion
(contrôle, ordres ... ), l'information apparaît ainsi comme la base de la décision. C'est
pourquoi on désigne souvent le SI comme le Système d'Information pour le Management
ou parfois Système d'Information pour la Gestion.

2. Les rôles du système d’information :

A. Le système d’information est une aide pour la prise de décision
 Le Système d’Information permet aux responsables d’obtenir les informations qui
leurs sont nécessaires pour les prises de décision .Ils vont pouvoir étudier plus facilement
les conséquences possibles de leur décision .le Système d’Information va aussi permettre
d’automatiser certain décisions.

B. Le Système d’Information est un outil de contrôle de l’évolution d’organisation

Le Système d’Information va permettre de détecter des dysfonctionnements interne

ou des situations anormal pour que cet outil soit opérationnel ; le Système d’Information doit
être la « mémoire collective » de l’organisation cela en gardant constamment une trace de
chaque information

C. Le Système d’Information est un outil de coordination des déférentes activités de

l’entreprise

Le Système d’Information va aussi fournir des informations sur le présent, elles

seront les mêmes pour l’ensemble des services et seront mises à jour régulièrement .tout le
monde est informé de mêmes manières selon son accès aux informations.

3. Les composantes du SI :