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Formulaire d’envoi / Send Form

AFS002EN-FR Ivory Coast 0519

AVERTISSEMENTS DE FRAUDE STOP! RESERVE A L’AGENT / AGENT USE ONLY


Alerte de fraude concernant votre transfert d’argent • à un ami ou un membre de la famille qui affirme avoir Si C’EST LE CAS : Arrêtez. N’envoyez pas d’argent. C’est Nom du bureau/Cachet / Office Name/Stamp
Gardez votre argent en sécurité en répondant à ces besoin d’aide ? une arnaque et quelqu’un essaie de voler votre argent. Si
questions. • à quelqu’un que vous ne connaissez pas, y compris un vous avez déjà envoyé l’argent, demandez à l’opérateur
partenaire amoureux en ligne ? d’ARRÊTER immédiatement votre transfert. Demandez
Envoyez-vous de l’argent :
si vous pouvez récupérer votre argent. Ne donnez
• à un organisme gouvernemental, une autorité fiscale ou • pour obtenir une carte de crédit ou un prêt « garanti » ?
jamais le numéro de référence de votre transaction
la police ? • pour envoyer de l’argent en garantie d’une location à quelqu’un d’autre que la personne à laquelle vous
• pour rembourser un trop-perçu ? d’appartement ou acheter une voiture, un chiot ou autre souhaitez envoyer de l’argent. Si vous avez perdu de
chose ? l’argent à cause d’une arnaque via MoneyGram, appelez
• pour réclamer un héritage ou un prix ? Date
• pour prouver à quelqu’un que vous avez assez d’argent MoneyGram au 90200911 ou visitez www.moneygram.
• pour obtenir une offre d’emploi ou devenir un « client
pour acheter une voiture ou un autre produit, louer une com pour signaler un cas de fraude.
mystère » ? Numéro ID de l’opérateur MoneyGram /
propriété ou obtenir un prêt ou un crédit ?
MoneyGram Operator ID Number
DESTINATION Pour les transactions par le Centre d’appel uniquement / For voice transactions only

Pays / Country Montant envoyé / Amount Sent


Ville / City Frais client* / Consumer Fee*
EXPÉDITEUR / SENDER *Applicables pour le pays destinataire mentionné / *Applicable for the designated receive country

Taxes locales / Local Taxes


Prénoms / First and Middle Name
TVA
Nom de famille / Surname/Family Name
TTHU
Date de naissance / Date of Birth Total à percevoir /
Total to be Collected
Pays de Naissance/Country of Birth
Pour les transactions nécessitant une identification:
Adresse / Address For transaction requiring identification:
(conformément à la réglementation locale et/ou à la politique de MoneyGram / as per the local regulation and/
or per MoneyGram policy)
Code Postal / Postcode
Pièce d’identité de l’expéditeur (en cours de validité)
Pays / Country Sender’s identity papers (ID) (not expired)
Type de pièce d’identité / Type of ID
No. de téléphone de contact
Veullez inclure l’indicatif régional
Numéro de la pièce d’identité /
Contact Tel No. Please include area code ID Number
1. ❐ Aide scolaire 2. ❐ Assistance familiale 3. ❐ Construction immobilière 4. ❐ Règlements de biens 5. ❐ Règlements de services 6. ❐ Autres Date de délivrance de la pièce d’identité /
Education Family maintenance Real estate Payment for goods Payment for Services Other ID Date of issue

Source de fonds / Date d’expiration de la pièce d’identité /


Source of Funds ID Date of expiry

But de la Transaction / Date de naissance de l’expéditeur /


Purpose of Transaction Sender’s date of birth
Lieu d’émission (Region/Pays) / Issuing Jurisdiction (State/Country)
DESTINATAIRE / RECEIVER
Prénoms (tels qu’indiqués sur votre pièce d’identité) Pour les transactions nécessitant des renseignements complémentaires:
First and Middle Name (As shown on ID) For transactions requiring additional information:
Nom de famille (tel qu’indiqué sur votre pièce d’identité) (Conformément à la réglementation locale et/ou à la politique de MoneyGram / as per the local regulation and
/or per MoneyGram policy)
Surname/Family Name (As shown on ID)
Profession de l’expéditeur
MoneyGram and the Globe are marks of MoneyGram. ©2018 MoneyGram

Sender’s occupation
TRANSACTION Nationalité de l’expéditeur
Quel montant transférez-vous ? (Hors frais) / How much are you sending? (Excluding fee) Sender’s nationality
Si l’expéditeur est un Citoyen des
Etats-Unis le numéro de sécurité sociale
Nom de la banque/Bank Name Numéro de compte/ Account/IBAN If the sender is a US citizen, social security number
Renseignements sur la réception / Receive Information
Routage / BIC / IFSC / Routing/BIC/IFSC Numéro de téléphone mobile/Mobile Phone Number A ne remplir que lorsque la transaction a été envoyeé / Only complete this once the transaction has been sent
Devise de réception / Receive currency
Message 10 mots max / Max 10 words
Taux de change / Exchange rate
SIGNATURE Montant perçu / Received amount
La présente transaction est soumise aux conditions générales fournies. Veuillez noter que la présente transaction ne peut plus être exécutée après une période de 90 jours. En poursuivant la transaction,
- vous confirmez avoir pris connaissance des avertissements concernant la fraude énoncés ci-dessus ;
- vous reconnaissez être l’unique bénéficiaire des fonds virés et ne pas envoyer de l’argent pour le compte d’une tierce personne ; No. de Référence
- vous acceptez que vos informations personnelles, telles que décrites dans notre Note concernant la confidentialité, elle-même disponible sur notre site Web à l’adresse www.moneygram.com/privacy-notice, soient collectées,
utilisées, divulguées et transférées, y compris dans le cas d’un transfert international. Reference No.
This transaction is subject to the provided general terms and conditions. Please note that this transaction is no longer capable of execution after 90 days. By continuing with this transaction, Pour plus de détails sur la façon de une réclamation, s’il vous plaît voir le
- you acknowledge the fraud warnings set out above;
- you confirm that you are the sole beneficiary of the assets and are not sending the money on behalf of a third party; paragraphe 12 de nos termes et conditions / For details on how to make a
- you consent to the collection, use, disclosure, and transfer (including cross-border transfer) of your personal information as described in our Privacy Notice, which is available on our website at www.moneygram.com/ complaint, please see paragraph 12 in our terms and conditions
privacy-notice.

Signature du l’Expéditeur / Sender’s Signature Date

Conditions générales
1. INTRODUCTION exposer des poursuites de la part d’une autorité gouvernementale ou d’un organisme de régulation ; ou (c) l’argent est susceptible d’être générales de l’Agent et n’impliquent en aucune manière MoneyGram. Ces produits et services supplémentaires sont susceptibles
1.1 Le service de transfert d’argent MoneyGram® (« Service ») est fourni par MoneyGram Payment Systems, Inc., (« nous ») via un réseau associé à une activité frauduleuse ou illégale. d’entraîner des frais qui leur sont propres.
d’agents, de délégués autorisés ou autres entités autorisées (« Agents »). Ces Conditions générales ainsi que la Documentation (telle que 4. ANNULATION ET REMBOURSEMENT D’UN TRANSFERT 9. NOTRE RESPONSABILITÉ
définie à la Section 1.3 ci-dessous) utilisée en relation avec le Service pour lequel lesdites Conditions générales sont susceptibles d’être 4.1 Vous n’avez pas le droit d’annuler le Transfert. Nous pouvons cependant être en mesure de l’annuler avant que le Destinataire ne récupère 9.1 Notre responsabilité ne sera pas engagée au cas où nous viendrions à enfreindre le présent Accord en raison : (i) de circonstances
incluses ou jointes, constituent l’intégralité de l’accord (« Accord ») entre nous et vous, l’expéditeur individuel du Service (« Vous » ou ou ne reçoive l’argent. Si vous souhaitez annuler le Transfert et que vous demandez le remboursement de son montant, vous pouvez inhabituelles et imprévisibles dépassant notre contrôle, dans lesquelles nous n’avons pas pu éviter d’enfreindre le présent Accord malgré
« Expéditeur »). vous adresser à votre Agent ou nous écrire en joignant une copie du formulaire rempli. Nous faisons notre possible pour traiter de telles nos efforts, ce qui peut par exemple inclure des retards ou des défaillances causés par des grèves, des problèmes au sein d’un autre
1.2 Le présent Accord et le Service vous permettent d’effectuer un transfert d’argent (un « Transfert ») à la personne indiquée sur le demandes rapidement, et dans tous les cas sous 30 jours. système ou réseau, des pannes mécaniques ou échecs de traitement des données ; ou (ii) d’obligations en vertu de la législation anglaise
formulaire (le « Destinataire ») et lui permettent (i) de récupérer de l’argent en espèces dans l’un des points de vente MoneyGram (notre 5. TRANSFERTS EXPIRÉS ou d’une autre législation en vigueur à laquelle nous sommes soumis.
service « Espèces à Espèces ») ; ou (ii) de le recevoir sur son compte bancaire ou autre type de compte physique ou virtuel, par exemple 5.1 Si vous nous demandez de faire un virement en espèces et que le montant du virement n’a pas été collecté dans les 90 jours, nous 9.2 Nous déclinons toute responsabilité à votre égard au-delà de la somme d’argent que vous envoyez et de nos frais. Nous déclinons toute
un compte de portefeuille mobile (notre service « Espèces à Compte »). Les présentes Conditions Générales sont applicables aux deux considérerons le virement comme ne pouvant plus être exécuté (un “transfert expiré”). Nous n’aurons aucune obligation, après responsabilité quant aux éventuels pertes ou frais accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs que vous subissez, et aux pertes et coûts
services, sauf dans la mesure où nous indiquons qu’elles ne s’appliquent qu’à l’un d’entre eux. cette période de 90 jours, d’exécuter un transfert expiré. Si un transfert expiré se produit, vous aurez droit à un remboursement du commerciaux dans la mesure où vous avez conclu le présent Accord en tant que consommateur (par exemple la perte de bénéfices
1.3 Vous devez signer toute autre documentation liée au Transfert, y compris l’ensemble des formulaires, des reçus ou des attestations montant du transfert expiré. Si vous constatez qu’un montant transféré n’a pas été collecté, veuillez nous contacter pour demander un commerciaux ou d’opportunités commerciales).
(collectivement la « Documentation »), entièrement et avec exactitude, pour pouvoir utiliser le Service. remboursement. 9.3 Notre Service est offert aux personnes de 18 ans et plus, il ne doit pas être utilisé pour des dépôts fiduciaires ou à des fins de jeu, et ne
1.4 En utilisant ou en essayant d’utiliser le Service en une quelconque capacité, vous reconnaissez que vous (i) acceptez les termes du 6. IDENTIFICATION ET PAIEMENT DES TRANSFERTS ESPECES A ESPECES doit être utilisé qu’à des fins légales. Veuillez également lire les alertes concernant la fraude sur le formulaire. Si vous nous demandez
présent Accord, (ii) avez lu la Documentation liée au Transfert et que les informations qui figurent dans la Documentation sont exactes. 6.1 Afin de récupérer l’argent et finaliser un Transfert, les éléments suivants doivent être présentés : (i) une pièce d’identité; (ii) les d’effectuer un paiement à quelqu’un qui s’avère vous avoir escroqué ou qui ne respecte pas ses engagements à votre égard, notre
1.5 Pour les Transferts Espèces à Espèces, vous pouvez envoyer de l’argent dans le même pays, si la loi le permet, ou vers un « Pays informations du Destinataire telles qu’indiquées sur le formulaire ; (iii) le nom de l’Expéditeur ; et (iv) le montant du Transfert. responsabilité ne pourra pas être engagée.
Destinataire » différent. Le Destinataire ne peut récupérer l’argent que dans le Pays Destinataire mentionné dans le formulaire. Une 6.2 Pour certains transferts (en fonction du Pays Destinataire et du montant, votre Agent a les informations nécessaires), la réponse test que 10. AUTRES CONDITIONS
fois que l’Agent a traité ce formulaire et a reçu votre argent, le Destinataire peut récupérer l’argent dans n’importe quel point de vente vous avez indiquée dans le formulaire et/ou le numéro de référence de 8 chiffres qui vous a été donné au moment du Transfert peuvent 10.1 Nous communiquerons les informations relatives aux transferts d’argent aux autorités gouvernementales si la loi l’exige.
MoneyGram du Pays Destinataire en quelques minutes (pendant les heures d’ouverture) en espèces, dans la devise mentionnée dans le également être requis pour récupérer l’argent. 10.2 Le Transfert et l’utilisation du Service n’exigent pas que vous ou le Destinataire ayez un « dépôt de garantie » ou un compte auprès de
formulaire, à moins que la condition 2.2 ci-dessous ne s’applique. Nous ne contacterons pas le Destinataire lorsque l’argent sera prêt à 6.3 Vous ne devez pas communiquer les informations mentionnées à la condition 6.1 ou (si elles sont requises pour récupérer l’argent) à la MoneyGram.
être retiré ; vous devrez donc vous en charger. condition 6.2 à une personne autre que le Destinataire. Vous devez également prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer 10.3 Les présentes Conditions Générales ont été rédigées et seront signées en anglais, qui sera la langue prioritaire à tous égards. En cas de
1.6 Nous ne proposons pas nos services dans tous les pays. Vous pouvez nous appeler, consulter notre site Internet ou vous adresser à un que personne d’autre ne les obtienne, par exemple, (i) en ne laissant personne voir le formulaire ; (ii) en n’écrivant pas la question test et conflit entre la version en anglais de l’Accord et toute version traduite de l’Accord, la version en anglais de l’Accord prévaudra et nous
Agent pour connaître la disponibilité du Service ainsi que les adresses et heures d’ouverture des points de vente proposant le Service. la réponse ou le numéro de référence de manière à ce qu’ils puissent être reconnus comme tels, ou en ne laissant personne vous entendre communiquerons avec vous en anglais.
2. FRAIS ET CHANGE DE DEVISES les communiquer au destinataire ; et (c) en ne faisant confiance à aucune personne (autre que le Destinataire) qui tenterait de vous dire 11. PROTECTION DES DONNÉES
2.1 Vous devez nous régler les frais indiqués dans le formulaire. Aucun autre frais pour le Transfert ne vous sera facturé. Vous pouvez que vous pouvez lui communiquer tous ces détails en toute confiance. 11.1 En poursuivant la transaction, vous acceptez que vos informations personnelles, telles que décrites dans notre Déclaration de
uniquement envoyer de l’argent dans une certaine devise ou dans certaines devises. L’Agent vous indiquera si une devise particulière 7. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES TRANSFERTS D’ESPÈCES VERS COMPTE Confidentialité, elle-même disponible sur notre site Web à l’adresse www.moneygram.com/privacy-notice, soient collectées, utilisées,
est disponible dans le pays Destinataire et (si cette devise est différente de celle dans laquelle vous nous payez) sur le taux de change 7.1 Nous enverrons l’argent vers le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire. Pour savoir quand un paiement sera crédité sur divulguées et transférées, y compris dans le cas d’un transfert international.
applicable. La devise de votre choix, le taux de change convenu et le montant converti seront mentionnés dans le formulaire. un compte, vous devez contacter le prestataire de services responsable du compte du Destinataire. 12. INFORMATIONS DE CONTACT ET DU SERVICE CLIENT
2.2 Pour les Transferts Espèces à espèces vers certains pays : (i) si le montant du Transfert est mentionné en dollars US et que l’Agent du 7.2 Le prestataire de services responsable du compte du Destinataire peut appliquer ses propres frais au Transfert, dans lesquels nous ne 12.1 Nous nous engageons à vous fournir une prestation de service de haute qualité. Au cas où vous ne seriez pas satisfait de notre Service ou
Destinataire ne paie pas dans cette devise, il convertira la somme dans la devise locale en utilisant le taux de change MoneyGram sommes pas impliqués. que vous pensiez qu’une erreur s’est produite concernant votre Transfert, veuillez nous contacter au plus tôt. Pour connaître les modalités
standard ou le sien ; (ii) si l’argent (quelle que soit la devise dans laquelle il est envoyé) n’est pas récupéré dans un délai de 45 jours, 7.3 Si vous nous demandez d’envoyer l’argent vers un compte bancaire et que le Transfert n’a pas été effectué correctement ou n’est jamais complètes de notre procédure de réclamation, pour obtenir des conseils concernant la protection des consommateurs ou pour soumettre
l’Agent du Destinataire peut recalculer le montant converti lors de la collecte, en utilisant le taux de change MoneyGram standard ou le arrivé à destination, nous vous rembourserons le montant du transfert et les frais à la charge du client dans les plus brefs délais, à moins une réclamation, vous pouvez :
sien. que nous puissions prouver que le prestataire de services a reçu l’argent ou que les détails du compte bancaire du Destinataire que vous a) consulter notre site Internet www.moneygram.com et envoyer le formulaire en ligne ;
3. RESTRICTIONS APPLICABLES AUX TRANSFERTS nous avez communiqués présentaient une erreur. b) adresser un e-mail à customerservice@moneygram.com ; ou
3.1 Des plafonds sont applicables aux montants que vous pouvez envoyer. L’Agent vous renseignera à ce sujet, le cas échéant. Nous pouvons 8. DISPOSITIONS SÉPARÉES c) nous écrire à : MoneyGram, Konstruktorska Business Centre, 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland 02-673.
refuser d’envoyer de l’argent ou nous opposer à ce qu’il soit perçu si nous avons des raisons légitimes de penser que : (a) nous risquons En plus d’offrir notre Service, les Agents sont susceptibles de vous offrir leurs propres produits ou services tels que des opérations de
d’enfreindre une loi, une réglementation, un code ou toute autre obligation qui nous est applicable ; (b) cela est susceptible de nous change. Ces produits ou services supplémentaires sont distincts et indépendants du Service, sont offerts en vertu des propres conditions
Non-EEA Send T&C 1118
Formulaire d’envoi / Send Form
AFS002EN-FR Ivory Coast 0519

AVERTISSEMENTS DE FRAUDE STOP! RESERVE A L’AGENT / AGENT USE ONLY


Fraud Warning About Your Money Transfer * a friend or relative who says they need help? and someone is trying to steal your money. Nom du bureau/Cachet / Office Name/Stamp
Keep your money safe. Answer these questions. * someone you don’t know, including an online If you already sent the money, ask the clerk to
Are you sending money to: love interest? STOP your transfer right away. Ask if you can get
* a government agency, taxing authority, or the * get a “guaranteed” credit card or loan? your money back.
police? * send “escrow” money to rent an apartment or Never give your transaction reference number
* return an overpayment? buy a car, puppy, or anything else? to anyone other than the person you intend to
* prove to someone that you have enough receive the money.
* claim an inheritance or prize?
money to buy a car or other product, rent a If you’ve lost money to a scam via MoneyGram, Date
* get a job offer or become a “mystery call MoneyGram at 90200911 or visit www.
shopper”? property, or get a loan or credit?
If YES: Stop. Don’t send any money. It’s a scam moneygram.com to file a fraud report. Numéro ID de l’opérateur MoneyGram /
MoneyGram Operator ID Number
DESTINATION Pour les transactions par le Centre d’appel uniquement / For voice transactions only

Pays / Country Montant envoyé / Amount Sent


Ville / City Frais client* / Consumer Fee*
EXPÉDITEUR / SENDER *Applicables pour le pays destinataire mentionné / *Applicable for the designated receive country

Taxes locales / Local Taxes


Prénoms / First and Middle Name
TVA
Nom de famille / Surname/Family Name
TTHU
Date de naissance / Date of Birth Total à percevoir /
Total to be Collected
Pays de Naissance/Country of Birth
Pour les transactions nécessitant une identification:
Adresse / Address For transaction requiring identification:
(conformément à la réglementation locale et/ou à la politique de MoneyGram / as per the local regulation and/
or per MoneyGram policy)
Code Postal / Postcode
Pièce d’identité de l’expéditeur (en cours de validité)
Pays / Country Sender’s identity papers (ID) (not expired)
Type de pièce d’identité / Type of ID
No. de téléphone de contact
Veullez inclure l’indicatif régional
Numéro de la pièce d’identité /
Contact Tel No. Please include area code ID Number
1. ❐ Aide scolaire 2. ❐ Assistance familiale 3. ❐ Construction immobilière 4. ❐ Règlements de biens 5. ❐ Règlements de services 6. ❐ Autres Date de délivrance de la pièce d’identité /
Education Family maintenance Real estate Payment for goods Payment for Services Other ID Date of issue

Source de fonds / Date d’expiration de la pièce d’identité /


Source of Funds ID Date of expiry

But de la Transaction / Date de naissance de l’expéditeur /


Purpose of Transaction Sender’s date of birth
Lieu d’émission (Region/Pays) / Issuing Jurisdiction (State/Country)
DESTINATAIRE / RECEIVER
Prénoms (tels qu’indiqués sur votre pièce d’identité) Pour les transactions nécessitant des renseignements complémentaires:
First and Middle Name (As shown on ID) For transactions requiring additional information:
Nom de famille (tel qu’indiqué sur votre pièce d’identité) (Conformément à la réglementation locale et/ou à la politique de MoneyGram / as per the local regulation and
/or per MoneyGram policy)
Surname/Family Name (As shown on ID)
Profession de l’expéditeur
MoneyGram and the Globe are marks of MoneyGram. ©2018 MoneyGram

Sender’s occupation
TRANSACTION Nationalité de l’expéditeur
Quel montant transférez-vous ? (Hors frais) / How much are you sending? (Excluding fee) Sender’s nationality
Si l’expéditeur est un Citoyen des
Etats-Unis le numéro de sécurité sociale
Nom de la banque/Bank Name Numéro de compte/ Account/IBAN If the sender is a US citizen, social security number
Renseignements sur la réception / Receive Information
Routage / BIC / IFSC / Routing/BIC/IFSC Numéro de téléphone mobile/Mobile Phone Number A ne remplir que lorsque la transaction a été envoyeé / Only complete this once the transaction has been sent
Devise de réception / Receive currency
Message 10 mots max / Max 10 words
Taux de change / Exchange rate
SIGNATURE Montant perçu / Received amount
La présente transaction est soumise aux conditions générales fournies. Veuillez noter que la présente transaction ne peut plus être exécutée après une période de 90 jours. En poursuivant la transaction,
- vous confirmez avoir pris connaissance des avertissements concernant la fraude énoncés ci-dessus ;
- vous reconnaissez être l’unique bénéficiaire des fonds virés et ne pas envoyer de l’argent pour le compte d’une tierce personne ; No. de Référence
- vous acceptez que vos informations personnelles, telles que décrites dans notre Note concernant la confidentialité, elle-même disponible sur notre site Web à l’adresse www.moneygram.com/privacy-notice, soient collectées,
utilisées, divulguées et transférées, y compris dans le cas d’un transfert international. Reference No.
This transaction is subject to the provided general terms and conditions. Please note that this transaction is no longer capable of execution after 90 days. By continuing with this transaction, Pour plus de détails sur la façon de une réclamation, s’il vous plaît voir le
- you acknowledge the fraud warnings set out above;
- you confirm that you are the sole beneficiary of the assets and are not sending the money on behalf of a third party; paragraphe 12 de nos termes et conditions / For details on how to make a
- you consent to the collection, use, disclosure, and transfer (including cross-border transfer) of your personal information as described in our Privacy Notice, which is available on our website at www.moneygram.com/ complaint, please see paragraph 12 in our terms and conditions
privacy-notice.

Signature du l’Expéditeur / Sender’s Signature Date

Terms and Conditions


1. INTRODUCTION refuse to send the money or allow it to be collected if we reasonably believe that: (a) by doing so we might break any exchange. These additional products or services are separate and independent from the Service, are offered under the
1.1 The MoneyGram® money transfer service (“Service”) is provided by MoneyGram Payment Systems, Inc. (“we” or “us”) law, regulation, code or other duty that applies to us; (b) doing so may expose us to action from any government or Agent’s own terms and conditions, and do not involve MoneyGram in any way. These additional products and services
through a network of agents, authorised delegates, or other permitted entities (“Agents”).These Terms and Conditions, regulator; or (c) it may be linked with fraudulent or illegal activity. are likely to have their own fees associated with them.
along with the Documentation (as defined in Section 1.3 below) used in connection with the Service to which these 4. CANCELLING AND REFUNDING A TRANSFER 9. OUR LIABILITY
Terms and Conditions may be included or attached, constitute the entire agreement (“Agreement”) between us with 4.1 You do not have a right to cancel the Transfer. We may nevertheless be able to cancel it before the Recipient collects 9.1 We will not be liable to you if we break this Agreement due to: (i) abnormal and unforeseeable circumstances outside
you, the individual sender of the Service (“you” or “Sender”). or receives the money. If you wish to cancel the Transfer and request a refund of the Transfer amount, you can ask an our control where we could not avoid breaking this Agreement despite all efforts to the contrary - this may include,
1.2 This Agreement and the Service allow you to send a money transfer (a “Transfer”) to the person named on the form Agent or write to us enclosing a copy of your completed form. We aim to process such requests promptly but in any for example, delays or failures caused by industrial action, problems with another system or network, mechanical
(the “Recipient “) and allows them (i) to collect in cash at a MoneyGram location (our “cash to cash” service); or (ii) to case within 30 days. breakdown or data-processing failures; or (ii) our obligations under English or other applicable laws to which we may
receive into their bank account or other type of physical or virtual account, for example a mobile wallet account (our 5. EXPIRED TRANSFERS: be subject to.
“cash to account” service). These terms and conditions apply to both services, except where we say they apply to only 5.1 If you ask us to make a Transfer to be collected in cash and the Transfer amount has not been collected within 90 days, 9.2 We are not liable to you for more than the amount of money you send and our fee. We will not be liable for any
one of them. we will treat the Transfer as no longer capable of execution (an “Expired Transfer”). We will have no obligation, after incidental, indirect, special or consequential losses or costs you suffer or, as this Agreement is made with you as a
1.3 You must sign any other documentation related to the Transfer, including all forms, receipts, or acknowledgments that 90 day period, to execute an Expired Transfer. If an Expired Transfer occurs, you will be entitled to a refund of the consumer, any business losses or costs (such as loss of business profits or opportunities).
(collectively, the “Documentation”) in order to use the Service. amount of the Expired Transfer. If you become aware that a transferred amount has not been collected please contact 9.3 Our Service is for persons 18 years and over and may not be used for escrow or trust or gambling purposes, and may
1.4 By using, or attempting to use, the Service in any capacity, you are acknowledging that you (i) accept the terms of this us to ask for a refund. only be used for a lawful purpose. Please also read the fraud warnings on the form. If you ask us to pay someone who
Agreement and (ii) have read the Documentation relating to the Transfer and that the information as described on the 6. IDENTIFICATION AND PAY OUT FOR CASH TO CASH TRANSFERS turns out to have defrauded you, or who fails to meet their obligations to you, we will not be liable as a result.
Documentation is accurate. 6.1 In order to collect the money and complete a Transfer, the following must be provided: (i) Identification; (ii) the 10. OTHER TERMS
1.5 For cash to cash Transfers, you can either send money within the same country or to a different “receive country”. The recipient’s details from the form; (iii) the Sender’s name; and (iv) the Transfer amount. 10.1 We will report money transfers to any government authorities if we are required to do so by law.
Recipient can only collect the money in the receive country stated in the form. Once the Agent has processed this form 6.2 For certain Transfers (depending on the receive country and amount - your Agent has the details) the test answer you 10.2 The Transfer and use of our Service does not involve you or the Recipient having a “deposit” or an account with
and been given your money, the Recipient can collect the money at any MoneyGram location in the receive country have set in the form, and/or the 8 digit reference number given to you at the time of the Transfer, may also be required MoneyGram.
within minutes (during opening hours) in cash, in the currency stated in the form unless condition 2.2 below applies. to collect the money. 10.3 These conditions have been prepared, and will be executed, in the English language, which shall be the governing
We will not contact the Recipient when the money is ready to collect, so this is something you will need to do. 6.3 You must not give the details referred to in condition 6.1 or (if they are required to collect the money) in condition language for all purposes. In the event of any conflict between the English version of the Agreement and any
1.6 We do not offer the Service in all countries. You can call us, visit our website or ask an Agent to find out the availability 6.2 to anyone other than your chosen Recipient. You must also do all you reasonably can to make sure no one else can translated version of the Agreement, the English version of the Agreement shall govern and we will communicate with
of our Service, and addresses and opening times of locations offering the Service. obtain them - for example, by (i) not letting anyone see the form; (ii) not writing down the test question and answer you in English.
2. CHARGES AND CURRENCY EXCHANGE or the reference number in a way that can be recognised, nor letting anyone overhear you tell the Recipient what they 11. DATA PRIVACY
2.1 You must pay us the fee stated in the form. We will not charge you any other fee for the Transfer. You can only send are; and (c) not trusting a person (other than the Recipient) who tries to assure you it is safe to disclose some or all of 11.1 By continuing with the transaction, you consent to the collection, use, disclosure, and transfer (including cross-border
money in a certain currency or currencies. The Agent will tell you whether a payout currency is available in the receive those details to them. transfer) of your personal information as described in our Privacy Notice, which is available on our website at www.
country and (if different to the currency in which you pay us) what exchange rate will apply. Your chosen currency, the 7. ADDITIONAL CONDITIONS FOR CASH TO ACCOUNT TRANSFERS moneygram.com/privacy-notice.
agreed exchange rate and the converted amount will be stated in the form. 7.1 We will send the money to the account you specify in the form. For information on when a payment will be credited to 12. CONTACT DETAILS AND CUSTOMER SERVICE INFORMATION
2.2 For cash to cash Transfers to certain countries: (i) if the Transfer amount is stated in U.S. Dollars, and the Recipient’s such an account, you need to contact the Recipient’s account provider. 12.1 We are committed to ensuring that you receive high quality service from us. In the event that you are dissatisfied with
Agent does not pay out in that currency, they will convert the money into the local currency using either their or 7.2 The Recipient’s account provider may apply its own charges to the Transfer, which do not involve us. our Service or believe an error has occurred with your Transfer, please contact us as soon as possible. For full details of
MoneyGram’s standard exchange rate; (ii) if the money (whatever foreign currency it is sent in) is not collected 7.3 If you ask us to send money to an account and the Transfer was not made properly or never arrived, we will promptly our complaints procedure or consumer protection advice, or to submit a complaint, you can:
within 45 days, the Recipient’s Agent may recalculate the converted amount at the time of collection, using their or refund your money and our fee - unless we can show that the account provider received the money or that there was a a) visit our website www.moneygram.com and submit the online form;
MoneyGram’s standard exchange rate. mistake in the Recipient’s account details that you gave us. b) write an email to customerservice@moneygram.com; or
3. RESTRICTIONS ON TRANSFERS 8. SEPARATE ARRANGEMENTS c) write to us at: MoneyGram, Konstruktorska Business Centre, 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland 02-673.
3.1 There are limits on the amount you are able to send. The Agent will, as necessary, tell you what they are. We may In addition to their offering of our Service, Agents may offer you their own products or services such as currency
Non-EEA Send T&C 1118