LE CLOUD,

LA BONNE RÉPONSE À VOS ENJEUX MÉTIERS

Comprendre ON DEMAND

LIVRE BLANC
Enjeux

BénéficeS

acteurs

CloudS métiers
- 2012 -
TABLE DES MATIÈRES

Préambule..................................................................................................... p 5

LIVRE BLANC LE CLOUD

Définitions...................................................................................................... p 6

Enjeux et bénéfices.................................................................................. p 8

Le marché et ses acteurs................................................................. p 13

Vers des Clouds métiers...................................................................... p 18

3

Lexique.. ........................................................................................................ p 20

A propos de Cegid. . ............................................................................... p 22

LIVRE BLANC LE CLOUD

LE CLOUD,
4
LA BONNE RÉPONSE À VOS ENJEUX MÉTIERS
Plus qu’une énième technologie, le "Cloud" inaugure une nouvelle façon de concevoir
et de consommer l’informatique. Le Cloud représente ainsi une double rupture, à la

LIVRE BLANC LE CLOUD

fois technologique et business, et que chacun, consommateur ou fournisseur, se doit
d’appréhender au mieux afin d’en tirer tous les profits attendus.

• Quelles sont les caractéristiques du Cloud Computing ?

• Quels sont les bénéfices de ce modèle, mais aussi ses enjeux ?
• Comment s’organise l’écosystème autour du Cloud Computing ?
5
• Et enfin, le Cloud est-il en mesure de répondre à des besoins métiers ?

Au travers de ce livre blanc, Cegid tente de répondre à ces questions pour vous aider
à décrypter la révolution Cloud.
 DÉFINITIONS
Le terme de "Cloud Computing" a déjà fait couler
beaucoup d’encre et chacun y va de sa définition. Pour les
uns, le Cloud est un ensemble de services d’hébergement,
pour d’autres, c’est de la fourniture d’infrastructures à
distance, pour d’autres encore, le Cloud est une fédération
de services applicatifs à la demande. Aussi n’est-il pas
étonnant que le Cloud soit perçu comme une nébuleuse
aux contours flous. Essayons d’y voir plus clair.
CLOUD COMPUTING
Le terme Cloud Computing englobe tous les nouveaux business modèles basés sur
LIVRE BLANC LE CLOUD
le concept de déportation sur des serveurs distants des traitements informatiques
traditionnellement localisés sur le poste utilisateur et sur la déportation des
infrastructures elles-mêmes.
Le Cloud Computing est donc un modèle qui permet l’accès en ligne via le réseau
Internet et à la demande à des ressources informatiques et/ou des services
applicatifs. Il englobe 3 grands services : Le IaaS(1) : Infrastructure as a Service,
Le PaaS(2) : Platform as a Service, Le SaaS(3) : Software as a Service.
Source : "Dico du SaaS" disponible sur www.cegid.fr/saas
6
Le Cloud, une autre dimension de l’externalisation
Ce qu’il faut d’abord bien comprendre, c’est que le Cloud n’est
qu’un concept, et non une offre en tant que telle. Il s’inscrit
dans la logique de l’externalisation (et de dématérialisation
progressive) du système d’information. Le Cloud Computing
fait référence à des ressources informatiques, utilisées par une
ou plusieurs entreprises, à la demande, au travers d’Internet
et reposant sur des infrastructures distantes, mutualisées et
interconnectées entre elles. Son environnement virtualisé,
situé hors du périmètre de l’entreprise utilisatrice, a vocation
à délivrer rapidement un certain nombre de ressources et de
services de manière élastique en fonction des besoins des
utilisateurs. Par souci de clarté, l’organisme américain NIST
(National Institute of Standards and Technology) attribue au
concept cinq caractéristiques nécessaires :
1 un ensemble de ressources accessibles de partout en
réseau : les ressources sont accessibles via un réseau (Internet
ou réseau privé), à partir d’un ou plusieurs sites clients ;
2 la mutualisation de ressources éclatées : le fournisseur
mutualise les ressources et services qu’il propose à ses clients,
ressources qui peuvent se trouver dans plusieurs centres de
données répartis à travers le monde (d’où le terme de "nuages")
et dont la fourniture est indépendante de la localisation :
l’usager ne connaît pas (et n’a a priori pas besoin de connaître)
leur situation géographique ;
3 un libre-service à la demande : l’usager peut réserver
ou libérer unilatéralement les ressources en fonction de ses
besoins sans interaction avec le fournisseur ;
4 un accès rapide et souple à ces ressources : les ressources
peuvent être réservées rapidement pour répondre à des besoins
qui évoluent et être libérées tout aussi rapidement lorsque le
besoin disparaît ;
5 enfin, une facturation souple : l’utilisation des ressources
et des services associés est contrôlée et mesurée. L’utilisateur,
lui, est facturé en fonction de ses besoins ou de l’usage qu’il
en fait.
DÉFINITIONS
Un nouveau modèle de fourniture de services Cloud et SaaS : quelle différence ?

Ainsi, loin d’être une offre de services d’hébergement ou une
nouvelle technologie, le Cloud est un modèle inédit de mise à
disposition de services IT, dont le périmètre reste potentiellement
très ouvert. A la différence d’un modèle d’externalisation
classique (type TMA(4)), le Cloud offre plus de souplesse et
de liberté : l’entreprise utilisatrice accède au service quand
elle le veut, pour le temps qu’elle veut, et elle est facturée en
conséquence. Elle consomme du Cloud comme de l’électricité,
sauf qu’il s’agit ici "d’énergie informatique".
A la différence du mode traditionnel d’acquisition de licence
(On Premise), le client d’un logiciel SaaS (Software as a Service)
n’acquiert pas de licences et dispose d’un contrat locatif tout
compris incluant notamment les services de maintenance,
d’exploitation et d’assistance.
En SaaS, l’applicatif est hébergé en dehors des locaux de
l’entreprise et est accessible à la demande par Internet.
Il est généralement mutualisé et l’éditeur propose une version
unique pour l’ensemble de ses clients. Les solutions SaaS sont

LIVRE BLANC LE CLOUD

Les services du Cloud sont des ressources IT (matérielles et
logicielles) complétées de services associés à ces ressources,
eux-mêmes très variables (disponibilité, accessibilité, sécurité,
confidentialité, évolutivité...). Le Cloud peut délivrer toute
une panoplie de ressources : ressources d’exploitation, de
développement, logiciels de gestion, applicatifs, etc. Une des
ressources pouvant être délivrée en mode Cloud est l’application
logicielle elle-même. On parle alors de SaaS ou Software as a
Service.
ainsi plus flexibles, plus attractives économiquement, plus
disponibles et plus ouvertes qu’une solution classique.
On retrouve ces grands principes (mode hébergé, accès en
réseau, mutualisation, usage à la demande, services associés)
dans le Cloud Computing. Mais le concept du Cloud est
beaucoup plus large puisqu’il englobe toutes les ressources IT,
alors qu’une offre SaaS ne concerne qu’un logiciel. 7
Le SaaS est une solution logicielle, le Cloud, lui, est une stratégie.

LE CLOUD VU PAR : CEGID ET IBM

"NUAGE CEGID" MADE IN FRANCE

1er mars 2012 : Cegid et IBM (NYSE : IBM) signent un contrat d’Infrastructure-as-a-Service (IaaS) permettant au premier éditeur français de logiciels de
gestion d’opérer désormais ses solutions SaaS dans un Cloud privé personnalisé d’IBM en France. Avec ce nouvel accord, Cegid et IBM se donnent les moyens
d’accompagner de manière optimale le développement des entreprises françaises de toute taille, qu’elles soient issues du secteur privé, du secteur public,
du monde associatif ou de l’éducation.
 ENJEUX & BÉNÉFICES
Economie budgétaire, maîtrise des coûts opérationnels,
souplesse, agilité... Les bienfaits du Cloud Computing
pour les entreprises sont potentiellement nombreux,
mais quels en sont les enjeux ?
Agilité, accessibilité, et productivité
Le Cloud a l’avantage de la souplesse. Souplesse du mode de
facturation : l’abonnement est ajustable et modifiable après
souscription, en fonction de l’évolution de l’activité et du nombre
LIVRE BLANC LE CLOUD
d’utilisateurs. Une souplesse qui permet également d’adapter
le périmètre fonctionnel choisi par l’entreprise en agissant sur
les modules déployés, et de disposer ainsi d’une configuration
sur mesure, à tout moment.
L’accès aux applications Cloud ne nécessite qu’une simple
connexion Internet. L’accès à distance pour les collaborateurs
éloignés de l’entreprise se faisant sans difficulté, le Cloud
8 augmente la productivité des collaborateurs mais aussi leur
satisfaction au quotidien grâce à la facilité et la rapidité d’accès
aux informations de l’entreprise.
La productivité de l’entreprise se voit également largement
optimisée grâce aux temps d’implémentation qui sont
généralement réduits par rapport aux solutions classiques.
L’utilisation de nouveaux modules proposés par l’éditeur est
quasi-immédiate après souscription, contrairement au mode
traditionnel qui implique un nouveau cycle de déploiement.
Le Cloud se présente également comme une solution plus
écologique que le modèle traditionnel, en assurant des
économies sur la consommation d’énergie, mais aussi en
développant de la part des entreprises et des utilisateurs des
usages davantage éco-responsables.
LE CLOUD VU PAR : LOUIS PION
LE RETAIL SE MET AU CLOUD
Le Groupe Louis Pion / Royal Quartz a pris le parti de choisir
une solution métier en mode SaaS qui englobe l’utilisation
des solutions et des services clefs en main : Yourcegid Retail
On Demand. Cette solution couvre les besoins métier de
l’entreprise : gestion commerciale, comptabilité marchandises
et générale, administration des ventes, pilotage des flux
magasins, encaissement, gestion des numéros de série des
montres, gestion des cartes d’embarquements pour ses
magasins d’aéroports. "L’évolution rapide de notre parc de
magasins nous obligeait à mettre en place une solution simple
à déployer et facile à maintenir. Aujourd’hui, il suffit de
quelques heures pour connecter un point de vente au système
d’information global fourni par Cegid".
Didier Sargès, Directeur Informatique et Financier de Louis Pion.
Le Groupe Louis Pion / Royal Quartz référence plus de 80 marques
mode et luxe et gère en permanence plus de 20 000 références.
ENJEUX & BÉNÉFICES

Panoplie de services La qualité du réseau :

Le logiciel en mode Cloud n’est pas qu’un logiciel : il englobe
également un ensemble de services. A travers son abon-
nement Cloud, l’entreprise utilisatrice bénéficie des ressources
informatiques de l’éditeur et de l’hébergeur, qui assurent la
mise en service, le paramétrage, la sécurisation, la maintenance
et l’évolution des logiciels. Ils proposent souvent des services
supplémentaires : reporting personnalisé, envoi d’alertes, etc.
Parmi les services couverts par le Cloud, la sécurité apparaît
un facteur décisif dans la disponibilité du service
La qualité du réseau sur lequel repose l’accès aux services
Cloud telles que les solutions SaaS, est cruciale. En effet, la
disponibilité et la performance du réseau (temps de réponse,
latence, coupures, etc.) ont un impact direct sur la perception
finale des utilisateurs sur la qualité de leur service Cloud.
L’entreprise cliente doit s’assurer d’avoir un taux de disponibilité
adapté à la criticité de l’activité ou du logiciel confiés à l’éditeur.

LIVRE BLANC LE CLOUD

comme l’un des plus essentiels. En effet, toutes les entreprises
ne disposent pas de moyens suffisants pour sécuriser
leurs données (sauvegardes, infrastructures redondantes,
surveillance, tests réguliers de restauration, etc.). Dans ce
cas, l’hébergement par un professionnel s’avère une solution
intéressante. Il permet une meilleure sécurisation des serveurs
et des données de l’entreprise.
LE CLOUD VU PAR : ORANGE
LE CLOUD, AUSSI UNE AFFAIRE DE RÉSEAU
La généralisation des infrastructures Télécom haut débit,
notamment en France, ainsi que le développement d’offres par
les opérateurs permettant d’augmenter la qualité et la sécurité
de leurs réseaux, contribue à encourager les entreprises à
évoluer vers le Cloud.
Quelques acteurs incluent ainsi le volet réseau dans leur offre
avec par exemple des solutions de type VPN permettant de
9
renforcer la fiabilité des accès et de proposer un service de
bout en bout.

L’ensemble de l’offre SaaS de Cegid est disponible sur Business VPN Galerie, le réseau Cloud-ready d’Orange.
"Business VPN Galerie permet à toute entreprise de se connecter via son réseau privé Orange (VPN) à un service à la demande proposé par Orange Business
Services ou l’un de ses partenaires comme Cegid. Cette connexion apporte de multiples avantages indispensables au bon fonctionnement des services de
Cloud Computing :
priorisation des applications sur le réseau selon leur criticité métier afin d’assurer la meilleure disponibilité possible des applications critiques,
une expérience utilisateur optimale, Orange Business Services s’engage sur le temps de transport des flux applicatifs sur le réseau,
un accès aux applications et aux données avec le même confort qu’avec une connexion directe au Datacenter où les services sont hébergés,
sans les coûts qui seraient induits par une ligne dédiée,
un réseau étanche non ouvert sur Internet garantissant l’intégrité des données confiées à Orange Business Services ou l’un de nos partenaires,
un point d’entrée unique en SAV pour l’ensemble des services fournis par Orange Business Services".

Yann Glever, Marketing Director, Orange Business Services

 ENJEUX & BÉNÉFICES
La sécurité : atout majeur des solutions Cloud
Malgré la haute qualité des prestations proposées par la
majorité des fournisseurs Cloud en la matière, la sécurité des
données et des applications reste une préoccupation pour
les entreprises. Pourtant, l’éditeur Cloud propose des niveaux
de sécurité bien plus élevés que ceux que l’entreprise est
généralement capable de fournir avec ses propres moyens.
Il est donc important que l’entreprise évalue finement le niveau
de sécurité et les garanties dont elle a besoin afin de bien
LIVRE BLANC LE CLOUD
comprendre les différentes offres Cloud, et estimer si l’éditeur
est concrètement en mesure de répondre à ses attentes en
matière de sécurité. La relation de confiance avec l’éditeur joue
donc ici un rôle capital.
10
Le Cloud joue la transparence tarifaire
Dès le départ, le Cloud exonère l’entreprise d’un investissement
(parfois lourd) en achat de licences et de matériels :
des économies facilement et rapidement mesurables.
Au-delà de l’investissement initial, la maîtrise du budget
informatique est facilitée par le lissage des coûts et par la
visibilité de la dépense sur le long terme. Plutôt que d’investir
dans des immobilisations (CAPEX(5) ), l’entreprise concentre ses
efforts sur ses dépenses opérationnelles (OPEX(6) ). L’imputation
de l’informatique en OPEX libère des lignes de budget pour des
investissements plus centrés sur le cœur de métier.
D’autre part le coût de l’abonnement d’un service Cloud n’inclut
pas seulement le coût du logiciel mais il intègre également
toutes les couches de services additionnels tels que la mise
à disposition des infrastructures, l’exploitation, la maintenance,
les mises à jour, les sauvegardes ou encore l’assistance,
le tout régit par une garantie de service de la part du fournisseur.
Bref cet abonnement est tout compris et prévient l’entreprise
de tous les coûts cachés auxquels elle aurait dû faire face en
choisissant une solution traditionnelle.
Enfin, les durées d’engagement peuvent varier d’un prestataire
à l’autre et en fonction des offres. Ainsi on observe des contrats
allant du "sans engagement" à des durées d’engagement
autour de deux ou trois ans pour la plupart.
ENJEUX & BÉNÉFICES

L’intégration et la personnalisation, Les termes du contrat

un enjeu important
Pour les éditeurs, le modèle Cloud repose sur la mutualisation
de l’offre. Pour le client, cela peut impliquer qu’il lui faut rester
proche du standard de l’offre. Il faut donc que l’entreprise
s’assure avant de faire son choix, que les solutions SaaS
envisagées couvrent bien toutes les fonctionnalités métiers
attendues par les utilisateurs ou offrent les possibilités
suffisantes de personnalisation et d’intégration.
De manière générale, les clauses des contrats de services
Cloud concernent principalement la disponibilité, la sécurité,
la confidentialité et le support. Les garanties relatives à la
confidentialité des données, à la traçabilité des données et des
opérations et à la qualité des services sont à définir clairement,
notamment pour les applications critiques ou manipulant
des données à caractère personnel, stratégique ou lié à une
quelconque législation. A noter qu’en matière de conformité

LIVRE BLANC LE CLOUD

Cette attente de plus en plus forte des entreprises a bien été
entendue par les fournisseurs Cloud qui proposent d’avantage
de services personnalisables et intégrables avec le reste du
système d’information de l’entreprise.
LE CLOUD VU PAR : CABINET AMEX CONSEILS
LES EXPERTS-COMPTABLES FONT CONFIANCE AU CLOUD
règlementaire, c’est bien l’entreprise cliente qui en reste
juridiquement responsable, le fournisseur agissant en tant que
sous-traitant.
La réversibilité des données doit être encadrée avec précision
dans le contrat qui lie tous les acteurs concernés. Egalement à
surveiller : les engagements de disponibilité, la fréquence des
sauvegardes, ainsi que le rôle respectif des différents acteurs,
11
dont le nombre oscille entre un et quatre (par exemple : éditeur,
hébergeur, intégrateur et opérateur réseau).

"Nous sommes aujourd’hui plus sereins quant à la garantie de l’intégrité de nos données que lorsque nous devions nous en charger nous-mêmes.
Le choix de l’offre QuadraEXPERT On Demand s’accompagne de plus d’un engagement de restitution immédiate de celles-ci et de la possibilité de travailler
en mono poste si les conditions le nécessitent. Surtout, le fait que Cegid s’engage à garantir l’hébergement en salles blanches qu’il contrôle totalement,
n’est pas étranger à notre décision. Le Cloud Computing c’est bien, mais c’est mieux quand on sait vraiment avec qui on travaille. Il faut se débarrasser des
préjugés pour mieux servir le client et finalement, nos données sont beaucoup plus accessibles en mode SaaS que lorsqu’elles étaient sur les serveurs
de mes locaux".

Gwénaëlle Vibert, Expert-comptable, Cabinet Amex Conseils à Saint Malo

 ENJEUX & BÉNÉFICES
Le Cloud : la réponse à vos attentes
Comme toute évolution majeure, les entreprises ont donc intérêt
à bien définir leur chemin vers le Cloud en accord avec leurs
besoins et leurs contraintes pour que l’informatique dans les
nuages puisse avoir le prometteur effet boule de neige qu’on
lui prédit. Néanmoins, les bénéfices du modèle Cloud sont bien
réels et séduisent les entreprises qui peuvent désormais faire
leur choix dans un catalogue d’offres Cloud de plus en plus
riche et abouti. Même les entreprises qui n’envisagent pas à
LIVRE BLANC LE CLOUD
court terme un passage vers le Cloud avouent clairement avoir
besoin de services que seul le modèle Cloud est en mesure de
leur apporter.
Ainsi, selon le référentiel 2011 du cabinet Markess International
"Attentes pour les solutions de gestion intégrée ERP/PGI face
aux nouveaux enjeux" si 24% des entreprises interrogées
envisagent de recourir à un ERP en mode SaaS, elles sont
12 en revanche 1 sur 2, soit deux fois plus, à estimer que leur
solution de gestion intégrée (ERP/PGI) devra avoir en priorité
des caractéristiques propres au mode SaaS d’ici 2013.
• Mises à jour applicatives effectuées à un rythme régulier,
garantissant aux clients d’avoir toujours la dernière version
à jour
• Accessibilité via le web
• Mise à disposition régulière de nouvelles fonctionnalités
incluses dans le service payé
• Maintenance applicative incluse dans le service souscrit
• Fonctionnalités accessibles en ligne comme un service
LE CLOUD VU PAR : Cegid MT&S
Cegid accompagne les PME-PMI dans leur mutation
vers le cloud
"Les attentes des entreprises PME et PMI en matière de mobilité
et d’accès aux données sont bien là. La technologie est mature,
les réseaux de télécommunications apportent aujourd’hui les
débits et les niveaux de performance suffisants et les offreurs
comme Cegid proposent des solutions métier complètes en mode
SaaS. Nous savons que nos clients accordent, à raison d’ailleurs,
une très grande attention à la sécurité, la confidentialité et la
disponibilité de leurs données. Ces PME et PMI, souhaitent
également pouvoir concentrer leurs efforts et investissements
sur leur propre valeur ajoutée, et pouvoir se reposer sur des
partenaires fiables et pérennes, capables d’apporter le bon
niveau de service. Ces aspects sont depuis toujours au cœur
de la stratégie Cloud de Cegid et l’accord que nous avons signé
avec IBM en est une nouvelle manifestation. Nous sommes ainsi
prêts pour accompagner nos clients industriels négociants ou
fabricants, PME, PMI et Groupes, dans cette mutation."
Franck CHEKKI, Directeur Manufacturing Trade & Services, Cegid
LE MARCHÉ ET SES ACTEURS

Le marché de l’informatique dans les nuages n’en est qu’à
ses débuts. Mais, de l’avis de tous les experts, il dispose
d’un fort potentiel de croissance, poussée notamment
par la pression financière que subissent les entreprises
dans un climat économique tendu. Ce marché englobe
des acteurs hétéroclites, allant de l’éditeur de logiciels
à l’expert en virtualisation en passant par l’opérateur de
télécoms ou la SSII. Sur les différents segments de marché
du Cloud, l’édition de logiciels, avec tout un écosystème de
partenaires en train de se fédérer autour d’elle, y occupe
Un marché très dynamique
Les chiffres fournis par les cabinets d’études de marché au
niveau international varient, mais l’ordre de grandeur du
marché du Cloud, pour les cinq années à venir, s’exprime en
dizaines, voire centaines de milliards de dollars. Ainsi Gartner
a estimé la croissance du SaaS entre 2010 et 2011 à plus de
20% pour une valeur de 12,1 M$ et une projection à 2015 de
21,3 M$. Peu de secteurs d’activité aujourd’hui font l’objet de
prédictions aussi optimistes. Et le marché Français n’est pas

LIVRE BLANC LE CLOUD

une position clé. en reste.

En effet, avec 93% des entreprises françaises qui connaissent,

évaluent ou ont déjà mis en place des services Cloud, la France
se place en tête des pays d’Europe en terme de pénétration
du Cloud Computing au sein de la stratégie informatique des
entreprises (source IDC 2011).
13

LE CLOUD VU PAR : ORANGE

LE CLOUD PRO

"Le Cloud pro, bouquet applicatif très sélectif et intégré pour les professionnels et PME fait l’objet d’un développement agile continu associant en permanence
les clients et les partenaires du projet. Les clients participent à la conception et à l’évolution du service via des focus groupes, des tests amonts menés avec
le CTC - Centre de Tests Clients - d’Orange ainsi que par des échanges quotidiens sur ‘Le quartier des Pros’, communauté sociale lancée sur le web dès
le début du projet. Les partenaires qui se sont associés pour la réussite du Cloud pro travaillent ensemble chaque semaine au suivi et à l’amélioration du
service. Cegid a ainsi adapté l’expérience client de son module Yourcegid Solos Devis-Factures en collaboration avec le technocentre d’Orange. L’intégration
des différents partenaires entre eux et avec la messagerie pro, l’identité et la facture d’Orange ne cessent de progresser dans un soucis permanent de
simplicité d’usage et de performance au service de clients qui souhaitent se focaliser sur leur activité coeur. En quelques mois, c’est plus de 6 000 clients
professionnels et PME qui ont adopté Le Cloud pro".
Luc Bretones, Directeur du domaine Pro/PME d’Orange
 LE MARCHÉ ET SES ACTEURS
Les acteurs du SaaS
Les éditeurs et autres fournisseurs de logiciels de gestion
en mode Cloud constituent de loin le principal moteur de
croissance de ce marché. Le SaaS génère à lui seul plus de
80% des revenus du monde du Cloud aujourd’hui. Sa cible est
large : les entreprises de toutes tailles, et en particulier les TPE
et PME.
Ces dernières années, nous assistons à la multiplication des
LIVRE BLANC LE CLOUD
offres SaaS, avec une accélération en 2010. Les domaines
applicatifs les plus touchés par la vague du SaaS sont
historiquement les applications de collaboration d’entreprise
(messagerie, agenda partagé, gestion de projet, conférence web,
etc.), la GRH (gestion de la paie et des ressources humaines),
le CRM (gestion de la relation clients, campagnes e-mailing...),
la comptabilité et la finance en général (gestion de trésorerie, des
notes de frais, etc.), la gestion commerciale (devis, facturation,
14 achats, etc.). Plus récemment, l’ERP devient lui aussi candidat
au SaaS, surtout à destination des PME ou grands comptes.
LE CLOUD VU PAR : SARIA TECHNOLOGIES
L’ERP SE MET AU SAAS
Saria Technologies a optimisé et sécurisé toute sa gestion en
optant pour l’ERP de Cegid en mode SaaS.
"Externaliser notre gestion, c’est nous assurer une offre de
services globale incluant l’hébergement, l’assistance à l’usage
de nos applicatifs et leur exploitation dans un environnement
hautement sécurisé. C’est aussi la solution idéale pour ne
plus avoir à gérer en interne les changements de versions, les
sauvegardes de données et toute l’administration du système
d’information".
Saria Technologies est l’une des principales sociétés françaises
de conseil en ingénierie et en assistance technique spécialisée
dans le secteur de la construction BTP et industrielle.
LE MARCHÉ ET SES ACTEURS

L’enjeu du service
Pour les éditeurs de logiciels, le passage de leurs offres dans le
monde du Cloud représente un enjeu clé. En mutualisant leurs
offres, ils peuvent proposer des prix plus compétitifs, un pricing
plus souple et plus avantageux pour leurs clients.
Au-delà, les logiciels de gestion ne se différencient plus
seulement sur les fonctionnalités mais aussi grâce à leurs
services associés. D’où l’intérêt pour les éditeurs d’enrober
LE CLOUD VU PAR : YOOZ
LE CLOUD POUSSE AUX ALLIANCES
Cegid Yooz Expert Edition est la nouvelle offre Cegid en mode
SaaS pour dématérialiser et automatiser le traitement des
factures d’achat et de vente.
"L’utilisation du mode Cloud a permis à Yooz de rendre
accessible ce type d’offre, traditionnellement très technologique
et complexe, à toute organisation, quelles que soient sa taille et

LIVRE BLANC LE CLOUD

leurs offres logicielles de toute une panoplie de services, son organisation.
dont beaucoup sont à inventer : facilité d’accès, disponibilité, Cegid Yooz Expert Edition s’avère être un service "plug & play",
évolutivité, fonctions en self-service, souplesse et réactivité face rapidement opérationnel et naturellement interfacé avec les
aux montées et descentes en charge de l’utilisateur, ou encore solutions Cegid".
gestion et fédération d’identités ; mais aussi des services d’un
nouveau genre, beaucoup plus centrés sur le métier du client et Magali MICHEL, Directeur Business Unit, Yooz
apportant encore plus de valeur pour les entreprises utilisatrices.
Pour délivrer ces services, les éditeurs commencent à s’allier
15
par exemple avec des acteurs de BPO (Business Process
Outsourcing) qui prennent en charge certains processus métiers
de l’entreprise, comme par exemple la gestion de la paie et
des ressources humaines en s’appuyant sur les solutions SaaS
de l’éditeur. L’important ici pour l’utilisateur final n’est plus la
solution logicielle mais bien le bénéfice métier.
 LE MARCHÉ ET SES ACTEURS
Tout un écosystème en construction
Les éditeurs ont ainsi tout intérêt à s’associer à des partenaires
métiers ou spécialisés. Le but : enrichir l’offre et l’adapter à
des besoins métiers particuliers pour pouvoir répondre plus
largement aux besoins du marché. Voilà pourquoi est en train de
se développer autour de l’édition logicielle, tout un écosystème
de fournisseurs de services, disposant avec le Cloud des outils
nécessaires pour travailler en mode collaboratif : intégrateurs,
sociétés de services, spécialistes métiers, opérateurs, gestion-
LIVRE BLANC LE CLOUD
naires de datacenters, etc. Le Cloud est ainsi en train de
restructurer le marché des offreurs et de nouveaux canaux de
distribution jusqu’ici inattendus émergent. Avec ce nouveau
modèle de conception et de consommation de logiciels, nous
assistons à une redistribution des cartes dans le monde de
l’édition, qui verra la conversion inévitable de certains acteurs
traditionnels et l’apparition très probable d’acteurs nouveaux
16
sur ce marché.
LE CLOUD VU PAR : THAMES CONSULTING
LE CLOUD, UN MODÈLE QUI IMPLIQUE LES REVENDEURS
Thames Consulting a fait le choix de s’orienter vers des
solutions de type SaaS pour deux raisons : pour avoir un modèle
économique adapté à la réalité économique des TPE et pour
s’affranchir de problématiques lourdes : pas d’installation de
serveurs, ni bureautique, ni réseau… On se concentre sur
l’accompagnement de notre client, sur son cœur de métier, sur
ses processus métiers. Cegid YES ! est la plate-forme qui nous
permet d’ouvrir des services de gestion en ligne à nos clients.
Nous avons tout de suite été convaincus par sa facilité de mise
en place et d’utilisation.
Romain NOEL, gérant de Thames Consulting
LE MARCHÉ ET SES ACTEURS

revendeurs informatiques

Experts-comptables

Opérateurs
TELECOM

LIVRE BLANC LE CLOUD

L’écosystème Cloud
de Cegid fOURNISSEURS
DE SERVICES 17

FOURNISSEURS
DE CONTENUs

FOURNISSEURS
PARTENAIRES EDITEURS d’infrastructures
 VERS DES CLOUDS MÉTIERS
La transformation des usages
Au-delà du principe de l’abonnement ou de la tarification à la
demande, rendant la facturation plus flexible pour l’entreprise
utilisatrice et mieux adaptée aux variations de son activité, le
SaaS implique un mode inédit de consommation du logiciel et
se traduit par une révolution des usages.
Le SaaS, et plus généralement le Cloud, appartiennent à
l’univers de l’Internet Software, comme toutes les activités de
LIVRE BLANC LE CLOUD
gestion qui se sont développées dans le mode «e»: e-commerce,
e-marketing, e-learning... Autant de pôles d’activités et de
compétences métiers autour desquels des communautés se
constituent : le marché va dans ce sens. Aussi l’environnement
du SaaS favorise-t-il des usages de collaboration entre
l’entreprise et ses partenaires. Il modifie en profondeur la
relation de l’entreprise avec ses clients et prospects, rendant
18
possibles de nouvelles prestations web, des types d’échanges
et d’actions commerciales d’un nouveau genre : web démos,
souscriptions en ligne...
Cegid a bien compris cette transformation et propose par
exemple à ses prospects TPE un service de "try and buy" :
le client intéressé peut essayer l’applicatif gratuitement avant
de l’acheter. D’autres services web de ce type restent à inventer.
Le facteur différenciant : les "Clouds métiers"
Mais là où Cegid fait vraiment la différence, c’est dans l’offre
de services métiers.
D’où l’idée originale de construire avec ses partenaires toute
une gamme de "bouquets applicatifs", ou suites intégrées
thématiques, à l’instar des bouquets télévisuels proposés par
certains opérateurs numériques. Ainsi, Cegid propose des
bouquets de gestion des RH, ou de gestion financière, des
offres sectorielles dédiées (pour le Retail, le secteur public,
l’expertise comptable…) ou encore des bouquets ciblés pour
une gamme de clients comme les TPE, prenant en compte les
spécificités métiers de chacun.
Ces "bouquets applicatifs" ont pour but principal d’enrichir
l’offre métier standard par des contenus encore plus ciblés,
mais ils offrent en outre un autre avantage essentiel pour
l’utilisateur : l’intégration. Le contenu des services est préparé
avec ses partenaires, mais c’est Cegid qui, en opérateur de
solutions logicielles, garantit l’intégration des fonctions, des
processus et des données (par exemple, pour être capable de
proposer, en intégrant GED et gestion de la paie, des fonctions
d’éditique autour de la paie).
 Cegid, une stratégie Cloud solide

La stratégie Cloud de Cegid repose sur quatre piliers principaux :

• une expérience historique du SaaS,

• un engagement marqué dans la transformation des usages,
• une approche technologique rodée
• et surtout la capacité à développer autour de ses logiciels métiers un écosystème de partenaires
experts qui lui prépare un bel avenir dans la fourniture de "Clouds métiers".

LIVRE BLANC LE CLOUD

A l’origine, les solutions SaaS de Cegid se sont développées dans le domaine de la gestion de la paie et du
SIRH, mais aujourd’hui son offre SaaS s’est considérablement élargie et couvre bien d’autres domaines
applicatifs que la GRH : la finance, le Retail, et même l’ERP. L’éditeur a su en effet accompagner l’évolution
des cultures et la maturation du marché du SaaS, qui séduit de plus en plus d’entreprises. Dernier
exemple en date, l’offre en mode SaaS pour les Experts-comptables que propose Cegid a conquis pas
moins de plusieurs centaines de cabinets en moins de deux ans. Aujourd’hui, peu d’éditeurs français
peuvent se targuer, comme Cegid d’une croissance moyenne ces dernières années sur ses activités
SaaS de plus de 20% (supérieure à celle du marché). 19

LE CLOUD VU PAR : CEGID

CEGID : CLOUD BUSINESS APPLICATION PROVIDER

"Le client s’intéresse désormais aux processus et aux services, et non plus seulement aux fonctions applicatives. C’est pourquoi
Cegid s’inscrit comme un ‘Cloud business application provider’ et poursuit son objectif stratégique de développer des bouquets
de services Clouds innovants autour des solutions Cegid en y intégrant notamment ses partenaires éditeurs, fournisseurs de
services ou de contenu".

Sylvain Moussé, Directeur de Cegid Interactive

 LEXIQUE
(1)IAAS = Infrastructure As A Service
Infrastructure matérielle louée à la demande telle que stockage,
machines virtuelles, OS, etc. L’utilisateur dispose sur demande
d’une capacité de traitement pour n’importe quel type
d’application compatible. Une entreprise peut ainsi louer une
capacité de stockage et de calcul sur des serveurs hébergés
chez le prestataire pendant un temps limité, par exemple pour
absorber un pic de charge saisonnier de son activité. Aussi
appelé RAAS (Ressource As a Service).
LIVRE BLANC LE CLOUD
(2)PAAS = Platform As A Service
Le PaaS vise à proposer une plateforme de développement,
d’hébergement et d’exécution (framework de développement,
API) accessible à la demande et facturée à l’usage, comme
par exemple à l’heure d’utilisation. Le PaaS permet ainsi à
un programmeur de développer des applications en utilisant
des environnements ou des services de développement non
20
disponibles sur son poste mais accessibles en ligne. Le PaaS
offre la possibilité de bénéficier de nouvelles capacités de
développement applicatif rapide et à moindre coût.
(3)SAAS = Software As A Service
Solution logicielle applicative hébergée et exploitée en dehors
de l’organisation ou de l’entreprise par un tiers, accessible à
la demande via un accès Internet et facturée en fonction de
l’utilisation sous forme d’un abonnement tout compris couvrant
l’ensemble des services souscrits par l’organisation.
(4)TMA = Tierce Maintenance Applicative
La tierce maintenance applicative est la maintenance appliquée
à un logiciel ( « applicative » ) et assurée par une expertise
externe dans le domaine des technologies de l’information et
de la communication.
Cela consiste donc pour une entreprise, à confier l’infogérance
d’une application à une société externe spécialisée. Le contrat
qui lie cette dernière et l’entreprise cliente est donc un
engagement de long terme ayant pour objet de maintenir en
conditions opérationnelles selon un niveau de service prédéfini,
tout ou partie du Système d’Information (SI) d’une entité.
Outre la TMA, il existe de nombreux types d’externalisation
du SI tels que le Software as a Service (SaaS), l’Application
Service Provider (ASP), le Business Process Outsourcing
(BPO) ou encore la Gestion de Patrimoine Applicatif (GPA), une
extension de la TMA. Les frontières entre toutes ces catégories
d’externalisation sont souvent floues. Pour les distinguer
les unes des autres, deux critères sont utilisés : le niveau de
transfert de responsabilité et l’environnement mis en œuvre par
le sous-traitant pour délivrer le service.
(5)CAPEX = Capital Expenditure
Désigne les dépenses d’investissement. Le modèle de
facturation du SaaS basé uniquement sur un abonnement
mensuel avec paiement à l’usage permet de limiter les
dépenses d’investissement et donc le CAPEX. En effet, une
entreprise ou une organisation optant pour un logiciel en mode
SaaS évite les frais standards de mise en service d’un logiciel
en mode «licence» tels que : achat d’infrastructure (serveurs,
stockage...), achat des licences, frais de déploiement, etc... Ces
dépenses d’investissement sont totalement gommées en mode
SaaS.
Le modèle économique du SaaS privilégie donc les dépenses
de fonctionnement (voir OPEX) plutôt que les dépenses
d’investissement.
(6) OPEX = Operational Expenditure
Désigne les dépenses de fonctionnement. Le modèle de
facturation du SaaS basé uniquement sur un abonnement
mensuel avec paiement à l’usage permet de limiter les
dépenses d’investissement ou CAPEX au bénéfice des
dépenses de fonctionnement souvent préférées par les
sociétés notamment en temps de crise. Ces dépenses de
fonctionnement sont également largement optimisées car le
SaaS permet de s’affranchir des dépenses OPEX classiques du
mode licence telles que: frais d’exploitation de la plateforme par
LIVRE BLANC LE CLOUD
les ressources propres de l’entreprise nécessitant de mobiliser
du personnel et de le former en continu à cet effet, frais de
maintenance logicielle et hardware (support, mises à jour) ainsi
que tous les frais de fonctionnement indirects notamment :
pertes de productivité (ex: non disponibilité de la plateforme
pendant les mises à jour ou lors de problème hardware),
perte de données, gestion de la relation avec l’éditeur etc...En
plus d’être minimisées, les dépenses de fonctionnement sont 21
lissées dans le temps (abonnement mensuel) et directement en
lien avec l’activité de la société. Ceci garantie à l’entreprise une
totale visibilité et une maîtrise de ses coûts de fonctionnement.
Source : "Dico du SaaS" disponible sur www.cegid.fr/saas
 À PROPOS DE CEGID

Editeur de solutions dédiées à la L’offre Cegid, également disponible en mode Cloud

performance des entreprises et de leur
développement, le groupe Cegid a fondé
son savoir-faire sur des expertises
"métiers" (Retail, Manufacturing Industry,
Hôtel-Restaurant, Services, Négoce,
Profession Comptable, Entrepreneurs
et TPE, Associations, Secteur Public)
LIVRE BLANC LE CLOUD
Computing à travers ses offres Yourcegid On Demand,
est adaptée aux entreprises et établissements
publics de toutes tailles.
Les solutions Yourcegid On Demand sont des
offres de services globales, incluant l’hébergement
et l’exploitation des solutions Cegid, garanties
par un engagement de qualité. Avec Yourcegid
On Demand, les entreprises augmentent la sécurité

et "fonctionnelles" (Finance, Fiscalité, et la performance de leur système d’information,

Performance Management et
Ressources Humaines).
22
se libèrent des contraintes informatiques, planifient
et maitrisent leur budget grâce à un abonnement
mensuel tout compris. Tout en gardant une visibilité
complète sur leur système d’information, elles
peuvent désormais se concentrer sur la dimension
stratégique de leur métier.
Avec un chiffre d’affaires SaaS de 20M€ et une
croissance de cette activité de plus de 22% en 2011,
Cegid fait partie des acteurs SaaS européens les
plus dynamiques.

Ainsi, ce sont plus de 24 000 TPE, 650 moyennes et grandes entreprises

et plus de 350 établissements publics et collectivités locales
qui utilisent au quotidien une solution Yourcegid On Demand.
À PROPOS DE CEGID

ON DEMAND

LIVRE BLANC LE CLOUD

FINANCE FISCALITÉ
PERFORMANCE MANAGEMENT
RESSOURCES HUMAINES

RETAIL 23
INDUSTRY
HÔTEL RESTAURANT
SERVICES
NÉGOCE
SECTEUR PUBLIC
ASSOCIATIONS
PROFESSION COMPTABLE

ENTREPRENEURS ET TPE
 Comprendre
Enjeux

BénéficeS

acteurs

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Clouds métiers

Cegid
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- 2 01 2 -

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www.cegid.fr