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Définition : les constats d’audit et remarques

d’audit
Les constats d’audit
Les constatations et les observations recueillies lors de l’audit interne sont appelé des
constats d’audit. Ils sont classées en fonction de leur impact sur la satisfaction des clients,
sur la conformité des prestations ou produits, ainsi que sur le respect des dispositifs
planifiés et des exigences établies par le système de management de la qualité.

Les constats d’audit sont aussi appelées :

 Constats d’audit ;
 Écarts ;
 Remarques d’audit ;
 …
Il existe 5 catégories de constats d’audit :

 les non-conformités majeures,


 les non-conformités mineures,
 les points sensibles,
 les pistes de progrès,
 les points forts.
De plus, les constats d’audit sont commun à la plus part des prestations d’audit. En effet,
les dénominations peuvent varier en fonction des démarches qualité mais les constats
sont généralement classés dans des catégories semblable.

NON-CONFORMITE MAJEURE (NC Maj)


Non-satisfaction d’une exigence du référentiel touchant l’organisation, l’application ou la
formalisation du Système de Management et entraînant un risque avéré (c’est-à-dire
fondé sur des éléments objectifs) de non-respect, récurrent ou unique en cas de risque
très important, d’une exigence spécifiée. Non-satisfaction d’une exigence mettant en
cause l’efficacité ou l’amélioration du Système de Management.
NON-CONFORMITE MINEURE (NC Min)
Non-satisfaction d’une exigence du référentiel n’entraînant pas de risque important de
non-respect d’une exigence spécifiée. Non-satisfaction d’une exigence ne
compromettant pas l’efficacité ou l’amélioration du Système de Management.

POINT SENSIBLE (PS)


Élément du Système de Management sur lequel des preuves d’audit montrent que
l’organisme, actuellement conforme, risque de ne plus atteindre les exigences du
référentiel à court ou moyen terme.

PISTE DE PROGRES (PP)


Voie identifiée sur laquelle l’organisme peut progresser. La définition de la Piste de
Progrès correspond, au terme « opportunité d’amélioration ». La Piste de Progrès donne
à l’organisme Client la possibilité : soit de dépasser les exigences du référentiel d’audit
pour un élément de son Système de Management ou soit d’améliorer la performance
d’un élément de son Système de Management sans toutefois dépasser les exigences du
référentiel d’audit.

POINT FORT (PF)


Élément du Système de Management sur lequel l’organisme soit dépassé les exigences
du référentiel d’audit, soit se distingue par une pratique, méthode ou technique
performante.

Procédure d’audit interne


Il est conseiller de faire apparaître dans les procédures d’audit interne la classification des
constats d’audit. En effet, cela permet de clarifier les constats. De même, il y aura moins
de risque de mauvaise classification des constats lorsque les auditeurs ne sont pas des
auditeurs confirmés.

De fait, cette nomenclature de constats d’audit peut être reprise dans vos procédures
d’audit interne. En effet, elle permet de cadrer les remarques des auditeurs et d’assurer
une parfaite compréhension entre auditeurs internes et auditeurs externes (audit de
certification).
Aussi, ces constats d’audit ont été éprouvés par de nombreux organismes et validés
systématiquement pas les auditeurs tierce partie.
Dans le cadre de notre offre de services et d’accompagnement qualité ISO 9001 nous
proposons de mener, par exemple, les audits internes ou les audits à blanc. Un consultant
qualité pourra mener pour vous un audit en s’appuyant sur ses compétences d’auditeur
et son expertise. Il peut réaliser des audits qualité, des audits sécurité ou des audits
environnement voire même des audits QSE.

Nos domaines d’intervention :

Certification QSE est un cabinet de conseil en certification. Ainsi, dans le cadre de nos
prestations de conseil, accompagnement, audit et formation nous pouvons être vous
conseiller pour vos projets de certification. Contactez-nous afin d’être accompagné par
nos experts :

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Nos principales prestations sont :

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