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13/10/2020

Informations générales
Conduite de projet logistiques
▪ Répartition Cours/TD/TP :

✓cours et Eudes de Cas

▪ Modalités d’évaluation :

✓Participation en Classe
Chargé du cours: Driss SERROU
✓Contrôle continu
✓Examen

Contenu du module
I- Gestion de projet
Rappel sur la Gestion d’un Projet
Lean management dans la GP • Généralités
• Maîtrise d’ouvrage et
Gestion des risques dans le PL maîtrise d’œuvre
Gestion budgétaire du projet • Découpage d’un projet

Projets en groupe

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Généralité
• Le mot "projet" est souvent employé en diverses
circonstances. Délais Objectifs

• Il peut correspondre à une intention d'action,


Moyens
comme un projet de voyage ou de vacances ;
Délai

• il peut correspondre à une phase d'étude


préliminaire comme un projet de loi.

• On définira un projet comme un triptyque :


objectif - moyens - délai. Moyens Objectifs

• On peut, de nos jours, adjoindre un autre sommet au


triangle précédent correspondant au concept qualité (nous
préciserons ce concept plus loin).

Objectifs Qualité
Délais

Moyens
Qualité
Délai

Moyens Objectifs

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Projet
Projet 1
2 • Cette organisation possède un fonctionnement
propre (indépendant en principe du projet) défini
Projet par des règles.
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• Il s’agit en général d’un moyen de redynamiser


l'organisation et de la faire évoluer.
Organisation Stable

• On peut d'ailleurs, à la limite, considérer que toute


• Un projet "vit" dans une organisation l'organisation consiste en plusieurs projets ; on
préalablement existante (une entreprise par parle alors de gestion par projets.
exemple) que l'on appellera une organisation
stable.

• la gestion de la production :
elle permet d'atteindre globalement
• Gérer ou conduire un projet consiste à le l'objectif ou du moins de s'en
mener à bien dans le cadre des contraintes rapprocher régulièrement
de moyens et de délai et en prenant en
compte les aléas.

• Aux trois centres d'un projet (objectif,


moyens, délai) correspondent trois types de
gestion :

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• la gestion des ressources :

– Gestion des moyens humains :


➢ choix de l'équipe,
➢ affectation de personnel,
➢ coordination

– Gestion matériels (choix, acquisition,


location) et financières (gestion du budget,
coûts d'utilisation des ressources)

• la gestion du temps doit permettre la


maîtrise des délais.

– Le temps est un facteur clé pour la réussite


d’un projet
– Prévenir les aléas
– Réaliser de bonnes estimation des délais
Qui a le temps et attend le temps perds son temps.

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Gestion du
Temps
• Le déroulement d’un projet passe par deux grandes
phases :
Délais

1) Phase de réflexion et de prévision ; elle consiste en


activités d'analyse et d'organisation :

découpage du projet en unités (tâches) et repérage des


contraintes d'enchaînement de ces tâches,

Ordonnancement (planification de l'exécution des tâches :


Moyens Objectifs calendrier et affectation de ressources)
Gestion de la
Gestion des Production
Ressources

• Les trois types de gestion sont interdépendants

Maîtrise d'ouvrage et Maîtrise d'œuvre

2) La seconde phase est celle du pilotage


• Le maître d'ouvrage est :
- suivide l'avancement, – le demandeur de résultat,
– porteur des besoins,
- prise de décisions – commanditaire d'un résultat correspondant à des
- production. objectifs, son calendrier, son budget.

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Maîtrise d'ouvrage et Maîtrise d'œuvre Découpage d'un projet


• Il est bien connu que pour résoudre un
• Le maître d'œuvre est stipendié par le maître problème, il est préconisé de diviser le
d'ouvrage pour réaliser le produit convoité problème en sous-problèmes dont la
selon les conditions (délais, qualité, coûts, ...) résolution sera vraisemblablement plus aisée
définies par un contrat. Le choix des moyens
(techniques, ressources humaines) est donc que celle du problème global.
du ressort du maître d'oeuvre. En particulier, • Il en est de même d'un projet que l'on
le maître d'ouvre désignera un chef de projet découpe généralement en "morceaux".
pour conduire le projet à terme.

• On peut également considérer qu’un projet


est un ensemble de parties définies par : • La manière de découper un projet peut
– chaque partie conduit à un résultat défini
– chaque partie nécessite une quantité de ressources
être :
définie
– les contraintes d'enchaînement entre parties sont
identifiées (certaines parties peuvent s'élaborer – temporelle (succession d'étapes et de
séquentiellement, d'autres parallèlement). phases)
– une partie peut éventuellement être découpée elle-
même en sous-parties.
– structurelle (modularisation).

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• découpage temporel :
• découpage structurel :
– un projet est découpé en étapes ;
– une étape est découpée en phases ;
– un projet est découpé en modules ;
– une phase est découpée en tâches.
– un module peut être, à son tour, découpé
– Chaque étape, phase ou tâche comporte en sous- modules.
une date de début et une date de fin et
produit un résultat défini.

• normalisations de découpage :

découpage purement structurel • découpage à la fois structurel et temporel

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avec l'indication des responsables des unités. • Dans le cadre du découpage temporel, les étapes
usuelles fréquemment rencontrée sont :
Rachid

Hassan Ali Youssef Mohamed Rachid

• Phases préliminaires (suite)


• Phases préliminaires
– avant-projet
• Cette phase est de la responsabilité du maître – Expression des besoins
d'ouvrage. Le projet est décrit dans ses grandes • L'avant-projet permet de s'assurer de la
lignes dans un document dont la finalité est : pertinence du projet. Il convient ensuite, pour
– de s'assurer que le projet répond à des besoins le maître d'ouvrage, d'exprimer les besoins en
réels termes de fonctionnalités. En général, cette
– de communiquer sur le projet auprès des étude donne lieu à un document qui doit être
utilisateurs concernés validé, non seulement par la direction de
– de susciter des réactions permettant de conforter le projet, mais aussi (et surtout) par les
projet. utilisateurs concernés du produit envisagé.

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• Phases d'études
– Expression détaillée des besoins • Phases de réalisation
• Il s'agit de la suite logique de la phase d'expression des besoins. – Lancement du projet
• Cette phase est normalement conduite par la maîtrise • Cette phase consiste notamment à un ajustement des
d'ouvrage, mais il est usuel d'y associer la maîtrise d'œuvre, prévisions de charges et de planning produites dans les étapes
précédentes.
– Analyse fonctionnelle
– Développement
• travail important de la maîtrise d'œuvre, puisqu'il s'agit de
concevoir sur le plan fonctionnel, le produit à réaliser. L'analyse • C'est une phase dense pour la maîtrise d'œuvre qui doit vérifier
fonctionnelle partira de l'expression détaillée des besoins et en que la planification prévue est strictement suivie, mais qui doit
déduira l'architecture du produit à réaliser. aussi parer aux aléas inévitables;

– Etude technique – Recette


• Les contraintes techniques sont ici examinées par la maîtrise • La recette est la livraison du produit par la maîtrise d'œuvre à la
d'oeuvre qui décrira l'architecture technique du produit, les maîtrise d'ouvrage. Elle implique des tests de conformité, de
moyens et ressources nécessaires au développement de celui- fonctionnement, éventuellement de qualité.
ci.

• Phases poste production • Phases poste production (suite)


– Mise en oeuvre – Maintenance
• Appelée quelquefois phase de mise en • Cette phase recouvre toutes les mesures à prendre
production, pour que le produit livré soit viable dans de bonnes
• la phase de mise en œuvre consiste en général à conditions.
une livraison et à l’installation dans les locaux et
sur les matériels du commanditaire du produit
réalisé. • Par ailleurs, cette dernière se doit de conserver la
documentation du projet : documents fonctionnels et
documents techniques, non seulement en cas
d'intervention ultérieure sur le produit mais aussi
dans un but de capitalisation des connaissances
(mémoire de l'entreprise).

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La gestion des ressources humaines


II. Pilotage d'un projet
• Un projet se réalise avec une équipe.
• Elle doit être dirigée par un chef de projet
• La gestion des ressources humaines • Le rôle du chef du projet est de manager cette
• L'organisation du projet équipe ce qui est certainement le rôle le plus
difficile.
• Le suivi du projet
• On ne peut donc pas négliger le management des
• Causes d’échec d’un projet ressources humaines : c'est un facteur de réussite
ou d'échec d'un projet. Mais qu'est-ce qu'un bon
manager ?

• l'équipe doit comprendre des personnes


• Le choix et la composition de l'équipe compétentes
chargée du développement du projet – sur le plan de la maîtrise des technologies (que peut-on
faire de quelqu'un qui ne sait pas programmer ?)
sont des aspects cruciaux, hélas pas
toujours maîtrisables par le chef de – sur le plan de l'expérience (si tous les membres de
projet (notamment où l'équipe lui est l'équipe sont néophytes, c'est dangereux !). Il faut donc
imposée). s'assurer que l'équipe comprend quelques "valeurs
sûres". On n'évitera pas la présence dans l'équipe de
personnels moins expérimentés, mais il faut que ces
• Qu'est-ce qu'une bonne équipe projet ? personnels soient minoritaires

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• la stabilité de l'équipe projet est


• l'effectif de l'équipe doit être aussi un facteur important.
raisonnable.
– Rien n'est plus déstabilisant qu'une grève
– Pour couvrir les délais prévus, du personnel (en général au moment
critique !).
– Pour un bon management de la part du
chef de projet par ailleurs.
– Il faut donc s'assurer que l'équipe ne
– Il ne faut pas oublier que plus l'équipe est bougera pas (c'est malheureusement
nombreuse, plus elle est difficile à gérer. généralement pas le cas !) jusqu'à la fin du
projet

La répartition du travail
– Un changement de personnel implique un
effort de continuité qui n'est jamais Répartition des
membres entre
évident et qui n'est pas incompressible au les différentes
niveau des délais. composantes

– Un écueil à éviter particulièrement est


l'ajout important de personnels lorsque
l'on s'aperçoit d'un retard dans la Le découpage en phases,
réalisation ; la conséquence immédiate est étapes, modules…….
un retard supplémentaire dû à l'intégration
des nouveaux personnels.

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L'organisation du projet L'organisation du projet

Préalablement à son lancement, le chef de • Cette répartition doit prendre en compte les compétences de chacun des
membres de l'équipe projet et éviter certains points de blocage.
projet se doit de "penser" son organisation.
• Exemple :
Celle-ci doit porter sur plusieurs aspects, • Ne pas confier une étape importante du projet à une seule personne ;
notamment : • Trouver un compromis entre la spécialisation (compétences aigues dans
• la répartition du travail certains domaines) et la polyvalence (compétences moyennes dans tous
les domaines).
• le système d'information du projet
• les structures de consultation ou de décision • L'inconvénient évident de la division du travail est le risque de manque
de cohérence. Une coordination doit donc accompagner la répartition
• La documentation des tâches.

La coordination peut aussi exister sous une forme


Le système d’Information du Projet
codifiée : elle correspond à une relative standardisation
le SI projet sera constitué de
• des résultats à livrer : une "normalisation" de la
présentation des résultats peut être prévue • une partie "actualités" précisant l'objectif, le
• des processus : adoption de méthodes et modèles découpage, le planning, les acteurs, .... (avec
communs mise à jour permanente)
• des modes de liaison : plannings de rencontre prévus
à l'avance pour faire le point sur le projet et discuter
de certains aspects. • une partie "dictionnaires" répertoriant tous
• de la documentation sur le projet
les objets constituants du projet de manière
à ce que le vocabulaire soit commun à tous
les membres de l'équipe projet.

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Les structures de consultation et de décision La documentation


• Comité directeur du projet • Le système documentaire est une composante du système
• Comité de pilotage : rassemble des représentants de la maîtrise d'ouvrage et de la d'information du projet. Il constitue une référence commune à
maîtrise d'oeuvre. Le comité de pilotage aura pour rôle d'effectuer un suivi du tous les acteurs du projet et, par conséquent, concourt à la
projet sous tous ses aspects. Il devra se réunir périodiquement et prendre des
décisions d'ordre opérationnel, souvent suggérées par le chef de projet.
coordination générale.
• Le chef de projet est, quant à lui, l'élément pivot d'un projet. Son rôle est très • Comment constituer un système documentaire ? On
important (et pas facile !). Il se décline en les tâches suivantes : commencera par répondre de manière négative à cette
– fixer les objectifs, quelquefois la stratégie, définir les horaires, les étapes et les moyens
– coordonner les actions
question en conseillant ce qu'il ne faut pas faire :
– maîtriser, c'est-à-dire modifier les horaires, les étapes et les ressources si l'objectif – la course à la certification ISO.
évolue (et il évoluera !) et modifier les étapes suivantes en conséquence. – empiler les document. L'inaccessibilité des documents est un répulsif
– optimiser la répartition des ressources en vue d'arriver à une solution optimale au puissant. Quand on cherche un document, c'est qu'on en a vraiment besoin et
moindre coût qu'on souhaite le retrouver au plus vite. il faudra donc prévoir une
Pour les décisions importantes, le chef de projet peut demander l'avis ou architecture et une indexation adéquates du système documentaire.
se faire appuyer par le comité de pilotage. – pas de structure imposée. La conception des documents doit être "pensée" ;
un document complet et bien rédigé ne pose pas de problèmes.

La documentation La documentation
Quelques règles générales : • Faire signer chaque document par ses auteurs ; c'est
• Concevoir, après réflexion et discussions, l'architecture du système
documentaire, en particulier le système de classement des documents ce
une opération de responsabilisation des
qui implique une stratégie d'indexation collaborateurs.
• Proposer, puis imposer une structure type de chaque sorte de document.
En particulier, pour chaque document, doivent figurer son titre, son type,
sa date de rédaction ou de mise à jour, son ou ses auteurs, sa version. Il • Rédiger un document ne s'improvise pas. Si le
faut aussi donner des directives en ce qui concerne la forme :
présentation, polices de caractères, ... En règle générale, un document
document est en français, il faut qu'il soit en bon
devrait commencer de la manière suivante : français (et de même pour les autres langues).
– page de garde : nom du projet, titre du document, version, date de mise à Rappelons qu'une phrase comprend au moins un
jour, auteurs, résumé du sujet traité
– introduction : objectif du document, description résumée du contenu,
sujet, un verbe et un complément. Il ne faut pas
destinataires, indication de documents de référence ou annexes perdre de vue qu'un document est destiné à être lu
et doit permette de renseigner !

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La documentation La documentation
• le cahier des charges détaillé : présentation détaillée • le cahier de recette : recensement des tests de
du projet, description détaillée des fonctionnalités validité (reprise des fonctionnalités requises)
du produit à réaliser, description des schémas
d'utilisation du produit, liste des données • la procédure de mise en oeuvre : mode d'emploi de
concernées par le produit l'installation du produit : installation du logiciel,
paramétrage, création des bases de données,
• le cahier des spécifications techniques : architecture éventuellement installation de moyens matériels
logique du produit, spécifications logicielles, nouveaux ou complémentaires.
description technique des différents composants,
moyens matériels et logiciels mis en oeuvre,...

Suivi du Projet Suivi individuel


D'une manière générale, le suivi d'un projet s'effectue par tenue Le suivi individuel récapitule les tâches affectées à chaque
et examen d'un tableau de bord qui peut comporter divers personne. Pour chaque tâche, les paramètres suivants sont
composants, notamment consignés :
• un suivi individuel des ressources humaines affectées au • la charge initiale nécessairement estimée
projet • la charge affectée (qui dépend de la personne, en particulier
• un suivi global du projet de ses performances)
• Ce tableau de bord peut être complété par un journal de bord • la charge actualisée (ré-ajustement continuel au cours du
analogue à ce que l'on peut trouver sur un bateau où au fil des temps)
jours sont consignés les événements. • l'activité périodique : temps T passé réellement sur la tâche
• En fin de projet, un récapitulatif global permet de capitaliser pendant la période (consommation de ressource humaine) et
des connaissances sur le projet (elles pourront servir de guide "reste à faire"
pour l'estimation de projets ultérieurs).

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Exemple
Il peut être intéressant d'avoir des indicateurs se rapportant
Période : Tâches Charge Charge Charge Temps Reste à
à l'avancement du projet, à la productivité et à la
Juin 2009 initiale affectée actualisée passé faire performance des personnels.
✓programmation du
Ahmed
module traitement
24 22 23 3 20
On définit alors les paramètres suivants :
✓ congé annuel 2 Avancement en fin de période n : A(n) = R(n-1) - R(n)
✓tests de l'interface de
Ali
saisie
4 4 4 4 0
productivité de la période n : Prod(n) = A(n)*100/T(n) ; ce
✓ activité syndicale 1 paramètre mesure la vitesse d'exécution.
✓programmation du
Younes
module sorties
12 12 11 2 9
performance :
imprimées
✓ maladie 3
Perf = (Charge affectée*100)/(temps total passé + reste à
faire) ; ce paramètre mesure le degré d'atteinte des
objectifs.

exemple : récapitulatif individuel mensuel


(Mois 6 -20 jours)
exemple : récapitulatif individuel mensuel

Période : Tâches Charge Sem 1. Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4 Total mois


Juin 2009 affectée
T R A T R A T R A T R A T R A

✓Prog. Module 23 3 20 3 4 14 6 3 11 3 2 9 2 12 9 14
traitement
✓Prog. Module 16 2 14 2 3 11 3 5 11 5
ALI Web
✓Test module 4 1 3 1 1 3 1
interface
Total 43 22 23 20

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Suivi Global Tableau d’avancement du projet


Le suivi du projet reprend la comptabilisation des travaux
effectués par les différents membres de l'équipe. A périodes
régulières, on peut ainsi évaluer
• l'évolution globale de la charge définie par :
– evol = temps total passé + Reste à faire - charge estimée
– son équivalent en pourcentage : %evol = evol*100/charge estimée
• l'avancement :
– avan = (charge estimée - reste à faire)*100/charge estimée
– ainsi, éventuellement, que divers paramètres économiques :
CBTP (Coût Budgété du Travail Prévu) , CRTE (Coût Réel du Travail
effectué), CBTE (Coût Budgété du Travail Effectué).

Capitalsitaion Causes d’echec


• Il est évidemment intéressant, en fin de projet, de
procéder à une capitalisation du savoir-faire. On
Parmi les causes les plus importantes:
dresse alors une fiche de bilan du projet dont la
physionomie ressemble à la figure suivante : ❑ Inadéquation de la méthodologie de management
de projet
❑ Chef de projet inapproprié
❑ Contraintes et exigences irréalistes
❑ Ressources insuffisantes
❑ Communication déficiente
❑ Management insuffisant des risques

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Causes d’echec

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