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Réseaux Sociaux…

10 qualités essentielles pour réussir!!


Publié le 14 mars 2011 par Valerie

Vous avez décidé de vous lancer dans la grande aventure


des réseaux sociaux. Vous espérez ainsi gagner de nouvelles
opportunités, de la visibilité pour votre site internet, des
contrats avec de nouveaux prospect, de la légitimité en tant
qu’expert… et plus encore…

Il est effectivement possible d’accéder à tous ses avantages


par une bonne stratégie de présence sur les réseaux sociaux.
A condition de posséder certaines qualités essentielles pour
réussir à établir des relations avec vos contacts…

L’aventure des réseaux sociaux est avant tout une aventure humaine, un réseau, social, où on
attends de vous une certaine façon d’être et de communiquer.

Cet article se veut en 2 parties (histoire de pas vous assommer avec trop d’infos en même
temps hehe). Vous pourrez découvrir aujourd’hui 5 qualités essentielles pour réussir sa
stratégie d’utilisation des réseaux sociaux pour la TPE. La seconde partie vous sera présentée
dans les prochains jours.

1. Patience
Une présence de qualité sur les réseaux sociaux ca prends du
temps. Du temps à y accorder et du temps avant d’avoir des
résultats. Ne pensez pas qu’il soit suffisant d’avoir un profil sur
un réseau social et que par magie une semaine ou deux plus tard
le téléphone va sonner sans que vous ayez rien à faire… Attendre
que le simple fait d’avoir un profil fasse le travail de vente pour
vous est une illusion.

Tout comme pour n’importe quel autre outil, un peu d’huile de coude sera nécessaire pour
avoir des résultats concrets. Et comme pour toute relation cela prends du temps à mettre en
place. Des résultats concrets seront visibles après 2 à 3 mois d’efforts constants. Plus de
visites sur votre site internet, des opportunités d’affaires avec des contacts, puis finalement, si
votre offre est bien présentée, de nouveaux contrats signés grâce à votre présence sur les
réseaux.

2. Réalisme
Bien sur les réseaux sociaux sont aujourd’hui une façon rapide et simple d’établir une relation
avec des clients, pour vous faire entendre (ou plutôt lire) de vos clients mais cela ne se ferra
pas tout seul. Ne sous estimez pas les ressources nécessaires à mettre en place pour arriver à
un résultat satisfaisant.

Prenez le temps de faire un audit de vos ressources disponibles afin d’établir une stratégie de
qualité. Avez vous les connaissances requises pour débuter dès aujourd’hui sur les réseaux
sociaux? Allez vous suivre une formation, vous faire assister par un coach spécialisé? Sous
traiter à un professionnel votre présence sur les réseaux sociaux?

3. Humilité
Bien qu’il soit important d’établir votre expertise sur les réseaux sociaux,
il est tout aussi important de savoir rester humble. Vos contacts ne sont pas
là pour lire toute la journée des Tweets, des messages, des articles, qui
parlent exclusivement de vous et de votre entreprise… Ils veulent trouver
sur vos profils sociaux, sur vos blogs, des informations qui seront utiles
pour EUX.

Vos messages auront donc tout avantage à être court, concis, pertinents et précieux pour vos
contacts. Prenez le temps de leur présenter du contenu de qualité avant même de leur parler de
vous et de votre entreprise. Quelle est la valeur ajoutée à leur quotidien apportée par une visite
sur votre profil? Que peuvent ils y apprendre?

4. Générosité
Une réelle démarche sur les réseaux sociaux part d’un sentiment de générosité. Vos lecteurs
ne sont pas dupes. S’ils voient que votre seul désir et de leur faire ouvrir leur portefeuille, ils
ne resteront pas longtemps sur votre profil. N’ayez pas peur de leur donner un peu de votre
science pour établir une relation de qualité.

Prenez le temps de répondre à leurs questions, d’être à l’écoute de


leurs besoins. Votre démarche sur les réseaux sociaux ne doit pas être
uniquement à des fins promotionnelles de votre entreprise. Prenez la
peine de créer de la valeur pour vos contacts et ils vous en
remercieront en venant régulièrement visiter vos profils. Le jour où
ils auront besoin d’un professionnel tel que vous, ils sauront que vous
êtes un spécialiste, à l’écoute et disponible avec lequel ils ont déjà
établi une relation de confiance.

5. Constance
De nombreuses entreprises vont créer des profils sur les réseaux et médias sociaux tout
simplement pour faire comme tout le monde et les abandonner aussi rapidement qu’ils les ont
créé. Ils ont tenté l’expérience des réseaux sociaux pour vendre rapidement leurs produits et
services mais cela ne fonctionne pas ainsi. Il faut de la constance, alimenter régulièrement ses
profils, mettre à jour ses informations. Transmettre des infos de qualité par une veille
sectorielle par exemple. Une présence de qualité et rentable demande avant tout de la
constance et de la patience.
6. Originalité
Il existe un grand nombre de profils sur les réseaux sociaux qui n’ont aucune
originalité, dont le design n’a pas été réfléchi. Ils ont créé un compte sur
Twitter, sur Facebook et utilisé un design générique sans prendre le temps de
modifier. Ils ont complété leur profil sur Viadéo & LinkedIn mécaniquement
en insérant des infos mais aucune « âme »…

Donnez à vos contacts potentiels l’envie de découvrir votre profil. Il ne vous viendrais pas à
l’idée de les recevoir dans un magasin en construction, sans athmosphère, ni design dans la
vitrine. Alors pourquoi le faire sur les réseaux sociaux?? Prenez le temps de faire preuve
d’originalité. Utilisez les outils disponibles pour personnaliser votre profil Twitter et pimenter
votre page Facebook avec quelques onglets..

7. Ecoute
C’est incroyable de voir le nombre d’entrepreneurs qui ont un profil sur un réseau social mais
qui ne répondent jamais à leurs messages… A quoi bon?? Si vous n’avez pas le temps de faire
le suivi de vos relations… eh bien n’en débutez pas!! Ne vous affichez pas sur 4 réseaux si
vous n’avez le temps pour le suivi que d’un seul ou alors déléguez la gestion de votre
présence à des professionnels ou à un membre de votre équipe qui possède les qualités pour le
faire.

Ne pas écouter ou communiquer avec la communauté que vous vous êtes créé en ligne peut
entrainer de fâcheuses conséquences pour une entreprise petite ou grande.

Dans la vie quotidienne, comme sur les réseaux sociaux, les gens seront plus attirés par vous
s’ils se sentent réellement écouté et qu’ils n’ont pas l’impression que tout ce que vous voulez
c’est leur faire la promotion de votre entreprise.

8. Professionnalisme
Prenez garde à bien diviser votre vie personnelle de votre vie
professionnelle sur les réseaux sociaux. Un conseil pour Facebook :
utilisez un profil pour partager avec vos amis et votre famille mais
prenez la peine de vous créer une Fan page pour présenter votre
entreprise.

Pour intéresser vos prospects sur votre profil social, il faut prendre le
temps de bien faire les choses. Présentez leur du contenu de qualité
en lien avec votre domaine professionnel. Vous devez créer un profil
intéressant d’abord, il saura mobiliser vos contacts qui deviendront vos portes paroles en
propagent ensuite votre message.

9. Proximité
N’ayez pas peur d’être vous, d’être humain sur votre présentation. Un ton trop neutre, trop
froid ne permettra pas à vos contacts de se sentir concerné et d’établir une relation nécessaire
pour créer une communauté. Vous pouvez poser des questions à vos contacts, partager un peu
d’humour, les faire participer en leur demandant leur avis sur les produits ou services que
vous présentez. Utilisez la « question amusante du jour » pour les faire participer.

Plusieurs profils professionnels sur les réseaux sociaux s’y présentent sans vergogne
annonçant seulement leurs produits ou services en attendant simplement que leurs contacts les
trouvent assez formidable pour visiter leur site internet et téléphoner pour acheter… Dans les
médias sociaux comme dans la vie il faut savoir «donner pour recevoir »

Votre rôle sur vos profils sociaux est d’établir une relation gagnant-gagnant avec vos contacts
afin de renforcer la relation de confiance.

Votre contact se dit « il m’aide à en apprendre davantage sur ce domaine, je peux y poser mes
questions il prendra le temps de me répondre, il veut m’aider à résoudre mes problèmes, c’est
l’expert de son domaine je lui fait confiance… Je vais parler de lui à mes propres contacts ».
Alors vous avez réussi votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux.

10. Strategie
Eh oui ca en prends une comme dans toute chose pour ne pas mettre
beaucoup d’énergie dans votre démarche sans jamais en recevoir les
retombées. Donnez à votre stratégie de présence sur les réseaux
sociaux la même planification, investigation, recherche et
prévoyance que vous donneriez à toute autre activité pour votre
entreprise, et vous en récolterez les récompenses proportionnelles.

Traitez votre démarche avec désinvolture et vous obtiendrez des


résultats « occasionnels » ou pire une réputation de mauvaise
qualité. N’allez pas présenter votre entreprise dans les médias sociaux juste pour faire comme
tout le monde. Ne mettez pas en place un ensemble de profils sociaux avec comme seul
intérêt d’augmenter vos ventes à tout prix… cela devrait être un effet secondaire d’une
présence de qualité… pas le but premier d’une stratégie fondamentalement défaillante !!

Et un ptit 11e en cadeau : Humour


La dernière qualité, et non la moindre pour une présence de
qualité sur les réseaux sociaux est sans aucun doute l’humour.
Je ne parle pas ici d’y faire des plaisanteries d’un gout
douteux… mais plutôt de savoir ne pas se prendre trop au
sérieux.

N’ayez pas peur d’y parler également de vos mauvais choix…


des petites erreurs de parcours qui ont fait que vous êtes
aujourd’hui le spécialiste de votre domaine car vous avez su vous remettre en question et
trouver une solution.

Toutefois ne prenez pas votre réseau social comme exécutoire de vos émotions… Rien de
plus ridicule que ces querelles entre spécialistes à savoir lequel des deux enfoncera plus
l’autre… Ils y perdent tous les deux leur crédibilité et leur professionnalisme.
En résumé je dirais : Pensez humour, légèreté tout en conservant votre ethique et votre
professionnalisme. Prenez le temps d’y mettre les formes et soyez généreux de votre savoir et
de votre temps envers vos contacts.

Et vous? Quelles sont pour vous les qualités essentielles pour une présence professionnelle sur
les réseaux sociaux??

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