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Présentation Générale

Présentation de la SONATEL
Historique

La Société Nationale des Télécommunications a été créée le 23 Juillet


1985 par la fusion de l’Office des Postes et des Télécommunications et de
Télésénégal. La Société Nationale des Télécommunications (SONATEL)
est le premier opérateur de télécommunications au Sénégal. Devant la
nécessité de s’adapter au nouvel environnement du monde des
télécommunications, la SONATEL modifie ses statuts en procédant à une
ouverture de son capital en 1995.
En septembre 1996, SONATEL innove en mettant à la disposition de ses
clients un système de téléphonie mobile. Il est devenu en 1997 une société
privée en s’alliant à France Télécom qui possède actuellement 42% de son
capital.
En 1999, une filiale Sonatel Mobiles a été créée avec la marque Alizé.
Cette filiale gère toutes les offres mobiles du groupe.
En 2001, une autre filiale Sonatel Multimédia chargée du développement
de l’activité Internet sous la marque Sentoo est créée.
Sonatel commence à s’imposée comme un leader régional rayonnant sur le
Mali en 2002, la Guinée Bissau et la Guinée Conakry en 2007.
En 2003, l’entreprise consolide sa croissance en mettant en place reporting
et outils d’analyse prédictive.
En 2004, la filiale Sonatel Business Entreprises spécialisée dans les
réseaux privés d’entreprise est créée.
En Novembre 2006, le groupe Sonatel adopte la marque commerciale
Orange et adopte un nouveau logo formé par la ligature de deux mots dit «
et commercial », symbole de sa fidélité avec tous ses partenaires.
Actuellement Sonatel est l’opérateur dominant au Sénégal et au pays sous
régionaux.

Figure 1-1 : Evolution de la SONATEL

Les Différents activités de la Société


Le Groupe Sonatel offre des solutions globales de télécommunications dans les
domaines de la téléphonie fixe et mobile, de l’Internet, de la télévision et des données
au service des particuliers et des entreprises.
Avec les technologies 4G et 4G+, le Groupe offre à ses clients la connectivité au très
haut débit mobile surtout avec l’avènement de la fibre.
La SONATEL en chiffre

Figure 1-2 : Le groupe Sonatel en chiffres


Organisation de l’entreprise
La direction de la Sonatel est composée d’une direction générale, d’une direction
générale adjointe, des directeurs des filiales (Orange Mali, Orange Guinée, Orange
Bissau) et de 15 directions opérationnelles composées chacune de plusieurs
départements, services et centres techniques.
Figure 1-3 : Organigramme de la Sonatel

La Direction des Ressources et Plateformes de Service


(DRPS)
C’est la direction qui est en charge de la production et de l’exploitation de réseau.
Elle est scindée en cinq pôles de direction :
 Le pôle d’Intervention (DINT)
 Le pôle d’Exploitation (DEX)
 Le pôle d’Etude et Planification (DEP)
 Le pôle de Transformation et de Pilotage de la Performance (TPP)
 Le pôle DI (Direction Ingénierie)
Présentation de DINT
Le pôle Intervention (DINT) est composé de quatre (4) départements :
 Le Département Pilotage et Gestion des Ressources (PGR),
 Le Département Interventions Réseaux Dakar (IRD),
 Le Département Interventions Réseaux Régions (IRR)
 Le Département Interventions Clients Fibre (ICF).
Le Département Interventions Clients Fibre (ICF)
Le département Interventions Clients Fibre a été créé le 1er décembre 2017 suite au
lancement du projet FTTH. Il a pour devise : « Tout ce qui se fait, peut mieux se faire
». Sa zone d’impact étant exclusivement la région de Dakar, ICF a pour mission :
 D’activer/désactiver les services à l’aide du réseau de gestion, de la
Livraison de lignes FTTH des clients B2C (D’entreprise à Consommateur)
 D’assurer la recette et la maintenance de l’infrastructure Fibre.
Ce département est constitué de cinq (5) services qui sont :
 Le service de Pilotage Production Clients (P2CL)
 Le service de Conduite d’Activité Production Clients (CA-PRCL)
 Le Service Etude et Activation (ETA)
 Le service Pilotage Production Opérateurs et Entreprises (PPOE)
 Le Centre d’Intervention Production Clients (CI-PRCL)
P2CF
Le Service de Pilotage Production Clients Fibre pilote l’installation du réseau d’accès
par fibre optique chez le client. Il assure aussi la configuration des services d’internet,
de la télévision et de la téléphonie.