PROCEDIMIENTO

“Mejora Continua”
Elaboró

Ing. José Juan Vazquez C.

Representante de la Dirección

Revisó

Ing. José Juan Vazquez C.

Representante de la Dirección

Aprobó

C.P. Ricardo Ortega Leal

Gerente General

Datos de Control PR–GG-03

Copia asignada a: Fecha Emisión:30-OCT-04 Revisión: 00

Puesto: N° de copia:
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ÍNDICE

1. HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS 3

2. OBJETIVO 4

3. ALCANCE 4

4. REFERENCIA 4

5. DEFINICIONES 4

6. RESPONSABILIDADES 4

7. METODO 5

7.1. DIAGRAMA DE FLUJO 5

7.2. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 6

8. REGISTROS 8

9. ANEXOS 8
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1. HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

No. de Revisión
Descripción del Cambio
Pagina No.
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2. OBJETIVO

Identificar las oportunidades de mejora continua para enriquecer los resultados del sistema
de calidad basándose en los procesos estables y capaces ya existentes y controlar su
aplicación.

3. ALCANCE

Todas las áreas involucradas en el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad de

Quimetal Pemder S.A. de C.V.

4. REFERENCIA

Manual de la Calidad de Quimetal Pemder S.A. de C.V. Sección 8 Medición, análisis y

Mejora

5. DEFINICIONES

Mejora Continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos.

Mejora de la Calidad: Parte de la Gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad

de cumplir con los requisitos de la calidad.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales

transforman elementos de entrada en resultados.

Cliente: El receptor de un producto suministrado por QUIMETAL PEMDER, S.A. de

C.V.

Parte interesada: Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una
organización.

6. RESPONSABILIDADES

Coordinador de Operaciones

Elaborar, modificar, distribuir e implementar éste procedimiento.

Personal de Quimetal

Identificar oportunidades de mejora para la empresa.

Apoyar en las diversas actividades para la mejora de la empresa.
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7. METODO
7.1. DIAGRAMA DE FLUJO
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7.2. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

REGISTRO / DCTO.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
DE REFERENCIA

Identificar la necesidad de mejorar algunos

De los procesos de la Empresa a través de:
¾ Hallazgos de auditorias
Personal de
1 ¾ Conclusiones
La Empresa.
¾ Análisis de datos
¾ Revisión por la dirección
¾ Satisfacción del cliente Interno.
Requisita formato, proyectos de mejora para
Presentar a revisión ante el Gte. Gral. y Dir.
Gral. Los proyectos de mejora deben estar
enfocados a buscar oportunidades de Proyectos de
mejorar en:
Personal que Mejora
2 ¾ Mejora de productos
identifica (FO-GG-05)
¾ Mejora de Procesos y/o servicios
Anexo 1
¾ Control de desperdicio
¾ Mejora de la Empresa
¾ Insatisfacción del cliente
Gte. General / Dir. General
Aprueban proyecto
Gte. General
3 ¾ SI .- Paso 4
/ Dir. General
¾ No .- Con ésta actividad termina el
procedimiento.

Proyectos de
Coordinador Mejora
Se debe anexar toda la información posible
4 de
para los proyectos de mejora (FO-GG-05)
Operaciones
Anexo 1
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REGISTRO / DCTO.
PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN
DE REFERENCIA
Asignar responsable, fechas compromiso,
Coordinador programa de trabajo, así como recursos y se
de Proyectos de
define programa de trabajo.
Operaciones/ Mejora
5 Gerente Nota: la modificación del proyecto y/o
General/ revisión del proyecto se puede dar en (FO-GG-05)
Director cualquier momento, aunque en el documento Anexo 1
General del proyecto se puede definir los periodos de
revisión.
Proyectos de
Se encargará de dar el seguimiento a los Mejora
Coord. de
6 avances, así como presentar información al
Operaciones (FO-GG-05)
respecto. HASTA SU CULMINACIÓN
Anexo 1

Se cumplio el objetivo: Proyectos de

Si con esta actividad termina el Mejora
7
procedimiento (FO-GG-05)
No, procede de acuerdo al paso 8 Anexo 1
Revisan la necesidad de modificar fechas de
Coordinador culminación y/los objetivos iniciales o en su
de caso la terminación del proyecto de mejora.
Operaciones/
8 Gerente Se da por finalizado el proyecto
General/ Si, con esta actividad termina el
Director procedimiento
General
No, Procede de acuerdo al paso 5
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8. REGISTROS

Tiempo
No. Responsable Forma de
Nombre de ME Disposición final
Control deConservarlo Compilar
Retención
Proyectos de
Coordinador de
FO-GG-05 Mejora 2 años Independiente Papel Archivo Muerto
Operaciones

9. ANEXOS

No. De
No. Nombre del Documento
Control
Proyectos de Mejora
1 FO-GG-05
 Proyectos de Mejora

Quimetal Pemder, S.A. de C.V.

 Contenido
• Descripción del Proyecto : (en breves palabras, por ejemplo, cambio en la formulación del
Latón Negro, Disminución de Inventarios, etc)
• Por que la necesidad de Mejora : ( por ejemplo, el cliente se queja de que el rendimiento del
producto no es al de el producto hace mucho tiempo, ).
• Situación Actual;( Describir mediante la interpretación de análisis numérico o estadísticos
históricos, registros de quejas del cliente, medición de la satisfacción del cliente u otros como se
encuentra la empresa al momento de realizar el proyecto)
• Objetivo o meta de la mejora.- ( Este objetivo debe ser medible o de fácil comprobación, no debe
de ser ambiguo, por ejemplo sustituir la importación del berol LFG 61 por cualquier producto de
fácil adquisición, disminuir la cartera vencida a un 20% del total de la plaza de México).
• Análisis de la causa raíz, se debe utilizar el formato de acciones correctivas en caso de ser
necesario.
• Acciones, Responsable, fechas de seguimiento
• Plan de Trabajo (anexar)
• Seguimiento y evaluación del proyecto
• Firmas de terminación y/o aprobación

FO-GG-05/00 Proyectos de Mejora