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INTRODUCTION A LA GESTION DES AFFAIRES

ADM1500 A

PROFESSEUR :DR SÉLI APEDOME

CHAPITRE 2 : LES ENVIRONEMENTS ET LES


CULTURES ORGANISATIONNELLES
Plan
1. Les environnements de l’organisation
A. L’environnement interne
B.L’environnement externe

2.La gestion de l’environnement

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Objectif pour l’étudiant

En complétant ce chapitre, vous devez être capables de :

❑Décrire les divers aspects de l’environnement d’une organisation

❑Enumérer les diverses composantes de l’environnement externe


importantes pour les gestionnaires

❑Décrire la façon dont les dirigeants d’entreprise s’adaptent à leur


environnement

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Les environnements de l’organisation

❑L’environnement interne
▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION
Il s’agit d’un ensemble formé par les ▪Les fonctions de l’entreprise
(commercialisation, production..)
▪ ENVIRONNEMENT INTERNE éléments internes et par la culture
• Intervenants organisationnelle qui permettent aux ▪La culture organisationnelle
membres et aux équipes de travail (Croyances, Normes, Valeurs)
• Culture organisationnelle
d’une organisation d’œuvrer en
▪Les intervenants internes
harmonie
(Actionnaires, Gestionnaires,
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE
Syndicats)
• Environnement général ❑L’environnement externe

• Environnement immédiat ▪L’environnement général


(économique; technologique..)
Constitué d’éléments externes à
▪ GESTION DE
l’organisation qui influent sur les ▪L’environnement immédiat
L’ENVIRONNEMENT objectifs et plans stratégiques (consommateurs, fournisseurs)

▪Les intervenants externes (associations


professionnelles, organismes de
réglementation
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Les environnements de l’organisation

▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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Les environnements de l’organisation

▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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Les intervenants internes

▪ ENVIRONNEMENTS
L’ORGANISATION
DE
L’intervenant interne est un groupe en relation suivie avec une
entreprise et se préoccupant des décisions prises par les
▪ ENVIRONNEMENT INTERNE
gestionnaires.
• Intervenants

• Culture organisationnelle

❑Les actionnaires
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE
Ils sont les propriétaires
• Environnement général légitimes d’une
entreprise
• Environnement immédiat

❑Le personnel d’exécution ❑Les gestionnaires


▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT Ils sont appelés à rendre
Il contribue largement au compte aux actionnaires
rendement de l’entreprise

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Les intervenants internes

▪ ENVIRONNEMENTS DE ❑Les syndicats


L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE Association de travailleurs


habilitée à être représentée
• Intervenants
officiellement par des
• Culture organisationnelle négociateurs professionnels
dans les négociations avec
les représentants d’une
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE entreprise.
• Environnement général

• Environnement immédiat
❑Les sociétés filiales
❑Les bailleurs de fonds
▪ GESTION DE
Une société en part entière
L’ENVIRONNEMENT contrôlée en tout ou en partie par Ils apportent des prêts
une autre société appelée société hypothécaires et les obligations
mère

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Les intervenants internes

Résumé
▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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Les intervenants internes

Résumé
▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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La culture organisationnelle

L’ensemble des valeurs et traits caractéristiques communs aux membres


▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION d’une organisation. C’est la personnalité de l’organisation

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE Exemple de valeurs et traits communs: langues, religion, situation sociale..
• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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Les caractéristiques de la culture organisationnelle

La culture d’une organisation comporte les caractéristiques suivantes:


▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE
❑L’autonomie individuelle
• Intervenants ❑Le soutien
• Culture organisationnelle Le degré d’indépendance et de Lien d’amitié unissant les cadres
responsabilité que l’on accorde aux de différents échelons ainsi que
employés dans l’exercice de leur disposition à assister leurs
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE
jugements et de leur esprit d’initiative subalternes, à les aider et à les
• Environnement général conseiller

• Environnement immédiat

❑La structure
▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
Des règlements établis pour
harmoniser la conduite des
employés.

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Les caractéristiques de la culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENTS DE ❑L’identité
L’ORGANISATION ❑La récompense liée aux résultats
▪ ENVIRONNEMENT INTERNE La capacité des membres à
La rémunération versée aux employés
s’identifier à leur entreprise dans
• Intervenants pour leurs accomplissements et leur
son ensemble et non à une
rendement (augmentation de salaire,
• Culture organisationnelle fonction ou une tâche
primes promotions…)

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général
❑La capacité d’accepter les risques
• Environnement immédiat
Encouragement apporté aux
membres pour qu’ils soient
innovateurs
▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

❑La tolérance à l’égard des conflits

La disposition des employés à collaborer avec leur collègue


même s’ils ne partagent pas les mêmes opinions.
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L’environnement externe

❑Pourquoi une analyse de l’environnement externe ?


▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE
❑La baisse des taux ❑La reprise économique
d’intérêt
• Intervenants

• Culture organisationnelle
❑La fusion de deux ❑L’adoption d’une loi
concurrents défavorable à l’entreprise
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général ❑La mise au point de nouvelle


technique de fabrication
• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
❑L’environnement général
❑Nous distinguons:
❑L’environnement immédiat
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L’environnement externe

Profil de l’environnement externe


▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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L’environnement général

Les éléments de l’environnement général influent sur l’ensemble des


▪ ENVIRONNEMENTS DE priorités, des objectifs et plans stratégiques de l’organisation
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE
Nous distinguons :
• Intervenants

• Culture organisationnelle
❑L’environnement économique ❑L’environnement politique et
juridique
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE ▪Ensemble d’éléments
• Environnement général
externes ayant un effet Ensemble des facteurs liés aux
direct sur le chiffre d’affaires programmes gouvernementaux qui
de l’entreprise influent sur le milieu des affaires et
• Environnement immédiat
des entreprises:
▪Exemple : appréciation du
▪Politique monétaire
dollar US par rapport au dollar
▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT canadien
▪Politique fiscale

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L’environnement général

▪ ENVIRONNEMENTS DE ❑L’environnement technologique


L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants Ensemble des techniques


• Culture organisationnelle
nouvelles susceptibles
d’accroître l’efficacité des
activités de production
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat
❑L’environnement social
▪L’égalité en matière d’emploi

▪ GESTION DE ▪Le droit des handicapés


L’ENVIRONNEMENT Ensemble des valeurs morales, sociales,
des coutumes et des caractéristiques ▪Les changements
propres à la société à laquelle appartient démographiques
une entreprise
▪Le nombre de nouvelles familles
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L’environnement général

▪ ENVIRONNEMENTS DE
❑L’environnement éthique
L’ORGANISATION

Ensemble des attitudes morales des individus et des groupes


▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants
Exemple : offrir une aide
• Culture organisationnelle financière aux organismes
religieux, des bourses dans le
domaine des arts…
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

❑L’environnement international
▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT La globalisation exerce de nouveaux types de pressions sur la gestion
des entreprises

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L’environnement général

▪ ENVIRONNEMENTS DE
Résumé
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page ▪ 19
L’environnement général

Les intervenants
▪ ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE ❑Les communautés ❑Les organismes de réglementation


• Intervenants

❑Les associations
• Culture organisationnelle
professionnelles ❑Les médias

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
❑Les groupes
❑Les organismes religieux minoritaires

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L’environnement général

▪ ENVIRONNEMENTS DE Les intervenants


L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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L’environnement immédiat

L’environnement général a une influence à long terme alors que l’environnement


▪ ENVIRONNEMENTS DE immédiat touche directement certaines opérations.
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE
Exemple: 80% des clients d’une entreprise sont des femmes et 20% des
• Intervenants hommes
• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat Les éléments de l’environnement immédiat sont:

❑Les consommateurs
▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT ❑Les fournisseurs

❑Les concurrents
❑Les produits et services de substituts
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L’environnement immédiat

▪ ENVIRONNEMENTS DE Résumé
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

s
• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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La gestion de l’environnement

La gestion de l’environnement consiste à l’utilisation des stratégies proactives


▪ ENVIRONNEMENTS DE ayant pour but de modifier le contexte dans lequel évolue une entreprise
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE La gestion de l’environnement comporte deux types de stratégies:


• Intervenants

• Culture organisationnelle ❑Manœuvre stratégique


(lancer un nouveau produit)
Stratégie commerciale
▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE
❑Stratégie de coopération (deux entreprises
• Environnement général
s’unissent afin d’accroître leur puissance

• Environnement immédiat

❑Les pressions (influer sur les organes politiques


▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT Stratégie politique ❑La représentation (défendre l’intérêt de l’entrepris
à l’extérieur)

❑La socialisation (partager avec les employés


les valeurs fondamentales de l’entreprise
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La gestion de l’environnement

▪ ENVIRONNEMENTS DE
Résumé
L’ORGANISATION

▪ ENVIRONNEMENT INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

▪ ENVIRONNEMENT EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

▪ GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

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