Etude de cas 1: Le probléme c'est Ridha ! ‘Cing cadres travaillent en équipe depuis trois mois, Leurs premiers résultats sont plutot bons sans étre complétement satisfaisants. Hier, quatre d'entre eux: Amel, Lamia, Jamel et Emir ont informé Béchir, leur responsable, qu’il y avait un probléme avec le cinquime, Ridha Amel: On n'y arrive pas avec Ridha ! Il fut trouver rapidement une solution parce qu'on devient agressif contre lui. Franchement, moi ¢a me met mal I'aise. Surtout qu'il s'est rendu compte qu’on avait tendance a se débarrasser Sur‘lui de tout le sale boulot C'est insupportable comme situation. Je veux dire humainement Jamel : Non ! Et puis notre équipe, il faut qu'elle tourne. Si c’est pour ramer a chaque réunion C'est pas la peine. Moi, je veux bien me lancer dans la gestion de projets en equipe mais il faut une plus value. Non?.. Continuer le travail en groupe juste pour le principe, c'est complétement absurde. Amel Mais elle tourne notre équipe | Le probleme, c'est Ridha ! Lamia. Moi je suis d°accord ! Tout irait bien sans Ridha, On perd notre temps avec lui. Et pourtant, on a tout essayé. On a disouté avec lui. On lui a explique: « Ridha, c'est plus possible, Il faut vraiment que tu artétes de pinailler comme ga!» Rappelez-vous. Mais, rien n'y a fait. Ce type la, c'est écrit « boue re » sur son front, Il est énervant, c'est comme ga, Ce n’est méme pas de sa faute. I! n'a pas un soupcon humour. Tu Tas déja vu se marrer toi ? Il se focalise sur les détails, En fait, il veut trop bien faire. Il est trop sérieux. Je ne sais pas. ‘Amel: Mais c'est ga le probleme: il est hyper consciencieux, Comment tu veux lui faire comprendre que ga ne va pas? Quelqu’un qui se donne un mal de chien et en plus tout le monde s'acharne aprés lui, Tu ne dis tien Emir? Emir : Si, si ! Je suis comme vous ; je suis embété. Mais, il me semble qu'il ne faut méme pas entrer dans ces considérations. Le probiéme, c'est que si ¢a continue, on ne va pas tenir nos délais. Crest ga le probleme, C'est vrai que c'est désagréable comme situation, mais si Ridha nous empéche de bien travailler et bien il me semble qu'il faut trouver une place ailleurs Amel : Mais tu sais bien qu’on a déja essay. Si on I’éjecte, c’est fini pour lui Ie travail en groupe projet, Toutes les équipes sont full et puis méme si on a vanté ses mérites, tout Je monde a bien compris qu'on cherchait a s’en débarrasser Emir: En fait, Béchir, tu penses bien que si on t’en parle, c'est parce qu'on ne sait plus trop quoi faire et qu’ll faut une solution rapide Amel . Oui, sinon j'ai peur que la situation se détériore. La derniére fois, on était vraiment agressif contre lui. Le probléme c'est de trouver une solution qui convienne & tout le monde, pas seulement A nous ou au travail d'équipe mais a René aussi Personnellement je m'en voudrais de Iui faire du tort, C'est un bon expert dans son domaine et il s"implique complétement dans son travail. Et puis, il a un o6té bon pére de famille, trés sympathique, Emir, Evidemment ! Aucun de nous ne veut lui faire du tort. Non? Lamia - Arvéte, je serais vraiment mal la | Jamel : Ce serait quoi lui faire du tort ? Bien sur que non, je ne veux pas lui faire de tort Je ne veux faire du tort & personne, moi Béchir décide de rencontrer Ridha pour clarifier la situation, L’entretien a lieu aujourd'huiBéchir : Ttes quatre cogquipiers sont verus me voir hier. Tls ont évoqué un probléme c Péquipe. Ridha . Avee moi ? Béchir Qui, tu es surpris” Ridha : Non. Depuis un mois, on perd au moins 30 minutes par réunion & en discuter. Ils méme demandé un consultant, tu sais celui qui fait enquéte de climat social. de v me persuader de « changer de comportement ». Ils étaient tous décus parce qu consultant ne m'a pas sermonné Tous les 4, ils répétent & qui veut entendre « on. probléme avec H parait que je rentre trop dans les détails, que je leur perdre leur temps. Ce sont eux qui retardent Je projet avec leurs faux probléx Finalement, c'est un bon truc pour ne pas travailler. Béchir . Et le consultant qu'a-t-il dit? Ils ne m’en ont pas parlé. Ridha: Il n’a rien pu dire bien sir. It a juste expliqué qu'il ne pouvait pas nous alder avoir vu travailler et que ga sortait de sa mission. De mémoire, i} a commencé parler de I'importance de ’écoute dans les relations interpersonnelies. Si l'on se ré au schéma de la communication, tu as un émetteur et un récepteur. Le processu communication n'est complet qu'avec le feed-back. Béchir : ab, oui ! Le consultant vous a fait un cours sur la communication. Ridha- Non, non! Ha juste fait un schéma au paperboard au début... Je n’avais terminé. Juste pour le schéma, il ne faut pas oublier les reférents de chaque loct et Béchir- Excuse-moi Ridha : je préférerais que l'on reparle de ce qui se passe au seit Péquipe. C'est quand méme vrai que tu développes beaucoup les détails. Ridha - Jusqu’a présent, ca ne semblait pas poser de problémes. Au contraire, vous appt ca de la rigueur. J'ai plurdr impression que depuis quelques temps tout le monc focalise lé-dessus. Sincerement, tu ne trouveras pes quills feraient mieux & focaliser sur Je projet ? D’autant plus que nos résultats ne sont pas mauvais Il fau quills arrétent Pinventer de faux problémes, c'est tout Dérouté, Béchir vous demande conseil. Que feriez-vous & sa place. Fee oe ea ype ca Contr 2 Qs He? Ut Ur O ai Bee te ete Oak ee D) Quols seul Los Hee durcanQlir 2 4) Tdeubhiar Q(s) proefamets) 2 B) Queles solaliove Bee tocowsmn audlatione pro7O%4— WWE Por Reuser use true favrable & co con fib.