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STRATEGIE ET PLANIFICATION MARKETING

Corrigé TD N°5 : STRATEGIE ET PLANIFICATION MARKETING


Filière : 3ème LFMKT

Q1/Trouvez les 5 forces qui déterminent la structure concurrentielle de UBER


Pouvoir de Négociation des clients
Les consommateurs ont vu un marché en quasi-monopole (taxis) à une offre abondante de
VTC
Le client a le choix entre uber et ses concurrents qui deviennent de plus en plus nombreux
Le client est sensible au prix le client est volatile puisque qu’il peut comparer les prix des
différents acteurs avant de commander, et trouver le meilleur prix qui lui correspond
Pouvoir de négociation des clients : Fort.
Pouvoir de Négociation des fournisseurs (les chauffeurs)
Pouvoir de négociation des fournisseurs : Moyen.
Les fournisseurs, pour Uber, sont tout simplement les chauffeurs de VTC
Avec la multiplicité des concurrents d’Uber, les chauffeurs indépendants peuvent choisir entre
les différentes plateformes
Produits de Substitution
Nous considérons que la prise d’un VTC ou d’un taxi se fait sur des courtes ou des moyennes
distances (inférieures à 50 km en majorité).
Les substituts aux taxis et au transport de personnes par véhicule sont :
 Les transports en commun
 Les moyens de transport personnels des consommateurs (voiture, scooter, vélo…)
 Les moyens de transports personnels des relations des consommateurs (se faire
transporter par la famille, les amis…)
 Le covoiturage

Pouvoir de substitution: Fort.


Menace des nouveaux entrants
Pour entrer dans le marché des VTC, il faut avoir :
Capital de départ important à acquérir ;
Développement d’application mobile coûteuse ;
Acquisition d’une notoriété dans chaque pays ;

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Le nouvel entrant doit offrir les mêmes services que le leader pour un coût moindre ;
Concurrence Intersectorielle
La concurrence intersectorielle est intense.
Les concurrents ont su copier les services d’Uber :
À service équivalent, la concurrence est devenue ardue et intense, pour se focaliser sur trois
facteurs L’acquisition d’un nombre de chauffeurs VTC suffisant ;
Un temps d’approche minimal ;
Un prix abordable pour les clients (synonyme du moins cher).
La concurrence était peu intense en 2011 lorsque Uber s’est implantée en France. La
concurrence est forte en 2018.

Q2/Trouvez les Domaines d’Activités Stratégiques de Uber ?


Uber dispose de 3 DAS :
Le Transport de personnes (voiture de Transport avec Chauffeur pour particuliers)
La livraison de repas aux particuliers
La Livraison de colis
« Uber est sorti de son domaine d’activité stratégique du transport de personnes tout en
gardant ses compétences et ses ressources. L’entreprise s’est porté notamment sur la
livraison de repas aux particuliers et la Livraison de colis ».
Q3/Quelle est la stratégie concurrentielle appliquée par UBER ?
UBER applique la stratégie de domination par les coûts
« Uber a voulu être moins cher que les taxis mais également à des prix défiant le coût de
possession d’une voiture (coût ramené au trajet). »
Pour appliquer sa stratégie de domination par les coûts : Uber ne possède pas de flotte de
véhicules et met en contact le client avec des chauffeurs indépendants, qui supportent les frais
fixes de leur activité.
Uber active plusieurs leviers pour ce prix bas : partage de la course entre différents clients
(pour optimiser le parcours et augmenter les revenus si plusieurs passagers sont trouvés durant
le trajet) et réduction de sa commission initiale (du moins pour le 1er passager : la
commission passe de 25% à 10% ).
Q4/ Déterminez les forces et les faiblesses de UBER ?
Forces
*Un service pratique, efficace et rapide avec un prix abordable

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*Forte notoriété
*augmentation de capital : importantes ressources financières (levées de fonds successives)
*Présence internationale dans 310 villes
Faiblesses
Entrée des concurrents d’Uber (le chinois Didi Chuxing et l’estonien Taxify)
La technologie est facilement copiée
L’avantage concurrentiel basé sur le prix est temporaire

Q5/ Quelles sont les bénéfices du client en choisissant les services de UBER ?
Les clients bénéficient de plusieurs avantages :
Géolocalisation du chauffeur ;
Estimation du temps d’approche ;
Facturation du temps d’approche ;
Commande immédiate du véhicule : pas besoin de chercher un taxi dans la rue ;
Dématérialisation du paiement ;
Prix sensiblement inférieur aux Taxis, etc.
Q6/ Quelles sont les voies de croissance adoptées par UBER ?

*Stratégie de diversification :
-Lancement de nouveaux DAS (livraison de repas à domicile + Transport de colis
-Extension de la gamme liée à la VTC et différenciation de la clientèle en proposant des offres
marketing adaptées : UberX, Uber Berline, Uber Van ; UberPool Création de nouveaux
produits :
*Stratégie d’internationalisation : présence dans 310 villes grâce à des levées de fond

Remarque sur les modalités de croissance :


Il existe trois grands modes de croissance :
La croissance interne est la création par l’entreprise de capacités nouvelles : elle résulte de
l’adjonction de moyens de production, de recherche ou de distribution supplémentaires, créés
de toutes pièces grâce aux ressources propres de l’entreprise (financières, humaines et

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techniques). La croissance interne pèse sur les fonds propres de l’entreprise. C’est parfois la
seule forme de croissance pour des entreprises dont la surface financière est limitée.
La croissance externe se par des opérations de fusion, acquisition, apports partiels d’actifs,
etc. et se traduit parfois par la disparition de certaines entreprises.
La croissance conjointe (alliance et Partenariat), qui s’opère sous forme de stratégies de
coopération, permet à des entreprises juridiquement et financièrement indépendantes de
coordonner leurs compétences et de mutualiser leurs ressources dans le cadre d’un projet ou
une activité communs. Le partenariat permet de mutualiser les ressources, de réduire les
coûts, accroît les compétences disponibles.

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