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Rapport de stage
Formation Humaine
Réalisé par :
KNANI Nada
Encadré par :
Mr AMMAR Firas
Période :
De 17/08/2020 au 12/09/2020
Entreprise d’accueil
Tunisie Télécom
Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à notre école SUP’COM qui m'a permis de
postuler dans l’entreprise Tunisie Telecom. Elle m'a permis de cibler mes candidatures, et de
trouver ce stage qui était en totale adéquation avec mes attentes.
De ma part, j'espère que ma conduite et mon apprentissage ont laissé une bonne
impression de SUP'COM et ont affirmé son image.
Sommaire
Chapitre I:Prèsentation de « Tunisie Télécom » ........................................................................ 6
1. L’entreprise Tunisie Télécom : .......................................................................................... 6
1.2.Le centre de construction des lignes de Khzema : ....................................................... 7
Chapitre II : Généralités ............................................................................................................. 8
I. Alimentation : ..................................................................................................................... 8
1. L’alimentation STEG : .................................................................................................... 8
2. Le groupe électrogène 380V (gasoil) : ............................................................................ 9
3. Les batteries : .................................................................................................................. 9
II. Les climatiseurs : .............................................................................................................. 10
III. Les alarmes : ..................................................................................................................... 10
Chapitre III : Le réseau local d’abonnés (RLA) : ..................................................................... 10
I. Définition : ....................................................................................................................... 10
II. Hiérarchie d’un réseau téléphonique : .............................................................................. 11
III. Le répartiteur général « RG » :......................................................................................... 11
IV. 1. Sous Répartiteur « SR » : ............................................................................................. 13
IV. 2. Le point de concentration « PC »: ................................................................................ 14
IV. 3. Les câbles : ................................................................................................................... 15
1. Introduction : ................................................................................................................ 15
2. La jarretière................................................................................................................ 16
IV. 4. Types des Réseaux : ..................................................................................................... 17
a)Introduction ................................................................................................................... 17
b)Les travaux effectués .................................................................................................... 17
Liste des figures
Figure 1:Organigramme de direction régionale de Télécom ..................................................... 7
Figure 2:Chaine de distribution d’énergie ................................................................................. 9
Figure 3:Hiérarchie d’un réseau téléphonique ........................................................................ 11
Figure 4:Répartiteur général ................................................................................................... 12
Figure 5:Composition de répartiteur générale ......................................................................... 13
Figure 6:Sous répartiteur ......................................................................................................... 14
Figure 7:Point de concentrât ................................................................................................... 15
Figure 8:une jarretière ............................................................................................................. 16
But du stage :
Il s'agit d'un stage de formation humaine dont le but est de découvrir en premier lieu le
mécanisme général du fonctionnement des entreprises, puis de s'approcher du monde de travail,
de contacter en proximité les ouvriers pendant leurs taches journalières et de voir les sections
de base et les fonctions essentielles de cette entreprise.
Introduction générale :
Dans le cadre de formation des élèves ingénieurs, l’École supérieure des communications de
Tunis a programmé un stage de formation humaine d’une durée qui varie entre un et deux mois
afin d’approfondir nos connaissances et de s’adapter à la vie professionnelle.
C’est avec enthousiasme que j’ai passé ce stage au sein de l’unité CSC , Grâce à cette
expérience pratique j'ai eu l'opportunité de développer de nombreuses compétences à savoir
comment se comporter face à un problème de fonctionnement et les techniques de
communication afin de rassurer le client.
Comme c’est connu le CSC est un service, très important dans le corps du domaine des
télécommunications. Et c’est ici que j’ai pu enrichir mes connaissances dans ce vaste domaine
à l’aide de mon encadreur qui m’a permis de voir de près les nouvelles technologies de ce
monde
Ce rapport s’intéresse aux différentes missions qui m’ont été confiées lors de mon stage. J’ai
essayé de décrire les différentes activités que j’ai faites de près ou de loin, de citer les différents
types d’équipements que j’ai rencontrés ainsi que les notions de base que j’ai apprises pour
maintenir un bon état de fonctionnement.
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Chapitre I:Prèsentation de « Tunisie Télécom »
1. L’entreprise Tunisie Télécom :
Tunisie Télécom se place aujourd’hui parmi les plus grands opérateurs des télécommunications
de la région. Leader sur le marché des télécommunications en Tunisie, l’opérateur historique,
global, intégré, est présent sur les segments du fixe, du mobile et de l'internet. Il s'adresse aussi
bien au Grand public qu'aux Entreprises et opérateurs tiers. Avec près de 7 millions d’abonnés,
l’opérateur incarne aujourd’hui les valeurs de proximité, d’accessibilité et d’universalité en
visant toujours une meilleure qualité de service et une satisfaction client de référence au travers
de ses 84 agences commerciales, ses nombreux centres d’appels, et ses 13000 points de vente.
Il emploie plus de 8000 agents, dont 42% de cadres. Depuis sa création, Tunisie Telecom œuvre
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1.2.Le centre de construction des lignes de Khzema :
Le centre de construction des lignes « CCL » est situé à la base de pyramide de la
direction régionale dans l’unité de service clientèle « CSC ».
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*Le bureau d’étude :
Ce bureau est responsable de réaliser et classer des documents nécessaires et assurer que le
travail est réalisé par l’entrepreneur dans les normes et les délais.
*Le bureau de documentation :
Son rôle est la surveillance du réseau, la mise à jour de la documentation décrivant l’état du
réseau, le classement des archives et il travaille également en parallèle avec le bureau
d’étude.
*Le bureau d’orientation :
Dirige les équipes d’ouvriers en leur fixant leurs emplois journaliers et assure également
une fonction de contrôle des interventions de ces équipes.
*Les équipes d’ouvriers
Sont de deux types :
• Les équipes de dérangements : leur rôle est d’enlever les dérangements signalés par
la table d’essai.
• Les équipes d’installation : leur rôle est l’installation des nouvelles lignes.
Chapitre II : Généralités
I. Alimentation :
1. L’alimentation STEG :
Garantie un courant de 3000V, ce courant est utilisé pour tous qui est électronique : l’éclairage,
les climatiseurs, les ordinateurs, les équipements de GSM …
Chaque station s’alimente d’un courant bien déterminer donc pour l’adaptation de point de vue
courant il faut utiliser un redresseur.
Redresseur : c’est un équipement qui sert à fournir une énergie électrique de 48V.
Pratiquement le courant est fixé à peu près à 54V car il passe par plusieurs effets qui vont
l’abaisser.
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Figure 2:Chaine de distribution d’énergie
TR : Transformateur de courant
GE : Groupe Electrogène
3. Les batteries :
Si le STEG a coupé le courant et le moteur en panne ou dépasse sa limite de fonctionnement, les
batteries deviennent la seule solution qui reste mais elle ne peut servir que les matériels de
Telecom pendent quelques heures.
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II. Les climatiseurs :
Ils règlent la température de salle pour assurer une fonction fiable de matériels Telecom qui est
pratiquement à 20 degrés. Pour le MSC de Khzema il est de type « Emerson (energy system) »
A1 : priorité critique
A2 : priorité majeure
I. Définition :
Le réseau local d’abonné est un ensemble d’éléments qui relient le poste
téléphonique au commutateur de rattachement. Le poste téléphonique d’abonné étant en
permanence alimenté, par le commutateur auquel il est rattaché, en courant continu;
l’échange des signaux entre centrale et poste téléphonique fait largement appel aux
possibilités offertes par cette alimentation, et plus précisément la variation de cette
alimentation. Ce réseau doit être organisé et bien exploité de telle sorte qu’un
abonné puisse échanger facilement des communications.
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II. Hiérarchie d’un réseau téléphonique :
Rôle :
Le répartiteur a pour rôles :
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Figure 4:Répartiteur général
Composition :
Sur le plan pratique et par constatation, le répartiteur général est composé
essentiellement de trois parties principales :
• Les réglettes verticales : où sont raccordées les lignes du réseau
téléphonique. Chaque réglette se compose 16 lignes dont chaque ligne est
dite amorce. C’est qui donne que pour une réglette aboutit 112 paires.
• Les réglettes horizontales : reliées à la centrale de commutation où
aboutissent les câbles de raccordement des équipements individuels,
chacune des réglettes ayant plusieurs modules formés par des branches
métalliques en disposition matricielle 8*16.
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Figure 5:Composition de répartiteur générale
Rôle :
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Figure 6:Sous répartiteur
Un PC comporte 8 paires mais au moment de leur utilisation on laisse toujours une de ces
paires non branchée pour l’utiliser comme réserve pour le cas urgent.
Rôle :
Le principal rôle de PC est de relier les câbles de distribution avec les câbles de
branchement en divisant les paires des câbles et les envoyant chacune à un abonné, elle
permet aussi de localiser les défauts soit côté abonné soit côté sous répartiteur S/R.
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Raccordement :
La boite de distribution comprend à sa partie inférieure un orifice conçu pour la
pénétration du câble de distribution.
Une réglette inférieure la divise en deux parties la première permet sur sa face
arrière de raccorder sur les broches à vis des conducteurs du câble de distribution
et la deuxième, sur sa face avant, qui permet le raccordement sous ces bornes à vis des
câbles à paires « 5/9 » desservant les abonnés.
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La construction de ces câbles passe par 3 générations, qui sont :
Les câbles 5/1
Les câbles 5/9
Les câbles 5/99
Câbles de distribution : Ils relient tous les PC d’une certaine zone au SR de zone. Le réseau
de câbles de distribution est composé des câbles multi paires.
Câbles de transport : Ce sont des câbles d’alimentation qui assurent la liaison entre le
répartiteur général et le sous-répartiteur. Ce sont des câbles de capacité supérieure ou égale à
112 paires.
Les câbles multi paires peuvent être aériens ou souterrains :
Câbles souterrains : Ce sont les câbles de la série 88-89. Ils peuvent avoir de très grandes
capacités (jusqu’à 1800 paires).
Câbles aériens : Ce sont des câbles de la série 98-99. Leur capacité est de 8 à 56 paires et sont
portés par des poteaux. Pour chaque série des câbles on peut trouver les différents diamètres
des fils conducteurs. Leurs calibres sont soit 4/10, soit 6/10, soit 8/10
2. La jarretière
Elle est constituée de deux fils conducteurs et présentant une certaine souplesse. Le fil
jarretière est soudé aux deux extrémités des broches de réglette aux quelles aboutissent les fils
d'entrées et des sorties des équipements.
A partir de ce répartiteur, un câble 900 sort et sera conduit sous la terre vers les sous
répartiteurs qui se trouvent à l’extérieur
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IV. 4. Types des Réseaux :
Les lignes d’abonnés sont regroupées dans des câbles multi-pairs de capacité décroissante
en allant du commutateur vers l’abonné. Il existe deux types différents de réseaux :
• Réseaux à structure rigide :
Si les lignes d’abonnés sont courtes c’est-à-dire que la zone est proche du
répartiteur général, alors les câbles sont aboutés les uns aux autres sans coupure, ceci
s’appelle une adduction directe et le réseau est dit à structure rigide.
• Réseaux a structure souple :
Si les lignes d’abonnés sont relativement longues (plus de 600 mètres), alors les
câbles multi paires sont abouties les uns aux autres par l’intermédiaire d’un ou plusieurs
points de coupure ; le réseau est dans ce cas dit : Réseau à structure souple.
a)Introduction
Comme dernière étape je vais consacrer ce chapitre pour décrire les différentes tâches
que j’ai observées et que j’ai effectuées tout au long de mon stage. Bien évidemment, Les débuts
ont été difficiles et compliqués donc j’ai travaillé fort pour faire de cette mission un succès .
En effet, je n'ai pas immédiatement compris l'enjeu des missions comme première vu sur les
taches effectuées par l’unité et en observant des centaines d’équipements informatique ainsi des
plusieurs lignes de commande qui paraient étranges, mais grâce à la collaboration de mon maître
qui m’a assisté et qui m’a aidé vraiment pour réussir cette mission.
Chaque personne qui désire avoir une nouvelle ligne téléphonique fait une demande à
l’ACTEL. En effet, un agent se déplace sur le terrain pour examiner la disponibilité du réseau
du point de vue PC, poteau, câble de transport et inscrit les résultats de l’étude (R : réalisable,
SPC : saturation de PC, STR : saturation de câble de transport…)
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Les étapes de réalisation pratique de la liaison de l’abonné au réseau sont :
- Tester la ligne : si elle est seine on tire une jarretière de la réglette horizontale vers la
tête du câble correspond dans le répartiteur général.
- Faire la liaison entre la tête de câble de transport et la distribution par un fil jarretière si
la ligne est reliée à un SR (sous répartiteur).
- Etablir la continuité entre l’extrémité du câble uni-paire et le câble gris qui relie
directement la poste téléphonique par l’intermédiaire d’une rosace (une prise).
- Enfin, le central est chargé par la libération de la tonalité pour la nouvelle ligne.
- Pas de tonalité : il s’agit soit d’une mauvaise paire qui doit être bouclée (pour Empêcher
son utilisation) et dans ce cas on doit réserver une autre paire en bon état de
Fonctionnement à l’abonné suite à une opération de permutation.
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