Brochure Tarifaire Forfaits Mobiles

BROCHURE TARIFAIRE FORFAITS / FORFAITS BLOQUÉS
Tarifs en vigueur à compter du 1er Mai 2021

(L’ensemble des tarifs indiqués s’entendent TTC)
Usage en France métropolitaine, sur réseaux et avec mobiles compatibles.

Les offres SYMA sont réservées aux clients non professionnels résidant habituellement en France métropolitaine ou y séjournant
ponctuellement, dans la limite d’une utilisation principale « raisonnable » à partir du territoire métropolitain et ne pouvant en aucun
être utilisées pour une activité commerciale, technique ou automatisée.
www.symamobile.com
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
FORFAIT SYMA 19,90€
Offre valable sur le site www.symamobile.com, en France métropolitaine avec un mobile compatible, accessible sous couverture 2G/3G/4G.
Forfait Forfait Bloqué

Renouvellement automatique par IBAN ou CB Renouvellement automatique via Wallet
PRIX MENSUEL DE L’OFFRE 19.90€ TTC

DURÉE MINIMALE D’ENGAGEMENT
Sans engagement
Appels fixes et mobiles illimités
SMS et MMS illimités vers les mobiles
en France métropolitaine et vers les DOM(1) en France métropolitaine

(hors numéros spéciaux) ainsi que depuis l’Union (hors numéros spéciaux) ainsi que depuis l’Union
Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et
l’Islande l’Islande
Internet 4G :
100 Go valables en France métropolitaine sur 80 Go valables en France métropolitaine sur

DESCRIPTION DE L’OFFRE
réseau 4G et 3G. réseau 4G et 3G.
Depuis l’Union Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande : 11 Go (décomptés de

l’enveloppe principale du Forfait Syma) en 3G ou en 4G (selon les destinations).
Usage privé entre deux individus.
• Option « 100 destinations » : Appels illimités vers fixes et/ou mobiles de 100 destinations
internationales(3)
• Option « Mobile Européen » : Appels illimités vers 20 destinations mobiles de l’Europe(4)
• Option « Afrika » : Jusqu'à 6 heures d'appels vers Côte d'Ivoire, Mali et Sénégal(5)
• Option « Presse éditoriale illimité » : L’accès au kiosque Syma News (accès via web et
application).
Appels décomptés à la seconde pour les appels vers les fixes et mobiles métropolitains. Les autres
types de communications sont décomptés à la minute dès la 1ère minute au tarif en vigueur (voir la
rubrique Tarifs ci-jointe).
Ce forfait permet de réaliser du hors forfait dans la Ce forfait permet de réaliser du hors forfait dans la
limite de 20 euros par mois, avec possibilité de limite des rechargements supplémentaires du
demander une augmentation de plafond de hors client.
DÉCOMPTE DES forfait par tranches successives de 20 euros.
COMMUNICATIONS INCLUSES
Toute consommation hors forfait (nationale et depuis Toute consommation hors forfait (nationale et depuis
l’Union Européenne) est facturée à la seconde 5cts/min l’Union Européenne) est facturée à la seconde 19cts/min
sans coût de connexion ; 5 cts/SMS, 5cts/MMS et 5cts/Mo avec coût de connexion ; 19 cts/SMS, 19 cts/MMS et
supplémentaire. 25cts/Mo supplémentaire.
Au-delà des 1h d’appels par jour vers les 90 destinations
internationales incluses dans le forfait : facturation à la
minute sans coût de connexion au tarif hors forfait.
Services mobiles (valables en France métropolitaine) :

SERVICES INCLUS messagerie vocale, présentation du numéro et suivi consommation.
Réception facture par mail.
Livraison ou retrait de SIM : 10 €
FRAIS (à la souscription) Livraison ou retrait de SIM : 10 €
Frais de dossier changement d’offre : 10€
Service accessible en 3G sur le réseau Orange dans les bandes fréquences 900 MHz et 2100 MHz, en
itinérance 2G/3G sur tout ou partie du réseau de tous les opérateurs français. 3G+ : Débit maximum
CARACTÉRISTIQUES théorique de connexion en réception jusqu’à 14,4 ou 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement
TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique à date. 4G : Débit maximum théorique de
connexion en réception jusqu’à 150 Mbit/s (en zones couvertes en 2,6 GHz) et jusqu’à 75 Mbit/s (en zones
couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz).
Assistance téléphonique au 243 depuis une ligne mobile SYMA en France métropolitaine (communication
incluse), au 0 800 94 39 03 depuis la France Métropolitaine (appel gratuit) ou le 01 70 38 18 22 depuis
SERVICE CLIENTS
l’étranger.
Assistance en ligne sur : www.symamobile.com
www.symamobile.com SYMA SASU – SIRET : 80871717700022 – RCS de Paris : B 808 717 177 – n° TVA FR56808717177 Page 2 sur 18


Sans engagement

Internet 4G :

DESCRIPTION DE L’OFFRE réseau 4G et 3G. réseau 4G et 3G.

internationales(3)
application).

SERVICE CLIENTS
l’étranger.


Sans engagement

Internet 4G :

DESCRIPTION DE L’OFFRE réseau 4G et 3G. réseau 4G et 3G.

internationales(3)
application).

SERVICE CLIENTS
l’étranger.
DURÉE MINIMALE D’ENGAGEMENT Sans engagement
• Appels fixes et mobiles illimités SMS et MMS illimités vers les mobiles en France
métropolitaine et vers les DOM(1) (hors numéros spéciaux) ainsi que depuis l’Union Européenne(2),
le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande
• Internet 4G :
o 5 Go valable en France métropolitaine sur réseau 4G et 3G
o Depuis l’Union Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande : 3 Go
(décomptés de l’enveloppe principale du Forfait Syma 1,90€) en 3G ou en 4G (selon
les destinations).
DESCRIPTION DE L’OFFRE • Option « Offre découverte Presse éditoriale » : L’accès découverte au portail SYMA news (via
site web et/ou application kiosque).

Ce forfait permet de réaliser du hors forfait dans la limite de 20 euros par mois, avec possibilité de demander une
augmentation de plafond de hors forfait par tranches successives de 20 euros.
Toute consommation hors forfait (nationale et depuis l’Union Européenne) est facturée à la seconde 5cts/min sans coût
de connexion ; 5 cts/SMS, 5 cts/MMS et 5cts/Mo supplémentaire.
Appels décomptés à la seconde pour les appels vers les fixes et mobiles métropolitains, sans coût de
DÉCOMPTE DES
connexion. Les autres types de communications sont décomptés du forfait à la minute dès la 1ère minute
au tarif en vigueur (voir la rubrique Tarifs ci-jointe).
Services mobiles (valables en France métropolitaine) : messagerie vocale, présentation du numéro et

SERVICES INCLUS suivi consommation.
Livraison ou retrait de SIM : 10 € (paiement à la souscription)

CARTE SIM
Frais de dossier changement d’offre : 10€ (paiement à la souscription)
CARACTÉRISTIQUES théorique de connexion en réception jusqu’à 14,4 ou 42 Mbit/s, avec équipement compatible,
TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique à date. 4G : Débit maximum
théorique de connexion en réception jusqu’à 150 Mbit/s (en zones couvertes en 2,6 GHz) et jusqu’à 75
Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1800 MHz).
Assistance téléphonique au 243 depuis une ligne mobile SYMA en France métropolitaine
(communication incluse), au 0 800 94 39 03 depuis la France Métropolitaine (appel gratuit) ou le 01 70
SERVICE CLIENTS
38 18 22 depuis l’étranger.
• 2h d’appels fixes et mobiles en France métropolitaine et vers les DOM(1) (hors numéros
spéciaux) ainsi que depuis l’Union Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande (2h
d’appels entrants et sortants, décomptées de l’enveloppe principale du Forfait Syma 1,90€)
• SMS et MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM(1) ainsi que depuis l’Union
Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande (hors numéros spéciaux)
• Internet 4G :
o 1 Go valable en France métropolitaine sur réseau 4G et 3G
o Depuis l’Union Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande : 1 Go
(décomptés de l’enveloppe principale du Forfait Syma 1,90€) en 3G ou en 4G (selon
DESCRIPTION DE L’OFFRE les destinations).
• Option « Offre découverte Presse éditoriale » : L’accès découverte au portail SYMA news (via
site web et/ou application kiosque).

DÉCOMPTE DES

Livraison ou retrait de SIM : 10 € (paiement à la souscription)

CARTE SIM
Frais de dossier changement d’offre : 10€ (paiement à la souscription)
SERVICE CLIENTS
International
Destinations comprises dans les Forfaits / Forfaits Bloqués 1.90€, 4.90€, 9,90€, 13,90€ et 19,90€ :
Limité à 5 numéros différents par mois.
(1) DOM :
Guadeloupe (F+M), Martinique (F+M), Guyane Française (F+M), Réunion, Mayotte (F+M), St Pierre et Miquelon (F+M), St Barthélémy et St Martin (F+M).
(F) – Fixes / (F+M) – Fixes et Mobiles
(2) Union Européenne :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie,
Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, DOM.
(3) Liste des 100 destinations internationales :

Açores (Les) (F), Afrique du Sud (F), Alaska (F+M), Allemagne (F), Andorre (F), Angleterre (F), Angola (F), Argentine (F), Australie (F), Autriche (F), Bahamas
(F), Baléares (Les) (F), Bangladesh (F), Belgique (F), Bermudes (F), Brésil (F), Bulgarie (F), Cambodge (F), Canada (F+M), Canaries (Les) (F), Chili (F), Chine
(F+M), Chypre (F), Colombie (F), Corée du Sud (F+M), Corfou (F), Costa Rica (F), Crète (F), Croatie (F), Cyclades (Les) (F), Danemark (F), Ecosse (F), Espagne
(F), Eubée (F), Finlande (F), Grèce (F), Guadeloupe (F), Guam (F), Guyane Française (F), Hawaï (F+M), Hong Kong (F+M), Hongrie (F), Ile de Man (F), Ile
Rhodes (F), Îles Aland (F), Inde (F), Indonésie (F), Irlande (F), Islande (F), Israël (F), Italie (F), Japon (F), Jersey (F), Lettonie (F), Lituanie (F), Luxembourg (F),
Macao (F), Madère (F), Malaisie (F+M), Malte (F), Maroc (F), Martinique (F), Mayotte (F), Mexique (F), Monaco (F), Nigeria (F), Norvège (F), Nouvelle-
Zélande (F), Panama (F), Paraguay (F), Pays de Galles (F), Pays-Bas (F), Pérou (F), Pologne (F), Porto-Rico (F+M), Portugal (F), Rép. Dominicaine (F), Rép.
Tchèque (F), Réunion (F), Roumanie (F), Russie (F), Saint Marin (F), Sardaigne (F), Sicile (F), Singapour (F), Slovaquie (F), Slovénie (F), St Barthélémy (F), St
Martin (F), St Pierre et Miquelon (F), Suède (F), Suisse (F), Taïwan (F), Thaïlande (F), Turquie (F), Uruguay (F), USA (F+M), Vatican (F), Venezuela (F), Vietnam
(F).
(4) Liste des 20 destinations mobiles de l’Europe :

Allemagne (M), Autriche (M), Belgique (M), Bulgarie (M), Croatie (M), Espagne (M), Grèce (M), Hongrie (M), Irlande (M), Italie (M), Lituanie (M), Luxembourg
(M), Malte (M), Pays-Bas (M), Pologne (M), Portugal (M), République Tchèque (M), Roumanie (M), Royaume-Uni (M), Slovaquie (M), Guadeloupe (M),
Martinique (M), Guyane Française (M), Réunion (M), Mayotte (M), St Pierre et Miquelon (M), St Barthélémy (M) et St Martin (M).
Liste des préfixes non inclus :
43660, 4367833, 4367890, 4367891, 4368183, 43699, 4368864

32455, 32456, 32463, 324665, 324666, 324667, 324669, 324671, 324672, 324674, 324676, 324677, 324678, 324679, 324687, 324688, 324689, 3248, 3277
30690, 30693, 30699
3631, 3650
39313
3706
352671, 352678, 3526000, 352655
88239
31636, 31640, 319708, 31616, 31617, 31619, 31626, 31633, 31644, 31645, 31647, 31649, 31632, 31635, 31637, 31656, 31658, 31659, 31660, 31676, 3168,
31970
48699, 48720, 487280, 488811, 488844, 488845
407000, 40701, 40711, 4078
421950
4470, 447
(5) Option « Afrika » :

Voir ci-dessous le détail des minutes d’appels incluses par destination (maximum de temps de communication dans le cadre d’une utilisation
mono-destination) :
Côte d'Ivoire (Fixes + Mobiles) 36 min

Côte d'Ivoire Orange (Mobiles) 120 min
Mali (Fixes + Mobiles) 360 min
Mali Orange (Fixes + Mobiles) 360 min
Sénégal (Fixes + Mobiles) 112 min
Sénégal Orange (Fixes + Mobiles) 112 min
Les Options et autres services
Les Options :
L’option « INTERNATIONAL » à 10€ inclut pendant 1 mois appels vers 60 destinations internationales. Voir ci-dessous le détail des minutes
d’appels incluses par destination (maximum de temps de communication dans le cadre d’une utilisation mono-destination) :
Algérie F+M 18 Emirats Arabes Unis F+M 50 Niger F+M 30

Arabie Saoudite F+M 82 Equateur F+M 60 Nigeria F+M 30
Argentine F+M 98 Gabon M 26 Pakistan F+M 140
Arménie F+M 52 Ghana F+M 36 Pérou F+M 140
Bangladesh F+M 140 Guinée Rep M 20 Philippines F+M 80
Bénin F+M 36 Haïti F+M 46 RD Congo F+M 22
Brésil F+M 140 Inde F+M 140 Rep. de Géorgie F+M 42
Burkina Faso F+M 30 Indonésie F+M 140 Russie F+M 60
Cambodge F+M 140 Jordanie F+M 62 Sénégal F+M 112
Cameroun F+M 30 Kenya F+M 60 Sénégal Orange F+M 112
Cap Vert F+M 46 Liban F+M 68 Serbie F+M 30
Centrafrique F+M 26 Liberia M 26 Soudan F+M 62
Chili F+M 140 Libye F+M 38 Sri Lanka F+M 66
Colombie F+M 140 Macédoine F+M 32 Syrie F+M 42
Comores F+M 40 Mali F+M 300 Thaïlande F+M 140
Congo F+M 20 Mali Orange F+M 300 Togo F+M 32
Côte d'Ivoire F+M 36 Maroc F+M 28 Tunisie F+M 12
Côte d'Ivoire Orange M 120 Mauritanie F+M 22 Ukraine F+M 58
Croatie F+M 140 Mexique F+M 140 Venezuela F+M 140
Egypte M 98 Moldavie F+M 40 Vietnam F+M 140
(F+M) – Fixes et Mobiles / (M) – Mobiles
L’option « INTERNATIONAL » à 20€ inclut pendant 1 mois appels vers 60 destinations internationales. Voir ci-dessous le détail des minutes
d’appels incluses par destination (maximum de temps de communication dans le cadre d’une utilisation mono-destination) :
Algérie F+M 35 Emirats Arabes Unis F+M 100 Niger F+M 60

Arabie Saoudite F+M 165 Equateur F+M 120 Nigeria F+M 60
Argentine F+M 195 Gabon M 50 Pakistan F+M 280
Arménie F+M 105 Ghana F+M 70 Pérou F+M 280
Bangladesh F+M 280 Guinée Rep M 40 Philippines F+M 160
Bénin F+M 70 Haïti F+M 90 RD Congo F+M 45
Brésil F+M 280 Inde F+M 280 Rep. de Géorgie F+M 85
Burkina Faso F+M 60 Indonésie F+M 280 Russie F+M 120
Cambodge F+M 280 Jordanie F+M 125 Sénégal F+M 225
Cameroun F+M 60 Kenya F+M 120 Sénégal Orange F+M 225
Cap Vert F+M 90 Liban F+M 135 Serbie F+M 60
Centrafrique F+M 50 Liberia M 50 Soudan F+M 125
Chili F+M 280 Libye F+M 75 Sri Lanka F+M 130
Colombie F+M 280 Macédoine F+M 65 Syrie F+M 85
Comores F+M 80 Mali F+M 600 Thaïlande F+M 280
Congo F+M 40 Mali Orange F+M 600 Togo F+M 65
Côte d'Ivoire F+M 70 Maroc F+M 55 Tunisie F+M 25
Côte d'Ivoire Orange M 240 Mauritanie F+M 45 Ukraine F+M 115
Croatie F+M 280 Mexique F+M 280 Venezuela F+M 280
Egypte M 195 Moldavie F+M 80 Vietnam F+M 280
(F+M) – Fixes et Mobiles / (M) – Mobiles
L’option « AFRIKA » à 10€ inclut pendant 1 mois appels vers 6 destinations internationales. Voir ci-dessous le détail des minutes d’appels
incluses par destination (maximum de temps de communication dans le cadre d’une utilisation mono-destination) :

L’option « AFRIKA » à 20€ inclut pendant 1 mois appels vers 6 destinations internationales. Voir ci-dessous le détail des minutes d’appels
incluses par destination (maximum de temps de communication dans le cadre d’une utilisation mono-destination) :

L’option « PLUS » à 4€ inclut pendant 1 mois : 1h d’appels par jour vers fixes et/ou mobiles sur une sélection de 100 destinations
internationales(3) plus 3h d’appels vers les mobiles de 20 destinations en Europe(4).
L’option « 1G » à 2€ inclut pendant 1 mois : 1 Go de Data complémentaire.
Toutes les options seront renouvelables.
Forfaits : communications au-delà et/ou hors forfait par ligne
Forfaits 1€90, 4€90, 6€90, 9€90, 14€90 et 19€90
Appels/SMS/Internet hors forfait sur la Paiement des sommes afférentes aux

20€
période de facturation de plus de communications hors forfait
En cas de dépassement du plafond figurant dans le tableau ci-dessus, l’abonné est informé et peut demander par SMS l’attribution d’une nouvelle
tranche de 20€. Toute attribution de nouvelle tranche déclenchera un prélèvement bancaire dans les 2 jours ouvrés qui suivent la demande afin
de procéder au paiement de la tranche utilisée précédemment. En cas de dossier de souscription incomplet, de paiement bancaire en cours de
finalisation ou en erreur, ou de consommation anormale, le service pourra être restreint jusqu’à la date de la prochaine période de facturation et
l’attribution de nouvelles tranches ainsi que les options suivantes ne seront pas activées : appels internationaux, Roaming et dépassement de
Data.
Les communications hors forfait (facturées selon la grille tarifaire) sont :

- Appels vers les numéros spéciaux, surtaxés et autres services à valeur ajoutée facturés tels que les plateformes téléphoniques,
- Appels émis depuis la France métropolitaine vers l’international (hors appels vers les destinations incluses dans le forfait),
- Appels émis et reçus depuis l’étranger (hors appels émis et reçus depuis les pays inclus dans le cadre de l’offre Roaming),
- SMS ou MMS vers les numéros spéciaux et surtaxés,
- SMS ou MMS émis depuis la France métropolitaine vers l’international,
- SMS ou MMS émis depuis l’étranger (hors SMS émis depuis les pays inclus dans le cadre de l’offre Roaming),
- Internet depuis l’étranger (en dehors des enveloppes d’internet mobiles prévus dans le cadre de l’offre Roaming).
Les services ponctuels
Carte SIM 10€
Changement de carte SIM 5€ à compter du 4ème changement
Portabilité du numéro Offert
Changement de numéro de téléphone Offert
Duplicata facture Offert
Changement d’offre 10€
Assistance
Assistance téléphonique : En ligne :
Depuis un mobile Syma : 243 (communication incluse). www.symamobile.com
Depuis un poste fixe ou depuis l’étranger : 01.70.92.90.92.
(prix de l’appel selon votre opérateur) Par courrier :
Service client Syma
Assistance par mail : 153 avenue d’Italie
hotline@symamobile.com 75013 PARIS
Intérêts de retard en cas de défaut de paiement

Application d’un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal calculé sur le montant des sommes dues TTC à compter du 1 er jour
de retard suivant la date limite de paiement portée sur la facture.
Résiliation
Le Client peut mettre fin de plein droit à son Contrat d’abonnement en contactant le Service Clients Syma par courrier
recommandé avec accusé de réception. La résiliation du Contrat prend effet dans un délai de 10 jours suivant la réception de la
demande de résiliation par Syma. Le Client peut toutefois demander que cette résiliation prenne effet au-delà de ce délai. Dans
l’intervalle, le Client reste redevable des redevances mensuelles dues au titre du Contrat ainsi que des options souscrites et des
communications passées avec sa carte SIM.
Pour toute demande de résiliation, le Client doit envoyer au Service Client Syma le courrier reçu par email lors de la souscription,
rempli et signé, accompagné d’un justificatif d’identité en cours de validité.
Conditions de résiliation :
- Seul le titulaire de la ligne Syma peut faire cette demande
- La prise en compte de la demande est immédiate et sera confirmée par mail ou par SMS
- La résiliation entraîne l’interruption de l’offre et de l’espace client
Après la résiliation :
- La demande ne peut être annulée
- Si la carte SIM n’est plus utilisée, par mesure de sécurité et de confidentialité nous recommandons de la détruire
Comprendre et consulter ses dernières factures :
- La facture de clôture comprend la facturation des achats, options et communications non incluses dans l’offre jusqu’à la
date d’effet de la résiliation de son contrat
- La dernière facture est reçue par courrier 10 jours après la résiliation. Elle comportera la régularisation des offres et
options payées par avance, déduction faite des éventuelles communications ou usages non compris
- Si le montant est en faveur du Client, il sera automatiquement remboursé sous 10 jours. Le montant sera restitué par
virement en cas de prélèvement automatique, par lettre chèque pour tout autre mode de règlement.
- Si la facture est à payer, son montant sera automatiquement prélevé si le Client a opté pour ce mode de paiement.
Tarification des numéros spéciaux
La tarification des numéros des services à valeur ajoutée (SVA), évolue vers un nouveau tarif dit « C+S » qui
différencie :
- C : le coût de la communication C qui sera soit gratuit, soit inclus dans votre offre, soit facturé au prix d’un appel
métropolitain en fonction de l’offre fixe ou mobile souscrite,
- S : le coût du service S défini par le fournisseur du service.
Cette tarification S du service est déclinée en 2 catégories :

- les tarifs à l’appel qui seront facturés à un prix fixe quelle que soit la durée réelle de la communication,
- les tarifs à la minute qui seront facturés à la seconde dès la 1ère seconde.
Numéros spéciaux Prix de la

Désignation Prix du service
commençant par communication
Numéros spéciaux vocaux

0800 à 0805 Gratuit Gratuit
à tarification gratuite
Numéros spéciaux vocaux

0806 à 0809 Votre tarif Syma* Gratuit
à tarification banalisée
Inférieur à 0,06 € / min

0 81x Votre tarif Syma*
ou 0,15 € / appel
Numéros spéciaux vocaux Inférieur à 0,20 € / min

à tarification majorée ou 0,50 € / appel
Inférieur à 0,80 € / min

ou 3 € / appel
Numéro spécial Prix de la

Désignation Prix du service
commençant par communication
Numéros courts à
30XX / 31XX Gratuit Gratuit
tarification gratuite
Numéros courts à
3XXX
tarification banalisée ou Votre tarif Syma* Libre
(hors 30XX/31XX)
majorée
Numéros courts Inférieur à 0,80 € / min

10XX Votre tarif Syma*
d’assistance opérateur ou 3 € / appel
Numéros courts de service

de renseignements 118 XXX Votre tarif Syma* Libre
téléphoniques
Votre tarif Syma* depuis la France :

Clients forfait renouvelable : Débité de votre forfait puis 0.05€/min au-delà
Clients prépayés et forfait non renouvelable : 0.19€/min
Le tarif des numéros surtaxés est disponible : http ://infosva.org
Communications vers l’international
Tarifs des appels et des SMS / MMS émis depuis la France Métropolitaine vers des numéros étrangers (hors numéros spéciaux).
• Pour les forfaits l’ensemble des destinations est facturé à la minute sans frais de mise en relation
• Pour les forfaits Bloqués l’ensemble des destinations est facturé à la minute et les frais de mise en relation sont détaillés dans la rubrique Conditions générales
du site symamobile.com
La grille tarifaire sera mise à jour régulièrement en fonction de l’ouverture de nouvelles destinations internationales.
Destinations Fixe Mobile SMS MMS Destinations Fixe Mobile SMS MMS
Inclus* Inclus*
Afghanistan 0.29 0.29 0,15 1,00 Croatie 0,15 1,00
0.19 0,39
Inclus*
Afrique du Sud 0.39 0,15 1,00 Cuba 0.99 0.99 0,15 1,00
0,59
Inclus*
Albanie 0.35 0.69 0,15 1,00 Danemark 0,19 0,15 1,00
0.19
Algérie 0.12 0.70 / 0.80 0,15 1,00 Inclus*
Rep Dominicaine 0,29 0,15 1,00
0.10
Inclus* Inclus*
Allemagne 0,15 1,00 Egypte 0,19 0.29 0,15 1,00
0.10 0.19
Inclus*
Angola 0,39 0,15 1,00 El Salvador 0.19 0.29 0,15 1,00
0,19
Antilles néerlandaises 0,29 0.29 0,15 1,00 Emirats Arabes Unis 0.90 0.80 0,15 1,00
Arabie saoudite 0.80 1.20 0,15 1,00 Equateur 0,25 0,29 0,15 1,00
Inclus* Inclus* Inclus*
Argentine 0,29 0,15 1,00 Espagne 0,15 1,00
0,19 0.10 0,19
Arménie 0,39 0.39 0,15 1,00 Estonie 0,29 0,29 0,15 1,00
Australie 0.29 0,15 1,00 Etats-Unis 0,15 1,00
0.29 0.10 0.10
Autriche 0,15 1,00 Finlande 0,19 0,15 1,00
0,10 0,19 0.19
Inclus* Gabon 0.50 0.50 0,15 1,00
Bangladesh 0.29 0,15 1,00
0,29
Belarus 0.49 0.49 0,15 1,00 Gambie 0.59 0.59 0,15 1,00
Inclus* Inclus* Géorgie 0,39 0,39 0,15 1,00

Belgique 0,15 1,00
0,19 0,25
Ghana 0.39 0.39 0,15 1,00
Benin 0,49 0,49 0,15 1,00
Inclus* Inclus *
Grèce 0,15 1,00
Bhoutan 0,29 0,29 0,15 1,00 0.10 0,19
Inclus* Inclus *
Bolivie 0,29 0,29 0,15 1,00 Guadeloupe 0.15 1.00
0.10 0.19
Bosnie 0,29 0,59 0,15 1,00 Guinée Equatoriale 0,60 0.60 0,15 1,00
Botswana 0,29 0,29 0,15 1,00 Guinée Rep 0,69 0,60 0,15 1,00
Inclus* Haïti 0.29 0.29 0,15 1,00
Brésil 0,29 0,15 1,00
0.19
Inclus* Inclus* Inclus* Inclus*
Bulgarie 0,15 1,00 Hong-Kong 0,15 1,00
0.19 0.49 0.19 0.19
Inclus* Inclus*
Burkina-Faso 0,59 0.59 0,15 1,00 Hongrie 0,15 1,00
0.19 0,19
Inclus* Inclus *
Burundi 0,59 0,59 0,15 1,00 Inde 0,15 1,00
0.10 0,10
Inclus* Inclus*
Cambodge 0,29 0,15 1,00 Indonésie 0,19 0,15 1,00
0.19 0.19
Cameroun 0,29 0.49 0,15 1,00 Irak 0.29 0.39 0,15 1,00
Inclus* Inclus*
Canada 0,15 1,00 Iran 0.29 0.39 0,15 1,00
0.19 0.19
Inclus* Inclus*
Cap-Vert 0,39 0,49 0,15 1,00 Irlande 0,15 1,00
0.10 0,19
Centrafrique 0,39 0,59 0,15 1,00 Inclus*
Islande 0.29 0.15 1.00
0.10
Inclus* Inclus*
Chili 0,19 0,15 1,00 Israël 0,29 0,15 1,00
0.19 0.10
Inclus* Inclus* Inclus* Inclus*
Chine 0,15 1,00 Italie 0,15 1,00
0.19 0.19 0.09 0,19
Inclus*
Colombie 0,19 0,15 1,00 Jamaïque 0.29 0.29 0,15 1,00
0.09
Comores 0,13 0,13 0,15 1,00 Inclus*
Japon 0.29 0,15 1,00
0.10
Congo 0,59 0,59 0,15 1,00 Jordanie 0,29 0.39 0,15 1,00
Congo Rep Dem 0,49 0,49 0,15 1,00 Kazakhstan 0.29 0.39 0,15 1,00
Inclus* Inclus*
Corée du Sud 0,15 1,00 Kenya 0.29 0.29 0,15 1,00
0.19 0.19
Inclus*
Costa-Rica 0,19 0,15 1,00 Kirghizistan 0.19 0.29 0,15 1,00
0.19
Côte-d’Ivoire 0,40 0,49 0,15 1,00 Kosovo 0.29 0.29 0,15 1,00
Côte-d’Ivoire Orange - 0,49 0,15 1,00 Koweït 0.19 0.29 0,15 1,00
Destinations Fixe Mobile SMS MMS Destinations Fixe Mobile SMS MMS
Laos 0.19 0.19 0,15 1,00 Inclus* Inclus*
Portugal 0,15 1,00
0.10 0,19
Lettonie 0,39 0,15 1,00 Porto Rico 0,15 1,00
0.22 0.19 0.19
Liban 0,29 0.39 0,15 1,00 Qatar 0,29 0.39 0,15 1,00
Liberia 0.49 0.49 0,15 1,00 Inclus* Inclus *
Roumanie 0,15 1,00
0.10 0,19
Libye 0.29 0.39 0,15 1,00 Inclus* Inclus *
Royaume-Uni 0,15 1,00
Inclus* Inclus * 0.10 0,19
Lituanie 0,15 1,00 Inclus*
0.29 0,59 Russie 0.35 0,15 1,00
Inclus* Inclus * 0.10
Luxembourg 0,15 1,00
0.10 0,19 Rwanda 0.29 0.49 0,15 1,00
Macédoine 0,29 0.59 0,15 1,00
Sénégal 0.40 0,40 0,15 1,00
Madagascar 0.65 0.65 0,15 1,00
Sénégal Orange - 0.40 - 1,00
Inclus* Inclus*
Malaisie 0,15 1,00 Serbie 0.29 0.59 0,15 1,00
0.10 0.19
Mali 0,40 0.40 0,15 1,00 Sierra Leone 0.69 0.69 0,15 1,00
Mali Orange 0,40 0.40 0,15 1,00 Inclus*
Singapour 0,10 0,15 1,00
0.10
Inclus* Inclus *
Malte 0,15 1,00 Inclus* Inclus*
0.25 0,25 Slovaquie 0,15 1,00
0.10 0,19
Inclus*
Maroc 0,50 0,15 1,00 Inclus*
0,10 Slovénie 0.40 0,15 1,00
0.10
Maroc Orange - 0,50 0,15 1,00
Somalie 0.70 0.70 0,15 1,00
Maroc Wana 0.50 0,50 0,15 1,00
Soudan 0.19 0.40 0,15 1,00
Inclus* Inclus *
Martinique 0.15 1.00 Sri Lanka 0.29 0.30 0,15 1,00
0.10 0.19
Mauritanie 0,35 0.60 0,15 1,00 Inclus*
Suède 0.39 0,15 1,00
0.09
Inclus*
Mexique 0.19 0,15 1,00 Inclus*
0.10 Suisse 0.69 0,15 1,00
0.10
Moldavie 0.49 0.49 0,15 1,00
Syrie 0.49 0.49 0,15 1,00
Monténégro 0.59 0.79 0,15 1,00
Tadjikistan 0.19 0.29 0,15 1,00
Mozambique 0.29 0.49 0,15 1,00 Inclus*
Taiwan 0.19 0,15 1,00
0.10
Myanmar 0.19 0.19 0,15 1,00
Tanzanie 0.59 0.59 0,15 1,00
Namibie 0.19 0.39 0,15 1,00
Tchad 0.59 0.69 0,15 1,00
Nicaragua 0.19 0.29 0,15 1,00 Inclus* Inclus *
Rep Tchèque 0,15 1,00
0.10 0.19
Niger Rep 0.40 0.40 0,15 1,00
Inclus* Inclus *
Inclus* Réunion 0.15 1.00
Nigeria 0,19 0,15 1,00 0.10 0.19
0.25 Inclus*
Inclus* Thaïlande 0.19 0,15 1,00
Norvège 0,19 0,15 1,00 0.19
0.10
Togo 0.39 0.39 0,15 1,00
Nouvelle-Calédonie 0,69 0.69 0,15 1,00
Tunisie 0.79 0.79 0,15 1,00
Inclus*
Nouvelle-Zélande 0,29 0,15 1,00
0.10 Tunisie Orange 0.79 0.79 0,15 1,00
Oman 0,44 0.49 0,15 1,00
Turkménistan 0.19 0.29 0,15 1,00
Ouganda 0.39 0.49 0,15 1,00 Inclus*
Turquie 0.29 0,15 1,00
0.09
Ouzbékistan 0.29 0.29 0,15 1,00
Ukraine 0.29 0,59 0,15 1,00
Pakistan 0.19 0.19 0,15 1,00
Inclus*
Uruguay 0.19 0,15 1,00
Palestine 0.40 0.40 0,15 1,00 0.19
Inclus*
Papouasie-Nouvelle- Venezuela 0.19 0,15 1,00
5.00 5.00 0,15 1,00 0.10
Guinée
Inclus*
Inclus* Vietnam 0.19 0,15 1,00
Paraguay 0,19 0,15 1,00 0.19
0.10
Inclus* Inclus * Yémen 0.29 0.29 0,15 1,00
Pays-Bas 0,15 1,00
0.10 0,19
Zambie 0.49 0.59 0,15 1,00
Inclus*
Pérou 0,19 0,15 1,00
0.10 Zimbabwe 0.29 0.59 0,15 1,00
Philippines 0,19 0.29 0,15 1,00
Satellite et zone maritime 5.00 5.00 2,50 -
Inclus* Inclus *
Pologne 0,15 1,00
0.10 0,19
Polynésie française 0,69 069 0,15 1,00
* Inclus dans l’option « PLUS » et les Forfaits / Forfaits Bloqués 9,90€, 13,90€ et 19,90€.
Appels depuis l’étranger vers fixes & mobiles
Tarifs des appels reçus à ou émis depuis l’étranger en € TTC/min :
DE
ZONE 1 ZONE 1bis ZONE 2 ZONE 2bis ZONE 3 ZONE 4
VERS
France
0.05€ * 0.10€ 1,25€ 0.50€ 2,55€ 3,50€
métropolitaine
ZONE 1 0.05€ * 0.10€ 1,25€ 0.50€ 2,55€ 3,50€
ZONE 1bis 0.50€ 0.50€ 1,25€ 0.50€ 2,55€ 3,50€
ZONE 2 1,25€ 1,25€ 1,25€ 1,25€ 2,55€ 3,50€
ZONE 2bis 1,25€ 1,25€ 1,25€ 1,25€ 2,55€ 3,50€
ZONE 3 1.50€ 1.50€ 1.50€ 1.50€ 2,55€ 3,50€
ZONE 4 3,50€ 3,50€ 3,50€ 3,50€ 3,50€ 3,50€
Réception
0.0114€ 0,32€ 0,58€ 0,58€ 1,15€ 2,50€
d’appels
Zone 1 : Europe (28 pays d'UE, Norvège, Islande, Liechtenstein) + DOM(1).

Zone 1 Bis : Suisse et Andorre
Zone 2 : Maghreb, Turquie
Zone 2 bis : Amérique du Nord (Canada et Etats Unis)
Zone 3 : Reste du monde
Zone 4 : Satellite et zone maritime
* Facturation à la seconde pour les appels de l’Europe + DOM vers ces mêmes destinations.
Dans tous les autres cas : Facturation par minute indivisible pour les appels émis et reçus depuis l’étranger.
SMS depuis l’étranger

Tarifs des communications émises depuis l’étranger (hors SMS surtaxés).
€/SMS €/MMS
ZONE 1 Europe (28 pays d'UE, Norvège, Islande) + DOM. 0.05€ 0.05€
ZONE 1bis Suisse et Andorre 0.05€ 0.05€
ZONE 2 Maghreb, Turquie 0.30€ 0.75€
ZONE 2bis Amérique du Nord (Canada et Etats-Unis) 0.30€ 0.75€
ZONE 3 Reste du monde 0.30€ 0.75€
ZONE 4 Satellite et zone maritime 0.30€ 0.75€
Les SMS reçus ne sont pas facturés.
Les MMS reçus sont facturés comme des MMS émis.
Data depuis l’étranger

€/Mo
ZONE 1 Europe (28 pays d'UE, Norvège, Islande) + DOM. 0.05€
ZONE 1bis Suisse et Andorre 0.10€
ZONE 2 Maghreb, Turquie 3.00€
ZONE 2bis Amérique du Nord (Canada et Etats-Unis) 0.50€
ZONE 3 Reste du monde 9.00€
ZONE 4 Satellite et zone maritime -
Prix indicatif au Méga Octet (Mo). Facturation à la première connexion par kilo Octet (ko) indivisible. Data : échange de données depuis l’étranger notamment navigation sur
Internet, envoi et réception d’emails, streaming audio et vidéo, téléchargements, etc.
(plus disponible)
Offre valable en France métropolitaine avec un mobile compatible, accessible sous couverture 2G/3G/4G.

• 6h d’appels fixes et mobiles en France métropolitaine et vers les DOM(1) (hors numéros
spéciaux)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM (hors numéros spéciaux)
• Internet 4G : 500 Mo valables sur réseau 4G et avec mobile 4G.
Avec un mobile non compatible 4G et sur réseau 3G, 500 Mo en 3G.
• Depuis l’Union Européenne (3), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande :
o 6h d’appels et SMS illimités depuis une des destinations vers l’Europe, vers la
France métropolitaine et vers les DOM
DESCRIPTION DE L’OFFRE o Internet 500 Mo (décomptés de l’enveloppe de 500 Mo Go du Forfait Syma 6,90€) en
3G ou en 4G (selon les destinations)
DÉCOMPTE DES

SERVICE CLIENTS
(1) DOM : Guadeloupe (F+M), Martinique (F+M), Guyane Française (F+M), Réunion, Mayotte (F+M), St Pierre et Miquelon (F+M), St Barthélémy et St
Martin (F+M)
(2) Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie,
Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède,
DOM.
(plus disponible)

• 4h d’appels fixes et mobiles en France métropolitaine et vers les DOM (1) (hors numéros
spéciaux)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM (hors numéros spéciaux)
• Internet 4G : 300 Mo valables sur réseau 4G et avec mobile 4G.
Avec un mobile non compatible 4G et sur réseau 3G, 300 Mo en 3G.
• Depuis l’Union Européenne (3), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande :
o 4h d’appels et SMS illimités depuis une des destinations vers l’Europe, vers la
France métropolitaine et vers les DOM
o Internet 300 Mo (décomptés de l’enveloppe de 300 Mo du Forfait Syma 4,90€) en 3G
ou en 4G (selon les destinations)
DÉCOMPTE DES

SERVICE CLIENTS
Martin (F+M)
DOM.
(plus disponible)

• Appels fixes et mobiles illimités en France métropolitaine et vers les DOM(1) (hors numéros
spéciaux)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM(1) (hors numéros spéciaux)
• Internet 4G : 60 Go valables sur réseau 4G et avec mobile 4G.
Avec un mobile non compatible 4G et sur réseau 3G, 60 Go en 3G.
• Depuis l’Union Européenne(4), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande :
o appels et SMS illimités depuis une des destinations vers l’Europe, vers la France
métropolitaine et vers les DOM
o Internet 4 Go (décomptés de l’enveloppe de 60 Go du Forfait Syma 14,90€) en 3G ou
en 4G (selon les destinations).
DÉCOMPTE DES
SERVICE CLIENTS
Martin (F+M)
DOM.
(plus disponible)


Sans engagement

Internet 4G :
réseau 4G et 3G. réseau 4G et 3G.

application).
DÉCOMPTE DES
COMMUNICATIONS INCLUSES demander une augmentation de plafond de hors client.
forfait par tranches successives de 20 euros.

SERVICE CLIENTS
l’étranger.

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BROCHURE TARIFAIRE FORFAITS / FORFAITS BLOQUÉS

Tarifs en vigueur à compter du 1er Mai 2021

Usage en France métropolitaine, sur réseaux et avec mobiles compatibles.

Forfait Forfait Bloqué

PRIX MENSUEL DE L’OFFRE 19.90€ TTC

en France métropolitaine et vers les DOM(1) en France métropolitaine

100 Go valables en France métropolitaine sur 80 Go valables en France métropolitaine sur

Depuis l’Union Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande : 11 Go (décomptés de

Services mobiles (valables en France métropolitaine) :

Forfait Forfait Bloqué

PRIX MENSUEL DE L’OFFRE 13.90€ TTC

en France métropolitaine et vers les DOM(1) en France métropolitaine

80 Go valables en France métropolitaine sur 50 Go valables en France métropolitaine sur

Depuis l’Union Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande : 8 Go (décomptés de

Services mobiles (valables en France métropolitaine) :

Forfait Forfait Bloqué

PRIX MENSUEL DE L’OFFRE 9.90€ TTC

en France métropolitaine et vers les DOM(1) en France métropolitaine

70 Go valables en France métropolitaine sur 40 Go valables en France métropolitaine sur

Depuis l’Union Européenne(2), le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande : 6 Go (décomptés de

Services mobiles (valables en France métropolitaine) :

Usage privé entre deux individus.

Services mobiles (valables en France métropolitaine) : messagerie vocale, présentation du numéro et

Livraison ou retrait de SIM : 10 € (paiement à la souscription)

Usage privé entre deux individus.

Services mobiles (valables en France métropolitaine) : messagerie vocale, présentation du numéro et

Livraison ou retrait de SIM : 10 € (paiement à la souscription)

(F) – Fixes / (F+M) – Fixes et Mobiles

(2) Union Européenne :

(3) Liste des 100 destinations internationales :

(F) – Fixes / (F+M) – Fixes et Mobiles

(4) Liste des 20 destinations mobiles de l’Europe :

(F) – Fixes / (F+M) – Fixes et Mobiles

Liste des préfixes non inclus :

43660, 4367833, 4367890, 4367891, 4368183, 43699, 4368864

(5) Option « Afrika » :

Côte d'Ivoire (Fixes + Mobiles) 36 min

Algérie F+M 18 Emirats Arabes Unis F+M 50 Niger F+M 30

(F+M) – Fixes et Mobiles / (M) – Mobiles

Algérie F+M 35 Emirats Arabes Unis F+M 100 Niger F+M 60

(F+M) – Fixes et Mobiles / (M) – Mobiles

Côte d'Ivoire (Fixes + Mobiles) 36 min

Côte d'Ivoire (Fixes + Mobiles) 70 min

L’option « 1G » à 2€ inclut pendant 1 mois : 1 Go de Data complémentaire.

L’option « 2G » à 4€ inclut pendant 1 mois : 2 Go de Data complémentaire.

L’option « 3G » à 6€ inclut pendant 1 mois : 3 Go de Data complémentaire.

L’option « 5G » à 10€ inclut pendant 1 mois : 5 Go de Data complémentaire.

Toutes les options seront renouvelables.

Forfaits : communications au-delà et/ou hors forfait par ligne

Forfaits 1€90, 4€90, 6€90, 9€90, 14€90 et 19€90

Appels/SMS/Internet hors forfait sur la Paiement des sommes afférentes aux

Les communications hors forfait (facturées selon la grille tarifaire) sont :

Intérêts de retard en cas de défaut de paiement

Cette tarification S du service est déclinée en 2 catégories :

Numéros spéciaux Prix de la

Numéros spéciaux vocaux

Numéros spéciaux vocaux

Inférieur à 0,06 € / min

Numéros spéciaux vocaux Inférieur à 0,20 € / min

Inférieur à 0,80 € / min

Numéro spécial Prix de la

Numéros courts Inférieur à 0,80 € / min

Numéros courts de service