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Bureau d'Etudes et de Réalisation des


Projets Informatique de la RDC
C'est un Centre de Développement des Logiciels et SGBD

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QUI EST JOSEPH AKHUDI DUDU?

RÉALISATEUR ET CONCEPTEUR Home » » Conception et réalisation d'une base des données pour la gestion Search
des Clients cas de l'hôtel GLODI VIP RDC/KISANGANI

SCIENCE ET LA TECHNOLOGIE
Conception et réalisation d'une base des données pour la
gestion des Clients cas de l'hôtel GLODI VIP NTIC

RDC/KISANGANI Popular Posts Archives


Joseph Akhudi Dudu
KISANGANI, Plateau Boyoma, Congo - octobre 04, 2017 7 comments
Kinshasa Conception et
réalisation d'une base
le BERPI est un Centre de Recherche EPIGRAPHE des données pour la
Scienti que et Technologique œuvra gestion des Clients cas
dans la Conception et Réalisation des de l'hôtel GLODI VIP
Projets Informatiques notre souci est « La programmation en visuel basic est amère RDC/KISANGANI
de partage nos connaissance EPIGRAPHE  «  La programmation en
technologie aux personnes et aux lors qu’on ne maitrise pas l’algorithme et les visuel basic est amère lors qu’on ne
maitrise pas l’algorithme et les codes
entreprise a n de jouir de bienfait de
la nouvelle technologie de
codes sources de langage de programmation sources de langage de ...

l'information et de la communication objet orienté » Le cours d’organisation et législation


A cher mon pro l complet scolaire en RDC
mes dames et messieurs nous
Joseph AKHUDI DUDU sommes très heureux de vous
PROJET D'AVENIR présenter la synthèse d'un cours
conçu dans le cadre de la pédagogie
Le Bureau d'Etudes et des appliq...
Réalisations de Projets Informatique
de la RDC se xe comme objets: Conception et
Réalisation d'une
application Mobile
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chaîne Logistique de la
Joseph AKHUDI DUDUles Pirates société minière
Informatique le chapeau Blanc Conception et Réalisation d'une
protecteur de Système Informatique application Mobile Pour la Gestion de
(1) chaîne Logistique de la société
minière   concepteur et Réalisat...

PAGES Le cours d’organisation et législation


scolaire en RDC
Accueil mes Dames et Messieurs nous
sommes très heureux de vous
présenter la synthèse d'un cours
conçu dans le cadre de la pédagogie
appliq...

comment concevoir
des Applications
androïdes?
programmation Mobile
avec W-langage sur ID
WinDev Mobile 20
Je me suis spécialisé En conception
et réalisation de base des données, la
programmation web, la modélisation
obje...

Qui suis - Je JOSEPH


AKHUDI DUDU
je m’appelle Joseph
AKHUDI DUDU GEEK  
né le 01/Mais/1991 j’ai
étudié à L’ECOLE
PRIMAIRE KILO-MOTO à Watsa mon
école secondaire je l&#...

ALLOCUTION DE
REPRESENTANT DES
LAUREATS DE
L’INSTITUT SUPERIEUR
PEDAGOGIQUE DE
KISANGANI A
L’OCCASION DE DOUBLE CEREMONIE
DE LA COLLATION DE GRADES
ACADEMIQUE ET DE LA CLOTURE DE
L’ANNEE ACADEMIQUE 2016-2017 LE
31 juillet 17
INSTITUT SUPERIEUR PEDAGOGIQUE
DE KISANGANI                   BP. 508   
REPRESENTANT DE LAUREATS
ALLOCUTION DE REPRESENTA...

DEDICACE Comment partagé les


chiers sur un réseau
local?
À vous nos Parents; Guillaume ARAKAYO DUDU et Etymirat Je vous présente
ASIBHUNA pour tant de privations et sacrifices consenties avec tan comment partagé le
document sur l’internet
d'affection et abnégation. Le partage de ressources sur
À notre Abbe Christophe TANZITO pour avoir contribué à l internet
constitue un besoin réel et
re...
quasi-totalité de cette œuvre depuis de nombreuses années
Recevez nos très sincères remerciements que Dieu d Joseph AKHUDI Le
Fondateur de Bureau
l’Esperance vous comble de joie et de paix dans la foi. Que l d’Etudes et des
Saint-Esprit vous protège durant toute votre vie. Réalisations de projets
Informatique de la RDC
Fête son anniversaire
Joseph AKHUDI DUDU le Lundi 01/05/2017
J oseph AKHUDI Le Fondateur de
Bureau d’Etudes et  des Réalisations
de projets Informatique de la RDC
Fête son anniversaire le Lundi 01/...

Les jeunes
s’interrogent : Que
faut-il faire pour avoir
un Emplois de son rêve
? Quels sont les
moyens qu’il faut
utiliser pour y avoir ?
Les jeunes s’interrogent : Que faut-il
faire pour avoir un Emplois de son
rêve ? Quels sont les moyens qu’il faut
utiliser pou...

DEFINITION LIST

UNORDERED LIST

SUPPORT

REMERCIEMENTS
Le travail réalisé au terme de ce cycle de graduat n'est
qu'un travail de recherche qui nous a ouvert la porte à
l'approfondissement de certaines connaissances dans la
conception et la réalisation d'un système d'information. La
réalisation de cette œuvre aurait été presque impossible si nous
n'avions pas eu à bénéficier du concours de plusieurs
personnes, Qu'il nous soit ainsi permis ici de leur exprimer nos
sentiments de profonde gratitude ;
Nos remerciements s'adressent au Professeur PAUL
VITAMARA MASINGO et l’Assistant BAKA LEKA  BRIJINEV
respectivement au Directeur et Encadreur dudit travail qui ont
bien voulu accepter de nous accompagner dans cette épreuve a
l'instar de leurs multiples occupations, tout en reconnaissant par
ailleurs que leurs observations et suggestions nous ont été très
constructives et cette œuvre a pu être effective.
Nous remercions également toutes les autorités
académiques de l’institut supérieur pédagogique de KISANGANI
et tous les Assistants, Chefs de travaux et Professeurs, pour leur
encadrement durant trois ans de formation au sein de l’institut
Supérieur Pédagogique de Kisangani.
À mes grands frères Innocent ARAKAYO, suroiki MANDRE,
Etienne TAKIPI, Chrysostome THOMES, Kamissi AGAMA
pour toutes vos bienfaisances innombrables faites à notre égard,
vous êtes incomparable et exceptionnelle.
À vous mes Jeunes-sœurs et frères : Marie-Hélène TAVEKO et
Bienvenue LIKAYO, Stephan NGONA, NGABHU, joseph ANDABHATI, dieu
merci ALOMBO
Nos remerciements s’adressent au fondateur de l’hôtel GLODI-
VIP monsieur type TAMBWE et le gérant olivier PANDA pour leur accueil
au sein cette entreprise
Gratitude a toutes (tous) nos amis(es), condisciples,
camarades de promotion qui ont eu à partager et à échanger
avec nous pendant ces moments inoubliables,
Il nous serait ingrat de terminer cette page sans pour autant
remercier ceux qui nous ont assisté sur le plan matériel,
financier que moral : Abbé Christophe TANZITO, le patriarche
Etienne TAKIPI, et maman Monique LATIWA À toute personne ayant
contribué de près ou de loin à la réalisation de cette œuvre, à
travers ces lignes, trouve l'expression de nos sentiments de
profonde gratitude.
Joseph AKHUDI DUDU

SIGLES ET ABREVIATIONS
a. PHOT: Plan d'hôtel
b. BULPO: Bulletin police
c. FACT: Facture
d. RAP : Rapport
e. REG : Registre
f. ULT : Unité logique de traitement
g. MCD : Modèle conceptuel de données
h. MCT : Modèle conceptuel de traitement
i. MOD : Modèle organisationnel de données
j. MOT : Modèle organisationnel de traitement
k. MLD : Modèle logique de données
l. MLDB : Modèle logique de donnée brutes
m. MLDN : Modèle logique de données normalisées
n. MLT : Modèle logique de traitement
o. MPD : Modèle physique de données
p. MPT : Modèle physique de traitement
q. SCD : Schéma conceptuel des données
r. MEA : Modèle entité-association
s. MER : Modèle entité-relation
t. SGBDR : Système de gestion de base de données
rationnel
u. BD : Base de données
v. VB : Visual basic
w. MERISE : Méthode d'Étude et de Réalisation en
Informatique Pour Système d'Entreprise
x. FN : Forme normale
y. HGH : hôtel GLODI VIP
z. L et D de Naissance : Lieu et date de naissance
aa. CAR : Caractère
bb. AJ : Ajouter
cc. SP : Supprimer

0.0. INTRODUCTION
0.1 Problématique
Depuis un certain temps, l’État Congolais cherche toujours à
améliorer la capacité de son administration à travers les conditions de vie
professionnelle de ces agents et la qualité de services rendu par son
administration. C’est ainsi que le comité de gestion de l’hôtel GLODI VIP qui est
une entreprise privée cherchait aussi à améliorer la qualité de ces services à
travers un instrument de pointe et la mise en place de système informatique
plus performent pour le traitement des informations qui est aujourd’hui appelé
l’Ordinateur avec sa cellule informatique. Nul n’ignore que l’informatique
demeure aujourd’hui un outil performent de traitement des informations Dans
cette domaine, plusieurs analyses et recherches se sont précédés vue sa
pertinence et son importance scientifique.
Pendant un certain moment le comité de gestion de cette entreprise
voulait mettre en place un système informatique de la gestion automatisée
pourra répondre aux exigences et difficultés rencontraient par ses différents
service mais ce projet était tombé en échec cela émanait de manque des
informaticiens qualifiés. Aujourd’hui à l’occurrence de notre passage
remarquable en qualité de chercheur au sein cet hôtel après notre analyse et
étude de flux d’informations dans ses divers services qu’il organise dans son
sein ,nous sommes rendu compte qu’il serait possible de mettre en place des
systèmes informatiques dont notamment la conception et la réalisation d’une
base des données pour l’identification des clients de ses services d’une
manière continue, sans redondance et chronologique ; Seule la base des
données ne suffirait pas d’où la nécessité de combiner l’accès avec visuel
basique dans le but d’avoir un dizaine parfait et un fichier exécutable pourrait
parfaitement répondre mémorablement aux besoins des utilisateurs.
L’informatique couvre pratiquement tous les domaines d’activité
humaine aujourd’hui grâce à son outil de prédilection qui est l’ordinateur, Celui-
ci est en effet programmable et doté d’une puissance de calcul vertigineuse
ainsi que d’une capacité de stockage illimitée des données.
En bref le traitement automatique des données par l’ordinateur est
entrain de conquérir le traitement manuel de l’information dans toutes les
organisations y compris les entreprises privées que publiques de l’état
Dans le siècle présent dénommer celui de la nouvelle technologie de
communication et de l’information dont la République Démocratique du Congo
se fixe comme slogan qui encadre avec la vision de chef de l’état qui est « la
révolution de modernité » c’est dans cette optique que nous abordions notre
sujet de recherche basé sur les besoins de s’informer et de former en temps
optimal rapidité, la souplesse et la fiabilité des informations s’inscrivent parmi
les atouts de traitement de l’information dont l’ordinateur est un outil privilégié.
Il est vrai que, les difficultés que connait l’hôtel GLODI VIP à propos de
la gestion de ses clients suite à ses travaux manuels font courir souvent des
risques dont notamment :
· les erreurs commises lors de l’enregistrement des données,
· l’incertitude d’identifier certaines orthographes manuscrites,
· la perte de certaines informations confidentielles et difficultés dans le
classement des archives, le manque des données sur la situation de
l'hôtel au temps prévu tels que ;
· le nombre des clients journalier par l’étage
C’est ainsi que ladite entreprise avait du mal à contrôlée et
comptabilisé ses recettes journalière chaque fois qu’il fallait feuilleter
les documents et faire une comptabilité en main libre cette forme de
travail causé souvent des préjudices, c'est pourquoi, le choix d'un
système informatique avec ses influences devant permettre
l’automatisation de système comptable et la facilité d’identifier les
clients par apport à leur appartement qu’ils occupe.
Malheureusement pour la plus part des entreprises dans les pays
sous-développés en générale, et particulier des entreprises privées congolaises
ne bénéficient pas des bienfaits de l’automatisation et ceux-ci pour de raison ci-
après :
· Le cout élevé de matériel informatique ;
· L’absence des personnes suffisamment informées du bienfait de
l’automatisation ;
· L’absence des personnes formées pour la mise en place de système
informatique tel que la conception de base des données, la conception
de programme avec les différents langages de programmation capable
de répondre aux besoins de l’entreprise.
De ce qui précède, nous nous sentons obligé de se
poser des questions afin de permettre quelques pistes des
solutions dans le but de bien développer la suite de cette
recherche:

1. Comment pouvons-nous aider l’hôtel GLODI VIP à


surmonter ses faiblesses dans la gestion des clients ?
2. Quel type de système va-t-elle répondre à l'administration
de ses clients ?
3. Comment conserver et sécuriser des informations lorsque
celles-ci requièrent une certaine confidentialité ?

0.2. Hypothèse
Selon CLAUDE BERNART cité par le professeur
VITAMARA (2013-2014) «l’hypothèse est une réponse provisoire
à une question posée qui nécessite une réponse momentanée
dont son affirmation ou affirmation sera après la vérification
d’effet sur terrain » L’introduction de cette partie peut se faire
selon , une hypothèse est une proposition des réponses
anticipées aux questions posées, qui seront vérifiées au cours
de la recherche, elle tend à formuler une relation entre les
positions significatives même au plus moins précises ; elle
permet de les interpréter et leur donne une signification véritable
[1]
qui constituera un élément passable de la théorie
En rapport avec les problèmes que connaît la gestion
de l’hôtel GLODI VIP et compte tenu de ses objectifs, nous
formuler les hypothèses suivantes :
1) La conception d’un nouveau système d’information
pour la gestion des clients serait la solution
éventuelle pour pallier aux problèmes de l’hôtel
GLODI.
2) Le développement d’une application sur
L’implantation d’une base des données en
interaction en visuel basic pour l’identification des
clients par étage serait la solution éventuelle pour
pallier aux problèmes de l’hôtel GLODI. Partant de
ce système permettrait la sécurisation des
informations et l’authentification des informations
d’une manière automatique
Partant de ces hypothèses, nous nous fixons les objectifs
suivant.

0.3. OBJECTIFS DU
TRAVAIL
Dans le cadre de cette monographie, nous nous
fixons deux objectifs finalités biens précis:
1. Concevoir un système d’information qui
pourrait aider l'hôtel GLODI-VIP à bien gérer
les informations avec efficacité et efficience.
2. Mettre en œuvre une application pour gérer
les clients d’une manière automatique.

0.4 CHOIX ET INTERET


DU SUJET
a. Choix du sujet
Etant informaticien de formation, il est de notre
devoir de parler de l’information dans l’optique de la gestion, et
aussi passionné du développement des applications, nous ne
voyons autre choix.

b. Intérêt du sujet
Notre sujet a pour intérêts :
ü la recherche scientifique pour l’obtention d’un diplôme
de gradué en informatique de gestion et
ü la réalisation d’un ouvrage informatique de référence
pour les générations futures.
Ainsi, nous avons pensé intituler notre travail à ces termes : « la
Conception et la réalisation d’une base des données pour
l’identification des clients Cas de l'Hôtel GLODI-VIP de 2012
à 2014 »

0.5. DELIMITATION DU
SUJET
Tout travail scientifique doit être limité pour des raisons
de précision, en conséquence notre étude est menée au sein de
l'hôtel GLODI-VIP qui a son siège dans la ville de Kisangani,
toutefois les informations récoltées concernent la gestion des
clients uniquement.la pertinence du sujet exige la délimitation
dans le temps et dans l’espace.
- Dans le temps : ce travail couvre la période
allant de 2012 à 2014;
- Dans l’espace : notre champ d’investigation
est le l'hôtel GLODI-VIP, situé dans la ville
de Kisangani, en République Démocratique
du Congo. en Province Orientale dans la
commune Makiso avenue Kitima numéro 2

0.6. ETAT DE LA
QUESTION
En se réfèrent de l’initiation à la recherche scientifique qui stipule
que tout Chercheur avant d’aborder sa recherche il doit d’abord lire les travaux
effectués par ses prédécesseurs enfin d’avoir l’idée générale sur les différentes
facettes des sujets traités dans le but d’aborder le leur d’une manière ou autre
enfin d’en ajouter un de plus sur ce qui manquait c’est ainsi qu’il était évident
que nous parcourrions quelques monographies et mémoire réalisées par nos
ainés scientifiques Nous pouvons cités le travail de fin cycle.
Déjà réalisé par, TSHIYOYO BISERA1dans son analyse sur
conception et réalisation d’une base des données pour la gestion des
informations de recrutement des candidats dans une entreprise et lorsqu’il
s’intéresse de recrutement des candidats à l’OVD. Il a abouti en disant que le
système manuel place au sein de l’OVD avait des faiblesses dominats sur le
point forts. Pour y parvenir, il s’est avéré nécessaire de proposer un nouveau
système de traitement de l’information et par conséquent d’informatiser la
gestion.
Ainsi nous pouvons citer, étudiant NGONA KOBINAMA2
de l’informatique de gestion de l’ISP-BUKAVU lors de son étude sur conception
et réalisation d’une base des données pour la gestion de réservation des
chambres et quand il s’occupe de réservation des chambres à l’Hôtel de
BUTEMBO ‘’HB’’ a conclu de la sorte que le système des points faibles
dominants sur les points forts. Pour pouvoir y remédier, il est donc avéré
nécessaire de proposer un nouveau système de traitement d’information qu’il
est l’informatisé la gestion. Sa brève conclusion s’est focalisée en disant que le
système manuel ne doit jamais exclure le système automatique car tous les
deux sont intimement liées à l’absence de l’un l’autre semble être inopérant ;

0.7. METHODES ET
TECHNIQUES
A. Méthodes
Une méthode est un procédé à suivre pour atteindre un
but, elle est aussi une démarche de l’esprit. Aussi selon
DESCARTES, la méthode est un ensemble des règles pour bien
conduire sa pensée3.
[2]
J. OTEMIKONGO MANDEFU , ajoute que la méthode
est conçue comme un moyen rationnel de parvenir à un but,
sans commettre d’erreur. On cherche à garantir que l’objectif
sera atteint avec efficacité et avec effort minimal.
Hormis la méthode MERISE qui étant une des méthodes
d’analyse, de conception et de réalisation des systèmes
informatiques[3] laquelle nous a permis d’analyser les données
et les traitements du système d’information et de mettre en
place un nouveau système reposant sur une base de données,
nous avons jugé bon de la combiner avec les méthodes
suivantes :
Méthode Analytique : Elle consiste à décomposer les éléments
d’un système afin de mieux les définir, tel a été notre cas ;
La méthode structuro-fonctionnelle : Cette méthode est celle
qui montre la structure de l’entreprise et comment celle-ci
fonctionne. Quant à cette monographie, cette méthode nous a
permis de connaitre et comprendre la structure et le
fonctionnement de l'hôtel GLODI-VIP afin d’expliquer le
déroulement et l’accomplissement de certaines tâches.
Méthode historique : Elle nous a permis de nous référer au
passé de l'hôtel GLODI-VIP pour bien appréhender sa situation
actuelle.

B. Technique
La technique doit avoir deux approches celui de récolter des
données et de traitement des données.
Ø Technique de récolter des données nous avons utilisés
technique documentaire et l’observation direct désengagé.
Technique de traitement des données, nous avons fait analyse
du contenu et interview nos structure à travers interprétation.
BRIMO définit la technique comme l'outil pour concrétiser
l'investigation
C. Technique Documentaire
Cette technique nous a permis de consulter les différents
documents susceptibles de continuer l'information concernant
notre travail, collection des données utiles à notre étude à partir
des TFC, Monographie, Ouvrage, Revue, etc.
D. Technique d'Interview :
Elle consiste d'aller vers toute personne susceptible de
détenir une information intéressante pour la concrétisation d'un
travail moyennant de Question-Réponse. Cette méthode nous a
servi de nous entretenir avec le gérant de l'hôtel et les différents
personnages.

e. Délimitation du sujet
Notre sujet est subdivisé à trois parties
Il sujet respecte les critères qu’il faut pour qu’un sujet soit appelé
scientifique
La délimitation thématique
Dont la thématique intitule la conception et la réalisation d’une
base des données pour, la gestion des fichiers et nous
considérons notre population d’étude comme les clients, La
délimitation spatiale serait KISANGANI et la délimitation
spéciale de 2012 à 2014

f. La subdivision du
travail
Notre travail est subdivisé à quatre chapitres hormis
l’introduction et la conclusion
remier parle sur la revue de la littérature
ü Le deuxième est la présentation générale de l’hôtel GLODI -
VIP
ü Troisième chapitre se focalise sur l’Analyse de l’existant
ü Le quatrième parle d’implantation d’une base des données
Hormis la partie introductive qui est l'orientation
globale de ce travail et la conclusion, le présent travail est
subdivisé en deux grandes parties morcelées en quatre
chapitres qui sont les suivantes:
ü La première partie intitulée « Cadre théorique du travail »
comprend deux chapitres énumérés comme suit :
· Le premier chapitre intitulé : « Revue de la littérature » où
sera présenté théoriquement le présent travail.
·Le deuxième chapitre intitulé : «étude préalable et
analyse » ici nous parlerons de l'entreprise GLODI VIP qui
est notre cible de recherche et il va la présenter d'une
façon détaillée.
ü La deuxième partie intitulée « le cadre pratique du travail »
qui est subdivisée aussi en deux chapitres qui sont :
· Troisième chapitre intitulé « Analyse de l’existant ». Celui-
ci va faire une étude assidue d’information en vogue de
l’hôtel et des documents que ce dernier utilise dans sa
gestion quotidienne ;
· Quatrième chapitre intitulé « l’implantation d’une base
des données »
Dans ce chapitre, il sera question debrosser les
possibilités
D'automatisation du Système d'Information futur et aboutir à la
création de la base de données, à l'établissement des relations
qui existent entre les entités de cette base de données au
niveau physique et l'application informatique y relative.

Première partie : CADRE THEORIQUE DU TRAVAIL

Premier Chapitre : la revue de la littérature

1.1. DEFINITION DES CONCEPTS

I.1.1 CONCEPTION
La conception est une phase initiale de la création
ou de la mise en œuvre (quelque chose).

I.1.2 REALISATION
La réalisation est une mise en œuvre concrète ;
action de réaliser, de concrétiser, d'exécuter.

I.1.3 GESTION
La gestion est l’action de gérer[4]. Selon Morvan P.,
la gestion est un terme générique désignant l’ensemble des
applications de l’informatique aux tâches administratives.
Elle est en outre définie comme un ensemble des
applications de l'informatique aux tâches administratives et
industrielles susceptible d'être automatisée.

I.1.4 HOTEL
L’hôtel est un établissement offrant à la location
des chambres ou appartements à la journée ou pour une autre
durée déterminée.

I.1.5 CLIENT
Le client est une personne qui recourt à des
services contre paiement.

1. I.6. BANQUE DE DONNEES


La banque de données est l’ensemble
d’informations directement exploitable et recouvrant un domaine
particulier des connaissances.

1.2. NOTION SUR LA BASE DES


DONNES
I.2.1. Dé nition
Une base de données peut se définir de plusieurs façons, mais
nous focalisons sur:

- Une base de données (BD en sigle) est une entité dans


laquelle il est possible de stocker des données de façon
structurée et avec le moins de redondance possible. C’est
un logiciel spécifique permettant de décrire, de manipuler
ainsi que de traiter des ensembles d’informations en
assurant la sécurité, la confidentialité et l’intégrité.
Ensemble cohérent, intégré, partagé de données
structurées défini pour les besoins d’une application[5].

- En anglais : data base ; est un outil permettant de stocker


et de retrouver l'intégralité de données brutes ou
d'informations en rapport avec un thème ou une activité ;
celles-ci peuvent être de natures différentes et plus ou
[6]
moins reliées entre elles. C’est l’endroit qui est
constituée pour les stockages de toutes les informations
concernant l’automatisation d’un système, ces
informations sont très structurées, et la base est localisée
dans un même lieu et sur un même support
- Une base de données est un « conteneur » stockant
des données[7] telles que des chiffres, des dates ou des mots,
pouvant être retraités par des moyens informatiques pour produire une
information ; par exemple, des chiffres et des noms assemblés et triés
pour former un annuaire. Les retraitements sont typiquement une
combinaison d'opérations de recherches, de choix, de tri, de
regroupement, et de concaténation[8].

- Base de données informatisée : est un ensemble structuré


de données enregistrées sur des supports accessibles
par l’ordinateur, représentant des informations du monde
réel et pouvant être interrogées et mise à jour pour une
communauté d’utilisateurs.
- Banque de données : c’est l’ensemble d’informations
directement exploitable et recouvrant un domaine
particulier des connaissances.
Ces données doivent pouvoir être utilisées par des programmes,
par des utilisateurs différents. Ainsi, la notion de base de
données est généralement couplée à celle de réseau, afin de
pouvoir mettre en commun ces informations, d’où le nom de
base. On parle généralement de système d’information pour
désigner toute la structure regroupant les moyens mis en place
pour pouvoir partager des données.

I.2.2. CRITERES D’UNE BASE DE DONNEES


- Exhaustivité : implique que l’on dispose de toutes les
informations relatives au sujet donné.
- Non redondance : implique l’unicité des informations dans
la base de données. En général, on essaie d’éviter la
duplication des données car cela pose de problème de
cohérence lors des mises à jour de ces données.

- Structuration : implique l’adaptation du mode de stockage


des renseignements aux traitements qui les exploiteront
et les mettront à jour ; ainsi qu’au cout de stockage de
ces enseignements dans l’ordinateur.

I.2.3. SYSTEME DE GESTION DE BASE DES


[9]
DONNEES
Un système de gestion de base des données (SGBD) est
un logiciel qui permet de stocker des informations dans une
base des données. Un tel système permet de lire, écrire,
modifier, trier, transformer ou même imprimer les données qui
sont contenues dans la base de données.

Parmi les logiciels les plus connus, il est possible de citer :

Oracle, édité par Oracle Corporation, est un SGBDR


payant. Son coût élevé fait qu'il est principalement utilisé
par des entreprises. Oracle gère très bien de grands
volumes de données. Il est inutile d'acheter une licence
oracle pour un projet de petite taille, car les performances
ne seront pas bien différentes de celles de MySQL ou
d'un autre SGBDR. Par contre, pour des projets
conséquents (plusieurs centaines de Go de données),
Oracle sera bien plus performant.
MS Access ou Microsoft Access est un logiciel édité
par Microsoft (comme son nom l'indique…) Par
conséquent, c'est un logiciel payant qui ne fonctionne que
sous Windows. Il n'est pas du tout adapté pour gérer un
grand volume de données et a beaucoup moins de
fonctionnalités que les autres SGBDR. Son avantage
principal est l'interface graphique intuitive qui vient avec le
logiciel.

SQLite a comme particularité de ne pas utiliser le schéma


client-serveur utilisé par la majorité des SGBDR.
SQLitestocke toutes les données dans de simples
fichiers. Par conséquent, il ne faut pas installer de serveur
de base de données, ce qui n'est pas toujours possible
(certains hébergeurs web ne le permettent pas). Pour de
très petits volumes de données, SQLite est très
performant.
MySQL est donc un Système de Gestion de Bases de
Données Relationnelles, qui utilise le langage SQL. C'est
un des SGBDR les plus utilisés. Sa popularité est due en
grande partie au fait qu'il s'agit d'un logiciel Open Source,
ce qui signifie que son code source est librement
disponible et que quiconque qui en ressent l'envie et/ou le
besoin peut modifier MySQL pour l'améliorer ou l'adapter
à ses besoins. Une version gratuite de MySQL est par
conséquent disponible. À noter qu'une version
commerciale payante existe également.

DEUXIEME CHAPITRE : ETUDE PREALABLE ET

L’ANALYSE

II.1. PRESENTATION DE
L'HOTEL GLODI
L’étude de préalable consiste à prendre l’entreprise en
se battant sur son historique, la manière dont elle est organisée,
ses objectifs, ses savoirs en terme personnels, matériel, le
moyen financier qu’elle détienne en tout en les analysant, les
critiques si possible et leur proposer des solutions manuelles ou
automatiques
II.1.1. SITUTATION GEOGRAPHIQUE DE L’HOTEL

L’hôtel GLODI VIP ne mérite pas d’être un hôtel de


cinq étoiles pour des raisons d’évolutions technologiques, il est
situe dans la ville de Kisangani, en république démocratique du
Congo, il est situé dans la commune MAKISO sur l’avenu
KITIMA, N°2, sur la route TP.
Au nord par la faculté des sciences
Au sud par le marché central de Kisangani
A l’est par la maison STELAKE
A l’ouest par l’agence de voyage la vie est un combat
II.1.2 APPERCU HISTORIQUE

Hôtel Glodi VIP est une entreprise privée d’un diamantaire


monsieur TYPE TAMBWE, le promoteur avait acheté un terrain
vide entre les mains des occupants une année après il décide de
commencer la construction de cet ‘hôtel sous ses fonds propres,
la construction de ce gigantesque immeuble à durer 5ans il sera
inauguré d’ici en 2015 et voilà aujourd’hui il est considéré
comme l’un de bijou.
L’hôtel Glodi -vip est un hôtel de trois niveaux plus un
raide chaussé, il a cent-trente-deux chambres réservées à ses
clients l’hôtel Glodi continu sa construction suite à sa diversité
des activités pour ses clients et ils sont attirés par le meilleur
service qui est rendu à leur faveur.

II.1.3. OBJECTIF DE GLODI VIP

L'hôtel Glodi est un établissement offrant un service


d'hébergement payant et il offre aussi plusieurs autres services à
sa clientèle, tels que le restaurant, un mini bar, le cybercafé,
salle de réunion et conférence, etc.
II.1.4. STRUCTURE FONCTIONNELLE

A. Le PDG

Président Directeur général donne des ordres à suivre au


gérant de l'hôtel en vue de la bonne marche de ses affaires.
B. LE GERANT
Fait appliquer les méthodes qui lui sont transmises par
son patron enfin de le transmettre fidèlement à ses subalternes,
Selon les réalités de ses services qu’il gère et son rôle
secondaire et d’apporter des innovations dans la perspective de
maximiser les recettes de l’entreprise en concomitance avec les
réceptionnistes. Il surveille toutes les activités de l'hôtel et
s'assure de sa bon fonctionnement chaque fois il transmet. Le
rapport général de l'hôtel au PDG avec les détails suivants ;
Ø Il suit d'un jour à l'autre les activités de tout le secteur de
gestion,
Ø Il rédige chaque mois un rapport détaillé sur la vie de
l'entreprise,
Ø Il tient à jour tous les documents relevant des taxes et
autres obligations de l'entreprise, Il vérifie l'exécution des tâches
ou programmes de fonctionnement dans les départements de
l'hôtel,
Ø Il informe la direction générale des problèmes rencontrés,
Ø Il supervise directement les services d'identification des
clients et de leur logement,
Il détient les documents relatifs aux clients et en assure le suivi
en ce qui concerne : leur logement, évolution (séjour) et leur
facturation.

C. LE SERVICE DE LA RECEPTION
La réception est considérée comme le centre de l'hôtel,
c'est là que se fait toutes les transactions : accueil des clients, le
tarif de chambres et la disponibilité des clients. Le
réceptionniste comme son nom l'indique est à la réception pour
accueillir les clients. Il travaille 24 heures sur 24 en adoptant un
système de relais (deux réceptionnistes le matin et deux le soir)
il se consacre également aux tâches administratives et
commerciales : le planning des réservations, les relations avec
les agences de voyages, le secrétariat de l'accueil, la vérification
de la caisse...
C’est à lui de savoir vendre " les gros clients " (agences,
tour-opérateur...) les qualités de son hôtel, d'anticiper une
période de creux, de partir à la recherche de la clientèle ou
encore d'être en bonne relation avec les concurrents pour se
rendre des services, en cas de surréservation par exemple et
ainsi de pouvoir s'adresser mutuellement des clients en
surnombre. Le réceptionniste remplit souvent des
responsabilités (en l'absence du directeur de l'hébergement, il
peut être considéré comme le bras droit de gérant): Le Chef de
chambre s'assure du nombre de logés dans tout le centre il
Exécute l'ordre du gérant pour loger ou montrer au client où il va
se loger au sein de l’hôtel, son rôle de Montrer les petits
documents aux clients ; lesquels les clients doivent se faire
enregistrer il S'assure de la propreté des chambres par le
truchement du chargé de propreté,
Est le pont entre clients et autres services du centre
(restaurant, salle de conférence,...)
Le Chef de la salle de conférence
Fait respecter les heures d'occupation de la salle et suit
de près toutes les activités qui s'y déroulent.
D. LE RESTAURANT ET BAR
Il est dirigé par un barman, son rôle est de multiplier le
climat de l’ambiance et proposer à la clientèle de se détendre
autour d'un verre avant le repas ou avant de regagner leur
chambre. Il est spécialiste de la préparation de cocktails, Shaker
à la main, le barman confectionne les cocktails commandés par
les clients pour répondre à leur besoin, Toutes les demandes
des clients sont résolues par celui-ci , il connaît comment
classifier le dernier cocktail à la mode et les habitudes de la
clientèle étrangère, La notoriété d'un bar ne se mesure pas
seulement de la qualité des consommations, ou " marche " mais
c’est lorsque les clients se sentent accueillis, quand ils y
trouvent une ambiance propice à l'intimité ou, au contraire, à la
fête. Il veille à la qualité de cette ambiance, en dialoguant avec
les consommateurs et en les mettant à l'aise, son rôle est gérer
l'approvisionnement de ses stocks en informant tout
manquement à la réception.
E. Le service de restaurant

Il tient la nourriture prête à tout moment à la disposition


de tous les clients au sein de l'hôtel et il dépend directement du
gérant.
F. SERVICE D'ENTRETIEN

Le service d'entretien est composé de tout le personnel


d'entretien, il est dirigé par le gérant qui confie les tâches et
donne toutes les instructions nécessaires au bon fonctionnement
de ce service.
L'ouvrier d'entretien assure le nettoiement, l'entretien des
différents matériaux indispensables au fonctionnement de l'hôtel,
Il entretient régulièrement les matériels de nettoyage et veille à
leur état de bon fonctionnement. Il veille également à la
continuité du fonctionnement des installations de l'hôtel et
signale tout dysfonctionnement qu'il constate. Il effectue aussi
des travaux de maintenance de premier niveau (réparation de
prises électriques arrachées, vitres brisées, huisseries
défectueuses, tuyauteries abîmés ...).
G.BUANDERIE

Se charge de la propreté des vêtements des clients qui veulent


en supporter le coût. Ce service s'occupe aussi du nettoyage d'autres
habits, draps, serviettes,...
Les lingères sont responsables de l'entretien des linges de
l'hôtel. Elles rassemblent et comptabilisent le linge sale que
apportent les chargés de chambre pour ensuite les confier à la
buanderie, quand le linge les revient propre, elle le compte et le
contrôle afin de voir s'il y a des travaux de couture à effectuer
avant de le redistribuer au personnel des étages. Elles se
chargent entre autre du repassage
Pour les clients et elles peuvent aussi s'occuper de l'entretien
des uniformes du personnel de l'hôtel.

H. JARDINAGE

Les jardiniers réalisent des travaux d'aménagement et


d'entretien des espaces non-bâtis : plantation, ramassage de
feuilles, débroussaillage, arrosage, tailler les fleurs et la pelouse.
Ils entretiennent le matériel d'intervention (tondeuse,
débroussailleuse), effectuent les travaux d'infrastructure comme
le terrassement, le baillage. Ils consignent tous ses travaux pour
en rendre compte au réceptionniste et participer lorsque cela est
nécessaire aux travaux exceptionnels liés aux intempéries.
I. GARDIENNAGE
L'hôtel étant ouvert 24h sur 24. Il fait appel au service de
gardiennage ou veilleur de nuit qui avait eu la formation en
matière de gardiennage, il sécurise l'hôtel, les clients et leur
bien.
Le veilleur accueille la clientèle, et veille à la sécurité des
dormeurs.

III.1.5. QUALITES D’UN SYSTEME D’INFORMATION


Dans la pratique, un bon système d’information doit
avoir les qualités ci-après[1] :
· La fiabilité : le système d’information doit fournir les
informations fiables, sans erreurs, autrement dit, celui-ci doit
contenir moins d’erreurs possibles ;
· La rapidité : le système d’information doit mettre à temps
dans un délai court les informations ou résultats à la
disposition des utilisateurs ;
· La pertinence : il doit être à mesure de prendre en compte
toutes les informations qui lui proviennent et analyser les
informations parasites et informations utiles pour enfin diffuser
une information nette, claire, pertinente ou encore bien
traitée avec une bonne précision.
III.2. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION[2]

III.2.1. DEFINITION
Le Modèle conceptuel de communication est la
représentation graphique des communications échangées entre
les intervenants d’un même système d’information. Les concepts
communicationnels sont les suivants :
a) Acteurs externes : ce sont les acteurs qui agissent dans le
système tout en étant un élément extérieur de celui-ci.
b) Acteurs internes : ce sont les acteurs agissant dans un
système faisant partie du système.
c) Acteurs domaines : ce sont des sous-systèmes d’un
système d’information.
A noter qu’un système se divise en domaine et sous-domaine :
a) Un flux : est un passage d’objets d’un intervenant à un autre.
L’objet est émis par un intervenant (l’émetteur) et reçu par un
autre (le récepteur) ;
b) Un message : est objet transmis ne contenant que des
informations. Les intervenant communiquent par message ;
c) Un modèle de communication : est un dessin représentant
les flux d’information (messages) ou non informationnels
échangés entre les intervenants internes de l’entreprise et les
intervenants externes
III.2.2. NARRATION
Au besoin le client se présente à la réception pour
formuler sa demande, celle-ci le reçoit et consulte le plan de
l'hôtel pour vérifier les chambres disponibles et le tarif selon la
requête du client. Si la demande est favorable, le client passe
chez le facturier on lui établit la facture à deux exemplaires en
suite si le client est prêt, paie sa facture à la caisse directement
et ses deux exemplaires de factures seront marquées, dans le
cas contraire, il paie avant de quitter l'hôtel, le réceptionniste
enregistre identités du client dans le bulletin de police, le registre
des clients et dans le plan de l'hôtel pour signaler l'occupation de
la chambre tout en indiquant l'heure et jour d'entrée, et jour de
sortie(jour de départ), on établit .À la fin de la journée, la
réception établit un rapport donnant la situation globale de toutes
les chambres occupées et inoccupées et sur tous les clients
reçus ou partant dans la journée pour servir le rapport à l'agence
de renseignement et déposer des rapports financiers à la
banque(DGM, ANR, etc.)
III.2.3. MODELE CONCEPTUEL DE
COMMUNICATION BRUT
Le Modèle conceptuel de communication brut est
la décomposition de tous les systèmes.
Il se présente de la manière suivante

1. Demande de renseignement,
2. Renseignement fourni,
3. Présentation de la disponibilité des chambres,
4. Chambre disponible,
5. Présentation du tarif,

Légende :

6. Choix effectué.
7. Etablissement de la facture,
8. Paiement de la facture,
9. Présentation de la facture à la réception
10. Enregistrement ;
11. Rapport hebdomadaire.

III.2.4. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION NET


Acteurs :
1) Client (externe),

1) Directeur général (interne)


2) Gérant (interne),
3) Comptable (interne),
4) Caissier (interne)
5) Réceptionniste (interne),
6) Directeur général (interne),
7) Services de renseignement (externe).
8) Banque (externe)

III.2.5 PRESENTATION DU MCC NET


Légende :
A. Demande de renseignement,

B. Renseignement fourni,

C. Présentation de la disponibilité des chambres,

D. Chambre disponible,
E. Présentation du tarif,
F. Choix

Établissement de la facture,
Paiement de la facture,
Présentation de la facture à la réception,
Enregistrement ;
Rapport hebdomadaire.
L. Rapport

III.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT)

Le modèle conceptuel des traitements permet de


traiter la dynamique du système d’information, c'est-à-dire les
opérations qui sont réalisées en fonction d’événements et nous
conduit à déterminer des processus, c'est-à-dire des unités
homogènes de préoccupation (des ensembles de traitement). Ici
on pose la question « Qui fait quoi ?», c'est-à-dire quel
[1]
traitement effectué ?
III.3.1. IDENTIFICATION DU DOMAINE, PROCESSUS,
OPERATION

ü Domaine : Gestion Commerciale.


ü Processus : Gestion des clients (processus est un
enchainement synchronisé d'opération qui
représente une unité homogène de
préoccupation de
L’entreprise.)
A. Demande de renseignement,
B. Présentation de la disponibilité des chambres,
C. Présentation du tarif,
D. Établissement de la facture,
E. Paiement de la facture,
F. Présentation de la facture à la réception,
G. Enregistrement ;
H.     Rapport
journalier,
III.3.2. DEFINITION DES FORMALISMES EVENEMENT,
[2]
OPERATION, RESULTAT (E.O.R)

1) Evénement : est la représentation du fait nouveau pour le


système étudié ; fait est porteur d'information.
2) Opération : est la réaction du système, sous forme de
traitement face à l'arrivée d'un événement ou
d'un ensemble d'événement.
3) Résultat : est la représentation de la réponse codifiée du
système généré par une opération.
III.3.3. PRESENTATION DU MODELE CONCEPTUEL DES
TRAITEMENTS

III.3.4 MODELE CONCEPTUEL


[1]
DE DONNEES (MCD)

Le Modèle Conceptuel de Données (MCD) a pour


but de décrire de façon formelle les données qui seront utilisées
par le système d’information. Il s’agit donc d’une représentation
des données, facilement compréhensible, permettant de décrire
le système d’information à l’aide des entités.
Il est un schéma conceptuel des données(SCD) qui
est une représentation graphique de la structure des données
dans laquelle ne figure aucune redondance, et il est aussi
désigné par les termes : modèle entité-association(MEA) ou
modèle entité-relation(MER), en plus au niveau conceptuel, on
répond seulement à la question Quoi (que faire) ? Mais il est
construit sur des dépendances fonctionnelles élémentaires et
directes.
Un schéma conceptuel de données est un modèle,
c'est-à-dire une représentation simplifiée de la réalité ; bâti à
l'aide d'entités et d'associations ; une entité représente un objet
ayant une existence propre. Elle est figuré par un rectangle et
porte obligatoirement un nom, l'entité dispose d'un identifiant
auquel contient généralement d'autres propriétés (une données).
III.4. DEFINITION DES CONCEPTS

ü Entité : ensemble d’informations se rapportant à un même


sujet (personne, objet, etc.) ;
ü Propriété : est une information décrivant une entité ; donc elle
est un élément de détail de l’entité.
ü Relation : est une association entre divers objets du modèle.
ü Cardinalité : représente pour chaque couple objet-relation, les
nombres minimum et maximum d'occurrence de l'objet.
ü Cardinalité maximale : est le nombre maximum de fois
qu’une entité peut participer à une relation ;
ü Cardinalité minimale : est le nombre minimum de fois qu’une
entité peut participer à une relation ;
ü Identifiant : est une propriété clé, identifiable de manière
claire, sans ambigüité et non redondante ;
ü Occurrence d'une propriété : est le nombre de valeurs
distinctes prise par cette propriété.
ü Occurrence d'une relation : est le nombre d'objets
participant dans une relation par l'occurrence.
ü Données : sont des informations stockées sur un support
magnétique.
ü Dimension d'une relation : est le nombre d'objet type
participant dans une relation type.
ü Dépendance fonctionnelle : est aussi appelée contrainte
d'intégrité fonctionnelle ; est un cas particulier de la relation
binaire, non porteuse des données et ayant des cardinalités
de type (1,1-0, n) ou (1,1-1, n), l'intérêt de telle relation est
qu'elle permet de simplifier de relations qui ne concordent pas
ü Dictionnaire des données : est un document où on récapitule
toutes les données utiles à une application, hormis les
constantes, avec leurs descriptions, leur nature et règles et
contraintes qui s'y apportent la construction d'un dictionnaire
des données répond globalement à cet objectif

III.4.1. PRESENTATION DU MODELE CONCEPTUEL DE


DONNEES (MCD)

III.4.2. MODELE DES DOCUMENTS ET DESCRIPTION

Pendant l’analyse informatique l’étude des documents


qu’utilisent l’entreprise est très indispensable. C’est pourquoi il
est demandé aux analystes programmeurs de réserver au
minimum un formulaire pour l’enregistrement des documents
administratifs de l’entreprise
III.4.3 RECENSEMENT DES POSTES DU TRAVAIL
- Postes internes : Réception.
- Postes externes : Client, Agence de renseignement
A. Description des postes du travail
1) Poste Internet
A. Réception : donne toute les informations nécessaires au client
qui veut avoir un service au sein de l'hôtel, enregistre tous les
clients et chambres ou appartements occupés ou inoccupés,
enregistre toutes les identités du client dans le bulletin de police,
entre en contact avec les entreprises, organisme et les
ministères pour gagner la clientèle en faveur de l'hôtel.
Postes Externes
B. Client : formule la demande d'occupation de chambre ou
appartement, c'est un poste capital sans lequel l'hôtel ne peut
fonctionner.
C. Agence de renseignement : est chargé de contrôler tous les
clients qui occupent les chambres ou appartements durant une
période donnée au sein de l'hôtel, il reçoit un rapport journalier
provenant du service de réception sur tous les clients
enregistrés
III.4.4 DESCRIPTION ET MODELES DES DOCUMENTS
1. Facture : est un document comptable mentionnant
le détail et le coût des produits et prestations
fournis (par une société à un client) afin d'en
demander ou d'en attester le règlement

Elle comprend : L’entête de la facture comprend les écrits


suivants ;
Ø HOTEL GLOGI VIP Kisangani le... /... /2O....
Ø commune ; MAKISO
Ø avenue ; KITIMA n°2
Ø KISANGANI Facture N° /GH2008/...
Ø RDC
Ø Mr, Mme, doit ce qui suit :
Ø Désignations :
Ø Séjour :
Ø Prix unitaire et prix total :
1. Voici l’entête d’une facture figure
6. Rapport Journalier : Donne la situation générale sur tous les clients reçus
dans la journée.
III.4.5 ETUDE DES MOYENS DE TRAITEMENT
Les moyens de traitement constituent l'ensemble des ressources
matérielles, humaines ou financières utilisées pour gérer les informations
circulant dans l'organisation.
A. Les moyens matériels
Les moyens matériels utilisés à l’hôtel GLODI VIP sont :

1. Papier
2. Bic
3. Bic Marker
4. Crayon
5. Gomes
6. Latte
7. Registre
8. Cahier ministre
9. Fiche
10. Étagère
11. Armoire
12. Classeur
13. Farde chemise
14. Agrafeuse
15. Agrafe
16. Chaise
17. Table
18. Perforateur
19. Tampon

20. Un ordinateur Pentium III, 500Mhz, 256 Mo RAM, 8 Go


21. Une photocopieuse canon PC780
22. Les logiciels utilisés : Microsoft office 2003 (Excel et
Word)
23. Le système d'exploitation : XP Professionnel
24. Le réseau internet avec connexion sans

B .la liste de personnel


Gestionnaire(Gérant) L2
Réceptionniste G3
Secrétaire L2
Restaurant &Barman D6
Comptable interne L2
C. moyens humains
Les ressources humaines utilisées par Hôtel GLODI VIP pour le
traitement de l'information sont expérimentées et qualifiées, les
voici dans le tableau suivant :
Au total nous avons 9agent interne, Nous signalons que tous les
personnels du présent hôtel à partir de gérant jusqu'aux
gardiens ont eu une formation à leur poste respectif.

III.4.6 ETUDE DE CIRCULATION DES INFORMATIONS


A. Schéma de circulation des informations

III.5. REGLES DE GESTION

RG1 (Recevoir) :
- Un service reçoit un ou plusieurs clients.
- Un client est reçu par un ou plusieurs services. Cardinalité :
(1, n), (1, n).
RG2 (Présenter) :
- Un Service présente un ou plusieurs documents.
- Un document est présenté par un et un seul service.
Cardinalité : (1, n), (1,1)
RG3 (Payer) :
Ø Une facture est payée par un et un seul client.
Ø Un client paye une ou plusieurs factures. Cardinalité : (1,
1), (1, n)
RG4 (Enregistrer) :
- Un client est enregistré dans un ou plusieurs documents.
- Un document enregistre un ou plusieurs clients.
Cardinalité : (1, n), (1, n)
RG5 (Occuper) :
Ø Une chambre est occupée par un et un seul client.
Ø Un client occupe une et une seule chambre. Cardinalité :
(1,1), (1,1)

III.5.1. RECENSEMENT ET DESCRIPTION DES OBJETS

Le recensement des objets (données d'un projet


informatique), est une opération qui consiste à faire le
dénombrement aux éléments fondamentaux servant de base à
un raisonnement, de recherche pour réaliser ce qu'on a
intentionné de faire. L’objet est définit comme une association
des propriétés ; il est toute entité, tout phénomène ou toute
réalité perceptible du monde réel ayant une existence propre et
possédant de propriétés qui les distingue des autres objets du
système. Pour la gestion des clients, voici les objets que nous
avons recensés : Service, Document, Client, Facture, Chambre.
III.5.2. DESCRIPTION SEMANTIQUE DES OBJETS

° OBJET NBRE DEFINITION P


OCC SEMANTIQUE
Service 60 Est une activité Cods
professionnelle Nom
Libse

Document 60 Objet servant Code


d'information, de Nom
preuve, de témoignage. Libdo

Client 205 Personne qui recourt à des Code


services contre paiement. Nom
Lieu
Date
Sexe

[1] NTARWIMARA ZAWAD G, Automa sa on de la ges on de stock dans un centre de transit pour enfant

en rupture familiale, TFC, inédit, ISIG, 2003-204

[1] CT MUNDA, Cours de MERISE II, 2011 - 2012

KIKUNI J cours de MAI G3 ig 2014-2015

[1] KUYUNSA MAYU, A., Technique de Base de données, cours inédit, G3 Informa que de Ges on, ISP-KIS,
2013-2014, p.2.
[2] KIKUNI, J., Notes de cours de Méthodologie d’Analyse Informa que II, Cours inédit, G3 Informa que de

Ges on, ISP-KIS, 2014-2015, pp.9-10.

[1] Professeur VITAMARA IRS G2 ISP-KIS 2013-2014


[2]J. OTEMIKONGO MANDEFU, opcit.
VITAMARA, 2013, IRS, cours inédit, G2 IG, ISP/KIS
[4]BEAUCOURT, M. et Alii, Dic onnaire Usuel, Ed. Larousse, Paris, 1986

[5]Colin Ritchie, Database Principles and Design, Cengage Learning EMEA -


2008, (ISBN 9781844805402

[7] IDM
[8] Nick Dowling, Database Design And Management Using Access, Cengage
Learning EMEA - 2000,(ISBN 978184480
[9]www.openclassroom.com/sgbd/typologie; consulté le 17 mars 2015 à 14h45
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Pays/territoire : Kisangani, République démocratique du Congo

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7 commentaires:

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Merci pour votre aide

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C'est très propre mon cher ami collègue


Répondre

Unknown 9 mai 2021 à 08:02

Vraiment vive l'Institut Supérieur Pédagogique de Kisangani.


Répondre

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Répondre

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