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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 11
Modelo del cliente
Visión
¿Hacia dónde se dirige la
organización?
Estrategia
¿Dónde debería de estar?
Diseño, Desarrollode
Solucionesde Arquitectura ¿Cómo llegamos ahí?
FactoresCríticos de ëxito
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Qué requerimos para hacerlo
Inernos & Inovación
de Negocio bien y alcanzar la estrategia?
IndicadoresClave de Desempeño/ Medidas
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Cómo medimos que tan
Internos & Inovación
bien vamos?
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Pensamiento Estratégico
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 33
Definición
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
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El Pensamiento
Estratégico
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El Pensamiento
Estratégico
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El Pensamiento
Estratégico
§ Operativas
§ Administrativas
§ Técnicas
§ De control
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 77
El arte del pensamiento
estrategico
Punto de partida
Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Claramente
Buscando el carácter particular de cada elemento
Después, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos
en una forma más ventajosa
Poner en marcha la estrategia
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 88
Determinar el punto critico
La clave
Detengámonos
- Estructura
- FCE
- Políticas
- I.M.
-Informes
-Descripción de funciones
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 99
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE
DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE
TODA COMPAÑIA TIENE QUE DAR.
1. Planeación de las mejoras operativas
2. Organización de acciones concretas
ANÁLISIS ELASTICIDAD
Conocimiento medio ambiente MENTAL
interno • Pensamiento estratégico
• Innovación
Conocimiento de la clientela
• Creatividad
Conoc. De los segmentos
• Estrategia
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11
LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL
ESTIMULO PARA QUE LA MENTE
ESTRATÉGICA FUNCIONE
EFICIENTEMENTE.
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12
TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA
UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS
COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE
NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA
ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS
COMPETIDORES.
ØEstrategia... Que es?
ØVamos a usar el término en sentido restrictivo...
Ø“Acciones que tienen como fin directo alterar la
fortaleza de la compañía con relación a sus
competidores”
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13
INICIATIVAS
AGRESIVAS SU BUSQUEDA
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♦ Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas,
por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
♦ Disciplina diaria
♦ No es para hacer los planes al fin de año
♦ Esto es un cambio a largo plazo
♦ Representa la expresión de una nueva actitud
frente a la vida
♦ Es una actividad creadora
♦ Y como tal tiene principios operativos, reglas y
normas
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Peligros para el
pensamiento estrategico
1. LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ambito es el cambio
El pensamiento flexible
Se es inflexible de dos formas:
a. No aceptando el cambio
b. Negándose a buscar nuevos cursos de acción
2. EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
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Peligros para el
pensamiento estrategico
La oportunidad es vital.
Recurde que el mercado es cambiante
Recuerde que lo que estamos buscando son PEQUEÑAS VENTAJAS
COMPETITIVAS
Pero... Ojo... Hay que actuar rápudo, hay que actuar ahora, mañana es tarde.
SINTESIS
Captar claramente la situación del mercado
Evaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocio
Ser flexibles
Y calcular las pérdidas y utilidades que pueden ocurrir
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Peligros para el
pensamiento estrategico
3. ENFOQUE EN LOS F.C.E.
Con una conciencia permanente se le dará forma a la estrategia.
La búsqueda y su fiel seguimiento es la que dará orientación.
Evitará tentaciones
Evitará desvios
Luchas estériles
Caminar por el desierto
Responder a estas preguntas:
Cual es el secreto para triunfar en este negocio?
Por qué mi compañía no lo ha logrado?
El desafio de las restricciones
Cuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y después
tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS
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Hay que percibir posibles restricciones a la
innovacion y las llaman los 3R:
LA REALIDAD Cliente
Competencia
Compañía
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FUNDAMENTOS
ESTRATÉGICOS
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
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MISIÓN
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Fundamentos Estratégicos
MISIÓN
Es una afirmación que describe el
concepto de la empresa, la naturaleza
del negocio, la razón para que exista la
empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
La Misión es una declaración
duradera de la razón de ser y del
objetivo central de la unidad de
negocio que la distingue de otras
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
similares. 23
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Fundamentos Estratégicos
MISIÓN
La misión describe:
3 el concepto de la empresa,
3 la naturaleza del negocio,
3 la razón para que exista la empresa,
3 la gente a la que le sirve,
3 y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
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Fundamentos Estratégicos
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VISIÓN
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Fundamentos Estratégicos
VISIÓ
Nde referencia de lo que una
La Visión es el conjunto de ideas generales, que
proveen el marco
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el
rumbo y da dirección.
VISIÓN
i La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes
tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
i Al igual que la misión, la definición de lo que es una
visión es simple: Cristalización de lo que los líderes
desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo
especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos
vamos a dedicar.
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Fundamentos Estratégicos
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Impacto de una visión
efectiva
O
b
j
e
t
i
v
o
¿Cual es el objetivo?
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Elementos de la visión
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Construyendo una visión
estratégica
Misión
Estrategia Visión
Corporativa
Estrategia
de
Negocios A B C D
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Marco conceptual
Misión Visión
Expresa una aspiración de la
Captura la razón de ser organización
de una organización
Describe un cambio que motiva
Describe una realidad al personal
que perdura en el
Se desarrolla en un lapso de
tiempo tiempo especifico
Motiva a actuar
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Valores
Los valores
representan
las convicciones de
las personas
encargadas de dirigir
la empresa hacia el
éxito.
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Valores
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Objetivos de largo plazo
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Estrategias
ESTRATEGIAS
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Estrategias
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38
Estrategias
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Diferencias entre misión,
visión y estrategia
Misión Visión Estrategia
Cristalización de lo que Plan que explica como
los lideres desean que ganarles a los
Descripción del porque sea la empresa competidores de hoy y
la empresa existe mañana
Guía el desarrollo de la
Provee un contexto para estrategia y organización Lista una serie de
todas las decisiones acciones para proveer
dentro de la organización servicios y productos por
Describe una nueva arriba del costo
Describe una realidad
duradera
+ realidad inspiradora
Describe la propuesta de
Se puede lograr dentro valor seleccionada por la
de un periodo especifico empresa
Útil para entes internos y
externos
Se usa primordialmente Cambia constantemente
al interior de la empresa en respuesta a análisis,
Su logro puede ser prueba y error,
infinito experiencias
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Habilidad de planeación
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Habilidad de planeación
“Planeación
significa
cambiar
mentalidad, no
elaborar
planes”
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Habilidad de planeación
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Habilidad de planeación
INDICADORES Sistema
DE DESEMPEÑO Plan de gestión
DE LA EMPRESA
Individual del
desempeño
Competencias
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Habilidad de planeación
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El camino de la
planeación
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las
operaciones diarias del negocio.
• Planes de trabajo dirigidos al logro de las
metas.
• Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
• En función de los clientes.
• En función de los planes de las Áreas
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El camino de la
planeación
PLANES TÁCTICOS
Es la parte del proceso que posibilita
•
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El camino de la
planeación
PLANES A LARGO PLAZO
años.
2
3
4
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El camino de la
planeación
Fundamentación ESTRATÉGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones
estratégicas.
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Fases y Calendario de
Planeación
Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso
Fundamentación estratégica
3 Planes tácticos
Planes operacionales
4
Presupuesto Presupuesto / Planes
operativos
Planeación Operativa
Ejecución de planes
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Habilidad de planeación
Planeación Táctica
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Planeación Estratégica y
táctica
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 52
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Definiciones de planear
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 53
53
Existen dos formas de visualizar
el futuro de una organización
Se puede extrapolar el
presente…
dirigiéndose a cualquier
sitio Se puede crear un visión de un
y a la vez a ninguno futuro deseable…y escribir la
historia de cómo crear ese
camino hacia el éxito
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“El futuro no es simplemente lo que
viene después del presente,
es también aquello que es diferente a
éste y que se encuentra aún abierto a
que se le diseñe y construya”
Tomás Miklos y María Elena Tello
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Perfil estratégico
Productos y servicios
Clientes
Segmentos de mercado
Mercados geográficos
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Fuerza direccionadora
ÁREA ESTRATÉGICA
• LOS SEGMENTOS
• CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO
• UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES
• CLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOS
• LA CAPACIDAD DE OPERAR
• LA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTO
• MÉTODO DE VENTA / MERCADEO
• MÉTODO DE LOGÍSTICA
• RECURSOS
• EL TAMAÑO / CRECIMIENTO
• RETORNO/GANANCIAS
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Planeación Estratégica
FASES
CONCEPTUALANALÍTICAESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO
VALORES Y •TENDENCIAS ORIENTACIONES PLANES DE EVALUACIÓN Y
PROPÓSITOS •ANÁLISIS ESTRATÉGICAS ACCIÓN SEGUIMIENTO
EXTERNO A RESULTADOS
MISIÓN •ANÁLISIS
INTERNO
VISIÓN ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
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Planeación estratégica
Valores compartidos
Misión
Visión
Estrategia
DESARROLLO DESARROLLAR
1 DE LA 2 PLANEACIÓN
Fundamentación DE
ESTRATÉGICA LARGO
PLAZO
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59
Proceso de planeación
estratégica
Misión visión,
Valores,
Plantación Objetivos estratégicos
Estratégica Fundamentación
ESTRATÉGICA
3 -5 AÑOS
Análisis de asuntos críticos
Objetivos de largo plazo
PLAN DE LARGO PLAZO Planes de acción estratégicos
lo de
neación Análisis de asuntos críticos
PLAN TÁCTICO Metas
1 AÑO
Planes de acción
PLAN DE OPERACIONES
Planes de acción
1 AÑO Planes de trabajo
Presupuestación
UIMIENTO
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Proceso de planeación
estratégica
CALENDARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
3 MESES 4 MESES 3 MESES 3 MESES
ensamiento
Estratégico
Planeación de
Largo plazo
Plantación
Táctica
supuestación
eguimiento
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Proceso de planeación
estratégica
Valores estratégicos
Empoderamiento Seguimiento
Y responsabilidad Conocimiento
Por resultados Del cliente
Y satisfacción
Sinergia
Conocimiento del
Mercado
Modelos
Gestión Sistema de
Plantación
Innovación
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Alcance del proceso de
planeación estratégica
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Fundamentación
ESTRATÉGICA • análisis del medio externo
• la capacidad de respuesta
• Definición de los valores, de la organización
• la misión
• la visión FORMULACIÓN DE LA
• ventaja competitiva ESTRATEGIA
sostenible • formulación de los objetivos
• la identificación y fundamentales,
• identificación y selección de
expresión de las las estrategias
estrategias • la definición de los
indicadores de desempeño
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El mapa de carretera que
implementa a estrategia en
la organización
Planeación
Estratégica
Planeación
Táctica
Planes
Operacionales
Cuadro de
Mando
Integral
Gestión del
Desempeño
Individual
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Resultado de la
Adecuación Estratégica
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Planeación Estratégica
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 66
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Planes estratégicos
de acción
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 67
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Planeación a largo plazo
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 68
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La planeación táctica
LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA
VERDADERA PLANEACIÓN... LA
VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
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La planeación táctica
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN
FUTURA
LA TÁCTICA ES EL COMO
SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
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La planeación táctica
Áreas de Análisis de
En él se define con resultados problemas
claridad QUÉ se desea, claves críticos
CÓMO y CUÁNDO se
realizará y QUIÉN será
el encargado.
Involucra cuatro
elementos primordiales:
Metas Planes
de Acción
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La planeación táctica
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La planeación táctica
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Elementos de laplaneación
táctica
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Propósitos de la
planeación táctica
ESTABLECER LO QUE TIENE QUE
OCURRIR
Identifique acciones
Determine la combinación de acciones más apropiada.
Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas.
Para cada actividad y /o tarea, determine:
Responsabilidad
Cronograma
Requisitos de recursos
Mecanismos de retroalimentación
Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
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Propósitos de la
planeación táctica
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Propósitos de la
planeación táctica
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Planeación táctica - metas
●
Planeación Estratégica es el QUÉ
• Se focaliza en la dirección y posición
futura.
● Se focaliza en la implementación.
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Planeación táctica - metas
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Elementos de la
planeación
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Áreas estratégicas claves
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Áreas estratégicas claves
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Factores claves de éxito
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Factores claves de éxito
Preguntas para identificar los FCE
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Factores claves de éxito
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Identificación de factores
críticos
Donde tenemos ventajas competitivas
actualmente en las cuales nos podemos
apoyar
Fortalezas
Situaciones o
tendencias que Situaciones o
Amenazas
podrían tendencias de
influenciar el las cuales
comportamiento podemos sacar
del mercado o ventaja
nuestros
se da di nut r op O
objetivos
Limitaciones
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Factores claves de éxito
PRIORIZAR
ANALIZAR
RESUMIR
ACTUAR
DAR SEGUIMIENTO
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Metodología de la
planeación estratégica
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Metodología planeación
estratégica
DISEÑO IMPLEMEN-
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO TACION
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89
Desarrollo de la metodología
Diagnóstico
LO QUE SE
LO QUE SE IMPLICA-
HA AUSENCIAS
HA DICHO CIONES
HECHO
BRECHA ESTRATÉGICA
CONCLUSIONES
LA PROXIMA ETAPA
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90
Metodología planeación
estratégica
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Áreas estratégicas claves
generales y por
macroproceso
AEC CONCEPTUALIZACIÓN
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Áreas estratégicas claves
generales y objetivos
generales por macroproceso
FACTORES CLAVES CAMPEÓN
No AEC OBJETIVO
DE ÉXITO LÍDER
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Matriz lofa referenciado por
áreas estratégicas claves por
macroprocesos
MATRIZ LOFA
LIMITACIONES
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
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Factores claves de éxito
generales y por
macroproceso
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95
Registro de factores
claves de éxito y
objetivos
FECHA
CAMPEÓN – LÍDER
DATOS - INFORMACIÓN:
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
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96
Registro de factores
claves de éxito y
objetivos
FECHA
OBJETIVOS:
INDICADORES:
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
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97
Planes tácticos
OBJETIVO No
CAMPEÓN - LÍDER:
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Implementación
DISEÑO
DIAGNOSTICO IMPLEMENTACIÓN
ESTRATÉGICO
Evaluación de la satisfacción
Aseguramiento Calidad
Acciones Correctivas
Seguimiento
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99
Mapa estratégico
MISIÓN VALORES VISIÓN
DISEÑO ESTRATÉGICO
PLANEACIÓN TÁCTICA
C to C®
EXTERNO Gente
ESTRATEGIAS
Cultura Infraestructura
RETROALIMENTACIÓN
Noviembre de 2003
Planes tácticos
Como mínimo cada trimestre
Revisión de misión/visión
Revisión de la estrategia
Revisión de AECs y OLPs
Revisión de asuntos críticos
Revisión selectiva de asuntos críticos, OLPs y PAEs.
Acuerdo sobre los pasos siguientes
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108
Revisión del Plan Estratégico
Mecanismos de seguimiento
Informes de estado:
• Breves
• Escritos
• Delineados
• Estructurados para enfatizar
• Formato estandarizado
Visualización:
• Gráficos de líneas y barras
• Gráficos de hitos
• Proyecciones que muestran la realidad probable.
• Resaltar las varianzas
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad
•Empleados
•Operaciones o unidades
•Equipos
•Productos y servicios
•Clientes
•Tiempo
Incertidumbres
Eventos inesperados
Fallas
Error Humano
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117
Revisión del Plan Táctico
Cómo y cuando lo sabrá ?
Revisiones del progreso
Qué está andando bien y que puede aprender usted de eso.
Qué no está andando bien y que está haciendo usted al
respecto.
Qué es diferente con respecto a lo que existía en el momento
en que el plan fue creado.
Informes de estado
Presentaciones gráficas y visuales
Gerencia por excepción
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118
Revisión del Plan Táctico
Usted que hará ?
Acción auto-correctiva
Acción gerencial
Acción operativa
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 120
120
Revisión del Plan Táctico
Factores que influyen sobre el Control Gerencial