Vous êtes sur la page 1sur 18

Commencer l’évaluation - Final Exam for ch 1-10 - IT Essentials (Version 4.

0)

1 Haut du formulaire
Un technicien doit configurer le disque dur d'un ordinateur afin qu'un lecteur soit dédié au système d'exploitation et quatre lecteurs aux
données provenant de diverses applications. Comment le disque dur peut-il être configuré dans cette optique ?

Créer cinq partitions principales.

Créer une partition étendue comportant cinq lecteurs logiques.

Créer une partition principale et une partition étendue comportant quatre lecteurs logiques.

Créer cinq partitions étendues.

Créer une partition logique comportant cinq partitions principales.

Créer une partition principale et une partition logique comportant quatre lecteurs logiques.

Bas du formulaire

2 Haut du formulaire
Un technicien reçoit un appel d'un client mécontent du service reçu. Durant tout l'appel, le client se plaint du service médiocre. Comment
le technicien doit-il gérer cet appel ?

Rappeler au client que sa société est probablement meilleure que ses concurrents.

Indiquer au client qu'il peut toujours aller voir la concurrence s'il le souhaite.

Écouter la plainte du client et lui indiquer qu'il va faire tout son possible pour éviter que cela ne se reproduise.

Demander au client d'envoyer une plainte par écrit.

Bas du formulaire

3 Haut du formulaire
Un technicien a des problèmes avec des ordinateurs portables constamment en surchauffe. Quelle procédure de maintenance
préventive est-il possible d'effectuer sur les ordinateurs portables pour limiter le problème ?

Remplacer régulièrement la batterie de l'ordinateur portable.

Encourager une utilisation plus fréquente de l'ordinateur portable sur batterie.

Encourager une utilisation plus fréquente de l'ordinateur portable sur l'alimentation.

Extraire et nettoyer l'UC.

Nettoyer les conduits de ventilation.

Remplacer le ventilateur.

Bas du formulaire

4 Haut du formulaire
Un technicien a remplacé un lecteur de disquettes défectueux. Lors du test du nouveau lecteur, le technicien remarque que le voyant du
lecteur s'allume de façon permanente. Quelle est la cause la plus probable de ce problème ?

Le nouveau lecteur de disquettes est défectueux.

Le câble en nappe n'est pas installé correctement.

Les paramètres de cavalier sont définis de façon incorrecte pour le lecteur de disquettes.

Le lecteur de disquettes a été désactivé dans le BIOS.

Bas du formulaire

5 Haut du formulaire
Un utilisateur signale qu'un nouveau disque dur externe est défectueux. Le lecteur est parfois accessible, et parfois introuvable. Un
examen initial de l'ordinateur portable révèle que l'utilisateur a connecté dix périphériques USB à l'ordinateur.

Quelle est la solution idéale et la plus rapide pour résoudre ce problème ?

Retirer tous les périphériques sauf le disque dur et observer les résultats.

Placer l'ordinateur portable dans un endroit différent et observer les résultats.

Remplacer l'adaptateur d'alimentation et observer les résultats.


Remplacer le concentrateur USB et observer les résultats.

Mettre à jour le BIOS de l'ordinateur portable et observer les résultats.

Bas du formulaire

Haut du formulaire
Bas du formulaire

6 Haut du formulaire
Un technicien tente de réparer une défaillance matérielle détectée par le BIOS sur un ordinateur. Comment cette défaillance se
manifeste-t-elle ?

L'ordinateur démarre automatiquement en Mode sans échec et un avertissement s'affiche à l'écran.

L'écran clignote en affichant un fond rouge et un message d'avertissement apparaît.

L'ordinateur émet des bips sonores qui indiquent que le périphérique est défaillant.

L'ordinateur renvoie un message d'erreur indiquant l'adresse E/S du périphérique défectueux.

Bas du formulaire

7 Haut du formulaire
Un ordinateur peut accéder à des périphériques situés sur le même réseau, mais pas à des périphériques situés sur d'autres réseaux.
Quelle est la cause probable de ce problème ?

Le câble n'est pas correctement connecté à la carte réseau.

L'adresse IP de l'ordinateur n'est pas valide.

Le masque de sous-réseau de l'ordinateur est incorrect.

L'adresse de passerelle par défaut de l'ordinateur n'est pas valide.

Bas du formulaire
8 Haut du formulaire
Quelle solution de nettoyage utiliser pour nettoyer un écran LCD ?

Nettoyant à vitres

Alcool isopropylique

Détergent doux

Nettoyant légèrement abrasif

Bas du formulaire

9 Haut du formulaire
Comment modifier la durée d'inactivité prédéfinie pour le passage d'un ordinateur portable en mode Veille ?

Cliquer avec le bouton droit sur le Bureau, puis cliquer sur Modes d'alimentation > Veille.

Cliquer avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquer sur Propriétés > Matériel > Gestionnaire de périphériques >
ACPI.
Cliquer sur Démarrer > Panneau de configuration > Options d'alimentation, puis cliquer sur l'onglet Modes de gestion de
l'alimentation.

Cliquer sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Gestion de l'alimentation.

Bas du formulaire

10 Haut du formulaire
Comment une attaque DDoS se caractérise-t-elle ?

De nombreux hôtes prennent part à une attaque coordonnée.

Les ordinateurs infectés sont appelés « démons ».

La source de l'attaque est facilement identifiable.

Tous les hôtes doivent se trouver dans la même zone géographique.

Bas du formulaire

Haut du formulaire
2
Page 2 sur 9 <Précédent Suivant>
Page:
Bas du formulaire

Fermer la fenêtre

All contents copyright 1992-2010 Cisco Systems, Inc. Privacy Statement and Trademarks.
Haut du formulaire
2

11 Haut du formulaire
Dans un service de comptabilité, certaines applications sont inacccessibles sur le serveur. Le technicien pense que le problème est dû
au serveur. Quel est l'outil Windows à utilisé sur le serveur pour déterminer si celui-ci fonctionne correctement ?

Gestionnaire de périphériques

Pare-feu

Outil Gestionnaire de démarrage

Éditeur de configuration système

Informations système

Registre système

Bas du formulaire

12 Haut du formulaire
La société ABC a décidé d'intégrer la redondance en connectant plusieurs disques durs afin de dupliquer les informations stockées.
Quel type d'adaptateur doit-elle installer sur les serveurs pour obtenir la redondance souhaitée ?

Carte réseau

Carte réseau sans fil


Passerelle USB

Adaptateur RAID

Adaptateur de disques durs esclaves multiples

Bas du formulaire

13 Haut du formulaire
Quel outil Windows doit être exécuté avant de mettre à niveau le système d'exploitation ?

Convertir

Fdisk

Msconfig

Ntbackup

Bas du formulaire

14 Haut du formulaire
Un utilisateur a envoyé un rapport d'incident, car il ne peut accéder à aucun périphérique sur le réseau. Quel outil le technicien réseau
peut-il utiliser pour vérifier rapidement la validité de l'adresse IP ?

ipconfig

netstat

ping

tracert

Bas du formulaire

15 Haut du formulaire
Lors de l'installation du système d'exploitation Windows XP, un technicien peut choisir le système de fichiers à utiliser. Si la sécurité est
primordiale, quel système de fichiers doit-il choisir ?

FAT32
HPFS

NFS

NTFS

Bas du formulaire

Haut du formulaire
Bas du formulaire

21 Haut du formulaire
La société ABC souhaite prolonger la durée de vie des batteries en permettant aux ordinateurs portables d'activer et de désactiver leurs
composants. Quel est le contrôle de gestion d'alimentation à utiliser pour accomplir cette tâche ?

ACPI

AMD

UPS

BIOS

BIOS PnP

Bas du formulaire

22 Haut du formulaire

Examinez l'illustration. Quels types de ports sont représentés ici ? Choisissez deux réponses.

Modem

Réseau

Parallèle
Série

USB

Bas du formulaire

23 Haut du formulaire

Examinez l'illustration. Dans quel ordre se déroulent les étapes de retrait d'un périphérique remplaçable à chaud, en utilisant la
procédure la plus courte ?

2, 3, 5, 6

1, 3, 5, 6

1, 4, 5, 6

2, 5, 6

Bas du formulaire

24 Haut du formulaire
Examinez l'illustration. À quel périphérique l'ordinateur portable est-il connecté ?

Batterie externe

Station d'accueil

Dispositif de refroidissement d'ordinateur portable

Lecteur de disque dur externe

Bloc d'alimentation universel

Bas du formulaire

25 Haut du formulaire
Quelles précautions générales faut-il prendre avant de remplacer un composant d'ordinateur portable qui n'est pas remplaçable à
chaud ? Choisissez deux réponses.

Débrancher le cordon d'alimentation.

Conserver les composants dans un sac plastique jusqu'à l'installation.

Retirer les batteries.

Utiliser des tapis dans les zones froides.

Porter des chaussures à semelle plastique pour travailler sur l'ordinateur.

Bas du formulaire
Haut du formulaire
5

26 Haut du formulaire
Lors de l'installation d'une carte réseau sur un ordinateur client, un technicien remarque que les contacts de la carte doivent être
nettoyés. Quelle solution utiliser pour effectuer cette tâche ?

Nettoyant à vitres

Alcool isopropylique

Détergent doux

Alcool à 90°

Nettoyant légèrement abrasif

Bas du formulaire

27 Haut du formulaire
Un technicien tente d'expliquer à un client pourquoi le BIOS doit être mis à jour sur l'ordinateur. Le client est un utilisateur peu
expérimenté qui n'arrive pas à comprendre le rôle du BIOS et insiste pour qu'on lui explique avant d'accepter d'effectuer la mise à jour.
Comment le technicien doit-il gérer cet utilisateur peu expérimenté ?

Demander au client s'il souhaite parler avec un superviseur.

Expliquer en des termes simples ce qu'est le BIOS et pourquoi la mise à jour est requise.

Inviter le client à lire les manuels fournis avec l'ordinateur.

Inviter le client à rechercher sur Internet des sites Web qui expliquent les fonctions du BIOS.

Bas du formulaire

28 Haut du formulaire
Quels types d'interfaces permettent de connecter plusieurs composants externes à des ordinateurs portables et des ordinateurs de
bureau sans éteindre l'ordinateur ? Choisissez deux réponses.
ExpressCard

FireWire

ISA

PCI

PCMCIA

USB

Bas du formulaire

29 Haut du formulaire
Un utilisateur qui installe et désinstalle de nombreux logiciels constate que les performances de son système informatique se
détériorent. Quelle mesure prendre en premier lieu pour tenter d'améliorer les performances de son ordinateur ?

Mettre à niveau la mémoire vive (RAM)

Mettre à niveau le processeur.

Réinstaller le système d'exploitation.

Exécuter l'utilitaire de défragmentation.

Exécuter l'utilitaire de formatage.

Bas du formulaire

30 Haut du formulaire
Une université fournit aux professeurs à temps partiel un espace pour qu'ils puissent travailler lorsqu'ils sont présents sur le campus. Un
professeur s'est plaint du fait que pendant les périodes d'affluence, les ordinateurs semblent s'éteindre de façon soudaine. Quelle
pourrait être la cause d'une panne d'électricité subite ?

L'imprimante crée un bruit électrique lors de l'impression, ce qui entraîne la fermeture de l'ordinateur.

La consommation électrique de tous les ordinateurs et des imprimantes fonctionnant simultanément entraîne une surcharge du
circuit, ce qui à son tour provoque une baisse de tension.

La consommation électrique de tous les ordinateurs et des imprimantes fonctionnant simultanément entraîne une surtension.
Les besoins en énergie du cycle de préchauffage de l'imprimante entraînent un pic à l'origine de la mise hors tension des
ordinateurs.
Bas du formulaire

Haut du formulaire

31 Haut du formulaire
Un technicien est chargé de mettre à niveau le pilote d'imprimante d'une ancienne imprimante. Quelle est la meilleure source pour se
procurer un nouveau pilote ?

Site Web du fabricant

Site Web Microsoft Update

Disque d'installation de l'imprimante

Gestionnaire de périphériques Windows

Profils matériels Windows

Bas du formulaire

32 Haut du formulaire
1. L'image transite par un réservoir de toner.
2. Le papier passe dans une tête de fusion constituée de rouleaux chauffés.
3. Un rayon laser est projeté sur le tambour.
4. Une image électrostatique se dessine sur le tambour en rotation.
5. Le toner se colle sur le papier.
6. Sous l'effet rotatif du tambour, l'image entre en contact avec le papier, ce qui attire les particules de toner du tambour.

Observez la liste. Quelle suite d'étapes décrit le processus d'impression utilisé par une imprimante laser ?

1,2,3,4,5,6

2,5,3,4,1,6

3,4,1,6,2,5

4,2,6,5,3,1

Bas du formulaire

33 Haut du formulaire
Un client a acheté une nouvelle imprimante à jet d'encre. Quels avantages ont pu influer sur la décision d'acheter ce type d'imprimante ?
Choisissez deux réponses.

Impression copie carbone disponible

Haute résolution

Quantité de consommables

Coût initial faible

Utilisation de papier en continu

Bas du formulaire

34 Haut du formulaire
Un client mécontent appelle pour se plaindre qu'une opération de dépannage planifiée sur son ordinateur a pris plus de temps que
prévu. Le technicien consulte l'ordre de travail et remarque que le dépannage a été effectué par un nouvel employé. Que doit faire le
technicien ?

Vérifier que l'ordinateur fonctionne désormais correctement.

Écouter le client, puis s'excuser pour les désagréments causés par le dépannage prolongé sur l'ordinateur.

Expliquer au client que le technicien dépêché pour effectuer la réparation manque encore d'expérience.

Mettre le client en attente jusqu'à ce qu'un superviseur soit disponible.

Bas du formulaire

35 Haut du formulaire
Sur quelle couche du modèle OSI le routage et l'adressage logiques fonctionnent-ils ?

Application

Liaison de données

Réseau

Physique
Transport

Bas du formulaire

36 Haut du formulaire
Comment configurer les modes Arrêt, Mise en veille prolongée et Mise en veille dans Windows XP ?

Démarrer > Panneau de configuration > Options d'alimentation

Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration

Démarrer > Panneau de configuration > Modes d'alimentation

Démarrer > Panneau de configuration > Système

Bas du formulaire

37 Haut du formulaire
Lorsqu'un utilisateur compare deux scanneurs, il constate que le scanneur A présente une capacité en ppp supérieure au scanneur B.
Qu'indique cet écart de capacité ppp ?

Le scanneur A est plus cher que le scanneur B.

Le scanneur A gère des images plus grandes que le scanneur B.

Le scanneur A produit des images présentant une meilleure résolution que le scanneur B.

Le scanneur A présente une mémoire d'une capacité supérieure au scanneur B.

Bas du formulaire

38 Haut du formulaire
Un technicien souhaite démarrer un ordinateur à l'aide d'un CD-ROM comprenant un système d'exploitation et des utilitaires de
diagnostic limités. Où le technicien doit-il définir la commande de démarrage du PC ?

Poste de travail

Panneau de configuration

Gestionnaire de périphériques
BIOS

Menu Démarrer

Bas du formulaire

39 Haut du formulaire
Une société utilise un seul ordinateur pour recevoir et tester toutes les mises à jour Windows. Une fois la mise à jour la plus récente
installée, plusieurs programmes ont échoué. Quelle est la première mesure à prendre pour tenter de supprimer la mise à jour ?

Exécuter une Restauration du système à partir du dernier point de restauration.

Utiliser l'applet Ajout/Suppression de matériel dans le Panneau de configuration pour supprimer la mise à jour.

Restaurer le disque dur à partir de la dernière sauvegarde système.

Utiliser la Console de récupération pour restaurer le système d'exploitation.

Bas du formulaire

40 Haut du formulaire
Quel mode d'alimentation doit être utilisé par un ordinateur portable afin que toutes les données soient enregistrées et toutes les
applications actives de l'utilisateur laissées ouvertes, sans consommer d'énergie ?

Mode Mise en veille prolongée

Mode suspension

Sous tension, sans aucun mode d'alimentation sélectionné

Fermeture par logiciel

Bas du formulaire

Bas du formulaire
Haut du formulaire
8

41 Haut du formulaire
Comment une attaque par mystification se caractérise-t-elle?
Les données semblent provenir d'une source autre que la source actuelle.

L'envoi de quantités anormalement importantes de données vers un serveur distant, qui empêche les utilisateurs d'accéder aux
services de ce serveur.

L'interception ou l'insertion d'informations erronées dans le trafic entre deux hôtes.

L'envoi de messages électroniques en nombre vers des individus, des listes ou des domaines pour empêcher les utilisateurs
d'accéder à leurs messages.
Bas du formulaire

42 Haut du formulaire
Un technicien assemble un nouvel ordinateur. Celui-ci inclura un disque dur PATA et un lecteur de DVD. Quelle configuration de
cavalier et de câble faut-il utiliser pour une efficacité optimale ?
Configurer le disque dur en tant que maître sur le premier contrôleur PATA et le lecteur de DVD en tant que maître sur le second
contrôleur PATA.
Configurer le disque dur en tant que maître sur le premier contrôleur PATA et le lecteur de DVD en tant qu'esclave sur le second
contrôleur PATA.
Configurer le disque dur en tant que maître sur le premier contrôleur PATA et le lecteur de DVD en tant qu'esclave sur le même
câble.
Configurer le disque dur en tant que maître sur le premier contrôleur PATA et le lecteur de DVD en tant que maître sur le même
contrôleur.
Bas du formulaire

43 Haut du formulaire
Quelles règles permettent d'augmenter le niveau de puissance des mots de passe ? Choisissez trois réponses.

Les mots de passe ne doivent jamais expirer.

Les mots de passe doivent combiner des lettres et des chiffres.

Les mots de passe doivent combiner des dates et initiales spéciales pour l'utilisateur, car ils peuvent être alphanumériques.

Les mots de passe doivent être changés par l'utilisateur à intervalles spécifiques.

Les stratégies d'expiration et de verrouillage des mots de passe doivent être clairement définies.

Les mots de passe doivent être courts pour réduire les risques d'oubli par les utilisateurs.

Bas du formulaire
44 Haut du formulaire

Examinez l'illustration. Quel type de support amovible est représenté ici ?

Disque dur

Clé optique USB

Carte PC

Lecteur Flash

Bas du formulaire

45 Haut du formulaire

Examinez l'illustration. Quels voyants lumineux (LED) d'état sont représentés ici ? Choisissez trois réponses.

État de la batterie

Activité Bluetooth

Verrouillage des majuscules


Activité du disque dur

État Sous tension

Activité sans fil

Bas du formulaire

Haut du formulaire
Bas du formulaire
Bas du formulaire
Bas du formulaire
Bas du formulaire
Bas du formulaire
Bas du formulaire
Bas du formulaire
Bas du formulaire