Vous êtes sur la page 1sur 10

09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

Menu 

 Comment évaluer un fournisseur ?


 Maj le 29/01/2021 par  Clarisse GUIGON

Les fournisseurs tiennent une place importante au sein de l’entreprise.


Bien qu’ils ne fassent pas partie intégrante de celle-ci, ils ont une action
primordiale sur la qualité du produit final. Ce dossier méthode
présente les étapes pour mener une évaluation des fournisseurs.

Définir le besoin
Avant de vous lancer dans une démarche d’évaluation de vos partenaires, vous devez définir
votre besoin de départ.

 Poser le cadre : "qu’est-ce que je souhaite évaluer ? Un fournisseur spécifique ? Une


gamme de produits ? La combinaison de ces deux critères ? L’image du fournisseur sur
l’entreprise ?" Etc.

   Cibler le ou les fournisseurs : qui je souhaite évaluer ? Un fournisseur ? Tous les


fournisseurs ? Les fournisseurs du produit phare de l’entreprise ? Etc.

 Identifier qui réalisera la tâche : cette tâche peut-elle être confiée à un


stagiaire/apprenti ? A une équipe dédiée ? Externalisée à un prestataire ? etc.

 Choisir le lieu de l’évaluation : "je souhaite évaluer le fournisseur dans son usine", "lors
du transport de son produit", "à la réception du produit dans mon centre de logistique", etc.

 Viser un délai : Cette évaluation est-elle un projet à court terme, moyen terme ou long
terme ?

 Définir les moyens d’évaluation des fournisseurs : financiers, logistiques, humain. - "Ai-
je un budget à allouer à l’évaluation des fournisseurs ?" La question est très importante, car
elle est déterminante pour définir le cadre de l’évaluation. Cela peut être un frein important
si vous n’avez pas le budget suffisant (nombre de personnes sur ce projet, déplacement sur
le site du fournisseur si besoin, etc.)

 Caractériser les raisons pour lesquelles je souhaite évaluer les fournisseurs : cette
Remonter
évaluation est-elle liée à un retour d’expérience ? Dans le cadre de l’amélioration continue ?
Pour lancer un nouvel appel d’offres ? etc.

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 1/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

 "Quelles sont les contraintes auxquelles je fais face ?"


Menu 
 "Quelles sont les limites de cette évaluation ?"

La méthode utilisée ci-dessus pour définir son besoin est celle du QQOQCP, un outil simple
et puissant pour bien cadrer le sujet.

Il est important de commencer (et c’est toujours le cas), par rédiger votre cahier des charges ,
votre fiche projet et votre étude de besoin avant de vous lancer sur un tel sujet.

Définir votre politique d’évaluation de vos


fournisseurs
Cette étape revient à répondre aux premières questions émises lors de la définition du
besoin : qu’est-ce que vous souhaitez évaluer ? Quelle est la finalité de votre démarche ? Est-
ce une demande de la Direction ? Une démarche de prévention ? Un objectif d’amélioration
continue de votre Système de Management de la Qualité ?

Par exemple, vous souhaitez :

 évaluer le Système de Management de la Qualité de tous les fournisseurs de l’entreprise,

 évaluer les fournisseurs d’un produit (donc toutes les étapes du cycle de vie du produit),

 évaluer le fournisseur au moment de son référencement. Remonter

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 2/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?
NOUVEAU
Menu
Choix d'un fournisseur avec la méthode des 10C

Voir la fiche

Téléchargez notre fiche pratique en pdf

 Explications simples pour une mise en oeuvre facile

 Illustrée par des exemples

 Fiche pdf agréable et efficace

Structurer votre évaluation 


Il s'agit de mettre par écrit un process bien défini pour cadrer le sujet. Ce process permettra
d’organiser votre projet et de laisser une trace de la manière dont l’évaluation s’est effectuée.
Cette étape peut être réalisée par la Direction ou bien par le chargé de projet si celui-ci a
déjà été identifié.

Identifier le chargé de projet


Pour chaque projet, vous devez identifier un pilote. Il peut s’agir d’une seule personne ou
bien d’un groupe de personnes, une équipe avec chacun une fonction spécifique.

Ce projet peut :

Remonter
 être dédié à une équipe en interne,

 faire appel à un organisme de contrôle indépendant,


https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 3/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

 être une combinaison des deux : une équipe en interne pour le pilotage du projet et une
Menu externe qui va évaluer le fournisseur directement dans son usine via des
équipe terrain 
audits et inspections.

Chacune de ses méthodes présente des avantages et des inconvénients. Vous pouvez les
identifier en utilisant par exemple l’outil SWOT qui permettra de définir votre meilleure
stratégie.

Sélectionner les fournisseurs à évaluer


Dans chaque entreprise, il existe différents types de fournisseurs. Il est possible de les
classer par catégorie en fonction de différents critères comme :

   la quantité et/ ou du nombre de produits qu’ils fournissent,

 le coût de non-qualité et les anomalies rencontrées sur leurs produits

 leur situation géographique

L’important est de cibler vos fournisseurs et vos produits les plus critiques : en termes
de sécurité d'approvisionnement, de valeur, de volume.

Par exemple, vous pouvez réaliser un diagramme de Pareto et sélectionner les fournisseurs
des produits représentant 80% de votre chiffre d’affaires.

Avec quels outils, pouvez-vous évaluer vos


fournisseurs ?
Plusieurs outils sont à votre disposition pour mener cette tâche. Il est toujours important
de se référer à votre besoin avant de faire votre choix.

Selon votre budget et le temps alloué à ce projet, vous pouvez :

 rechercher un outil déjà créé de toute pièce par une entité extérieure,
 demander à une entreprise spécialisée d'élaborer un outil répondant à vos besoins,
 mettre au point votre propre outil d’évaluation fournisseur.

En faisant les bonnes recherches, vous disposez déjà de certains outils à votre
disposition en interne - par exemple :

 les rapport de surveillance et de contrôles,


Remonter

 les outils de référencement des fournisseurs, si vous êtes déjà dans cette démarche,

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 4/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

 les liste des réclamations clients .


Menu
Vous pouvez également créer des outils spécifiques à l’évaluation de vos fournisseurs,

par exemple :

 une grille d’audit et d’inspection


 un questionnaire d’auto-évaluation. L’avantage de ce dernier est de vous éviter de
vous déplacer sur les sites de vos fournisseurs pour mener votre audit - qui plus est
quand ils ne sont pas dans le pays où vous résidez. L’inconvénient, c’est de faire
confiance en votre fournisseur quant à son honnêteté dans sa notation.

Exemple de grille d’évaluation :

Déterminez les thématiques, axes d'évaluation, que vous souhaitez aborder avec vos
fournisseurs. Vous pouvez choisir par exemple les axes suivants :

- achat
- qualité
- compétence
- délais
- relations commerciales
- relations techniques
- service au client
- disponibilité du produit
- souplesse
- réactivité du fournisseur à répondre à la demande

Sur l'axe qualité, vous pouvez renseigner : les certifications, l'organisation qualité, les
documents fournis, la conformité des produits et prestations, les processus de
traitement des problèmes, etc.

Exemple de questions :

 "Avez-vous une politique qualité ?"

 "Etes-vous certifié suivant le référentiel ISO 9001 ou un référentiel de Système


d’Assurance Qualité équivalent ?"

 "Mettez-vous en œuvre un plan d’amélioration afin d’améliorer systématiquement


l’efficacité votre Système de Management de la Qualité ?"

Remonter
Pour chaque axe, choisissez les critères retenus et leur mesure, en pondérant selon vos
critères prioritaires, les résultats obtenus et en définissant un mode de calcul. Par

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 5/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

exemple : de 0 à 3, 0 étant faible et 3 la note optimale


Menu
A la suite du résultat, définissez des actions d’amélioration ou choisissez de changer de

fournisseur.

Conclusion
Plusieurs manières d’évaluer vos fournisseurs sont donc possibles. Tout dépend de la taille
de votre entreprise et de l’investissement que vous souhaitez mettre dans ce projet.  Le but
étant de toujours bien cadrer son projet et d’être dans une démarche constante
d’amélioration continue.

Ce dossier est référencé dans :


Achats

PDP gratuit sur Excel


Conciliez les besoins de production

sur un horizon temporel d'une

semaine

My Lean Expert Ouvrir

Pour partager cette publication :

 Linkedin  Facebook  Twitter  E-mail

Une réaction peut-être ?


Votre nom* Remonter

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 6/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

Votre email*(non publié)


Menu 
Adresse de votre site

Votre commentaire*

Envoyer

Commentaires
Soyez le premier à donner votre feedback !

NOUVEAU

Choix d'un fournisseur avec la méthode des 10C

Voir la fiche pratique Remonter

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 7/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

Menu 

Free Gantt Excel

Template
Free Gantt Chart Excel

Template - Fully

Automated. Download

Now.

Gantt Excel

Download

Dossiers de la section


Organisation des achats


Relation client fournisseur


Stratégie d'achat

Utilitaires en ligne

 Les outils du
décideur Remonter

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 8/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

Menu Le Blog de Manager GO! 

Nous contacter
-
Présentation du site

Conditions d'utilisation
-
Politique de confidentialité et
d’utilisation des cookies
/
Modifier

votre
consentement
-
Mentions légales et crédits Remonter

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 9/10
09/07/2021 Comment évaluer un fournisseur ?

Copyright © Manager GO! 2008-2021


Menu 



Remonter

https://www.manager-go.com/achats/dossiers-methodes/comment-evaluer-un-fournisseur 10/10

Vous aimerez peut-être aussi