Vous êtes sur la page 1sur 5

L’INDIVIDU ET LA DYNAMIQUE DE GROUPE

Introduction, notion de groupe

Etymologiquement « groupe » vient de « krop » en allemand, ce qui signifie rouage. Le


groupe se bâti sur des rouages communs développés par l’idéologie du groupe. Les liens
dans le groupe ont une importance primordiale : si le groupe est soumis à une forte pression,
les liens qui se créent sont forts. Mais en situation de dépression, les liens se défont.

Le groupe dans l’UC peut donc se définir par un ensemble de collaborateurs liés à un projet
commun, ayant entre eux des relations sociales, hiérarchiques, réciproques. Il se définit
aussi par les rapports de l’individu au groupe et les relations que le groupe a avec ses
membres.

I DYNAMIQUE DE GROUPE

Commentaires :
 Des règles informelles naissent dans un groupe. En partie basées sur des
considérations affectives.
 Ces règles sont puissantes, autant que les règles formelles existant dans l’entreprise.
 Elles obligent chaque collaborateur à s’y conforter, notamment les nouveaux venus.

Lycée Charles de Gaulle – Vannes 56 000


I LES RAPPORTS DE L’INDIVIDU AU GROUPE

Tout professionnel, expérimenté ou non, qui intègre une équipe est en quête de
reconnaissance (cf Maslow) : il cherche à être lui même tout et cherche à pourvoir se
reconnaître dans le regard des autres collaborateurs. A la fois, le nouveau venu souhaite
donc être intégré mais aussi se démarquer des autres.

Le nouveau collaborateur, cherchant « à faire sa place », adopte une démarche consistant à


ne pas disparaître tout en évitant le rejet des autres. C’est la réaction du groupe qui apporte
une réponse à la démarche adoptée.

Une façon de prendre sa place consiste à occuper certaines fonctions. La fonction permet
d’exister face aux autres mais elle marque la dépendance de l’individu face aux autres
collaborateurs (éventuellement subordonnés).

II LES RAPPORTS DU GROUPE A L’INDIVIDU

Le groupe n’existe pas à part des membres qui le composent. Il est un ensemble partagé qui
induit des habitudes, un code de conduite basés sur les attentes des membres, et des
expériences passées.

Le groupe, s’il est formel, confère des statuts aux membres et s’inscrit dans une organisation
étendue (l’organigramme de l’entreprise). Il donne une légitimité à des décisions
personnelles. Ceux qui détiennent le pouvoir dans le groupe peuvent donner du sens à leur
action en l’inscrivant dans l’histoire du groupe, ou par rapport au projet du groupe.
L’avantage généré par le groupe étant la cohérence des décisions prises et la cohésion de
l’équipe.

III LE ROLE DU MANAGER DANS LE GROUPE

Le manager est celui qui doit structurer, organiser les échanges au sein du groupe. Ce
pouvoir ne va de soi. Il faut distinguer la nature du groupe : formel ou informel :

Formels Informels

Appartenance par désignation (promotion) ou volontaire


élection

Structures Stables changeantes

Lycée Charles de Gaulle – Vannes 56 000


(en fonction de la dynamique
des relations)

Direction désignée (avec des prérogatives émergente (sans


plus ou moins bien définies) prérogatives bien définies)

Tâche bien délimitée indéterminée, variable

Durée prédéterminé (permanente ou indéterminée (dépend de la


temporaire) satisfaction des membres)

A / CAS DU GROUPE FORMEL

Dans toute entreprise on forme de temps en temps des groupes formels (groupes de travail,
projets, équipes, comités, etc.)

Ces groupes sont formés parce que :


 les problèmes traités sont trop complexes pour être maîtrisés par une seule personne,
aussi qualifiée fusse-t-elle
 on veut impliquer dans la prise de décision ceux qui doivent ensuite l’exécuter

L’efficacité de ces groupes dépend de :

 l’objectif (les groupes sont à conseiller pour des problèmes complexes, pour introduire un
changement, quand les standards d’évaluation ne sont pas clairs, quand la solution
risque de rencontrer des oppositions, le risque n’est pas trop grand)
 leur composition (la taille du groupe, les compétences/expériences et le profil des
membres)
 du management (la dynamique du groupe - qui dépend de la manière dont les rôles
«orientés sur la tâche» et «orientés sur les relations» sont assumés, ainsi que du climat
de «sécurité psychologique» qui y règne). La dimension de leader ship du manager est
importante.

B / CAS DES GROUPES INFORMELS

Dans toute entreprise se constituent, inévitablement, des groupes informels

La constitution de ces groupes est déterminée par:

 la proximité des personnes (qui permet/nécessite une interaction fréquente),


 les points communs qui existent entre ces personnes (leur âge, sexe, origine, etc.)
 les intérêts ou problèmes communs

Lors de la constitution des groupes informels :

Lycée Charles de Gaulle – Vannes 56 000


 apparaît une structure (démarcation par rapport à l’extérieur et différentiation des rôles à
l’intérieur, avec notamment l’émergence d’un leadership «naturel») et
 apparaissent des normes qui définissent le comportement attendu et acceptable des
membres (et dont l’inobservation entraîne des sanctions qui vont jusqu’à l’exclusion)

Pour l’entreprise, l’existence de groupes informels peut :

 d’un côté, faciliter la direction (le groupe exerce des fonctions de l’encadrement) et,
 de l’autre, la rendre plus difficile (si le groupe développe des normes et habitudes en
opposition avec les objectifs de l’entreprise, résiste au changement et cause des conflits
avec d’autres groupes)

C / MOBILISER LES COMPETENCES COLLECTIVES

L’une des missions du manager dans le groupe est de mobiliser les compétences et savoirs
faire de l’ensemble des collaborateurs afin de développer la synergie :

D / LES COMPETENCES DU MANAGER DANS LE GROUPE

Source : http://www.3ct.com/

Connaissances Ressources de
Savoir-faire Qualités et aptitudes
requises l’environnement à
requis requises
maîtriser
• Connaître le statut et le rôle • Prendre la parole en public. • Ecouter. • Collecter des informations
des différents participants. • Synthétiser les informations • Accepter le point de vue utiles au groupe par différents

Lycée Charles de Gaulle – Vannes 56 000


• Maîtriser les techniques émanant du groupe. d’un participant sans porter canaux.
d’animation de réunion. • Réguler la prise de parole de jugement de valeur. • Intégrer ponctuellement
• Maîtriser les principes de la dans le groupe. • Reformuler. dans le groupe de travail des
dynamique des groupes. • Créer une atmosphère • Anticiper, planifier les experts extérieurs à
• Maîtriser les codes culturels propice au travail en groupe. conflits dans un groupe. l’organisation.
véhiculés par le groupe. • Motiver le groupe. • Etre attentif aux gestes et • Mettre en place un dispositif
• Maîtriser les problèmes • Traiter les points inscrits à mimiques des participants. facilitant la mise en œuvre
évoqués par le groupe. l’ordre du jour dans le temps • Etc. des décisions arrêtées par le
• Etc. imparti. groupe.
• Etc. • Etc.

Lycée Charles de Gaulle – Vannes 56 000

Vous aimerez peut-être aussi