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Le groupe dans l’UC peut donc se définir par un ensemble de collaborateurs liés à un projet
commun, ayant entre eux des relations sociales, hiérarchiques, réciproques. Il se définit
aussi par les rapports de l’individu au groupe et les relations que le groupe a avec ses
membres.
I DYNAMIQUE DE GROUPE
Commentaires :
Des règles informelles naissent dans un groupe. En partie basées sur des
considérations affectives.
Ces règles sont puissantes, autant que les règles formelles existant dans l’entreprise.
Elles obligent chaque collaborateur à s’y conforter, notamment les nouveaux venus.
Tout professionnel, expérimenté ou non, qui intègre une équipe est en quête de
reconnaissance (cf Maslow) : il cherche à être lui même tout et cherche à pourvoir se
reconnaître dans le regard des autres collaborateurs. A la fois, le nouveau venu souhaite
donc être intégré mais aussi se démarquer des autres.
Une façon de prendre sa place consiste à occuper certaines fonctions. La fonction permet
d’exister face aux autres mais elle marque la dépendance de l’individu face aux autres
collaborateurs (éventuellement subordonnés).
Le groupe n’existe pas à part des membres qui le composent. Il est un ensemble partagé qui
induit des habitudes, un code de conduite basés sur les attentes des membres, et des
expériences passées.
Le groupe, s’il est formel, confère des statuts aux membres et s’inscrit dans une organisation
étendue (l’organigramme de l’entreprise). Il donne une légitimité à des décisions
personnelles. Ceux qui détiennent le pouvoir dans le groupe peuvent donner du sens à leur
action en l’inscrivant dans l’histoire du groupe, ou par rapport au projet du groupe.
L’avantage généré par le groupe étant la cohérence des décisions prises et la cohésion de
l’équipe.
Le manager est celui qui doit structurer, organiser les échanges au sein du groupe. Ce
pouvoir ne va de soi. Il faut distinguer la nature du groupe : formel ou informel :
Formels Informels
Dans toute entreprise on forme de temps en temps des groupes formels (groupes de travail,
projets, équipes, comités, etc.)
l’objectif (les groupes sont à conseiller pour des problèmes complexes, pour introduire un
changement, quand les standards d’évaluation ne sont pas clairs, quand la solution
risque de rencontrer des oppositions, le risque n’est pas trop grand)
leur composition (la taille du groupe, les compétences/expériences et le profil des
membres)
du management (la dynamique du groupe - qui dépend de la manière dont les rôles
«orientés sur la tâche» et «orientés sur les relations» sont assumés, ainsi que du climat
de «sécurité psychologique» qui y règne). La dimension de leader ship du manager est
importante.
d’un côté, faciliter la direction (le groupe exerce des fonctions de l’encadrement) et,
de l’autre, la rendre plus difficile (si le groupe développe des normes et habitudes en
opposition avec les objectifs de l’entreprise, résiste au changement et cause des conflits
avec d’autres groupes)
L’une des missions du manager dans le groupe est de mobiliser les compétences et savoirs
faire de l’ensemble des collaborateurs afin de développer la synergie :
Source : http://www.3ct.com/
Connaissances Ressources de
Savoir-faire Qualités et aptitudes
requises l’environnement à
requis requises
maîtriser
• Connaître le statut et le rôle • Prendre la parole en public. • Ecouter. • Collecter des informations
des différents participants. • Synthétiser les informations • Accepter le point de vue utiles au groupe par différents