Preguntas guía de cara al examen del día 4 de abril de

2011

1-¿Qué son los programas de diagnóstico?

Proporcionan información acerca del hardware, los programas en ejecución o las

conexiones de red, ayuda a perfilar la situación y a tomar decisiones más acertadas de
cara a solventar cualquier fallo.

2-¿Puede un ordenador utilizar teclado y ratón USB a la vez?

Si, sin ningún tipo de problema.

3- ¿Qué son las pruebas de estrés sobre la CPU?

Son pruebas que determinan si un ordenador es estable.

4-¿Para qué y cómo se utiliza el comando PING?

El comando ping envía paquetes de datos al ordenador en una red y evalúa el tiempo de
respuesta, permitiendo de esta manera diagnosticar la conectividad del equipo a la red.
Se usa pulsando PING un espacio, y la dirección ip de la maquina o PING
LOCALHOST.

5- Explicar detenidamente los problemas que pueden encontrarse en la

tarjeta de red y sus posibles soluciones.

Si la tarjeta de red no se conecta a internet puede ser por varias razones:

• El cable está mal.
• El cable no está conectado bien en ambos lados.
• La tarjeta de red está dañada.
• El cable no es el tipo de cable red adecuado

6-Explicar detenidamente los problemas que pueden encontrarse en la

tarjeta de sonido y sus posibles soluciones.

Problema: No se escucha absolutamente nada y todo parece estar bien a nivel

hardware. ¿Qué puede ser?
Solución: Primero se han de comprobar los cables, conectores y que todos estos están
conectados en su lugar correcto. Las tarjetas de sonido tiene varias entradas y suele ser
usual equivocarse con las conexiones.

Si esto no ha dado resultado, puede ser un problema de configuración en la tarjeta.

Antes de hacer nada reinicia el equipo. Algunas veces con eso es suficiente. Abre el
software que gestiona la tarjeta y comienza a probar los diferentes botones de volumen.
Comprueba el mezclador para ver si está seleccionado el medio adecuado. Es muy
normal tener seleccionado un formato diferente

 Si todo esto ha fallado, puede que el problema esté en los drivers de la tarjeta de
sonido. Prueba a desinstalarlos y volverlos a instalar.

Problema: Solo escucho sonido en uno de los altavoces. ¿Qué ocurre y que puedo
hacer?

Solución: Se puede proceder por aislar el problema a la tarjeta de sonido, el cable o los
propios altavoces. Puedes probar tus altavoces en un medio alternativo, como por
ejemplo un Walkman, una mini cadena o cualquier equipo de audio.

Si la prueba funciona (y has usado el mismo cable), el problema probablemente esté en

el ordenador o la configuración de la tarjeta de sonido. Si la prueba falla, prueba con un
cable diferente. Si entonces funciona, el cable es el problema, si no, puede que tengas
un problema con los altavoces.

Comprueba el cableado entre los altavoces y asegúrate que el control de balance esté de
forma apropiada. Si tus altavoces tienen dos fuentes de alimentación independientes,
comprueba que ambas funcionan (no olvides que las baterías fallan).

7-Explicar detenidamente los problemas que pueden encontrarse en la

tarjeta de vídeo y sus posibles soluciones

Problemas de software:

Son los problemas que normalmente están causados por los controladores de estas
tarjetas. Estos problemas son comunes a los dos tipos y suelen estar motivados por la
pérdida de estos drivers por parte de nuestro sistema.

Esta pérdida de los drivers por parte del sistema lo más normal es que se deba a algún
problema relacionado con el sistema operativo, no directamente con los drivers, como
pueden ser los causados por virus u otro tipo de malware, y en estos casos la solución
pasa por delimitar en primer lugar el problema que ha causado la perdidas de los
mencionados controladores, y una vez solucionado este problema, proceder a eliminar
totalmente los controladores existentes e instalarlos de nuevo.
He de aclarar que aquí no me refiero al rendimiento en sí de una tarjeta gráfica, que
suele ser problema de configuración de la misma, sino a un mal funcionamiento de esta
(que no de las resoluciones y calidad de imagen que debe dar, funcionamiento a
tironazos, pérdida de algunas propiedades de configuración).

Problemas de hardware:

Aquí el tema cambia un poco, y si que hay que distinguir entre ambos tipos de tarjetas
gráficas.

Una fuente de problemas de las gráficas, sean del tipo que sean, aunque en este caso
siempre imputable a un mal uso, suele ser la ruptura del conector, motivada casi siempre
por intentar forzarlo.

Aparte de este problema, las tarjetas gráficas presentan unos problemas específicos
dependiendo de su tipo.

Tarjetas externas (no integradas):

La principal causa de averías en este tipo de tarjetas es la temperatura.

Las gráficas de este tipo (GPU), sobre todo las modernas, suelen alcanzar unas
temperaturas muy altas (bastante más que los procesadores), por lo que necesitan una
buena ventilación. Cada vez es más normal que estas gráficas ocupen incluso dos
ranuras de expansión para poder alojar los sistemas de refrigeración.

Pero hay una serie de gráficas (sobre todo AGP de hace unos años, donde la
refrigeración no estaba en consonancia con el rendimiento de algunas gráficas) en las
que la refrigeración corre a cargo de unos disipadores con unos ventiladores bastante
pequeños (del mismo tipo que los utilizados en los chipset), muy vulnerables al polvo,
que se bloquean con bastante facilidad.

Esta falta de refrigeración provoca un fuerte aumento en la temperatura de la GPU, que

puede llegar a superar con una cierta facilidad los 85º.
En un primer momento esto provoca el bloqueo del equipo (bueno, más bien de la
gráfica), pero si no remediamos este problema con prontitud termina por dañar la
gráfica de forma permanente.

Un sintoma de avería de estos ventiladores suele ser que comienzan a hacer bastante
ruido, además de los bloqueos ya mencionados, que se producen cuando este ventilador
deja de funcionar.

La acumulación de suciedad en los contactos de la tarjeta es un posible motivo de mal

funcionamiento (que no de avería), y se soluciona quitando la gráfica y limpiando bien
los contactos, hasta que vuelvan a tener el aspecto limpio y brillante que garantice un
correcto contacto.

Otro motivo de fallo en la gráfica, aunque en este caso no es imputable a la tarjeta en sí

misma, es un fallo en el puerto (ya sea AGP o PCIe). Este tipo de avería, si bien es
bastante raro, es de difícil solución, ya que esta solución pasa por el cambio de la placa
base.

También se puede dar un fallo en la tarjeta por averia de uno de sus componentes.

8-¿Cuáles son los fallos físicos más frecuentes en un disco duro?

Fallos típicos:

- Aparece un mensaje de error en la pantalla: DISK BOOT FAILURE, INSERT

SYSTEM DISK AND PRESS ENTER, significa que el sistema es incapaz de leer el
sector de arranque.

- Algunos mensajes de error pueden aparecer al iniciar o utilizar el equipo, por ejemplo:
error leyendo la unidad <X>, error de entrada/salida, error de datos al escribir a la
unidad <

9-Explicar detenidamente los problemas que pueden encontrarse en el

microprocesador.
Las principales causas de un fallo en el procesador son:
- Sobrecalentamiento
- Alimentación
- Fallo de los disipadores
- Disipador desconectado del procesador
- Incorrecta instalación del disipador
- Disipador incorrecto
- Incorrecta instalación en la placa base

10-Explicar detenidamente los problemas que pueden encontrarse en

el chequeo de la memoria.

-Errores como estos: Memory address error at xxxxx; Memory failure at xxxxx, read
yyyy; Memory parity error at xxxxx.
- Problemas de memoria relacionados con el software. La mayoría es el resultado de
cómo la aplicación gestiona la memoria.

11-Explicar detenidamente los problemas que pueden encontrarse en

la fuente de alimentación.

-Picos: son fluctuaciones de alto voltaje que se producen inesperadamente y que suelen
durar un breve período de tiempo
-Apagones: es la pérdida total de corriente eléctrica
- Sobre voltajes: es el aumento del voltaje fuera de los niveles normales que no cae de
forma súbita, con en el caso de los picos, sino que se mantiene.
-Caídas de voltaje: es lo opuesto al sobre voltaje, excepto que el pico se elimina
rápidamente, aunque puede durar varios segundos e incluso minutos.

12-Explicar detenidamente los problemas asociados a las señales de

aviso luminosas y acústicas.

Puede ocurrir que al enchufar el PC e iniciar el proceso de arranque el ordenador emita

una serie de pitidos. Es el modo que tiene la placa base de comunicarnos el estado del
sistema.

El significado de algunos pitidos puede ser el siguiente:

- Un único pitido indica que todo está correcto
- Uno, dos o tres pitidos suelen indicar un error de memoria. Los motivos pueden ser
varios: no se ha instalado correctamente, la velocidad de memoria es incompatible con
la placa base o que haya algún zócalo averiado en la placa base
- Un pitido largo y dos o tres cortos pueden indicar un fallo en la tarjeta de vídeo.
Debemos comprobar que esté bien insertada en su ranura. Podemos probar con otra
tarjeta de vídeo
- Seis pitidos, fallo de teclado. La solución más inmediata es sustituir el teclado. Si el
nuevo teclado no funciona, el puerto está mal.
- Ocho pitidos, problemas con la tarjeta de vídeo

13-Explicar detenidamente cuáles deben ser las comprobaciones

iniciales a hacer para evitar la aparición de problemas.

-Que la placa base está bien conectada a la caja y reciba la energía de la fuente de
alimentación.
- Que el microprocesador, el disipador y el ventilador estén bien conectados, y que
reciban energía de la fuente de alimentación.
-Que los módulos de memoria estén bien sujetos.
-Que las tarjetas estén bien insertadas en su ranura y sujetas mediante tornillos.

14-¿Qué es el Hiren's Boot CD? (Detalladamente)

Es un Live CD con secuencia de arranque múltiple, que contiene utilidades para
resolver problemas del computador. Es útil, por ejemplo, cuando el sistema operativo
primario no pueda ser iniciado, porque el sector cero ó MBR del Disco duro o de la
unidad de estado sólido no es escrito correctamente o carece de alguno. El Hiren's
BootCD tiene una lista extensa del software. Las utilidades con funcionalidad similar en
el CD se agrupan en menús y parecen redundantes, sin embargo existen diferencias
entre ellas que las hacen complementarias.

15-¿Se suelen reparar las unidades de CD o DVD si están estropeadas?

¿Por qué?
No, en caso de que no funcionen será por rotura.
 16- Realiza un esquema que nos ayude a localizar errores básicos
fácilmente.
Está al final de la preguntas.

17. ¿Qué es Everest?

Analiza el hardware y software de tu PC, la marca y modelo de los componentes de
un ordenador, así como sus características técnicas, constituyen -por así decirlo- su
carnet de identidad. Conocer esta información ayuda a resolver antes cualquier
problema de hardware.

18- Un ordenador que dispone, de teclado y ratón PS2 arranca

perfectamente. Una vez cargado el sistema operativo observamos que
el puntero del ratón no se mueve. ¿Qué puede estar pasando?
-Que la bola no funcione correctamente o no tenga.
-Que el cable se halla desenchufado.
-Que los pines estén doblados.

19. Un ordenador que dispone de teclado y ratón PS2 arranca

perfectamente. Una vez cargado el sistema operativo observaremos
que el teclado no responde, ¿Qué deberíamos hacer?
-Que el cable se halla desenchufado.

20-¿Cuál de los síntomas siguientes puede significar problemas con la

fuente de alimentación?
                          
A) La unidad de DVD aparece siempre encendida 
B) El PC se bloquea o se inicia sin razón aparente
C) El teclado y el ratón no funcionan

INICIO
Localización de

NO NO
SI
¿Se enciende el ¿Está en ON el interruptor en la
¿Se ve la PC? fuente de alimentación?
imagen?
SI NO
Fin localización de
errores