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EVALUACIÓN E

IMPLANTACIÓN DE UN
MODELO DE EVALUACIÓN DE
ACCIONES FORMATIVAS.
INDICE
1.Introducción

2. Modelo de Kirkpatrick.
2.1 Nivel1. Reacción.
2.2 Nivel 2. Aprendizaje
2.3 Nivel 3. Comportamiento.
2.4 Nivel 4. Resultados.
2.5 Conclusión del modelo de Kirkpatrick.

3. ROI (Return On Invest).


3.1 Beneficios en formación.
3.2 Costes en formación

4. Conclusiones.
1. Introducción

Donald kirkpatrick: modelo de


evaluación de acciones formativas.
• Se compone por 4 niveles: reacción, aprendizaje,
comportamiento y resultados.

• Trasladable a un entorno de aprendizaje virtual, o e-


learning debido a su sencillez y aplicabilidad.

• Equiparable a técnicas financieras como el ROI para


determinar resultados entre costes y beneficios de la
formación.
2. Modelo de Kirkpatrick.
2.1 Nivel1. Reacción.
Mide la cota de satisfacción de los alumnos con respecto
a la información recibida.
• Cuestionario final -> Mejorar ediciones futuras.
2.2 Nivel 2. Aprendizaje
Mide los conocimientos adquiridos por los alumnos a lo
largo del curso.
• Prueba de control antes y después de la accion
formativa.
• Entrevista al alumnado.
2.3 Nivel 3. Comportamiento.
Mide si los alumnos de un curso pueden aplicar en su
trabajo los conocimientos adquiridos.
• Entrevistas y/o cuestionarios.
• Observación del desempaño laboral por parte del equipo
directivo.
2.4 Nivel 4. Resultados.
Mide si los objetivos planteados se utilizan en la
organización de forma efectiva y eficiente.
• Exámenes y entrevistas a los participantes antes y después de la
formación -> Evaluar el beneficio que ha producido la acción
formativa.
2.5 Conclusión del modelo de Kirkpatrick.

Reacción Aplicación de forma directa al curso.


Aprendizaje (mas fácil de valorar)

Necesitan un departamento de
Comportamiento formación que establezca un
Resultado calendario adecuado.
(más difíciles de valorar)
Según la American Society For Training And
Development los dos últimos niveles son los más
interesantes para la evaluación son los que menos se
utilizan.

Podemos afirmar que aunque el Modelo de Kirkpatrick


es una solución al problema de evaluación bastante
aproximada.
3. ROI (Return On Invest).
Objetivo Básico Conocer si el proyecto de implantación de
dicha acción formativa es productivo para la organización desde
un punto de vista financiero.
Identifica ventajas e inconvenientes de la puesta en marcha de la
formación.
Relación entre el nivel 4 del modelo de Kirkpatrick con el ROI:
mientras que el primero referencia valores reales el ROI trabaja
con valores supuestos( ya que es un valor a priori ).

Beneficios
ROI=
Costes
3.1 Beneficios en formación.
Definició
Definición Tipologias.
Tipologias. Ejemplos de Incidencia directa Incidencia en la
valores de cuenta de
medida de la formació
formación. resultados.
Hard Beneficios fá
fáciles  Costes Alta Media
de cuantificar y  Producció
Producción
-Costes por Unidad
expresar en valores  Tiempo -Nº de Unidade s producidas
monetarios. -Tiempos de producció
Calidad producción
-Nº de productos
defectuosos
Soft Beneficios que Trabajo Niveles de absentismo Media Media
muestran dificultad Innovació
Innovación y laboral o impuntualidad
para ser Creatividad Nº de patentes
cuantificados y Ambiente Laboral Niveles de rotació
rotación
expresados en
valores monetarios Polí
Políticas de carrera Promociones internas
profesional
Fuzzy Beneficios Satisfacció
Satisfacción y Resultados encuestas de Baja Alta
imposibles de felicidad satisfacció
satisfacción
cuantificar y Iniciativa y Definició
Definición clara de objetivos
expresar en valores Liderazgo Actitudes de escucha, trabajo
monetarios Habilidades y en equipo, resolució
resolución de
competencias para conflictos, etc
el negocio

Fuente: Jiménez, ML. Barchino, R. Evaluación e implantación de un modelo de evaluación de acciones formativas.
• Tres tipos de beneficios:

– Fáciles de cuantificar (ahorro de costes, ahorro de


tiempo, etc)

– Muestran alguna dificultad (innovación y creatividad)

– Más complicados de cuantificar o imposibles de


medir. (felicidad, liderazgo, satisfacción)
3.2 Costes en formación

Según Javier Lozano podemos enumerar los siguientes costes de


formación con sistemas e-learning:
- Costes relativo a la realización de la formación.
- Costes de preparación de las clases y del material.
- Costes de elementos físicos para realizar la formación.
- Costes de viaje.
- Costes de oportunidad.

No obstante, existen diferentes iniciativas para la correcta


identificación de los distintos costes en cualquier acción
formativa.
4. Conclusiones.

La evaluación de acciones formativas no es algo novedoso, pero si


las técnicas como los sistemas de teleformación o e-learning en el
que existe un modelo de evaluación que se adapta a cada nuevo
sistema.
El futuro de la investigación se centra en las universidades o centros
de alto nivel formativo, donde la evaluación de las acciones
formativas es básica y fundamental para su correcto
funcionamiento.
Referencias
Jiménez, ML. Barchino, R. Articulo Universidad
de Alcalá: Evaluación e implantación de un
modelo de evaluación de acciones formativas.