DIRECTION DE L’INFORMATIQUE DE

L’ONA ETAT DES LIEUX JUIN 2021

Table des Matières
1. Introduction.........................................................................................................................................2
2. Fonctionnement de la Direction...........................................................................................................2
2.1. Tableau I Ressources Humaines..................................................................................................2
2.2. Tableau II Infrastructure Réseau..................................................................................................3
2.3. Tableau III Système Informatique...............................................................................................3
3. Faiblesse du système...........................................................................................................................3
4. Point Fort du système..........................................................................................................................4
5. Travaux déjà réalisés depuis Février 2018 :.........................................................................................4
6. Projets en cours....................................................................................................................................4
7. Perspectives.........................................................................................................................................5
8. Recommandations...............................................................................................................................5
9.- Conclusion.............................................................................................................................................5
 1. Introduction

De nos jours, l’informatique est, ou devrait, être au cœur de toute stratégie de fonctionnement
des institutions. Les solutions logicielles et les technologies sont en perpétuelles évolutions. De
ce fait, l’Office National d’Assurance-vieillesse évolue, et voit ses besoins informatiques
changer selon son cycle de vie. Donc, la Direction de l’Informatique qui a pour mission de
l'implémentation, de la configuration, de la sécurité et de la fiabilité du
système informatique pour un meilleur fonctionnement de l’office ainsi que de son évolution au
fil des changements techniques fréquents dans ce domaine, prépare cet état des lieux
(fonctionnement de la Direction, Ressources Humaines, réseaux et systèmes informatiques) qui
permet à la Direction Générale d’avoir une idée éclairée de son système informatique afin de
prendre de bonnes décisions.

2. Fonctionnement de la Direction
Le service administratif joue un rôle important dans la gestion du bon fonctionnement du centre
CTO. Il joue le rôle de logistique du Centre, il contrôle les rentrés et sortis des matériels de
bureaux et d’informatique.

2.1. Tableau I Ressources Humaines

Services Informatiques Administration
 Service réseau  Administration
 Service Support aux Utilisateurs  Infirmerie
 Service Recherche et Développement  Ménagères
 Service Call Center  Messagers
 Service Réseau Télécom  Techniciens
 Manutentionnaires
La Direction Informatique compte un nombre de 124 Employés repartis suivant les services
suscités.
 2.2. Tableau II Infrastructure Réseau
Connexion LLC
Une connexion Local Loop (LLC)
qui facilite l’interconnexion de tous
les bureaux de l’ONA avec une
capacité de 6 Mb par bureau.
Connexion IPLL
Une connexion internet de 60
Mb avec la Natcom et 50 Mb
avec la Digicel centralisées à
delmas 31 et ensuite
redistribuée dans les bureaux
communaux. Ce, pour éviter
toute coupure de signal avec la
méthode de Fail over
Call Center
Un service call center de
numéro 8850 pour
communiquer de manière
régulière avec les assurés et
toute autre personne voulant
avoir des informations sur les
services offerts par l’ONA.

Le fonctionnement du système rencontre souvent des problèmes de l’électricité surtout à travers

les bureaux communaux. Ce qui entraine un disfonctionnement du système.

2.3. Tableau III Système Informatique

Système d’Exploitation ONASOFT Data Center
Un serveur AS400 qui est Une plateforme de gestion des Un data center ou centre de
très adaptées aux applications de l’ONA. données qui regroupe des
applications de gestion de installations informatiques de la
l’ONA, cette plateforme est Gestion Des Produits ONAFANM Direction (serveurs, routeurs,
de plus en plus ouverte vers Des Prêts ONAPAM commutateurs, disques durs...)
les autres systèmes Des Entreprises chargées de stocker et de
d'information et à tous les Des Assures distribuer des données à travers
langages modernes. Des prêts le réseau interne ou via  un accès
Des Comptes d’Epargne Internet.
Des Ressources Humaines
De la Comptabilité
Des Cotisations
De la Trésorerie
Des Pensionnés
Etc…

3. Faiblesse du système
 La situation actuelle souffre de défaillances du fait que le système n’obéit pas en effet
aux normes d’exploitation, l’utilisation est de 30%.
 Absence d’une stratégie centralisée comme Active directory pour gérer des ressources
liées à la gestion du réseau (domaines, comptes utilisateurs, stratégies de sécurité, ...). En
attente de matériels et logiciels pour les configurations.
 Le niveau de salaire des informaticiens est trop faible.

4. Point Fort du système

Même avec les faiblesses citées plus haut, le système informatique de l’ONA présente un
ensemble de points forts qu’il faut préserver, voire renforcé citons à titre d’exemple :

 L’existence d’un Directeur Informatique qui améliore la qualité du travail et offre aux
employés l’opportunité de travailler dans les meilleures conditions.
 La construction du Data Center doté d’un câblage obéissant aux normes technologiques
en matière de câblage informatique.
 Prise en charge de la transmission sécurisée des données.

5. Travaux déjà réalisés depuis Février 2018 :

1. La structure informatique des comptes d’épargne via les caisses ;
2. La construction du site internet de l’ONA et celui de l’ONADIASPORA ;
3. Fonctionnement des comptes réseaux sociaux de l’ONA ;
4. Formation pour 10 techniciens en Master 1 (Systèmes et Réseaux) à l’Université
Episcopale d’Haïti (UNEPH) inachevée ;
5. Interconnexion des bureaux communaux et annexes via les interphones ;
6. Restructuration du service Call Center ;
7. Formation pour les employés du Call Center ;
8. Formation en informatique bureautique pour les employés issus de directions divers ;
9. Installation d’un système de Caméra de surveillance ;
10. Installation d’un système solaire fonctionnel pour alimenter le Data Center ;
11. Reconfigurer le réseau informatique pour mieux sécuriser la transmission des données ;
12. Distribution des matériels informatiques (Ordinateurs, Imprimantes, kit de dépannage) à
travers les bureaux communaux ;

6. Projets en cours
 ONAonline (Plateforme de vérification en ligne et test)
 ONAdiapora (structure de connexion avec la UNIBANK)
 Travaux de câblage à delmas 17
7. Perspectives
 Doter l’ONA d’un deuxième centre de données pour garantir la disponibilité des
informations et le fonctionnement continu dans l'éventualité où l'un de ces composants
s'avérerait défaillant.

 Doter l’ONA d’un système d’information qui fournira à la Direction et aux autres
Responsables de l’administration des informations à jour afin qu’ils puissent en mesure
de prendre de bonnes décisions.

8. Recommandations
 Connaissant le problème d’énergie que confrontent les bureaux communaux, il est
nécessaire d’équiper les services de caisse d’une autonomie en énergie en installant un
système d’énergie solaire dans chaque bureau communal pour éviter les coupures
d’électriques qui peuvent entrainer les arrêts de service des caisses.

 Etant donné que la technologie Wi-Fi a beaucoup évolué ces dernières années, il est
recommandé de doter chaque bureau communal d’un laptop et une connexion Wi-Fi pour
permettre à ce que les services de caisse puissent bien fonctionner afin de répondre aux
besoins des assurés.

 Une formation des utilisateurs est nécessaire à la sécurité informatique. Il faut s’assurer
également que les utilisateurs sont sensibilisés aux risques informatiques et adhérant aux
exigences de sécurité des systèmes d’information.

9.- Conclusion
L’informatique prend de plus en plus d’importance dans les entreprises, notamment avec
l’essor du tout connecté. Dans ce contexte, il est essentiel pour que l’ONA confie la
Direction Informatique la responsabilité de proposer des solutions informatiques afin de
soutenir les objectifs de l’institution et de résoudre les différents problèmes, de gérer
l’équipe d’informaticiens et également recruter de nouveaux informaticiens etc. Il n’est
pas savoir que le travail informatique est énorme et nécessite une présence constante pour
gérer à bien le système informatique comme vient de le démontrer plus haut. Nous
espérons pouvoir réaliser les perspectives et mettre en application les recommandations
afin de doter l’ONA d’un système d’information capable de fournir des informations
fiables serviront à la prise de bonnes décisions.
Monsieur Jemley Marc JEAN BAPTISTE
Directeur Général ai de L’ONA
En ses bureaux.-

Monsieur le Directeur Général ai ;

La Direction de l’Informatique de l’Office National d’Assurance-vieillesse (ONA) vous présente

ses compliments et profite de l’occasion pour vous soumettre sous ce couvert l’état des lieux de
la Direction Informatique vous permettant d’avoir une idée claire du fonctionnement de la
Direction notamment son système Informatique.

Espérant que ses recommandations attireront votre attention, elle vous prie de recevoir, Monsieur
le Directeur Général ai, ses salutations distinguées.

Job Pierre
Directeur de l’Informatique de l’ONA