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17/03/2020

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah – Fès


Ecole Nationale des sciences Appliquées – Fès
Cycle Ingénieur : Génie Informatique (S2)

M15 (24 heures)

Pr.Lhoussaine ALLA
AU : 2019-2020

MARKETING

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PLANNING

Séance Contenu
1 et 2 1 Introduction au marketing
3 et 4 2 Le produit
5 et 6 3 Le prix
7 et 8 4 La communication
9 et 10 5 La distribution
11 et 12 6 Etudes de cas

I- INTRODUCTION AU MARKETING

➢ LA GENÈSE DU CONCEPT

➢ LA DÉFINITION

➢ LE CHAMPS D’APPLICATION

➢ LES MÉTIERS

➢ LA DÉMARCHE

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GENÈSE DU CONCEPT DE MARKETING 5

GENÈSE DU CONCEPT DE MARKETING 6

• LA PRÉPONDÉRANCE DE L’OFFRE
• XIXÈME SIÈCLE ET DÉBUT XXÈME : D > O
• BIENS ET SERVICES SONT DE 1ÈRE NÉCESSITÉ
• LE PROBLÈME DE L’ENTREPRISE : PRODUIRE
• LA VENTE EST AUTOMATIQUE

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GENÈSE DU CONCEPT DE MARKETING 7

• LA PRÉPONDÉRANCE DE LA DEMANDE
• PEU À PEU, GÉNÉRALISATION DE LA PRODUCTION DE MASSE
• NAISSANCE DE LA SOCIÉTÉ D’ABONDANCE
• CONSOMMATEUR TRÈS SOLLICITÉ
• DIFFICULTÉ : LA VENTE

GENÈSE DU CONCEPT DE MARKETING 8

• LA PRÉPONDÉRANCE DU BESOIN
• DEPUIS LES ANNÉES 70, ACHETEURS MIEUX INFORMÉS
• ENTREPRISE CHERCHE LES BESOINS DU CONSOMMATEUR POUR
ADAPTER SES PRODUITS
• PLACE PRÉPONDÉRANTE DU MARKETING

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DÉFINITION DU CONCEPT DE MARKETING 9

• Définition officielle du marketing ou Mercatique défini au JO du 2


Avril 1987.
« Ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir ou de constater
et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du
consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de
réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de
l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi
déterminés ».

DÉFINITION DU CONCEPT DE MARKETING 10

Entreprise MARKETING
Elaboration d'une offre

Etude des besoins


des consommateurs

Achats
Consommateurs potentiels

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DÉFINITION DU CONCEPT DE MARKETING 11

L’optique marketing vise :

• S’informer sur les besoins et désirs du consommateur ;

• S’informer sur l’offre concurrentielle existante ;

• Déterminer une offre produit qui apporte plus de valeur ;

• Communiquer avec le consommateur pour le convaincre du caractère


avantageux de l’offre qui est faite

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CHAMPS D’APPLICATION DU MARKETING 12

• Domaine initial : le commerce et grande consommation


• Nouveaux domaines :
• MKT des services (banque, tourisme, etc…)
• MKT industriel ou B to B
• Métamarketing ou MKT des organisations non commerciales (partis,
administrations, institutions et organisations sociales)

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CHAMPS D’APPLICATION DU MARKETING 13

• Nouveaux concepts :
• Marketing amont (relations entre entreprise et fournisseur)
• Marketing international
• Marketing sociétal (conscient de la société)
• Marketing direct
• Trade marketing ou Co-marketing

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CHAMPS D’APPLICATION DU MARKETING 14

Nature des Domaines d’applications


opérations
Activités lucratives 1. Biens de consommation
courante
2. Services aux consommateurs
3. Marketing industriel
Activités non 1. Marketing des collectivités et
lucratives services publics
2. Marketing des causes sociales
(culturelles)
3. Marketing associatif
4. Marketing politique

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DÉMARCHES DU MARKETING 15

• ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT
• L’ENVIRONNEMENT GLOBAL
• LA MISE EN ÉVIDENCE DES ATTENTES

• DIAGNOSTIC DE LA POSITION COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE

• DÉFINITION DU POSITIONNEMENT ET SA TRADUCTION

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DÉMARCHES DU MARKETING 16

ANALYSE DE Diagnostic externe


L’ENVIRONNEMENT - environnement global
MARKETING ÉTUDES - concurrence
- mise en évidence des attentes

Diagnostic interne

ELABORATION Plan marketing


D'UNE STRATEGIE - définition du positionnement
Marketing - objectifs marketing datés et chiffrés
stratégique

MISE EN OEUVRE Mise en œuvre du marketing-mix


Marketing opérationnel Produit, Prix, Distribution, Communication

CONTRÔLE
Evaluation des résultats au
Audit et contrôle regard des objectifs
marketing

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DÉMARCHES DU MARKETING 17
Pour mieux s’y adapter
MARKETING STRATEGIQUE
Pour mieux l’influencer
Objectifs de l’entreprise
ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT

Choix du
Marché (besoins) Segmentation du marché Choix des cibles positionnement

Concurrence
Diagnostic interne

Contrôle de
l’efficacité et MARKETING OPERATIONNEL
corrections
Politique produit
Choix du
Définition du mix
positionnement
Politique prix
RESULTATS

Politique distribution
Intégration dans
Politique communication le plan marketing

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DÉMARCHES DU MARKETING 18

Détecter les Agir


besoins

Définir une Contrôler


politique générale
et des choix stratégiques

Marketing stratégique Marketing opérationnel

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DÉMARCHES DU MARKETING 19

Autres métiers de l'entreprise


Recherche et développement Finance
Production Comptabilité
Achats Ressources Humaines

Marketing opérationnel
Chef de produit

Métiers de la vente Agences de


Distribution communication
Sociétés d'études Publicité
Instituts de sondage Marketing direct
Société de panels Conception de produit
Sociétés de conseil Packaging

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LE MARKETING MIX 20

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LE MARKETING MIX 21

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LE MARKETING MIX 22

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LE MARKETING MIX 23

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LE MARKETING MIX 24

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LE MARKETING MIX 25

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LE PRODUIT

1- LE PRODUIT CONCEPT
2- QUALITÉ, NORMES ET LABELS
3- LE PACKAGING
4- LA MARQUE
5- LES STRATÉGIES DE PRODUIT

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