SOLUCION A PROBLEMAS FRECUENTES QUE SE PRESENTAN EN EL

SISTEMA SICODOC.

 Instalación no apunta a servidor

Error que se presentan en usuarios que trabajan en ambiente multiusuario y deben tener
creada la unidad de conexión lógica G, apuntando al servidor UIOAPL01 a la carpeta de
trabajo del sistema que le corresponda. Adicional, se debe verificar que el archivo
BDSICACC.MDB que se encuentre copiado en la carpeta local C:\SICODOC sea el
adecuado.

 Ejecutable no actualizado y presenta errores de archivos ocx y dll`s

Este error se evidencia al ejecutar opciones de consulta o reportes en el sistema, para

corregir debe copiarse el archivo ejecutable SICODOC.EXE en la carpeta
C:\SICODOC, considerando el ejecutable a actualizar que corresponda de acuerdo al
ambiente de trabajo monousuario o multiusuario.

 Sistema no habilita la opción de grabado (caracteres especiales, fechas mal

ingresadas) en el ingreso de documentos (Módulo Documentación)

El usuario reporta que una vez concluido el ingreso de todos los datos del documento no
se habilita el botón GRABAR. Este evento se produce cuando se ha digitado caracteres
especiales en los campos tipo texto y en especial en el campo de detalle del asunto del
documento. La solución que se debe aplicar es identificar estos caracteres y símbolos
especiales y borrarlos, se acepta esta corrección con ENTER y se puede observar que
inmediatamente se habilita el botón GRABAR.

 Error por tamaño de campo (Documento referencia, Hoja de trámite externa)

En la pantalla de Ingreso de Documentos se cuenta con los campos Documento de

referencia y Hoja de trámite externa, el usuario suele digitar más información de lo que
se requiere y que tiene capacidad el campo, el sistema al momento de grabar presentar
un error indicando que el campo ha excedido su longitud. La solución que se debe
aplicar es eliminar o reducir la información de estos campos a un número de caracteres
que no exceda de 8 o 10, con ello ya permitirá grabar el registro.

 Error al enviar reporte a Excel (falta archivo Reporte.xls en carpeta

c:/sicodoc)

Este error se presenta al momento de generar reportes y escoger la opción de

exportación a Excel y se presenta con el mensaje RECORD NOT FOUND. La solución
que se debe aplicar es copiar el archivo REPORTE. XLS en la carpeta local
C:\SICODOC, este archivo suele borrar el usuario.

 Error al ejecutar el sistema que indica que la base de datos se encuentra

corrupta
La solución que se debe aplicar es acceder con ACCESS 97 a la base de datos del
sistema BDSICODOC.MDB que se encuentra en el UIOAPL01, Carpeta
SICODOC_XYZ (XYZ corresponde a la carpeta de trabajo del SICODOC de acuerdo
al área) y enviar a repararla tal cual lo solicita y como se muestran en los print screens
adjuntos.
Al ingresar al sistema se puede verificar que el problema ha sido solventado.

 Error por no ejecución de nuevo período de trabajo (segundo nivel)

Este error se presenta al ejecutar cualquier opción del sistema y presente el mensaje de
que la base del año actual no existe. La solución a este tipo de errores se aplica en
soporte de segundo nivel con el administrador del sistema que debe generar
manualmente las tablas del año actual.

 Numeración de hojas de trámite interna alteradas (cambio de período anual-

segundo nivel)

El usuario indica que el número de hoja de trámite no corresponde a la secuencia

utilizada y que ha sido alterada, este error se presenta cuando no se utiliza la versión
ejecutable adecuada o el usuario accede a consultar documentos del año anterior, no
retoma al año de trabajo actual y registra nuevos documentos en el sistema.