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Avec l’accumulation des savoir-faire au sein des entreprises, il y’a eu l’avènement du concept
de management de connaissances en France, et ce en raison de sa corrélation positive et
significative avec la réussite et la bonne marche de l’entreprise. Ce type de management se
définit comme l’ensemble des outils et techniques permettant de gérer au mieux les savoirs et
les savoir-faire de l’entreprise, et constitue la clé de la valeur ajoutée de toute entreprise, quel
que soit sa taille. Cette gestion efficace concerne aussi bien les connaissances d’ordre interne
qu’externe. Outre l’impact économique, l’entreprise bénéficiera en cas de bon management de
connaissances de plusieurs retombées positives sur plusieurs plans : stratégique, financière,
commercial, organisationnel. Le but du Knowledge Management est de convertir le savoir
tacite (personnel) des experts en un savoir collectif et généralisé.
Au niveau du sphère réel, il semble que la contribution des NTIC est significative et occupe
une place importante au niveau de la politique KM des grandes entreprises françaises. A titre
d’illustration, 91% de ces entreprises utilisent un réseau intranet indispensable au partage des
informations et des connaissances.