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Ismail ABOUNOUSS TSGE 205

Etude de cas KITEA

1. Présenter un diagnostic SWOT de KITEA :

Forces : Faiblesses :
-une marque qui a bouleversé le marché -ne respecte pas encore les normes de
marocain de l’ameublement l’environnement
-baisse des prix par rapport aux -continue de vendre des meubles qui ont
concurrents étrangers un taux de pollution élevés ou avec des
-bon rapport qualité/prix composants dangereux pour la santé des
-la livraison, le montage et le service bébés et des enfants.
après-vente gratuits
-création d’une franchise purement
marocaine
-grande expérience sur le marché
-diversification des activités nationales
- gamme complète d’équipement mobilier
et de décoration pour les particuliers et les
entreprises
-plus d’une cinquantaine de points de
vente dans 17 villes de royaume
-chiffre d’affaires de 600 millions de
DH15% réalisés à l’international.
- stratégie de communication
-la qualité de service

Opportunités : Menaces :
-opérations d’export vers l’Afrique -concurrence acharnée
-forte demande - la domination du secteur artisanale
- l’arrivée de l’ameublement Ikéa
-la menuiserie traditionnelle biologique et
durable et IKEA respectent les normes de
l’environnement
Ismail ABOUNOUSS TSGE 205

2. Les FCS de KITEA d’après M.Porter :

 La concurrence :

KITEA à une concurrence nationale par rapport au secteur artisanale et à son concurrent
principal, mais elle essaye toujours de présenter des nouveaux produits ainsi que des produits
accessoires pour la faire face.

 Fournisseur

Kitea a plusieurs fournisseurs à travers le monde se qui explique par son meilleur rapport
qualité prix offert aux clients.

 Le client :

Le groupe KITEA place le consommateur au cœur de ses préoccupations et toute


l’organisation mise en place de diverses actions pour satisfaire le client. Elle s’engage à tout
mettre en œuvre, pour offrir toujours plus de service au client et ne pas le décevoir.

 Produits de substitution :

Les consommateurs marocains ont le choix entre les produits traditionnels de l’activité
artisanale et les produits de KITEA.

 Les nouveaux entrants :

L’arrivée du IKEA, le concurrent principal de KITEA et la diversité des produits et services


pour gagner une grande part de marché.

3. les DAS de KITEA :


Il existe deux DAS pour KITEA : KITEA SHOP spécialisée dans la vente d’accessoires de
décoration, et KITEA Géant, qui offre une gamme complète d’équipement mobilier et de
décoration

4. la matrice BCG de KITEA :


Ismail ABOUNOUSS TSGE 205

Matrice BCG

TCM% Vedette Dilemmes

Elevé KITEA SHOP

10%
Vache à lait Poids morts

KITEA Géant
Faible

Elevé 1 Faible

Part du marché relative

5. D’après I.ANSOFF, la stratégie actuelle de KITEA est la stratégie de développement


au niveau national, et la stratégie d'extension au niveau international.

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