OBJETIVO GENERAL

Prestar servicios en el área de informática y sistemas los cuales se desarrollaran mediante el método de outsourcing.
Serán los siguientes:

1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo

2. Ensamble de computadores
3. Desarrollo de sitios Web
4. Instalación y actualización de software
5. Montaje salas de Internet y redes
6. Asesoria en infraestructura informática
7. Aerografía

PLAN DE NEGOCIOS

1. Mercado: los servicios se pueden prestar a todas las empresas, negocios o particulares que utilicen sistemas
informáticos en sus procesos diarios de trabajo y entretenimiento.

2. Prestación servicios: cada servicio se prestara de forma independiente siguiendo un proceso modelo para cada
uno e intentando siempre innovar en la forma de prestar este servicio.

1. Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de computo:

Mantenimiento preventivo: incluye limpieza interna y externa de CPU y mouse, limpieza externa de
monitor, teclado, parlantes, micrófono y estabilizador de voltaje. Diagnostico general del equipo a nivel
hardware y software.
Mantenimiento correctivo: incluye limpieza externa total del equipo, detección y reparación de fallas,
configuración de nuevos dispositivos hardware, instalación de nuevo software, mantenimiento a nivel de
software, formateo de disco duro e instalación completa de sistema operativo y software básico.
2. Ensamble de computadores: venta de equipos de cómputo por encargo.
3. Desarrollo de sitios Web: desarrollo de aplicaciones dinámicas en ambiente Web utilizando herramientas
de libre desarrollo como lo son: mySql para bases de datos, php como tecnología de acceso a datos, html,
xml y ccs como tecnologías de diseño grafico Web, editor de imágenes y fotos de libre uso, herramientas
de macromedia (flash, dreamweaver, fireworks) como complemento en el diseño grafico Web.
4. Instalación y actualización de software: sistema operativo, aplicaciones ofimáticas, antivirus, juegos,
herramientas de diseño, aplicaciones generales.
5. Montaje de salas de Internet y redes: Cotización de equipos, periféricos y muebles requeridos por el
cliente. Diseño de la red. Cotización de materiales para montaje de la red. Montaje de equipos.
Configuración de equipos en la red. Pruebas de funcionamiento.
6. Asesora en infraestructura informática: Asesoria en la compra o actualización de hardware y/o
software. Asesoria en implementación de sistemas de información.
7. Aerografía: Servicio de aerografía para computadores, periféricos y dispositivos electrónicos.

3. Recursos: se mirara en el aspecto económico la inversión que se tiene que realizar para prestar cada servicio
teniendo en cuenta las herramientas que se tienen en el momento y las que hacen falta tanto a nivel físico como
a nivel de conocimientos.

1. tiene: herramientas de tipo destornillador y demás para desarmar equipos sin problema alguno, software
para instalación, conocimientos en hardware y software.
falta: sopladora, envases tipo spray, lanillas para limpieza, estante y mesa para transito de equipos y
partes, multitoma de calidad, monitor de pruebas, actualizar software.
2. tiene: herramientas de tipo destornillador y demás para desarmar equipos sin problema alguno, software
instalación, conocimientos en hardware y software.
3. tiene: equipo de cómputo para los desarrollos, conocimientos en mysql, php, html, instaladores de estos
programas.
falta: conocimientos en xml, ccs, flash, dreamweaver, editor grafico y de fotos, conexión a internet.
4. tiene: software variado.
falta: actualizar sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas, antivirus y herramientas varias.
5. tiene: conocimientos en redes, software para simular redes, ponchadora de cables.
falta: practicar en simulador, verificar otras herramientas, curso cableado estructurado.
 6. tiene: conocimientos generales sobre tecnología e informática.
falta: actualizar conocimientos en tecnologías nuevas de hardware, software y redes.
7. tiene: actitud
falta: curso básico, compresor, aerografo, pistola pequeña, herramientas básicas (pinturas, gráficos, etc.).
4. Escenarios: Se tienen varios escenarios de desarrollo debido a los múltiples servicios a prestar.

PLAN DE MERCADEO

1. Promoción: se hará promoción de los servicios mediante la distribución de tarjetas de presentacion a clientes
potenciales específicos por medio de correo físico y correo electrónico. Así mismo se tendrá una blog donde se
dará más información de los servicios y otros de valor agregado para clientes. Contratos de servicios.
2. Precios: los siguientes serán los precios iniciales de cada servicio pudiendo varias según los requerimientos
del cliente. Se da el código del servicio y su tarifa con una breve descripción de lo que incluye.
1. $30.000= mantenimiento preventivo.
$25.000= mantenimiento correctivo (hardware y/o software).
$45.000= mantenimiento correctivo (formateo de disco duro).
2. $100.000= sobre el valor total de las partes a ensamblar.
3. $300.000= aplicaciones A1 que contengan 1 a 4 paginas con base de datos pequeña. No incluye hosting ni
dominio, se aplica la tarifa directa del proveedor.
$400.000= aplicaciones A2 que contengan de 5 a 10 paginas con base de datos mediana. No incluye
hosting ni dominio, se aplica la tarifa directa del proveedor.
$600.000= aplicaciones A3 que contengan de 11 a 20 paginas con base de datos grande. No incluye
hosting ni dominio, se aplica la tarifa directa del proveedor.
Para aplicaciones con más de 20 páginas se cobraran $80.000 por página adicional teniendo en cuenta el
grado de complejidad de estas.
Los anteriores valores se podrán modificar teniendo en cuenta el grado de complejidad de la aplicación
exigida por el cliente (animaciones, videos, transacciones especiales, etc.).
4. $180.000= diseños D1 que contengan de 1 a 4 paginas. No incluye hosting ni dominio, se aplica la tarifa
directa del proveedor.
$280.000= diseños D2 que contengan de 5 a 10 paginas. No incluye hosting ni dominio, se aplica la tarifa
directa del proveedor.
$380.000= diseños D3 que contengan de 11 a 20 paginas. No incluye hosting ni dominio, se aplica la tarifa
directa del proveedor.
Para diseños con más de 20 páginas se cobraran $50.000 por página adicional teniendo en cuenta el grado
de complejidad de estas.
Los anteriores valores se podrán modificar teniendo en cuenta el grado de complejidad del diseño exigida
por el cliente (animaciones, videos, música, etc.).

3. tiempos de servicio: los siguientes son los tiempos máximos estimados en condiciones normales para la
prestación y entrega de servicios a clientes, pudiéndose ampliar previo acuerdo entre las partes y por razones
de fuerza mayor.
1. 3 horas mantenimiento preventivo.
3 horas mantenimiento correctivo (hardware y/o software).
5 horas mantenimiento correctivo (formateo de disco duro).
2. 8 horas ensamble de equipos, se entrega al cliente un día después de pedido
3. A1 20 días para la entrega.
A2 30 días para la entrega.
A3 40 días para la entrega.
4. D1 10 días para la entrega.
D2 20 días para la entrega.
D3 30 días para la entrega.

4. garantía y servicio postventa: las siguientes son las condiciones y términos de la prestación y adquisición de
servicios.
1. en mantenimiento correctivo 1 mes de garantía a nivel de configuración de software y configuración de
dispositivos hardware siempre y cuando la falla no se presente por mala manipulación del cliente sobre el
hardware y software del equipo. Para garantías de partes hardware aplica la garantía dada por el fabricante.
Para garantías de software nuevo instalado aplica la garantía y el soporte del fabricante.
2. para equipos ensamblados totalmente nuevos se dará 1 año de garantía por CPU, 3 meses por mouse,
teclado, parlantes y demás periféricos, el monitor tendrá la respectiva garantía del fabricante así mismo la
 impresora si es el caso que se adquiera junto con el equipo. Se prestara un mantenimiento preventivo al 6 y
12 mes y durante los primeros 3 meses se dará mantenimiento correctivo si se requiere a nivel hardware
y/o software. Capacitación de 10 horas en el manejo básico de algunos programas. Soporte telefónico
durante el año de garantía.
3. se prestara capacitación presencial completa durante el primer mes y luego se dará asesoría telefónica
hasta completar un año. Durante el primer mes se harán modificaciones parciales a la aplicación si el
cliente requiere algún cambio de ultimo momento, después de este tiempo se cobra la tarifa por pagina a
modificar acorde al plan de desarrollo que adquirió. se prestara durante 1 año el servicio de corrección de
fallas de la aplicación.
4. se prestara capacitación presencial completa durante el primer mes y luego se dará asesoría telefónica
hasta completar 6 meses. Durante el primer mes se harán modificaciones parciales al diseño si el cliente
requiere algún cambio de ultimo momento, después de este tiempo se cobra la tarifa por pagina a modificar
acorde al plan de diseño que. se prestara durante 6 meses el servicio de corrección de fallas en diseño.