Determinación de las percepciones que tienen dos organizaciones

pequeñas de la ciudad de Cali (Saam y Agroforestal de Colombia Ltda.)

acerca de la importancia y funcionalidad del comunicador organizacional

Jaime Arango
Lorena Endo
Daniela Manrique

Proyecto de Investigación II

Orlando Puente

Universidad Autónoma de Occidente

2010
 INTRODUCCIÓN

La presente propuesta consiste básicamente en un ejercicio de tipo

exploratorio-descriptivo que nos permita establecer las distintas percepciones
de dos organizaciones pequeñas de la ciudad de Cali (Saam y Agroforestal de
Colombia Ltda.) acerca de la importancia y funcionalidad del comunicador
organizacional.

En esta perspectiva, se hará un análisis y contraste de las percepciones

identificadas en las organizaciones, para determinar qué prenociones tienen de
la funcionalidad del comunicador social dentro de la organización.

Finalmente se espera que la investigación propicie una amplia gama de futuras

investigaciones en la temática tratada en este ejercicio investigativo.
 1. PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema:

Desde de la perspectiva de la investigación cualitativa, la percepción es un

término que debe ser contextualizado para orientar el cumplimiento de los
objetivos trazados. No existen muchos autores que se hayan dedicado a
estudiar el término percepción, por eso utilizaremos al que es el mayor
representante en este campo: James Gibson.

De acuerdo con su trabajo, nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo
exterior, pero estos datos carecen de significado si no se realiza un proceso de
interpretación. Esta interpretación es lo que Gibson denominó percepción y es
cuando “el individuo connota de significado al ambiente”1.

Pero darle significado al ambiente requiere de una integración entre la

información sensorial percibida del medio ambiente y la información cognitiva
que se tenga, como recuerdos, sueños, modelos ideales, ideas preconcebidas
etc., para así poder construir el mundo que nos rodea.

Siguiendo a Gibson, Jesús Salazar propone que la percepción gira en torno a

dos procesos principales: (1) la recodificación o selección de toda la
información que nos llega del exterior, reduciendo la complejidad para facilitar
el almacenamiento en la memoria; y (2) el intento de ir más allá para predecir el
futuro y reducir las sorpresas. De esta forma, estos dos constituyen un continuo
procesamiento de los estímulos sensoriales que permiten la organización

1
GIBSON, James L. y otros. Organizaciones Conducta, estructura, proceso. México: McGraw
Hill/Interamericana de México, 1990. p 69.
mental de toda la información, admitiendo jerarquizarla, ayudando a la
inferencia de comportamientos o situaciones.

Por otro lado, la información cognitiva de cada individuo es diferente y esto

garantiza la heterogeneidad en las percepciones de la gente, lo que hace más
complicado entender la relación exacta entre los estímulos sensoriales y lo
anteriormente nombrado.

Es a partir de la conexión entre los anteriores términos cuando se puede

determinar el proceso conductual del individuo, entendiéndose por conductual
como la acción o imaginario concluyente de la percepción.

Siendo este un punto de partida como objeto de estudio de la investigación

cualitativa, cabe destacar que las percepciones son construcciones sociales
que nacen desde un corte individual del actor social, las cuales

El origen de la carrera Comunicación Social – Periodismo como programa

académico aceptado como un ejercicio profesional se remonta al año 1960, en
México. Pero no surgió bajo este nombre, sino como “Licenciatura en Ciencias
y Técnicas de la información”, esto debido a que en muchas partes del país se
confundía el término comunicación, pues lo tenían relacionado con ingeniería y
transporte.

Hoy, 50 años después, las cosas no han cambiado mucho, aunque el nombre
del programa como tal ya ha sido aceptado como comunicación2, aún siguen
permaneciendo determinados imaginarios con respecto a este ejercicio
profesional, que en la mayoría de los casos NO corresponden a la realidad,
siendo negativos para la imagen del comunicador.

Para poder emprender acciones que transformen esos imaginarios, primero es

necesario determinar cuáles son esas percepciones que se generan a partir de
dicho ejercicio profesional al interior de las organizaciones.

2
Con base en: BUENO SANCHEZ, Luis Miguel. Conversatorio “50 años de la Comunicación en
México”. En el marco del Seminario Iberoamericano de Comunicación (3 y 4 Marzo de 2010).
Inicialmente, se han de determinar los imaginarios generados dentro de estas
dos empresas alrededor de la práctica del comunicador organizacional, para
así realizar un análisis comparativo entre los resultados obtenidos.
1.2 Formulación: Pregunta de investigación: ¿Cuáles son las percepciones
que tienen dos organizaciones pequeñas de la ciudad de Cali (Saam y
Agroforestal de Colombia Ltda.) acerca de la importancia y funcionalidad
del comunicador organizacional?

1.3 Sistematización: Sub-preguntas:

 ¿Cuántas y cuáles percepciones existen al interior de cada organización

con respecto al ejercicio profesional de carrera Comunicación social –
Periodismo?
 ¿Cuál es la percepción más persistente en estas organizaciones?
 ¿Cuáles son las causas para que dichas percepciones se hayan
generado?
 1.4 OBJETIVOS:

1.4.1 Objetivo General:

Describir y desarrollar un estudio comparativo de las percepciones que tienen

dos organizaciones pequeñas de la ciudad de Cali (Saam y Agroforestal de
Colombia Ltda.) con respecto a la importancia y funcionalidad del comunicador
organizacional; y de las razones que inciden en la generación de estos
imaginarios.

1.4.2 Objetivos Específicos:

 Rastrear y determinar las percepciones acerca de la funcionalidad e

importancia del comunicador al interior de las organizaciones objeto de
nuestro estudio.
 Identificar cuáles son las razones que inciden en la generación de las
percepciones que se dan en las organizaciones estudiadas.
 Analizar y comparar los resultados del rastreo realizado en cada
empresa.
 1.5 JUSTIFICACIÓN:

La justificación de este proyecto es práctica, de carácter institucional.

Debido a los antecedentes que se remontan a la mala información que han

creado diversos imaginarios de la labor profesional del comunicador social –
periodista, como el alto índice de deserción estudiantil de personas
matriculadas en este programa, el rechazo a la contratación de profesionales
en esta área por las empresas que existen en el mercado laboral, entre otros
aspectos, hacen que sea importante realizar esta investigación porque estos
imaginarios afectan la vida profesional del comunicador a la hora de conseguir
trabajo al interior de una organización.

El tema es de nuestro interés porque hacemos parte de ese cúmulo de

personas que no son, del todo, bien apreciadas en su ejercicio profesional, y
esta razón provoca que queramos hacer algo al respecto.
 2. MARCO DE REFERENCIA:

2.1 Marco Contextual.

Este estudio de carácter investigativo se realizará en la Universidad Autónoma

de Occidente, ubicada en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

2.2 Marco Teórico:

Desde de la perspectiva de la investigación cualitativa, la percepción es un

término que debe ser contextualizado para orientar el cumplimiento de los
objetivos trazados. No existen muchos autores que se hayan dedicado a
estudiar el término percepción, por eso utilizaremos al que es el mayor
representante en este campo: James Gibson.

De acuerdo con su trabajo, nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo
exterior, pero estos datos carecen de significado si no se realiza un proceso de
interpretación. Esta interpretación es lo que Gibson denominó percepción y es
cuando “el individuo connota de significado al ambiente”3

Pero darle significado al ambiente, se requiere de una integración entre la

información sensorial percibida del medio ambiente, y la información cognitiva
que se tenga, como recuerdos, sueños, modelos ideales, ideas preconcebidas
etc., para así poder construir el Mundo que nos rodea.

3
GIBSON, James L. y otros. Organizaciones Conducta, estructura, proceso. México: McGraw
Hill/Interamericana de México, 1990. p 69.
Siguiendo a Gibson, Jesús Salazar propone que la percepción gira en torno a
dos procesos principales: (1) la recodificación o selección de toda la
información que nos llega del exterior, reduciendo la complejidad para facilitar
el almacenamiento en la memoria; y (2) el intento de ir más allá para predecir el
futuro y reducir las sorpresas. De esta forma, estos dos procesos constituyen
un continuo procesamiento de los estímulos sensoriales que permiten la
organización mental de toda la información, permitiendo jerarquizarla,
ayudando a la inferencia de comportamientos o situaciones.

Por otro lado, la información cognitiva de cada individuo es diferente y esto

garantiza la heterogeneidad en las percepciones de la gente, lo que hace más
complicado entender la relación exacta entre los estímulos sensoriales y lo
anteriormente nombrado.

Es a partir de la conexión entre los anteriores términos cuando se puede

determinar el proceso conductual del individuo, entendiéndose por conductual
como la acción o imaginario concluyente de la percepción.

2.3 MARCO CONCEPTUAL

 Percepción: Connotación de significado al ambiente, por parte de un

individuo.

 Recodificación: Selección de toda la información que llega del exterior.

 Carrera: Ejercicio profesional.

 Información cognitiva: Toda la realidad mental que se construye a

través de las experiencias de un individuo.

 Proceso conductual: Acciones o ideas consecuentes de la percepción.

 BIBLIOGRAFÍA

 BUENO SANCHEZ, Luis Miguel. Conversatorio “50 años de la

Comunicación en México”. En el marco del Seminario Iberoamericano de
Comunicación (3 y 4 Marzo de 2010)

 GIBSON, James L. y otros. Organizaciones Conducta, estructura,

proceso. México: McGraw Hill/Interamericana de México, 1990. p 69.

 SALAZAR, Jesús R. “La percepción, el conflicto y el estrés”. Caracas,

Venezuela.