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I. Chapitre I : Présentation de l’entreprise d’accueil :

1 .Présentation de SOMACHAME :
En Faisant une passion depuis 1982, SOMACHAME est devenu acteur majeur et
incontournable dans le domaine de la construction. SOMACHAME est connu au Maroc par ses
réalisations et ses participations dans la construction d’ouvrages de taille et de complexité
différentes. Avec plus de trois décennies de présence efficace dans le secteur de la métallurgie,
SOMACHAME a pu cumuler une grande expérience ainsi que les techniques avancées de la
construction des ouvrages en structures métalliques et chaudronnées et de la tuyauterie au
Maroc. Grâce à son expérience, à sa technicité, à son outil industriel de pointe et à l’expertise de
ses équipes, SOMACHAME a acquis la confiance des plus grands donneurs d’ordres et bureaux
d’ingénierie dans de nombreux secteurs d’activité .SOMACHAME accompagne ses clients
dans la concrétisation de leurs projets de développement, à travers la recherche permanente de
solutions adéquates et adaptées à leurs projets.1 .Activité de l’entreprise d’accueil :

1 .1 .Fiche d’identité de SOMACHAME :


Le tableau suivant présente la fiche signalétique de SOMACHAME :

Tableau1 : Fiche signalétique de SOMACHAME :

Raison sociale SOMACHAME SARL


Capital 60 millions DH
Date de création 1982
Activités Construction métallique comprenant l’étude, la
fabrication et le montage des structures métalliques
et des équipements pour les secteurs suivants :
 Pétrole - Gaz
 Mines – Chimie
 Ciments
 Agro-alimentaire
 Infrastructures Logistiques et entrepôts
Effectif moyen 250 employés
Sites  Ain Sebâa-Casablanca (siège sociale) :
Stockage et vente de matière « tôles,
profilés Couvertures et bardages …) - site
de 40 000 m²
 Lissasfa Km16 sud Casablanca (Direction
technique) : Usine de construction
métallique - site de 20 000

Préparée par : Oumaima ELACHIHAB Année scolaire : 2020/2021


1 .2 .Métiers de SOMACHAME:
- Travaux de Chaudronnerie :

Pour les travaux de chaudronnerie, SOMACHAME fabrique des pièces de toutes formes, de
toutes tailles et de toutes nuances d’aciers (S235, S275, S355, SS303L, SS316L SS904L…:

 Réservoirs de stockage
 Fours
 Silos et trémies
 Gaines métallique
 Conduites grands diamètre pour stations de pompage et Barrage
 Vannes et Batardeaux
 Filtres et cyclones
 Coffrages
Structures et charpente métallique :

Grace à son important stock de matières premières, à son outil de production performant et à
l’expertise de son personnel, SOMACHAME réalise les structures métallique de tout type et
pour tout usage :

 Bâtiment industriel
 Structures supports Equipements
 Entrepôts de stockage
 Hangars de différentes portées
 Stockage à plat
 Racks de tuyauterie
 Ponts et Passerelles Métalliques
 Salles Omnisports
 Auvents et Abris
 Pylônes de transports d’énergie et télécom
- Travaux de montage :

SOMACHAME œuvre dans le montage des usines et installations industrielles

Et infrastructures :
 Eaux et Energies (barrages, centrales électriques...)
 Hydrocarbures (Réservoirs, tuyauteries)
 Mine
 Chimie
 Cimenterie
 Agroalimentaire

Figure 1 : Four fabriqué à SOMACHANE:

Figure2 : Trémie fabriquée à SOMACHAME


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Aussi, SOMACHAME est le leader dans ces fabrications métalliques qui sont destinés à ces
clients des différents domaines ; automobile, aéronautique… .
Le four et les trémies fabriqués par SOMACHAME représentés dans les figures précédentes est
le produit fini qui est destiné à être expédié à l’un de ces clients principaux qui est l’OCP.

Figure 3: Charpente métallique fabriquée à SOMACHANE:

Aussi, SOMACHAME fabrique sa propre charpente métallique définie comme étant une
structure en acier composée d'éléments usinés en atelier et assemblés sur le chantier. La
charpente métallique constitue une alternative économique et pratique .Elle représente une
alternative intéressante à la charpente bois traditionnelle tout en étant plus facile et plus rapide à
mettre en œuvre et en permettant une réduction des couts. Cependant, l’inconvénient majeur de
la charpente métallique est son peu de résistance au feu, dans la mesure où la structure est
déformée par les températures élevées. Elle nécessite donc un traitement d'ignifugation.

Préparée par : Oumaima ELACHIHAB Année scolaire : 2020/2021


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Préparée par : Oumaima ELACHIHAB Année scolaire : 2020/2021


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1 .3 .Organigramme de SOMACHAME:
L’image suivante représente un organigramme hiérarchique classique de SOMACHAME.

Figure 1 : l’organigramme hiérarchique classique de SOMACHAME :

Préparée par : Oumaima ELACHIHAB Année scolaire : 2020/2021


Au sommet, on retrouve le directeur technique et en dessous les collaborateurs détenant le
moins de responsabilités et de pouvoir décisionnel. La communication interne se fait sur une
ligne verticale. En effet, les membres communiquent généralement avec leurs supérieurs
hiérarchiques et leur subordonnées.

Le capital humain est la plus grande richesse de SOMACHAME. Ainsi, cette dernière dans son
action œuvre à identifier et à fidéliser ses collaborateurs à fort potentiel et s’engage de pied
ferme à assurer le parallèle entre le développement de son activité et l’épanouissement de ses
ressources. Elle œuvre à :

 Assurer la formation et l’encadrement efficient des ressources.


 Améliorer continuellement les méthodes de travail en impliquant les ressources
concernées.
 Développer la culture de discipline de créativité et d’innovation dans toutes les
fonctions de l’entreprise.
 Investir fortement sur la formation continue du personnel.
 Impliquer l’ensemble des collaborateurs dans les projets de développement de
l’entreprise.

Mon stage s’est déroulé dans le service QHSE .J’ai été encadrant par le responsable QHSE,
Monsieur Amine .Cependant, j’ai bénéficié de l’aide aussi des contrôleurs qualité et des
animateurs HSE.

1 .4 .Moyens de production de SOMACHAME:


L’atelier de production de SOMACHAME s’étend sur un terrain de 20 000 m² de surface
composée de :

 Bâtiments administration : 1 000 m²


 Ateliers opérationnels : 10 500 m²
- Un hangar Section débitage
- Un hangar Section Assemblage et soudage charpente
- Un hangar Section chaudronnerie
- Atelier de traitement de surface expédition
Aussi, cet atelier de production comprend :

- 02 Lignes Automatisées de débitage et perçage des profilés

- 02 Lignes Automatisées de débitage et perçage des cornières

- 01 Banc d’oxycoupage à commande numérique

- 01 Banc d’oxycoupage-Plasma à commande numérique

- 03 Presses Plieuses

- 03 Cisailles

- 04 Poinçonneuses - Perceuses

- 02 Rouleuses et 01 cintreuse de profilés

- 40 Postes de soudage MIG/MAG et ARC

- 04 Ponts roulants de 5 T

- 03 Ponts roulants de 10 T

- 01 Ponts roulants 16 T

- 14 potences rotatifs 2 T

- 01 Grue Mobile 40T

- 02 Chariots élévateurs

- 01 Chariot télescopique

- 02 Nacelles 23m

- 01 Cabine de Grenaillage
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Préparée par : Oumaima ELACHIHAB Année scolaire : 2020/2021


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1 .5 .Processus générale au sein de SOMACHAME:


La figure suivante représente la cartographie des processus au sein de SOMACHAME.

Figure 2 : Cartographie des processus :

Ainsi, La cartographie des processus précédente fluidifie les processus de travail qui peuvent
être définies par les grands titres suivant ; Management, Support et Réalisation et optimise la
compréhension de chacun. Elle permet également de lier les différents processus entre eux et de
présenter ainsi l’activité générale de l’entreprise d’une manière bien détaillée .Aussi, mon stage
est lié au processus management et plus précisément management qualité et HSE .Cependant, la
collaboration entre notre service et les autres constitue une étape indispensable pour définir le
contexte du projet et proposer ainsi un plan d’action inclu dans la zone qui le cadre.

Préparée par : Oumaima ELACHIHAB Année scolaire : 2020/2021


1.6 .Collaborateurs de SOMACHAME:
Convaincu du rôle déterminant de la maîtrise des compétences au sein des entreprises
marocaines, SOMACHAME a su mettre en valeur le potentiel humain ainsi que des outils de
fabrication pour passer du statut de simple sous-traitant à celui de cotraitant ; partageant les
mêmes responsabilités que ses clients entreprises.

Aujourd’hui SOMACHAME collabore, dans le cadre des projets d’une extrême importance,
avec des grands comptes .Ainsi, la figure suivante représente les différents collaborateurs de
SOMACHAME :

Figure 3 : Collaborateurs de SOMACHAME :


2. Situation actuelle au sein de SOMACHAME :

2 .1 .Contexte :
Aujourd’hui plus que jamais, les démarches qualité, sécurité et environnement apparaissent
comme des outils de gestion et de management efficaces et stratégiques pour faire face aux
exigences des clients, à la concurrence, et aux exigences réglementaires de plus en plus
pressantes.

Afin de garantir à ses clients des produits et services à la hauteur de leurs attentes,
SOMACHANE s’est engagée dans une démarche d’amélioration QSE par la mise en œuvre
d’un système de management intégré, à ce jour « Qualité – Environnement ».

Dans sa volonté de déployer une stratégie globale QSE, SOMACHANE entame une démarche
visant à certifier la sécurisation de ses systèmes d’information via la mise en place de la norme
ISO 9001.

Aussi, le management des risques est l’un des principaux objectifs de la norme ISO 9001. Une
méthode de gestion qui nécessite en premier lieu de savoir se projeter dans le futur .Certes, pour
se faire, une revue des enjeux internes et externes, des attentes des parties intéressées ainsi que
du plan de surveillance du contexte générale de SOMACHAME s’avère une étape primordiale.

2 .2 .Revue des enjeux internes et externes pour SOMACHAME :


Un risque est un événement indésirable potentiel pouvant, s'il n’est pas anticipé et maîtrisé,
empêcher ou entraver de manière significative la démarche d'un projet ou le déroulement d'une
activité vers ses objectifs. Aussi, dans le processus du management des risques, plusieurs
enjeux se présentent pour l’entreprise. Objectif et enjeu sont deux termes régulièrement utilisés
qui sont totalement confondus. Pourtant ils ne sont pas similaires même s’ils peuvent être liés.
En effet, avant de lancer votre projet, à la première étape, il faut bien saisir les enjeux du projet.
Selon les définitions du web un enjeu est : quelque chose que l’on risque dans une compétition,
une activité économique ou une situation vis-à-vis d’un aléa. Il est défini aussi comme étant ce
que l’on peut gagner ou perdre dans une entreprise quelconque. Ces enjeux ou difficultés
peuvent être classifiés en deux catégories ; enjeux internes ainsi qu’enjeux externes.
a) Les enjeux internes :
L’enjeu interne primordial de toute entreprise est de produire de la marge brute et donc de
générer un bénéfice grâce à la réalisation de ce projet de management des risques. Aussi, il
peut être décortiqué de la manière suivante :

- Culpabilité de décrocher les marchés (Qualification, agreement, politique de prix)

- Main d’œuvre en chaudronnerie et soudage à développer.

- Capacité limité du bureau de traçage.

- Capacité des études et fabrication en termes de chaudronnerie à développer.

- Capacité des heures productifs atelier très limitée.

- Capacité pour travaux de montage très limités

- Pas de politique HSE Système achat et maintenance à développer

- Système de gestion traditionnel (nécessité de la mise en place d’un système de


gestion informatique)
- Grande dépendance aux fournisseurs

- Subjectivité dans l’identification et l’évaluation des risques

- Hétérogénéité et granularité des risques

- Absence des outils de contrôle de risques

- Absence d’un système des normes et de procédures pour la gestion des risques

- Création de la valeur ajoutée

- Absence d’un système de sécurité pour la protection des personnels

- Absence d’une démarche préventive efficace pour les risques qui existent

- Amélioration des conditions de travail au sein de l’entreprise

- Alternatives non prévus face aux risques

- Absence de culture risques au sein de l’entreprise

- Non coordination entre les différentes activités pour la maitrise des risques

- Traitement non méthodique des risques


- Développement de performance au sein de l’entreprise

- Développement des compétences au sein de l’entreprise

- Amélioration continue

- Satisfaction durables des clients

- Longue et solide expérience dans le domaine de la charpente métallique.

- Atelier de 20000 m2 dont 10000 m2 couverte et équipé de deux lignes de


fabrication de la charpente métallique.
- Capacité des machines de production de 1000 tonnes par mois en
charpente métallique.
- Cout de la matière première (aciers) très compétitif.

- Compétence dans la gestion des projets.

- Main d’œuvre qualifié en charpente métallique.

- Solutions intégrées du groupe Somachame/Somasteel


Ainsi, les enjeux internes de l’entreprise pour la gestion des risques peuvent se résumer en
l’augmentation des chances de sa réussite, et la diminution de la probabilité de son échec.
Aussi, l’amélioration de l’allocation des moyens financiers, matériels et humains pour
identifier, évaluer et maitriser les risques auxquels l’entreprise doit faire face constitue un enjeu
indispensable pour la bonne gestion de ces risques. Sans oublier de créer ou de persévérer la
valeur ou la richesse de l’entreprise afin de garantir sa pérennité.

b) Les enjeux externes :

Un enjeu externe est un enjeu qualitatif qui peut être définie par satisfaction du demandeur du
client final et sa fidélisation .Aussi, les enjeux externes à SOMACHANE peuvent être
décortiqués de la manière suivante :

- OCP – Lancement de la deuxième tranche d’investissement de 100 milliard de dirham


entre 2018- 2028.
- Les investissements des entreprises et établissements publics – budget
d’investissement de 82 milliard DH EN 2021
• Casa-Settat (17.054 Mds de DH) Rabat-Salé-Kenitra (15.811 Mds de DH)
• Tanger - Tétouan - Al Hoceima (8.368 Mds de DH)

• Marrakech – Safi (9.919 Mds de DH)

• Fès – Meknès (5.573 Mds de DH)

• L’Oriental (7.977 Mds de DH)

• Béni Mellal- Khénifra (3.904 Mds de DH)

• Souss – Massa (5.840 Mds de DH)

• Darâa – Tafilalet (3.021 Mds de DH)

• Guelmim - Oued Noun (1.484 Mds de DH).

• Dakhla - Oued Eddahab (614 million de DH)

- TAC (Tanger Automotive City) : implantation des nouveaux équipementiers


automobiles.
- TMPA : Construction des nouveaux terminaux

- AFZ (Atlantic Free Zone) : implantation des nouveaux équipementiers automobiles.

- Clients privés : Usine Aliments animal, sucrerie – hydrocarbures.

- Nouvelles technologies

- Nouvelles chaines de distribution

- Concurrence acharné (INTER TRIDIM, CHARCOMEM, OXYCOUPE, DLM,


SCIF, AIC METALLURGIE, ZAGO METAL, LMBA).
- Baisse de prix de vente des concurrents.

- Variation des couts d’acier (Processus de concrétisation des contrats très lent)

- Modalité de paiement -> déficits du cash-flow

- Contexte pandémique (la pandémie COVID19)


Ainsi, les enjeux externes de l’entreprise pour la gestion des risques peuvent se résumer en
l’environnement social,culturel,politique,légal,financier,technologique,économique et
environnemental, l’arrivée de nouveaux concurrents, sous-traitants, intervenants extérieurs
, fournisseurs, partenaires et prestataires, l’introduction de nouveaux lois ainsi que l’apparition
de nouveaux métiers.

Aussi, ces enjeux internes et externes peuvent être regroupés dans la matrice SWOT fournissant
ainsi un aperçu de la situation actuelle en termes de forces et faibles aussi que des suggestions
de trajectoires pour l’avenir afin de saisir les opportunités toute en évitant les menaces dont elle
peut se confronter.

c) Tableau de SWOT des enjeux internes et externes :


L’entreprise peut être affectée par les risques lies à l’environnement externe. Ceux-ci sont
définis comme « les effets de l’incertitude » par la norme ISO 9000:2015.Ils se divisent en
opportunités et menaces .Les opportunités représentent les possibilités ou facteurs extérieurs
positifs dont l’organisme peut tirer parti pour améliorer sa performance (exemple : l’évolution
du contexte réglementaire, ouvrant de nouvelles possibilités).Selon la norme ISO 9001, Une
Opportunité est un élément de l’environnement qui pourrait être exploité à son avantage .Aussi,
les menaces sont les obstacles, problèmes ou limitations extérieures qui peuvent nuire à sa
performance (ex : une diminution des ressources).Selon la norme ISO 9001, une menace est un
élément de l’environnement qui pourrait causer des problèmes. Aussi, elle est influencée par les
Risques internes qui viennent alimenter les forces et les faiblesses. Selon la norme ISO 9001,
une force est une caractéristique qui procure un avantage sur les autres, aussi, une faiblesse est
une caractéristique qui apporte un désavantage par rapport aux autres .Ainsi, on obtient le
tableau suivant :
Enjeux
internes
Forc Faibless
es es
- Longue et solide expérience dans le domaine de la charpente métallique. - Capabilité de décrocher les marchés (Qualification,
- Atelier de 20000 m2 dont 10000 m2 couverte et équipé de deux lignes agreement, politique de prix)
de fabrication de la charpente métallique. - Main d’œuvre en chaudronnerie et soudage à développer.
- Capacité des machines de production de 1000 tonnes par mois en - Capacité limité du bureau de traçage.
charpente métallique. - Capacité des études et fabrication en termes de
- Cout de la matière première (aciers) très compétitif. chaudronnerie à développer.
- Compétence dans la gestion des projets. - Capacité des heures productifs atelier très limitée.
- Main d’œuvre qualifié en charpente métallique. - Capacité pour travaux de montage très limités
- Solutions intégrées du groupe Somachame/Somasteel. - Pas de politique HSE.
- Système achat et maintenance à développer
- Système de gestion traditionnel (nécessité de la mise en place
d’un système de gestion informatique)
- Subjectivité dans l’identification et l’évaluation des risques
- Hétérogénéité et granularité des risques
- Absence des outils de contrôle de risques
- Absence d’un système des normes et de procédures pour la gestion
des risques
- Création de la valeur ajoutée
- Absence d’un système de sécurité pour la protection des personnels
- Absence d’une démarche préventive efficace pour les risques
qui existent
- Amélioration des conditions de travail au sein de l’entreprise
- Alternatives non prévus face aux risques
- Absence de culture risques au sein de l’entreprise
- Non coordination entre les différentes activités pour la maitrise
des risques
- Traitement non méthodique des risques
- Développement de performance au sein de l’entreprise
- Développement des compétences au sein de l’entreprise
- Amélioration continue
- Satisfaction durables des clients
- Grande dépendance aux fournisseurs
Enjeux
externes
Opportunit Menac
és es
- OCP – Lancement de la deuxième tranche d’investissement de - Concurrence acharné (INTER TRIDIM, CHARCOMEM,
100 milliard de dirham entre 2018- 2028. OXYCOUPE, DLM, SCIF, AIC METALLURGIE, ZAGO METAL,
- Nouvelles technologies LMBA).
- Nouvelles chaines de distribution - Baisse de prix de vente des concurrents.
- Les investissements des entreprises et établissements publics ; - Variation des cours d’acier (Processus de concrétisation des contrats
budget d’investissement de 82 milliard DH EN 2021 très lent)
• Casa-Settat (17.054 Mds de DH) - Modalité de paiement -> déficits du cash-flow
• Rabat-Salé-Kenitra (15.811 Mds de DH) - Contexte pandémique (la pandémie COVID19)
• Tanger - Tétouan - Al Hoceima (8.368 Mds de DH)
• Marrakech – Safi (9.919 Mds de DH)
• Fès – Meknès (5.573 Mds de DH)
• L’Oriental (7.977 Mds de DH)
• Béni Mellal- Khénifra (3.904 Mds de DH)
• Souss – Massa (5.840 Mds de DH)
• Darâa – Tafilalet (3.021 Mds de DH)
• Guelmim - Oued Noun (1.484 Mds de DH).
• Dakhla - Oued Eddahab (614 million de DH)
- TAC (Tanger Automotive City) : implantation des
nouveaux équipementiers automobiles.
- TMPA : Construction des nouveaux terminaux
- AFZ (Atlantic Free Zone) : implantation des nouveaux
équipementiers automobiles.
- Clients privés : Usine Aliments animal, sucrerie – hydrocarbures.
2.3 .Revue de la matrice des parties intéressées:
Les parties intéressées selon la norme ISO 9001 sont toute personne ou organisation
pouvant affectés, être affectée ou se percevoir comme étant affectée par une activité ou
une décision.
En raison de leur effet ou d’un effet potentiel sur la capacité de l’organisation à fournir
des produits et services qui répondent aux clients et aux exigences légales et
réglementaires applicables, l’organisme doit déterminer:
a) les parties intéressées qui sont pertinentes pour le système de gestion de la qualité ;
b) les exigences de ces parties intéressées qui sont pertinentes pour le système de gestion
de la qualité ;
Ainsi les exigences des parties intéressées de SOMACHAME sont les suivantes :
- Personnel :
• Pérennité et stabilité professionnelles ;
• Système de Rémunération correcte et cohérent par rapport au marché ;
• Evolution de carrière ;
• Charge de travail suffisante/raisonnable ;
• Bonnes conditions de travail ;
• Motivation et épanouissement ;
• Définition précise des Missions, et rôles dans l'organisation
Accessibilité/mobilité ;
• Ergonomie/ambiance de travail ;
• Information sur la stratégie de la société, les objectifs, les réussites,... ;
• Information sur les nouveaux projets ;
• Equipe de projet : information sur le nouveau projet Equipes de projet et
commerciaux : feed-back projet ;
- Conseil d’administration:
• Stratégie claire ;
• Suivi de la Stratégie Budgets/Forecasts ;
• Reporting financier et cash flow ;
• Reporting opérationnel (Tableaux de Bord des indicateurs) ;
- Clients:
• Information sur les activités et nouveautés ;
.
• Qualité de service ;
• Accès aux références ;
• Contacts aisés ;
• Transparence sur la santé financière Livraisons conformes ;
• Respect des délais des livraisons ;
• Prix compétitifs ;
• Confidentialité ;
• Flexibilité, écoute et disponibilité Continuité ;
• Respects des engagements contractuels et légaux ;
• Conseil d’administration:
- Prestataires externes :
• Paiements ;
• Continuité dans la relation ;;
• Contacts aisés ;
• Cahier des charges précises : Spécifications claires et détaillées
• Confidentialité ;
• Respects des engagements contractuels et légaux ;
- Assurances :
• Maitrise des Risques Financiers ;
• Maitrise des Risques liés à l'exploitation et à la nature de l'activité ;
- Banque :
• Etat de santé financière ;
• Remboursement des emprunts et payement des intérêts dus ;
• Business Plan des nouveaux investissements clairs et précis ;
• Cash Flow des projets ;
- Etats, collectivités territoriales et associations :
• Versement des impôts et des taxes ;
• Respect de la réglementation et des lois ;
• Création d’emplois ;

.
2.3 .Plan de surveillance du contexte générale de l’entreprise:
L’organisme doit surveiller et examiner les informations au sujet de ces parties
intéressées et leurs exigences pertinentes aussi que de ces enjeux internes et externes.
Ainsi, Le contexte est surveillé en permanence à travers différentes instance, tel que
précisé dans le tableau suivant :

Tableau 3 : Plan de surveillance du contexte générale de SOMACHAME :

Elément du Moyen de Resp. de Fréquence Enregistrement


contexte surveillance surveillance

Enjeux externes Suivi des DG Continu Synthèse au


informations presse RQ niveau du
Réunions avec les document
instances contexte
décisionnelles
(wilaya, préfecture,
…)

Enjeux internes Réunions internes DG Continu


Conseil RQ
d’administration

Fournisseurs Examen de DG Continu


solvabilité RQ

Attentes des Réunions régulières Chefs de projets Continu et à


partenaires l’occasion des
(associations, élus évaluations
et autorités)

Clients /prestataires Examen de DG Continu


externes solvabilité RQ

Personnel Entretien DG Annuel


d’évaluation.

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