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Mohamed Morjane EXPÉRIENCES

Administrateur Administrateur Systeme Con rmé


système Vistaprint - Depuis 2019 - CDI
Administration de Exchange 2010, O ce 365 et Hybrid.
- Attribution de divers licenses O ce.
- Déployer O ce 2016 ou restreindre l'accès à OWA via des groupes de sécurité AD.
- Création de comptes génériques.
- Création de DL, boites de messagerie partagées et attribution d'accès.
- Création et gestion des salles de réunion.
- Contribuer à améliorer la sécurité:
1) Organiser des compagnes de spam pour tester la sécurité de la messagerie.
35 ans 2) Déployer des add-ons tel que Mimecast.
- Supporter les tickets N2 des utilisateurs.
CONTACT
- Gestion des comptes/salles dans les produits Teams et Skype.
 morjane.mohammed@gmail.co
- Activer et supporter l'authenti cation par MFA.
m
- Création de librairies Sharepoint.
 (00216) 99 88 60 62
Contribution à l’implémentation d'une solution de cryptage pour ordinateurs portables:
- Suppression (script & manuelle) de Sophos SGN Encryption des machines.
PRÉSENTATION - Activer Bitlocker: (script & manuelle) et diagnostics.
Administrateur système Formalisation et transfert d’Expertise au support ServiceDesk.
motivé, expérimenté et
Surveillance (Orion, smoke ping…).
passionné par les technologies
Administration Active Directory.
de pointes.
- Création des comptes utilisateurs.
A la recherche d’approfondir
- Création de OU, ordinateur, imprimante.
mes connaissances et aiguiser
- Création de groupes de sécurité.
mon savoir faire.
- Attribution des droits d'accès à des resources réseaux.
CV réalisé sur DoYouBuzz - Déploiement de logiciels via des SG.
Gestion des images systèmes:
- SCCM (windows).
- JAMF et JSS cloud (Macinstosh).
- Déploiement, supervision, test et validation.
Gestion des alerte virales:
- Administration de la console SOPHOS (Anti-Virus).
- détection, suppression malwares et mise à jour.
Gestion de parque informatique (1400 ordinateurs pc & mac):-
Participer aux missions d'inventaires.
- Gestion de stock
- Relation avec les entités tierces (Fournisseurs des services et du matériel)- Gestion de la
otte mobile.
- Reporting.
- Tester et valider les solutions: Lanweeper, Snow, EasyDesk
Intégration des nouvelles technologies: Slack & Zoom.

Administrateur Systeme Junior


Vistaprint - 2017 à 2018 - CDI
Back O ce:
- Création des comptes et attribution des droits d'accès pour les nouveaux employés.
- Suppression des droits d'accès suite départ.
- Administration de JIRA & ServiceNow
Création et gestion de serveur SFTP.
Front O ce:
- Support Windows, Mac et applicatif: SAP, CCP, suite O ce & divers outils métiers.
- Gestion des escalades suite à des incidents et suivi.
- Support VPN et administration de la console (Global Protect/MobileIron ).
Gestion et administration des outils de conférences Cisco:
- Gestion des salles de visioconférence "TMS Video Conference Servers Management".
- TCS recording "enregistrement video"
- Chat: Jabber , communicator, Hipchat.
Con gurer, Installer, dépanner les utilisateurs (Windows , Mac OS, smartphone).

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Technicien VOIP
OVH - 2016 à 2017 - CDI
Support VOIP: Sip Trunk, téléphone et Tandberg Cisco.
Assistance et dépannage des services : API, mail-to-fax, Click2call, XDSL, Overthebox, etc.
Diagnostique les tickets relatifs aux: ADSL, SDSL, VDSL, Overthebox.
Création d'extensions téléphoniques pour téléphone Cisco ou softphone (Cisco Call
Manager).
Gestion des enregistrements téléphoniques via Nice.
Assister les clients à paramétrer leurs plans d'appels depuis l'interface utilisateur.

Technicien de Supervision Système


Helpline - 2015 à 2016 - CDI
Administration de la solution DRUVA Insync version 5.1
MCO: maintien en condition opérationnelle des serveurs.
Restauration de données: ARC Server & Synerway.
Support des incidents de masse: détection, escalade, suivi et validation du retour à un
fonctionnement nominal.
Gérer les droits d'accès au serveur des données.
Déclenchement et suivi des actions menées sur le terrain par les équipes l’infrastructure.
Gestion des serveurs d’impression.
Surveillance des équipements et serveur: Nagios ..

Technicien ServiceDesk
Helpline - 2012 à 2015 - CDI
Dépanner les utilisateurs des applicatifs métiers (SAP, SIP400, AS400, Alfak, Calumen, SQL,
etc.).
Assurer la coordination et le suivi des requêtes et incidents transmis à d’autres services
techniques.
Assistance Téléphonique et RDP pour la suite O ce, Windows, réseau, impression, VPN...
Attribution d'accès: VPN, applications métiers, console, Blackberry, etc

Technicien Support
Stream Global Services - 2009 à 2012 - CDI

Assister et dépanner les utilisateurs des Produits HP (Ordinateurs, Imprimantes et


connexion XDSL).
Traiter les requêtes: appels, mails.
Création de tickets.

Gestion d'une Publinet


. - 2008 à 2009
Con guration matérielle et gestion réseau.

COMPÉTENCES
Langues
Français
Anglais
Arabe

Formation
MCSA Windows Server 2012: formation en ligne Udemy
70-346 O ce 365 Administration: formation en ligne Udemy
6293A : Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise: centre de
formation Advancia
410 : Installing and Con guring Windows Server 2008: centre de formation Advancia
XDSL, SIP Trunk, API, mail2fax, clic2call: centre de formation OVH.

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Softphone: POPC, Zoiper, Cisco phones, CRM: centre de formation OVH.

IT
OS: Windows, Windows Server 2012, Mac OSX.
VOIP: OXO (OmniPCX O ce), OXE (OmniPCX Enterprise), Advisor, OTRS
Administration : Active directory, Citrix, SAP
Protocoles: DHCP,TCP IP, SIP, MGCP.
Backup solutions: Netbackup, Synerway,Druva.
Email: Exchange, O ce 365, IBM Lotus Notes,Mimecast.
VPN: Safenet, VNC, MobileIron, Global Protect,RSA.
Telecom: Cisco TelePresence Content Server, Cisco Uni ed Communications
Manager (CallManager), webex, jabber,
Monitoring: Nagios, Orion, Smokeping.
Softphone: POPC, Zoiper, Cisco phones, CRM, Cisco Jabber..
Gestion de parque: Snow, LanSweeper
Ticket: Service Now, Jira, Zendesk etc
Déploiment: Sccm, BareMetal, Jss, JamfCloud
Cryptage: Bitlocker, Safeguard
Security: Sophos, Malwarebyte, crowdstrike

FORMATIONS
Maîtrise en Langue Anglaise
ISLT (institut supérieur de langues vivantes de Tunis)
2009

Baccalauréat
2003

LOISIRS
Voyages
Planche à voile
Kayak
Jeu Vidéo
Apné libre
VTT
Course à Pied
Camping
Astronomie
Voyages

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