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Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management

Votre Partenaire dans l’amélioration continue….

SUPPLY CHAIN -LOGISTIQUE-COMMERCIAL

Formation 2018
1. Offre globale

Nos Thèmes de Formation


 Optimiser la chaîne logistique globale (Généralité sur le
Supply chain Management)
 Lean Management-Lean Manufacturing
 Gestion des stocks
 Gestion de la production
 Planification/Ordonnancement / MSProject
 Commerciale (Formation sur 03 modules : Prospection
et vente ; Les techniques de vente ; Fidélisation du
client)
 Animation des réunions

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Leith LAKHOUA – Formation en Supply chain Management

1.1 Modules introductifs

Optimiser la chaîne logistique globale


Objectifs Et Contenu :
Comprendre les besoins logistiques et industriels des acteurs de la supply
chain et les segmenter selon leurs exigences ;
Intégrer la gestion logistique dans la stratégie concurrentielle de
L’entreprise
Développer la chaîne de valeur par une meilleure saisie des impacts de
la logistique sur le service client
Mieux gérer la chaîne logistique globale par rapport à ses objectifs
Définis de coûts, de service et de délais ;
Combiner les meilleures pratiques pour obtenir une chaîne logistique
« Agile »
Développer une gestion proactive des risques liés à la chaîne logistique
Globale
Cible
Dirigeants
Responsables Supply Chain & Logistique
Cadres de la production / achat / commercial
Durée
2 jours

Gestion des stocks


Objectif : Equilibrer le pilotage des stocks et les objectifs de taux de
service
Cible
Dirigeants
Responsables Supply Chain
Responsables Approvisionnement
Gestionnaires de stocks
Contenu
Mécanismes : de la demande à l’approvisionnement
Calcul des niveaux de stocks
Maîtriser et piloter les niveaux de stocks
Niveaux de stocks : amélioration continue et bonnes pratiques
Systèmes d’inventaire et processus
Indicateurs de performance
Durée
2 jours

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LEAN MANAGEMENT & MANUFACTURING

Introduction
• Qu’est-ce que le Lean Management ?
• Qu’est-ce que le Lean Manufacturing?
• La Pensée Lean
Origines et Histoire du Lean
• Les dates phares du Lean
• Les personnages importants du Lean
Concepts et Outils
• 5S et Management Visuel
• Unité Autonome de Production (UAP)
• Jidoka
• Kaizen
• Poka Yoke (Systèmes Anti-Erreurs)
• Changement Rapide d’Outils (SMED)
• Production Préparation Processus (3P)
• Flux Tiré (Juste-à-Temps)
• Travail Standardisé
• Maintenance Productive Totale (TPM)
• Formation Intégrée (Training within Industry TWI)
• Flux de valeur
• Théorie des Contraintes (TOC)
• 6 Sigma
Vue d’ensemble du scénario Lean
 Etude de cas Process Lean
Les 7 Gaspillages ou Muda selon le Lean Manufacturing
1. Surproduction
2. Surstockage ou Stocks Inutiles
3. Transports et Déplacements Inutiles
4. Surprocessing ou traitements inutiles
5. Mouvements Inutiles
6. Erreurs, Défauts et rebuts
7. Temps d’Attente et Délais
8. Sous-utilisation des Compétences

Les Avantages du Lean


Validation des acquis
Exercice sur la formation
Cible
• Dirigeants
• Responsables Supply Chain & Logistique
• Cadres de la production / achat / commercial
Durée
• 2 jours

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Gestion de la Production
Objectifs :
Introduction à la gestion de la production
Concepts de la gestion de la production
Outils de la gestion de la production
Applications de la gestion de la production
Conclusions : Comment distinguer entre les différentes gestions de flux

Cible
Dirigeants
Responsables Production
Responsables Supply Chain
Responsables Approvisionnement
Gestionnaires de stocks
Responsables Magasin

Contenu
 Approche /Concepts
 Flux Tiré (PIC/PDP) / Flux Poussé (PIC/PDP)
 Outils : Kanban
 Questions
 Quelle est la différence entre les deux méthodes de gestion en flux tiré
(gestion des stocks et Kanban) ?
 Quelle sont les risques et opportunités d'une application à 100% des
méthodes de gestion en flux tiré ?
 Quelles sont les avantages d'une gestion mixte, qui applique le flux
poussé et tiré en fonction des caractéristiques des produits ?
 Points importants : Gestion des temps machines / Main d’œuvre (Fiche
M.O.D)
 Temps standards de production / Productivité machines et mains
d’œuvres.
 Les différentes méthodes de la gestion de flux
 Stratégie
Durée
2 jours

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Planification/Ordonnancement
(MSProject)
Objectif : Apprendre à ordonnancer la production moyennant un outil de
référence le MSProject
Cible
Responsables Supply Chain
Responsables Production
Responsables Ordonnancement
Contenu
Formation MsProject pour l’ordonnancement
Relation PDP et ordonnancement
Process du planificateur : Analyses capacitaires & Faisabilité
Temps Standards de production
Gestion des goulots d’étranglement
Bilan Ordonnancement
Indicateurs de performance
Durée
2 jours

Prospection et Vente
Objectif : mettre en place une stratégie de prospection, avec tous les
outils nécessaires

Cible
Dirigeants
Responsables Commerciaux
Responsables Prospection

Contenu :
 Stratégie de prospection
 Outils de prospection CAB
 Cibles des clients potentiels

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 Problèmes à résoudre
 Identification des solutions
 Maitrise de l’usage de téléphone
 Le processus de vente (processus type)
 Amélioration des ventes
 Plan d’affaire et objectifs des ventes
 Les 4 résistances des clients
 Maitrise de l’usage de téléphone
 Réalité des ventes
 Prise de contact
 La mise en valeur de l’offre
 Techniques de négociation

Durée
2 jours

Les Techniques de l’entretien de vente


Objectif :
 J’organise l’entretien
 Je travaille mon entretien
 Je sais découvrir les besoins de mes clients
 J’argumente de façon juste
 J’ai établi un plan de réponse aux objections
 Je n'ai plus peur de conclure
 J’accompagne mes clients pour les fidéliser

Cible
Dirigeants
Responsables Commerciaux
Responsables Prospection

Contenu :
 La prise de contact : Comment travailler l’entretien
 L’accueil du client
 La découverte du client
 Intérêt de la découverte
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 Principes de base
 Analyses du client
 Découvrir la personnalité de son acheteur
 L’argumentation
 Elaboration du plan de questionnement
 Types de questions
2. Offres spécifiques en
Durée
2 jours

Fidélisation du Client
Objectif :
 J'analyse les situations
 Je définis des objectifs
 Je mets en œuvre les actions nécessaires pour fidéliser
mes clients
 Marketing : Objectifs et Fidélisation
 J'accrois le chiffre d'affaires
 Je développe un relationnel durable

Cible
Dirigeants
Responsables Commerciaux
Responsables Prospection

Contenu :
• Analyse : Les raisons d’un choix du produit
• Objectifs et Actions : GRC ou CRM
• Les actions nécessaires pour fidéliser le client
• Marketing Objectifs
 Marketing Fidélisation
 Comment accroitre le chiffre d’affaire : les outils
 Comment développer une relation durable
Durée :
2 jours

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Animation des Réunions


Objectifs :
 Critères d’efficacité dans la conduite des réunions
 Rôle et fonctions de l’animateur
 Les techniques d’animation proprement dites
Cible : Tous personnels
Contenu :
• Critères d’efficacité
• Connaitre et distinguer les types de réunions
• Les étapes de planification d’une réunion (avant, pendant)
• Rôle et fonctions de l’animateur dans la réunion
• Maitrise des techniques d’animation
• Ecoute active
• Outils de l’écoute active
• Questionnement
• Reformulation
• Synthèse
• Aptitudes à réfléchir
• Récapitulatif
Durée : 1 jours

Notre démarche pour la

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Notre vision de la formation


Notre atout
Notre approche….

Des modules de formation inspirés de la pratique


Nous vous offrons un suivi au-delà de la session de formation

Nous avons la conviction que la formation ne doit pas se limiter à l’acquisition de savoir,
mais qu’elle doit répondre à des problématiques pratiques qui se posent à l’entreprise. De
ce fait, elle doit aboutir à des changements opérationnels effectifs et mesurables.
C’est pourquoi, en parallèle avec les actions de formation, nous offrons notre assistance
aux Entreprises pour les accompagner sur le terrain, afin de mettre en œuvre les savoirs
acquis lors de la formation.
Nous assurerons un suivi des participants après l’action de formation, en répondant par e-
mail ou par téléphone, à leurs interrogations, et ce, pour une période de 6 mois.
Ceci leur permet d’appliquer, chez eux, les savoirs acquis pendant la formation.
Notre démarche pour la formation
Amicalement

Leith LAKHOUA

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