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plus aimées
Par industrie

Brand Love Story 2020


Table des matières
Industrie agroalimentaire 3

Industrie finance assurance 7

Industrie automobile 11

Industrie du luxe 15

Industrie pharmaceutique 19

2
Industrie agroalimentaire
Les insights de la catégorie
Le marketing de la nostalgie, beaucoup utilisé pour le
marketing de produits, contribue à générer l’engagement et
des mentions positives dans ce secteur. Les marques utilisent
les liens émotionnels historiques avec les consommateurs pour
construire de nouvelles relations et amplifier la mémorisation
de leurs messages. Cette technique marketing permet de
raviver cet engouement pour une marque.

Les partenariats contribuent également à l’engouement pour


les marques agroalimentaires. Les consommateurs établissent
des liens émotionnels forts avec leurs équipes sportives,
groupes et événements. En sponsorisant ces événements, les
marques peuvent s’approprier ces émotions positives. Les
partenariats sont aussi une source de contenu variés qui
permettent d’engager un maximum de personnes.

4 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Nous avons choisi de mettre en avant pour chacune des Bonne Maman
marques de notre classement une action qui nous a En faisant appel à l’histoire, aux goûts de l’enfance, en
marqués pendant la période étudiée. Avec l’outil mettant en avant un produit de qualité, au design non
Talkwalker, nous avons un panorama complet de la changé et vraiment unique, la marque utilise une
situation à travers tous les réseaux sociaux et le web. Voilà technique très efficace pour générer des interactions
notre sélection pour le secteur de l’agroalimentaire. positives : la nostalgie. Et cela lui permet de se faire
reconnaître. Une quantité non négligeable de mentions
Bonduelle positives vient de revues de petits déjeuners, qui
Bonduelle mise beaucoup sur les jeux concours, les mentionnent la marque Bonne Maman comme gage de
événements et les partenariats pour faire la promotion de qualité. La marque n’est présente que sur une sélection de
sa marque et pour mettre en avant ses nouveautés réseaux sociaux et même si elle a une page Facebook,
(souvent au travers d’idées recettes). Ses communications elle ne partage rien dessus. Elle privilégie par exemple
sont également très axées sur sa mission principale, qui est Instagram ou Pinterest. Ces 2 réseaux
de fournir une alimentation saine, biologique et de qualité, sont d’ailleurs plus adaptés pour sa stratégie de partage
créant un certain engouement pour la marque. d’images inspirantes. Bonne Maman a un calendrier qui se
veut résolument inspirationnel, qui met en avant ses
produits.

5 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Danone Danette
Danone bénéficie de l’interaction de sa communauté Ses communautés lui permettent de générer des mentions
pour faire partie de ce classement. C’est une entreprise en positives. La marque s’axe beaucoup sur l’humour et sur les
pleine transformation, dans son approche sociétale et idées recettes pour séduire les familles. La mise en avant
environnementale. Grâce à des revues ou des articles de ses produits phare se concentre également sur le
favorables dont la portée est très forte (et qui engage marketing de la nostalgie, en donnant, comme depuis sa
donc une large proportion de son audience) et avec des création, “de la joie dans le quotidien des Français”. La
offres promotionnelles bien ciblées, Danone génère des marque met également en place des jeux concours pour
mentions positives. engager son audience sur les réseaux sociaux.

Perrier
Cette marque mise principalement sur son histoire et sur le
marketing de la nostalgie pour toucher son audience. Les
mentions positives de la marque proviennent
principalement de ses nombreuses opérations de
sponsoring, notamment lors de compétitions sportives.

6 Brand Love Story 2020


Finance Assurance
Les insights de la catégorie
La présence sur des forums spécialisés est un relai important
pour la portée des publications et les mentions. Les mentions,
informations et nouvelles circulent vite et atteignent des
portées d’audience importante.

En termes de sentiment positif, la télé et la radio sont les


meilleurs médiums, car même s’ils arrivent derrière Facebook
en volume, ils attirent beaucoup moins de mentions
négatives.

Parmi toutes les entreprises que nous avons analysées pour


cette catégorie, le sponsoring / naming sportif est un vecteur
important de mentions positifs. Bien évidemment les contrats
sur le long terme avec une exposition internationale apportent
un volume de mentions important, mais nous constatons que
des partenariats plus ciblés, locaux, sont tout aussi efficace à
leur échelle.

8 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Nous avons choisi de mettre en avant pour chacune des Boursorama
marques de notre classement une action qui nous a Trouver le bon programme de parrainage semble avoir été
marqués pendant la période étudiée. Avec l’outil favorable pour Boursorama qui bénéficie de nombreuses
Talkwalker, nous avons un panorama complet de la mentions positives qui relaient ces offres. Au-delà de l’offre,
situation à travers tous les réseaux sociaux et le web. Voilà les parrains sont un élément moteur et lorsque des
notre sélection. influenceurs relaient positivement ce programme, cela
génère une de la conversation et de l’engagement.

Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle est partenaire de plusieurs événements
sportifs et met en avant les bienfaits de la pratique du sport
dans sa communication. Ces messages sont perçus
positivement par sa communauté ce qui génère de
l’engagement et des mentions positives et cela place la
marque dans un contexte favorable et lié à la santé.

9 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Groupama Yomoni
Les partenariats sportifs sont un élément majeur dans la Quand on est un nouvel arrivant sur un marché financier et
génération de sentiment positif pour les acteurs de ce que le sponsoring n’est pas la priorité, on peut s’inspirer de
classement. Associer sa marque à des performances l’exemple de Yomoni qui fait parler d’elle dans divers
sportives assure à Groupama une présence permanente classements de références (cabinet d’audit, émission TV
ou ponctuelle en fonction des sports. Et cela permet sur l'économie, revue par des spécialistes du secteur
surtout d’engager la conversation avec sa communauté. financier, cas pratique avec ses clients). Associer son nom
à des références permet de générer de la curiosité, et
dans le cas présent de l’engagement positif.
Cafpi
Cafpi mise sur son expertise et ses interventions dans les
medias pour générer du sentiment positif. En misant sur du
contenu d’experts, et en faisant appel à son réseau de
courtiers pour relayer ses mentions, Cafpi engage de
manière efficace et originale pour ce secteur sa
communauté.

10 Brand Love Story 2020


Industrie automobile
Les insights de la catégorie
Le sponsoring sportif, allié à la performance sont des vecteurs
importants de mentions positives pour les marques gagnantes
de l’industrie automobile. Même en s'éloignant un peu des
sports “intuitifs” pour la catégorie (on parle de ski ou courses à
pieds), les marques arrivent, via du contenu engageants
(vidéos, concours), à motiver leurs audiences.

Autre sujet d’engagement important, la Responsabilité


Sociale des Entreprises (RSE) du domaine automobile. Alors
que nous sommes dans un secteur sous le feu des projecteurs
pour les thématiques environnementales, les entreprises
gagnantes ont toutes pris le sujet de leur impact et de leur
responsabilité à bras le corps. Une communication claire, des
engagements et des résultats mis en avant permettent de
récolter des mentions positives.

12 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Nous avons choisi de mettre en avant pour chacune des Faurecia
marques de notre classement une action qui nous a En positionnant la marque comme une experte, une
marqués pendant la période étudiée. Avec l’outil marque innovante dans son domaine, Faurecia a trouvé
Talkwalker, nous avons un panorama complet de la un créneau porteur pour engager positivement son
situation à travers tous les réseaux sociaux et le web. Voilà audience. Qu’il s’agisse de mettre en avant ses
notre sélection pour le secteur automobile. innovations, de participer à des sommets en tant
qu’experts pour partager sa vision du secteur, ou de parler
Michelin de ses partenariats innovants, Faurecia montre la route à
Michelin est très présent dans le partenariat sportif, au suivre pour réussir.
niveau automobile mais également dans des sports où on
l’attend moins (courses à pieds, ski). La mise en avant de
sa RSE et des politiques et résultats qu’elle a obtenus
permet à la marque de se mettre en avant et d’engager
favorablement sa communauté. Les objectifs qu’elle
souhaite atteindre résonnent très positivement d’ailleurs,
montrant que la marque a compris ce qui est important
pour son audience.

13 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Europcar Renault
Europcar bénéficie de l’interaction de sa communauté Les partenariats sportifs, avec en premier lieu la Formule 1,
pour faire partie de ce classement. Avec des revues ou sont la principale source de mentions positives pour
des articles favorables dont la portée est très forte (et qui Renault. Les revues et mises en avant de ses produits dans
engage donc une large proportion de son audience) et des magazines spécialisés avec une présence supérieure
avec des offres promotionnelles bien ciblées, Europcar aux autres acteurs du secteur sont un facteur
génère des mentions positives. d’engagement positif : on voit plus la marque, elle est
mentionnée de manière positive, ce qui est la première
Peugeot étape dans le cercle vertueux.
Avec un calendrier de conversation optimisé pour coller à
l'actualité, une mise en avant de ses produits et offres,
Peugeot engage sa communauté sur des sujets qui lui
tiennent à cœur. Avec cette connaissance précise, elle
génère de l’engagement. Ajouter à cela des partenariats
sportifs (automobile mais aussi tennis) et la portée des
publications positives lui permet de rejoindre les meilleures
marques de notre classement.

14 Brand Love Story 2020


Luxe
Les insights de la catégorie
Le marketing d’influence, allié à une stratégie d’UGC (User
Genereted Content - contenu généré par les utilisateurs en
français), sont des vecteurs importants de mentions positives
pour les marques gagnantes de l’industrie du luxe. Les
influenceurs établissent de solides relations communautaires
pour ces marques de luxe, en partageant leur passion
commune pour leurs produits ou leur marque. En engageant
ces influenceurs, les marques bénéficient de cette connexion,
qui contribue à accroître la fidélité de leurs communautés.

Les relations publiques positives contribuent également à


générer de l’engagement et des mentions positives. Elles
favorisent la diffusion des nouveautés et actualités de ces
marques, qui sont ensuite reprises et diffusées dans leurs
communautés.

16 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Nous avons choisi de mettre en avant pour chacune des Lancôme
marques de notre classement une action qui nous a Lancôme génère beaucoup de conversations positives
marqués pendant la période étudiée. Avec l’outil lorsqu'elle met en avant ses clients. Au travers de tutos
Talkwalker, nous avons un panorama complet de la beauté, et d’offres spéciales, la marque sait séduire son
situation à travers tous les réseaux sociaux et le web. Voilà public au bon moment.
notre sélection pour le secteur du luxe.

Givenchy
Givenchy mise beaucoup sur les influenceurs beauté et sur
les célébrités pour faire la promotion de sa marque et pour
mettre en avant ses nouveautés. Leurs communications
sont également rythmées par les annonces des dernières
nouveautés de la marque et par les défilés haute couture.
Elles sont aussitôt reprises par leurs influenceurs, célébrités
ou par les médias spécialisés dans l’actualité de mode,
générant beaucoup de conversations et des mentions
positives.

17 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Hermès Clarins
Hermès bénéficie de l’interaction de sa communauté pour Avec un calendrier de conversation optimisé pour coller
faire partie de ce classement grâce à des revues ou des avec les saisons et avec l’actualité, une mise en avant de
articles favorables dont la portée est très forte (et qui ses produits et offres, Clarins engage sa communauté sur
engage donc une large proportion de son audience). Ces des sujets qui lui tiennent à cœur. Avec son expertise
articles portent sur les bons résultats financiers de la reconnue, et ses innovations, la marque montre qu’elle
marque, sur ses dernières nouveautés qui ont pour comprend sa communauté. Elle a ainsi trouvé un créneau
vocation de faire le buzz à leurs sorties (elles sont rares et porteur pour engager positivement son audience. Qu’il
souvent exclusives). De nombreuses mentions positives sont s’agisse de mettre en avant ses innovations produits, ses
aussi générées par les célébrités elles-mêmes, qui mettent conseils d’utilisations, ou de parler des routines beauté en
en avant les produits de la marque. fonction des saisons, Clarins véhicule le même message
positif : maintenir l’équilibre entre la Nature et les Hommes.
Cartier
La marque base ses communications sur des séries de
vidéos, mettant en avant son savoir-faire ancestral, et le
caractère historique de cette maison de référence pour
générer de l’engagement positif. Son positionnement axé
sur la qualité et l’exclusivité de ses produits, engage sa
communauté, spécifiquement lorsqu’il est illustré au travers
de photos et de vidéos, mises en scène artistiquement.

18 Brand Love Story 2020


Industrie pharmaceutique
Les insights de la catégorie
Les relations publiques positives sont un facteur de succès
pour cette industrie. Maîtriser sa communication, mettre en
avant les succès, l’innovation, les récompenses s’assurer qu’un
maximum de personnes soient au courant sont des aspects
que maîtrisent les gagnants de la catégorie.

Contrairement à d’autres industries que nous avons analysées


où des techniques communes de génération de sentiment
positif se détachaient, il semble que pour le secteur
pharmaceutique, les laboratoires ont des approches diverses :
engagement de l’audience, RSE, marque employeur,
partenariats. Il semble donc que les possibilités de se
démarquer soient plus ouvertes en trouvant le bon angle.

20 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Nous avons choisi de mettre en avant pour chacune des Sanofi
marques de notre classement une action qui nous a Sanofi a une stratégie centrée sur les relations publiques
marqués pendant la période étudiée. Avec l’outil positives. En mettant en avant son expertise, ses
Talkwalker, nous avons un panorama complet de la innovations et ses succès la marque génère du contenu
situation à travers tous les réseaux sociaux et le web. Voilà varié, est mentionnée de manière positive par différentes
notre sélection pour le secteur pharmaceutique. sources, ce qui augmente la portée de ces mentions.

Pierre Fabre
Pierre Fabre appuie sa communication sur ses valeurs pour
engager sa communauté. La marque a réuni une
communauté qui adhère à ses valeurs et centre sa
communication sur des sujets précis. En faisant appel à des
valeurs très fortes, en se les appropriant et en partageant
du contenu très spécialisé, Pierre Fabre montre qu’elle
comprend les préoccupations de ses membres et cela lui
permet de se démarquer dans cette catégorie.

21 Brand Love Story 2020


Ce qu’ils font pour gagner
Ipsen Virbac
Les annonces liées aux médicaments produits par Ipsen Le laboratoire Virbac a bénéficié d’une forte
sont une grande source de mentions positives avec des augmentation des mentions positives grâce à ses résultats
portées et des engagements supérieures. Le rôle des financiers. Avec de nombreux relais sur des forums, dans
relations publiques positives dans sa stratégie de contenu des journaux spécialisés, les mentions financières et
est très important et porte ses fruits, qu’il s’agisse de la stratégiques de l’entreprise sont reprises et lui attirent de
diffusion de ses nouvelles, de ses succès ou récompenses, l’engagement.
voire même de la participation de ses dirigeants ou experts
à des panels.

bioMérieux
La marque employeur du laboratoire est une source de
mentions positives très importante. Promouvoir les actions
pour ses employés, les engager comme relais ou
amplificateur constitue une technique efficace pour
améliorer la portée des publications. Promouvoir
également ses offres d’emploi et l'ouverture de nouveaux
sites sont des actions qui amènent de l’engagement et
des mentions positives.

22 Brand Love Story 2020


Love Brand Week 2020