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4. Preuve des dispositions prises pour le traitement des plaintes éventuelles.

Le recueil des plaintes est une obligation règlementaire pour l’instruction de toute demande d’attestation de capacité à la manipulation des fluides frigorigènes, il est exigé par
l’arrêté du 29/02/2016 pris en application des articles R543.105, R543.106, R543.108 du code de l’environnement.

 MODÈLE DE RECUEIL DES PLAINTES


(Inscrire la mention « NEANT » si l’entreprise certifiée n’a fait l’objet d’aucune plainte sur la période.)

Nom de l’entreprise : .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Je soussigné(e), ............................................................................................ déclare avoir reporté ci-dessous l’ensemble des plaintes et réclamations reçues à ce jour.

Date de réception Responsable de Date de clôture


Nom du client Objet de la plainte
de la plainte l’action (le cas échéant)

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 Merci de répertorier l’ensemble des plaintes


Fait le __ __ / __ __ / __ __ __ __
à .........................................................................................................

Signature du représentant de l’établissement :

SOCOTEC Certification France - 13, cours Valmy - 92977 Paris La Défense CEDEX – France – Tél : 01 41 45 08 88
SAS au capital de 100 000€ - RCS Créteil 490 984 309 - TVA Intra FR 82 490 984 309 www.socotec-certification-international.fr