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INSTRUCTIONS DE MISE À

JOUR PAR USB DE SYNC 3


Ces instructions vous aideront à mettre à Mise à jour du véhicule :
jour votre SYNC 3 avec sa dernière version.
- Une clé USB d’une capacité de 4 Go ou plus est
nécessaire, et elle ne doit contenir aucun autre
fichier.
Veuillez noter qu’il est possible de conduire
le véhicule pendant l’installation, mais le - Pour éviter toute interruption de la mise à jour
système peut redémarrer pendant la mise (p. ex. en raison d’un niveau de batterie faible
à jour, ce qui peut rendre indisponible les ou d’un arrêt automatique), il est recommandé
fonctionnalités pendant 60-90 secondes. d’effectuer la mise à jour avant de commencer un
trajet.

- Si le contact du véhicule est coupé avant la


fin de la mise à jour, celle-ci est susceptible de
recommencer entièrement ou partiellement la
prochaine fois que vous démarrerez la voiture.

Durée approximative de la mise à jour : Taille du fichier : 2,7 Go


30-35 minutes

Veuillez noter que le temps de


téléchargement peut varier en fonction
de la qualité du réseau.

1
PARTIE 1 :
PRÉPARATION DE
LA MISE À JOUR

1. Vérifiez que votre clé USB a Remarque : Pour que le processus de mise
une capacité d’au moins 4 Go. à jour soit correctement effectué,
assurez-vous que seuls les éléments
2. Formatez la clé USB au format suivants sont présents sur la clé USB :
exFAT avant la mise à jour.
• Le dossier portant le titre « SyncMyRide »
• Un fichier « autoinstall.lst »
• Un fichier « DONTINDX.MSA »
Veuillez consulter la rubrique FAQ pour
plus d’informations sur la façon de
formater la clé USB. Le logiciel de décompression de fichiers
crée automatiquement tous ces fichiers
sur la clé USB (répertoire racine). Mais
si ce n’est pas le cas, veillez à bien extraire
Le fichier de mise à jour disponible au le dossier de fichiers complet et pas
téléchargement est compressé. Vous seulement certains des dossiers et fichiers
aurez donc besoin de le décompresser qu’il contient.
après le téléchargement.
Pour décompresser le fichier, vous pouvez
utiliser des logiciels comme WinZip,
WinRAR ou 7zip. Astuce : Il est recommandé de faire un
clic droit sur le fichier téléchargé et de
l’extraire directement sur la clé USB.

3. Lancez le téléchargement depuis Ne créez aucun dossier sur la clé USB


le site Web sur un disque de votre car cela peut entraîner des erreurs au
PC facile d’accès. cours de l’installation. Toutefois, si le
dossier « SyncMyRide » est absent de la
4. Localisez le fichier téléchargé sur votre clé USB une fois la décompression des
ordinateur et décompressez directement fichiers effectuée, vous devrez peut-être
les fichiers qu’il contient (avec le logiciel créer le dossier manuellement. Veuillez
de votre choix) au niveau le plus élevé de consulter la rubrique FAQ sur la façon de
votre clé USB (répertoire racine). procéder dans ce cas.

5. Retirez en toute sécurité la clé USB de


votre ordinateur.

Vous êtes maintenant prêt à mettre à


jour votre véhicule. 2
PARTIE 2 :
MISE À JOUR DU VÉHICULE

À bord de votre véhicule. Un cycle avec votre clé de contact est


nécessaire avant que la mise à jour
1. Démarrez le moteur du véhicule. Veuillez soit effective. Ne retirez pas la clé USB.
retirer tout autre périphérique USB Autrement, la mise à jour prendra effet au
éventuellement présent avant prochain démarrage de votre véhicule.
l’installation et ne pas en réinsérer tant
que la mise à jour ne s’est pas terminée.
Astuce : vous pouvez effectuer un cycle
2. Insérez la clé USB dans le port USB du avec votre clé de contact quand vous le
véhicule et suivez les instructions qui voulez pour que les mise à jour prennent
s’affichent sur l’écran du système SYNC. effet. Respectez les étapes suivantes :

• Arrêtez de rouler
Astuce : La clé USB commencera à être • Coupez le contact / le moteur
reconnue par SYNC. Cela peut prendre • Ouvrez et refermez la portière conducteur,
quelques minutes. puis verrouillez-la .
• Attendez 2 minutes (vérifiez que l’écran
SYNC s’est éteint)
• Déverrouillez / ouvrez la portière
3. La mise à jour de SYNC va se poursuivre conducteur
pendant environ 25-30 minutes. • Mettez le contact / démarrez


L’installation de la mise à jour est
SYNC peut redémarrer pendant la mise à maintenant terminée.
jour. Ne retirez pas la clé USB. La mise à
jour n’est pas entièrement terminée. Notification de mise à jour

Pendant la mise à jour, le message suivant Une fois la mise à jour terminée, vous verrez une
peut apparaître: « Mise à jour automatique icône avec une flèche dans le coin supérieur droit.
du logiciel ». N’appuyez pas sur « Oui » ou Si vous appuyez sur l’icône, vous obtiendrez les
« Non ». Dans ce cas, appuyez sur « Pas informations de la version.
maintenant ». L’installation se déroulera Mise à jour du système: 3.0.18025_PRODUCT
automatiquement. Votre système SYNC a été mis à jour avec succès
vers la version 3.0.18025_PRODUCT. Cela inclut
Pour plus d’informations, veuillez consulter les mises à jour suivantes : Amélioration continue
la FAQ. du logiciel.

4. Lorsque la mise à jour est terminée,


une fenêtre “L’installation est terminée…”
apparaît à l’écran.

3
PARTIE 3 :
MISE À JOUR DES DOSSIERS

Veuillez noter qu’une fois l’installation 3. Vous avez maintenant confirmé que les
terminée, un fichier journal sera généré mises à jour ont bien été installées. Merci !
sur votre clé USB. En le chargeant sur
le site Web de Ford, vous confirmerez que
l’installation s’est effectuée correctement.

Si le fichier journal n’est pas transmis, le


système ne détectera pas que vous avez
installé la dernière mise à jour SYNC.
Vous ne serez donc pas en mesure
d’effectuer les mises à jour des données
logicielles et cartographiques.

En transmettant le fichier journal, les


utilisateurs ont la possibilité de
télécharger de nouvelles mises à jour
des données logicielles et cartographiques
pour les véhicules équipés du système de
navigation SYNC 3.

1. Veuillez retourner sur le site Web de Ford.

2. Cliquez sur le bouton « Browse for log file


» (Rechercher le fichier journal) et chargez
les informations relatives à la mise à jour
depuis votre clé USB.

Les informations de mise à jour sont


stockées sur la clé USB, dans le répertoire
SyncMyRide. Le nom de fichier est formé
ainsi : SYNC + numéro de série + VIN, et il
porte l’extension .xml
(par exemple Sync_WUB3A18V_
WF05MNGCC5FY12345.xml).

4
FOIRE AUX
QUESTIONS

Comment procéder au formatage de • Un dossier portant le titre « SyncMyRide


la clé USB ? », comprenant les fichiers de mise à jour
du système
Utilisateurs de Mac • Un fichier « autoinstall.lst »
1. Insérez votre clé USB dans le port USB de • Un fichier « DONTINDX.MSA »
votre ordinateur.
2. Ouvrez Finder. Je n’ai pas de dossier « SyncMyRide » après
3. Faites un clic droit sur votre clé USB avoir décompressé le fichier téléchargé sur la
et sélectionnez « Get info » (obtenir des clé USB. Que dois-je faire ?
informations).
4. Sous « Format », vous devriez voir Réponse : Si le dossier « SyncMyRide » est
« exFAT » affiché. absent, veuillez le créer dans le dossier racine de
votre clé USB et déplacer tous les fichiers autres
Utilisateurs de PC que « autoinstall.lst » et « DONTINDX.MSA »
1. Insérez votre clé USB dans le port USB de votre dans ce dossier. Pour que le processus de mise à
ordinateur. jour soit correctement effectué, assurez-vous que
2. Ouvrez le Poste de travail seuls les éléments suivants sont présents dans le
3. Faites un clic droit sur votre clé USB et dossier racine de la clé USB :
sélectionnez « Propriétés ».
4. Sous « Système de fichiers », vous devriez voir • Un dossier portant le titre « SyncMyRide
s’afficher « exFAT ». », comprenant les fichiers de mise à jour
5. Si votre clé USB n’est pas au format exFAT, du système
vous devrez la formater manuellement en • Un fichier « autoinstall.lst »
exFAT ou utiliser une autre clé USB. • Un fichier « DONTINDX.MSA »

Remarque : le formatage supprimera toutes La mise à jour échoue. J’obtiens le message


les données éventuellement stockées sur votre d’échec « Incorrect Hardware version.
clé USB. Please remove the USB drive. Sync will
restart automatically » (Version du matériel
Rien ne se passe lorsque je branche la clé incorrecte. Veuillez retirer la clé USB. SYNC
USB. Que dois-je faire ? va redémarrer automatiquement).

Réponse : Le processus d’installation peut Réponse : Le logiciel présent sur la clé USB
commencer sous un délai pouvant aller jusqu’à n’est pas compatible avec la version du matériel
huit minutes en raison de la très grande taille présente dans votre véhicule. Veuillez utiliser
des fichiers. Vous ne recevrez aucune indication le site Web et saisir le numéro d’identification
pendant ce laps de temps. Soyez donc de votre véhicule (VIN) pour obtenir le logiciel
patient(e). Si l’installation ne démarre pas, correspondant à votre véhicule. Si ce problème
veuillez vérifier le contenu de la clé USB et vous persiste, veuillez contacter Ford.
assurer que les fichiers et dossiers suivants se
trouvent bien sur le dossier racine de la clé USB :

5
FOIRE AUX
QUESTIONS

Le message d’erreur « LST_ERR… » est Le message d’erreur « BGMAP_ERR… » est


apparu. Que dois-je faire ? apparu. Que dois-je faire ?

Il se peut que la structure du dossier soit Pas assez de mémoire libre sur votre dispositif
inattendue. Assurez-vous que les éléments de stockage. Il est probable que le processus de
suivants (et eux seuls) sont présents dans le mise à jour ait été interrompu précocement, ou
dossier racine de la clé USB : qu’il se soit terminé correctement mais qu’il ait
redémarré lors du cycle d’allumage du moteur
• Un dossier portant le titre « SyncMyRide suivant. Veuillez retirer la clé USB et réessayer
», comprenant les fichiers de mise à jour après au prochain cycle d’allumage. Si ce
du système problème persiste, il se peut que la clé USB soit
• Un fichier « autoinstall.lst » verrouillée par le système. Dans ce cas, veuillez
• Un fichier « DONTINDX.MSA » utiliser la section d’aide sur le site, pour créer un
nouveau fichier journal. Une fois le fichier mis
Si le dossier « SyncMyRide » est absent, veuillez à jour, vous pouvez recommencer à utiliser la
le créer dans le dossier racine de votre clé USB navigation.
et déplacer tous les fichiers de mise à jour du
système autres que « autoinstall.lst » et « Les informations affichées dans la barre
DONTINDX.MSA » dans ce dossier. supérieure ont disparu avant qu’une fenêtre
contextuelle n’apparaisse. Que dois-je faire ?
Si le problème persiste, il se peut que les fichiers
soient corrompus ou incomplets. Veuillez vérifier Le message d’état relatif à l’installation affiché
que tous les fichiers ont été décompressés et dans la barre supérieure peut disparaître en
extraits correctement sur la clé USB. Si tel est raison d’autres messages temporaires. Veuillez
le cas, il se peut que l’archive compressée soit ne pas retirer la clé USB tant qu’un message
corrompue. Veuillez télécharger à nouveau les contenant d’autres instructions ne s’est pas
fichiers correspondant au VIN de votre véhicule. affiché à l’écran (p. ex « Cycle de clé nécessaire »
ou « Installation Complete »).

Le message d’erreur « PKG_ERR… » est Je ne trouve pas le fichier journal à transférer


apparu. Que dois-je faire ? sur le serveur Ford. Comment puis-je recréer
un nouveau fichier journal ?
Il est probable que la clé USB ait été retirée avant
la fin du processus de mise à jour. Veuillez insérer Si le fichier n’a pas été créé ou effacé par erreur,
à nouveau la clé USB. La mise à jour redémarrera vous pouvez télécharger les outils de journal
lors du prochain cycle d’allumage du moteur. Si le séparément depuis une page internet. Il vous
problème persiste, il se peut que la clé USB sous suffit de l’extraire sur la clé USB. Insérez ensuite
bloquée par le système. Si le problème persiste, la clé USB dans le port USB du véhicule et
il se peut que les fichiers du système Sync soient attendez environ 2 minutes qu’une fenêtre
corrompus. Dans ce cas, veuillez utiliser la section intitulée « installation terminée » apparaisse à
d’aide sur le site, pour créer un nouveau fichier l’écran. Les informations relatives à la mise à jour
journal. Une fois le fichier mis à jour, vous pouvez sont rangées dans dossier intitulé « SyncMyRide
recommencer à utiliser la navigation. » sur la clé USB. Le nom final du fichier est
composé ainsi : SYNC + numéro de série + VIN et
son extension est .xml. 6
FOIRE AUX
QUESTIONS

Veuillez noter que la clé USB doit être formaté


au format exFat. Autrement le fichier journal ne
pourra pas être créé. Pour formater votre clé USB,
veuillez-vous référer à la question « Comment
procéder au formatage de la clé USB ? »

La mise à jour du fichier journal échoue ou


il est a réussi mais je ne peux toujours pas
obtenir la même mise à jour sur la page web.
Que dois-je faire ?

Il se peut que la synchronisation avec le serveur


prenne un peu de temps. Veuillez réessayer plus
tard. Si la mise à jour du fichier journal échoue ou
si une même carte vous est proposée à chaque
fois, il se peut que le fichier soit corrompu. Dans
ce cas, veuillez recréer un fichier journal dans
votre véhicule. Vous pouvez consulter la section
d’aide sur notre site pour télécharger un nouveau
fichier journal.

Un message apparaît pendant l’installation.


Que dois-je faire?

Si le message indique « Mise à jour automatique


du logiciel », ne pas appuyer sur “Oui” ou “Non”.
Appuyez sur « Pas maintenant ». Laissez la clé
USB branchée sur le port USB. L’installation
continuera automatiquement. Un cycle avec
votre clé de contact est requis pour que les mises
à jour prennent effet.

Si le message contextuel indique « L’installation


est terminée », confirmez simplement en
cliquant sur « OK ». Un cycle avec votre clé
de contact est requis pour que les mises à jour
prennent effet.

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