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• Demostrar interés por la persona que comunica el mensaje. Nuestra atención total
debe estar reservada para todas personas. Cualquier persona que se acerque a
nosotros puede considerar que tiene algo importante que decir trata de expresarnos
alguna idea, sentimiento o preocupación; también podría solicitarnos algún consejo
o algún tipo de ayuda.
• Estar atentos y saber interrogar al emisor del mensaje.. No debemos quedarnos con
dudas, debemos aclarar lo que no nos parece correcto, si alguna de las partes esta
equivocada evitemos los conflictos que además de ser incómodos resultan ser
inútiles
• Aprender a ceder. Las personas testarudas que poseen algún tipo de experiencia o
que tienen las mejores opiniones y/o conocimientos; están predispuestos a
convencer a los demás, esto trae como consecuencia que se resta valor a los juicios
y a las opiniones de los demás.
• Incluir temas de interés en las conversaciones. Algunos tópicos sirven para formar
criterios o mejor aun pueden servir para ayudar a mejorar a otras personas.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
BARRERAS DE LA COMUNICACION
DISONANCIA COGNOSCITIVA