Administración de los bancos

Banco es toda sociedad anónima especial autorizada en forma prescrita por la ley general de bancos.

La ley en su Art.43 dice: La dirección y administración de las empresas bancaria se ejercitaran en

conformidad a las disposiciones legales que rijan la materia, a los estatutos de cada banco y con sujeción a las
normas impartidas por el superintendente.

La ley contempla diversas normas relativas al sistema de administración de los bancos, la mayoría de las
cuales se han incorporado a las normas e instrucciones que ha impartido la superintendencia de bancos e
instituciones financieras.

En la primera junta de accionistas se elegirá el directorio que deberán comunicarse y reducirse a escrita
publica los nombramientos de gerente general y subgerente general, publicada en un periódico del domicilio
de la empresa y en conocimiento de la superintendencia.

El directorio celebrara sesión ordinaria por lo menos una vez al mes y sesión extraordinaria cuando lo
necesiten, todos los acuerdos que adopte se consignaran en el acta respectiva.

Los directorios de los bancos estarán compuestos por un mínimo de cinco y un máximo de once directores
titulares y, en todo caso, por un numero impar además podrán tener hasta dos directores suplentes. Los
directores duraran tres años en su cargo y podrán ser reelegidos. Para rebajar el numero de directores deberán
obtener autorización de la superintendencia.

No podrá una persona desempeñar, a la vez, el cargo de director y de empleado del mismo banco. Esta
disposición no obsta para que un director desempeñe en forma transitoria y por no mas de noventa días el
cargo de gerente.

El miembro del directorio que, sin permiso de éste, dejare de concurrir a sesiones durante un lapso de tres
meses cesara en su cargo por esa sola circunstancia.

La junta de accionistas son todos los accionistas o dueños del banco , que se reúnen cuando cita el directorio
para conocer el estado del balance o rentabilidad que ha obtenido el banco.

El gerente es el responsable de administrar el banco en el sentido de acatar, elaborar al interior de la

institución, las estrategias que lleven a maximizar la rentabilidad del banco que le exige el directorio.

El gerente del directorio, en cada sesión ordinaria que celebre, deberá dar a conocer todos los créditos
concedidos desde la reunión anterior, con los antecedentes que los justifiquen y demás informaciones que
solicite el directorio. Se agrega que, en la misma oportunidad deberá dar cuenta de toda adquisicisión o
enajenación de bienes muebles o inmuebles, acciones valores mobiliarios.

Los bancos tienen un firme compromiso con la transparencia y por tomar las debidas precauciones para
salvaguardar los intereses de accionistas, clientes y empleados. Por esta razón, existen numerosas instancias
para velar por el buen gobierno corporativo, fomentar un clima de control interno y asegurar el cumplimiento
de la normativa vigente. Siguiendo la misma línea, la Institución cuenta con un Directorio compuesto por
profesionales de probada idoneidad e independencia y que en su mayoría son altos ejecutivos con una gran
formación. Junto con participar activamente en el Directorio, también forman parte de diversos comités que
les permiten involucrarse y conocer en detalle la gestión del Banco.

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Dependiendo de cada banco es como se separan sus departamentos,

acontinuación un ejemplo de algunos de ellos.

ð GERENTE RR.HH. :

Funciones :

• Debe conocer las nuevas técnicas de la normativa laboral, tanto desde el punto de vista teórico como
de su aplicación práctica en el banco.

• Tareas de reclutamiento, selección, contratación, recepción y puesta a punto inicial de los

trabajadores.

• Seleccionar y promocionar al personal, con la correspondiente adecuación de las personas a los

puestos más adecuados.

• Función formativa. Debe preocuparse de que existan buenos programas de formación, a todos los
niveles y para todos los puestos, y con el olfato suficiente para saber que quien trabaja en el banco
debe tener la adecuada motivación, de la que se derivará un buen rendimiento laboral. Planificación,
puesta en marcha y evaluación de las actividades formativas dirigidas personalmente a los
trabajadores según su necesidad.

• Función distributiva. Retribución a los trabajadores. Planificación de la política de salarios, el sistema

de evaluación de personas y puestos, la materialización del pago a las personas, liquidación de cargas
fiscales,... y la negociación de las condiciones saláriales con los representantes de los trabajadores.

• Ser flexibles, pero a la vez duros, en las relaciones, que deben guardar equilibrio, tanto con la
dirección y accionistas, como con los trabajadores, el comité de empresa y los sindicatos.

• Función sanitaria. Preocupación por la seguridad en el empleo. Mejorando la organización en el

trabajo, redundará en un menor riesgo de enfermedad y accidente.

• Determinar la ubicación geográfica−funcional de los empleados.

• Determinar las necesidades de personal.

• Determinar las características para los puestos solicitados.

• Establecer sistemas de información sobre los empleados.

• Planificación y valoración de puestos de trabajo.

• Despidos, prejubilaciones.

• Asuntos disciplinarios graves.

GERENTE Gestión y Formación

Funciones :

• Elaborar Plan de Carrera.

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 • Evaluación del desempeño.

• Rediseño de puestos.

• Servicios a los empleados (préstamos en condiciones especiales.

• Asuntos disciplinarios leves.

• Formación de los empleados.

•
Director de Selección:

Funciones :

• Selección del personal a contratar. Realización de pruebas de tipo psicológico y entrevistas.

• Elaboración del Plan de Acogida.

• Motivación, satisfacción del empleado.

• Control del estrés de la plantilla.

GERENTE DE OPERACIONES:

Funciones :

• Coordinación y dirección de los distintos departamentos de los Servicios Centrales.

• Establecer funciones y responsabilidades en dicho departamento.

• Controlar y normalizar el trabajo establecido en dicho departamento.

Calidad :

Funciones :

• Sugiere ideas para mejorar la atención al cliente.

• Se encarga de mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se satisfagan las
necesidades de los clientes.

• Realiza encuestas de satisfacción tanto a los clientes como a los empleados.

• Se encarga de gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes.

• Establece controles para la evaluación de la Atención al Cliente.

• Crea programas y mecanismos que diferencian al banco de la competencia.

• Valorar la consecución de objetivos de cara al establecimiento de salarios.

• Formar al personal en un mejor trato y servicio al cliente.

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 • Atender las reclamaciones de los clientes.

GERENTE DE RIESGO

Funciones :

• Análisis y supervisión de las operaciones de activo.

• Visto bueno y conformidad a dichas operaciones.

• Evaluación de los clientes privados (empresas y particulares) o públicos.

• Formación y consejo a los comerciales sobre las operaciones de activo más arriesgadas.

GERENTE FINANZAS Y CONTABILIDAD:

Funciones :

• Participa en la elaboración del presupuesto de ingresos y gastos, junto con la dirección.

• Realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y demás gastos

relacionados con la actividad del banco.

• Lleva la contabilidad financiera y se encarga de emitir la información correspondiente.

• Llevanza de la contabilidad

• Informa a presidencia sobre los resultados.

• Busca la contabilización de las operaciones de la forma más ventajosa fiscalmente para el banco.

GERENTE DE Sistemas:

Funciones :

• Elaborar sistemas operativos de operaciones bancarias.

• Establecer sistemas informáticos de valoración del riesgo.

• Crear bases de datos de clientes, tanto de los nuestros como de los de la competencia, y obtener
información sobre ésta.

• Controlar electrónicamente los cajeros de la entidad.

GERENTE Auditoria:

Funciones :

• Realiza inspecciones físicas en la red para comprobar que se cumplen las normas.

• Vigilar la correcta formación de los asientos contables.

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 • Evita el posible fraude o estafas, tanto de clientes como de empleados.

• Evitar la entrada de dinero negro.

GERENTE comercial:

Funciones :

• Desarrollo de la política comercial.

• Participar en el diseño de nuevos productos.

• Fijar el desarrollo de las campañas de venta.

• Control y dirección de comerciales.

• Negociación de las posibilidades de pre−jubilación.

Director :

Funciones :

• Es el representante del banco en la zona.

• Asume las tutelas más importantes.

• Se ocupa de coordinar y motivar al personal de la oficina.

• Implementación calidad en el ámbito de oficina

• Recoger sugerencias e iniciativas, e informar a niveles superiores.

a) EJECUTIVOS financiero:

Funciones :

• Asesora a los clientes a la hora de realizar operaciones de inversión en bolsa, compra de fondos de
inversión o planes de pensiones.
• Capta clientes para el banco, ofreciendo los productos, pagares, línea de crédito.

• Es el responsable de una cartera de clientes.

• Informar a los clientes de los productos disponibles.

• Asesoramiento en temas financieros y fiscales.

b) Cajero:

Funciones :

• Responsable del cuadre de la caja.

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 • Responsable de la caja.

• Control de los limites de efectivo en caja.

• Operaciones: Ingresos en cuenta, pagos, recepción de depósitos, pagos.

Operativo :

Funciones :

• Control operativo.

• Gestión y supervisión del personal.

• Control y gestión de recursos materiales.

• Atiende las reclamaciones, que son en su mayoría técnicas.

• Prevención de blanqueo y operaciones sensibles.

• Realiza un presupuesto de gastos.

JUNTA DE ACCIONISTAS
DIRECTORES 5−11 2 SUPLENTES
PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE

GERENTE GENERAL

SUBGERENTE GENERAL

GERENTES POR AREAS

SUBGERENTE CONTADORES
GERENTE JEFE
FINANZAS CONTABILIDAD
FINANZAS AUDITORES

TESOREROS
GERENTE DE SUBGERENTE JEFE POR
JEFE DE
CAJEROS
SUCURSALES
OPERACIONES OPERACIONES SUCURSAL
AT.PUBLICO

GERENTE
SUBGERENTE
DE EJECUTIVOS ASISTENTES
DE PERSONAS
PERSONAS

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 SUBGERENTE
GERENTE
EJECUTIVOS ASISTENTES
GENERAL DE
EMPRESAS
EMPRESAS

SUBGERENTE
GERENTE ADMINISTRACIÓN EMPLEADOS
ADMINISTRACIÓN

SUBGERENTE
GERENTE RECURSOS
JUNIORS
HUMANOS
RECURSOS HUMANOS

GERENTE MARKETING SUBGERENTE EMPLEADOS