RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT PRODUITS (H/F)

EFFECTIF : 01

TYPE DE CONTRAT : CDI

POSTE BASE A KINSHASA, RDC

BAOBAB

Baobab est un des leaders de l'inclusion financière digitale. Baobab offre ses services principalement à des particuliers,
des micros et petites entreprises en Afrique et en Chine. Notre mission est de libérer le potentiel de nos clients en leur
offrant des services financiers simples et faciles d’utilisation. Fondée en 2005 sous le nom de Microcred, Baobab a
aujourd’hui plus de 1 100 000 clients, un encours de crédit de plus de 714,5 Millions de USD et 4 271 employés répartis
dans 1215 points de service en France, au Madagascar, au Sénégal, au Nigeria, en Côte d’Ivoire, au Mali, en Tunisie,
au Zimbabwe, au Burkina Faso, en République démocratique du Congo et en Chine.

IMF BAOBAB RDC SA, compte six (6) agences avec un encours de crédit de plus de 14 Millions USD et plus de
13000 Clients actifs.

NOTRE OBJECTIF : faciliter et améliorer la vie quotidienne de nos clients, les populations sans accès au secteur
financier et en particulier les micros et petits entrepreneurs.

DESCRIPTION DU POSTE
Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) :

RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT PRODUITS (H/F)

Sous l’autorité du : Directeur Général

Statut :
Direction de rattachement : Direction Marketing
Subordonnés : NA
Liaisons internes : Direction Clientèle, Responsable Marketing et Communication

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
● Garantir la commercialisation, la qualité et la visibilité des produits BAOBAB sur le marché congolais et
leur positionnement face à la concurrence
● Développer et lancer les tests pilote sur tous nouveaux produits

MISSIONS GENERALES DU POSTE

● Réaliser des études de marché en amont de tout nouveau produit et service
● Appuyer l’élaboration des processus, politiques, fiches techniques, modules de formation et documents
nécessaires à la mise en place et commercialisation de tout nouveau produit et service
● Assurer le bon déroulement des différents pilotes et tests réalisés sur tout nouveau produit et service
(remonte des soucis techniques, support au équipé opérationnelles, collecte pré-analyse des KPI)

LIBÉREZ VOTRE POTENTIEL

 ● Appuyer la formation des équipes en agence sur les nouveaux produits
● Assurer la remontée et le suivi des problèmes techniques dans le cadre de tout pilote et déploiement de
nouveaux produits et services
● Assurer le suivi du stock ainsi que la mise à disposition des outils de communication gérés par le
département en agence et dans les points Baobab
● Mettre à jour tout rapportant et document de suivi et assurer sa mise à disposition au niveau des utilisateurs
finaux (agences, directeurs de départements, etc.)
● Assurer la gestion et la supervision du centre de relation client qui sera mis en place
● Assurer la qualité de service (expérience client) et la satisfaction de la clientèle.
● Etre le point focal sur les projets d’innovation et assurer un suivi en parallèle avec les parties prenantes en
local (Responsable Risque, Directeur Clientèle, Responsable Juridique.) et des chefs des projets groupe.

OBJECTIFS – INDICATEURS DE PERFORMANCE

● Vente des produits
● Prix/reconnaissance/satisfaction des produits par nos clients
● Visibilité des produits sur le marché

FORMATION & EXPÉRIENCE ATTENDUES

● BAC + 3/5 en Marketing/Communication/Gestion/Économie
● Au moins 5 années d’expérience dans le même poste dans une institution de Micro finance ou dans une
banque
● Maîtrise de l’outil informatique (Powerpoint, Word, Excel)
● Maîtrise du français/anglais et langue(s) locale(s)

PROFIL REQUIS (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

● Sens de la gestion, de l’organisation et de la discipline
● Capacité d’analyse et de synthèse
● Capacité de travail sous pression et orienté vers résultats
● Pro activité, autonomie, capacité de prise de décisions
● Capacité rédactionnelles et de communication
● Créativité et curiosité
● Capacité à travailler en équipe

Envie de participer à l’aventure ?

Nous cultivons l’esprit startup et recherchons ensemble l’innovation et l’excellence. C’est pourquoi, nous prenons soin
de nos recrutements et veillons à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

GO FOR IT
Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, veuillez envoyer votre
dossier de candidature portant la référence OFFRE-EMPLOI–RDEV–BAOBAB RDC–202107 à l’adresse
électronique suivante: recrut.cd@baobabgroup.com Avant le 20 Juillet 2021 à 17h00.

A inclure dans le dossier :

 Curriculum vitae à jour reprenant Trois personnes de référence

 Lettre de Motivation

LIBÉREZ VOTRE POTENTIEL

  Copies des Diplômes
 Les attestations de fin de service rendus
 Carte ONEM

NB : Veuillez mentionner le numéro référence de l’offre comme objet de l’E-mail

IMF BAOBAB RDC NE PERÇOIT AUCUN FRAIS A UN QUELCONQUE STADE DU PROCESSUS DE

RECRUTEMENT (DEMANDE, ENTRETIEN, TRAITEMENT, FORMATION NI D’AUTRES FRAIS
QUELCONQUES)

Les Dossiers incomplets ne seront pas reçus.

POUR LE DÉPARTEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

URBAIN MANOKA AVEKINI

Responsable des Ressources Humaines

LIBÉREZ VOTRE POTENTIEL