Audit présence digitale

Pourquoi faire ?

Réaliser un audit de présence digitale est nécessaire à toute stratégie de

communication, pour cibler les points faibles.

Introduction : Si vous souhaitez mettre en place une stratégie digitale ou en faire

évoluer une, réaliser un audit de votre présence digitale est la première étape.
Cette étape est très utile pour élaborer les axes d’optimisation, mais elle permet
également d’étayer votre plan d’action.

I. Définition

Pour faire simple, un audit c’est comme une photo prise à un instant précis. Tout
ce qui a été pris en photo est alors inspecté : pratiques, stratégies, compétences
et ressources investies mis en oeuvre par l’entreprise pour établir sa présence
digitale. Un audit est un état des lieux complet, qui est suivi d’un rapport
personnalisé et de recommandations afin d’améliorer ce qui doit l’être et vous
permettre d’atteindre vos objectifs.

II. Pourquoi réaliser un audit de présence digitale ?

Le numérique est désormais omniprésent : il affecte le fonctionnement des

entreprises mais également le comportement des clients. De nos jours, il est
désormais vitale à la croissance de toute entreprise d’assurer une présence sur le
web de qualité.

Évaluer et maîtriser sa présence en ligne est souvent un véritable défi. Les

plateformes et les outils se multiplie chaque jour sur internet. Vous êtes donc forcé
de suivre l’évolution des tendances pour ne prendre du retard et perdre pied.
Toutefois, ne vous ruez pas vers toutes les nouveautés : concentrez-vous sur
celles qui présentent un réel intérêt pour votre domaine d’activité. Pour prendre de
meilleures décisions, vous devrez régulièrement évaluer votre performance
digitale.

Voici un aperçu de ce que vous apprendre un tel audit :

• Identifier vos points forts et vos points faibles pour vous aider à adapter votre
marketing digital

• Corriger les lacunes de votre présence digitale pour booster la visibilité de

votre entreprise

• Détecter les failles techniques de votre site internet et mettre en place des
mesures correctives.

• Analyser la performance de votre communication digitale

• Établir une liste des contenus à retravailler ou à créer

• Évaluer votre présence sur les réseaux sociaux

• Analyser l’efficacité de votre communication avec votre clientèle (e-mailing,

landing pages, etc.)

III. En quoi consiste un audit de présence digitale ?

L’audit de présence digitale analyse les éléments de votre présence en ligne, vos
choix stratégiques en marketing digital, la qualité des actions entreprises et les
compétences investies. Un bon audit de présence digitale doit être détaillé et
personnalisé en fonction de votre activité et de vos objectifs business.

3.1 Observation

Afin de réaliser un audit de présence digitale, il y a quelques questions à se poser :

• Quelle est l’évolution du trafic de votre site ?

• Qu’est-ce qui contribue à le faire augmenter ?

• Si la croissance stagne, quelles en sont les raisons ?

• Quel est le taux de conversion ? Les outils de conversion mis en place sont-

ils efficaces ?

• Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Pourquoi ?

• Quelle est votre réputation par rapport à vos concurrents ?

• Que disent vos clients sur vous ?

Après s’être familiarisé avec la structure, la personne réalisant l’audit de présence

digitale va scruter vos supports au microscope (site Internet, réseaux sociaux, e-
mailing, e-réputation, référencement, publicité en ligne… ). Voici quelques axes
principaux à examiner :

• Stratégie : votre positionnement et votre image par rapport à vos concurrents.

• Architecture : design et conception de vos canaux de communication

• Contenu : choix et performance (texte, vidéos, images, etc.)

• Conversion : efficacité de landing pages et autres outils de conversion (si

présents)

• Intégration : cohérence des actions marketing

• Mesure : analyse de l’influence et de l’engagement

3.2 Analyse

Ensuite, cet auditeur dresse la liste des forces et faiblesses. Il s’appuie sur une
méthodologie et sur un ensemble de critères bien défini. Il fait la liste des
optimisations qui vous permettront d’être plus efficace.

3.3 Rapport d’audit

Par la suite, il rédige le rapport : pour chaque optimisation à réaliser, vous aurez
des recommandations sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour mettre en
oeuvre les corrections nécessaires. Pour vous aider et vous faciliter la démarche,
l’auditeur classe ces informations selon un ordre de priorité.

3.4 Restitution

Une fois le travail effectué, l’auditeur vous remet le rapport d’audit de présence
digital et réponds à vos questions. Selon l’auditeur, ce rapport peut être suivi d’un
accompagnement. Mais, dans ce cas, c’est une prestation supplémentaire.